Μια συνδρομητική επιχείρηση ή μοντέλο συνδρομής είναι μια μορφή εμπορικής οργάνωσης στην οποία οι πελάτες πληρώνουν τακτικά ένα σταθερό ποσό για να λάβουν ορισμένα αγαθά ή υπηρεσίες για μια ορισμένη χρονική περίοδο. Αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλές στην εποχή της ψηφιακής τεχνολογίας και των διαδικτυακών υπηρεσιών.
Τα βασικά χαρακτηριστικά μιας συνδρομητικής επιχείρησης περιλαμβάνουν:
- Τακτικές πληρωμές: Οι πελάτες πραγματοποιούν τακτικές, συχνά μηνιαίες ή ετήσιες, πληρωμές για υπηρεσίες ή προϊόντα.
- Πρόσβαση σε προϊόντα ή υπηρεσίες: Οι πελάτες λαμβάνουν πρόσβαση σε ορισμένα προϊόντα, υπηρεσίες, περιεχόμενο ή λειτουργίες σε αντάλλαγμα για τα προϊόντα τους συνδρομή.
- Гибкость: Συνδρομή το μοντέλο μπορεί να παρέχει διαφορετικά επίπεδα συνδρομής με διαφορετικές δυνατότητες ή επίπεδα εξυπηρέτησης.
- Αυτοματοποιημένες πληρωμές: Οι πληρωμές είναι συχνά αυτοματοποιημένες, κάτι που διευκολύνει έλεγχος συνδρομή τόσο για πελάτες όσο και για προμηθευτές.
Παραδείγματα συνδρομητικών επιχειρήσεων περιλαμβάνουν:
- Υπηρεσίες ροής: Όπως το Netflix, το Spotify, το Hulu, όπου οι χρήστες πληρώνουν για πρόσβαση σε περιεχόμενο ροής.
- Υπηρεσίες cloud: Όπως το Dropbox ή το Microsoft 365, που παρέχουν εφαρμογές αποθήκευσης και γραφείου με μηνιαία χρέωση.
- Επιχειρηματικές εφαρμογές: Όπως το Adobe Creative Cloud, δίνοντάς σας πρόσβαση σε επαγγελματικά εργαλεία σχεδίασης.
- Κουτί συνδρομής: Όπως το Birchbox, το οποίο στέλνει νέα δείγματα μακιγιάζ στους συνδρομητές κάθε μήνα.
- Υπηρεσίες γυμναστικής: Όπως το Peloton, το οποίο δίνει στους συνδρομητές πρόσβαση σε προπονήσεις και εξοπλισμό.
Αυτό επιχειρηματικό μοντέλο έχει γίνει δημοφιλής λόγω της προβλεψιμότητας των εσόδων, της ικανότητας ανάπτυξης μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες και της δημιουργίας μιας σταθερής βάσης χρηστών.
Γιατί έγινε δημοφιλής επιχειρηματικό μοντέλο?
Επιχειρηματική εμπειρία. Συνδρομητική επιχείρηση
Από επιχειρηματική άποψη, μια συνδρομητική επιχείρηση μπορεί να είναι πολύ ελκυστική επειδή:
Λιγότερο απαιτούμενο κεφάλαιο.
Οποιαδήποτε επιχείρηση απαιτεί ένα συγκεκριμένο μέγεθος κεφάλαιο, αλλά με ένα επιχειρηματικό μοντέλο συνδρομής, απαιτείται λιγότερο κεφάλαιο.
Οι πωλητές είναι επίσης πιο ανοιχτοί γιατί σημαίνει περισσότερα της διαφήμισης και αγοραστές για τα προϊόντα τους.
Τα συνδρομητικά κουτιά δεν παρέχουν μόνο ευκαιρίες για προώθηση διαφόρων μάρκες, αλλά οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιούν μια ποικιλία προϊόντων μηνιαία ή δύο φορές την εβδομάδα.
Προσθέτει αξία σε εξειδικευμένες αγορές. Συνδρομητική επιχείρηση
Οταν έρθει φτάνει σε εξειδικευμένες αγορές, τα συνδρομητικά κουτιά είναι ιδανικά για αυτούς και δείχνουν πόσο πολύτιμα είναι.
Από книг до еды – вы можете найти программы συνδρομές κατάλληλες για ποικίλα ενδιαφέροντα.
Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ολόκληρη εμπειρία σε ένα μόνο κουτί. Είτε πρόκειται για καθημερινή φροντίδα του δέρματος, είτε για ένα γεύμα τριών πιάτων, είτε για προσθήκη στη συλλογή του πελάτη σας.
Προβλέψιμο και μετρήσιμο εισόδημα. Συνδρομητική επιχείρηση.
Οι συνδρομητικές εταιρείες προσφέρουν μια μετρήσιμη και προβλέψιμη πηγή εισοδήματος.
Ανάλογα με τον αριθμό των συνδρομητών που λαμβάνετε, μπορείτε να βλέπετε ανάπτυξη και να αυξάνετε τα κέρδη σας κάθε μήνα, μπορείτε ακόμη και να προγραμματίζετε ανάλογα και αποτελεσματικά.
Ανάλογα με τον τρόπο που πουλάτε και δημιουργείτε αξία για την επιχείρησή σας, αυτό μπορεί να είναι ένα μακροπρόθεσμο και εκθετικό μοντέλο εσόδων.
Коробка подписки – это способ обеспечить устойчивый ανάπτυξη της επιχείρησής σας, ειδικά εν μέσω της αβεβαιότητας γύρω από τον COVID-19.
Χαμηλό κόστος αποθεμάτων
Τα κουτιά συνδρομής σχετίζονται με χαμηλά δικαστικά έξοδα στο απόθεμα, κυρίως επειδή δεν υπάρχει ανάγκη για πλεονάζον απόθεμα.
Αυτό μειώνει την ανάγκη αποθήκευσης και μειώνει σημαντικά τα περισσότερα γενικά έξοδα.
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα σας ανάλογα, χτίζοντας ισχυρές επιχειρηματικές σχέσεις με διάφορους μάρκες.
Εμπειρία συνεργασίας με πελάτες. Συνδρομητική επιχείρηση.
Καλή σχέση ποιότητας / τιμής
Ένα κουτί συνδρομής μπορεί να προσφέρει τεράστια αξία για την τιμή που καταβάλλεται.
Δεδομένου ότι τα είδη στο κουτί επιλέγονται σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του συνδρομητή, η τιμή δεν είναι πλέον μεγάλο ζήτημα.
Η προσφορά μιας ποικιλίας νέων προϊόντων στους πελάτες σας αυξάνει αυτόματα την αξία των υπηρεσιών σας με απόψεις καταναλωτής.
Όχι μόνο μπορούν να μάθουν για νέα προϊόντα και μάρκες, αλλά αποδίδει! Συνδρομητική επιχείρηση
Εμπειρία Unboxing
Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από το να παραδίδεται στην πόρτα σας ένα όμορφα σχεδιασμένο και τυπωμένο κουτί προϊόντων που γνωρίζετε ότι θα λατρέψετε.
Έχοντας μια τέλεια εμπειρία unboxing για τους καταναλωτές θα ενισχύσει την εικόνα της επωνυμίας και την εμπιστοσύνη.
Η προσθήκη εξατομικευμένων μηνυμάτων και πληροφοριών μέσα στο κουτί επιτρέπει στους καταναλωτές να αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες σας με πιο αυθεντικό τρόπο.
Αυτό είναι επίσης ευεργετικό για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας.
Εάν το unboxing είναι εξαιρετικό, οι πιθανότητες είναι δικές σας клиенты Η κοινή χρήση της εμπειρίας σας με διαδικτυακές πλατφόρμες όπως το Instagram ή το Youtube θα κάνει την επιχείρησή σας πιο ορατή!
Αποκλειστικότητα. Συνδρομητική επιχείρηση.
Πολλοί άνθρωποι αγαπούν την αποκλειστικότητα που μπορούν να προσφέρουν μεμονωμένα κουτιά συνδρομής.
Με πρόσβαση σε είδη περιορισμένης έκδοσης καθώς και σε ορισμένα θεματικά είδη, ένα κουτί συνδρομής μπορεί να είναι εξαιρετικά ελκυστικό για πολλούς καταναλωτές.
Οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να εγγραφούν στο κουτί και να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια αποκλειστική λέσχη ομοϊδεατών ανθρώπων.
Ας το παραδεχτούμε, μας αρέσει να μοιραζόμαστε κοινά ενδιαφέροντα με άλλους. Έχοντας ένα κουτί προϊόντων στο οποίο συμμετέχουν οι πελάτες σας, τους κάνει να νιώθουν ότι τους φροντίζουν και τους ακούνε!
Στοχεύει σε ειδικά ενδιαφέροντα.
Είτε σας αρέσουν τα κόμικς, η μαγειρική, τα τυριά, τα φρέσκα προϊόντα, το μακιγιάζ ή πολλά άλλα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πλαίσιο συνδρομής που ταιριάζει σχεδόν σε κάθε ενδιαφέρον.
Για αυτό το λόγο, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που τους αρέσει η συνδρομή.
Ειδικά τώρα που οι πελάτες έχουν τόσο πολύ ελεύθερο χρόνο για να εργαστούν ή να σπουδάσουν από το σπίτι, τα συνδρομητικά κουτιά μπορεί να είναι απλώς η συναρπαστική εμπειρία που χρειάζονται σε αυτούς τους κάπως θλιβερούς καιρούς.
Κάτι να περιμένουμε.
Κάθε μήνα υπάρχει κάτι νέο στο κουτί συνδρομής σας.
Για όσους δεν έχουν χρόνο να πάνε στο κατάστημα για διαφορετικά προϊόντα ή απλά δεν μπορούν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η απόκτηση ενός κουτιού συνδρομής μπορεί να είναι πολύ βολική.
Στο τέλος της ημέρας, οι συνδρομητικές υπηρεσίες είναι επωφελείς τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις. Χρειάζεται μόνο να δείτε τα παραδείγματα για να καταλάβετε γιατί.
Αν πετύχεις πετυχαίνω σε αυτήν την ανταγωνιστική αλλά απλή αγορά, θα είστε σε θέση να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας προς οποιαδήποτε κατεύθυνση σε μεγάλο βαθμό. Συνδρομητική επιχείρηση
Έχετε προϊόντα και προμηθευτές, αλλά χρειάζεστε το τελευταίο βήμα της δημιουργίας ενός κουτιού;
FAQ. Συνδρομητική επιχείρηση.
1. Τι είναι μια συνδρομητική επιχείρηση;
Μια συνδρομητική επιχείρηση είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο οι πελάτες πληρώνουν μια επαναλαμβανόμενη αμοιβή (μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια) για πρόσβαση στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας.
2. Τι είδη συνδρομητικών επιχειρήσεων υπάρχουν;
- Συνδρομή σε προϊόντα: Τακτικές προμήθειες προϊόντων όπως τρόφιμα, καλλυντικά, είδη ένδυσης.
- Συνδρομή σε υπηρεσίες: Πρόσβαση σε λογισμικό, διαδικτυακά μαθήματα, προπόνηση φυσικής κατάστασης.
- Εγγραφείτε στο περιεχόμενο: Πρόσβαση σε περιεχόμενο πολυμέσων, όπως υπηρεσίες ροής, περιοδικά, εφημερίδες.
3. Ποια είναι τα οφέλη μιας συνδρομητικής επιχείρησης;
- Προβλέψιμο εισόδημα: Οι τακτικές πληρωμές παρέχουν σταθερότητα ταμειακή ροή.
- Πιστότητα πελατών: Οι τακτικοί συνδρομητές είναι πιο πιθανό να παραμείνουν με μια επωνυμία για μεγάλο χρονικό διάστημα.
- Απλοποιημένη επιμελητεία: Οι προγραμματισμένες προμήθειες και υπηρεσίες διευκολύνουν έλεγχος αποθεματικά και πόρους.
- ανατροφοδότηση: Η συνεχής αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε ταχύτερα στις ανάγκες τους και να βελτιώνουμε το προϊόν.
4. Ποια είναι τα μειονεκτήματα μιας συνδρομητικής επιχείρησης;
- Υψηλός ανταγωνισμός: Πολλές εταιρείες κινούνται σε ένα μοντέλο συνδρομής, το οποίο αυξάνει τον ανταγωνισμό.
- Δυσκολία διατήρησης πελατών: Είναι απαραίτητο να δουλεύουμε συνεχώς ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντωνώστε οι πελάτες να μην διαγραφούν.
- Αρχικό κόστος: Απαιτεί επένδυση σε μάρκετινγκ, τεχνολογία και υποδομή για την εκτέλεση ενός μοντέλου συνδρομής.
5. Πώς να προσελκύσετε πελάτες να εγγραφούν;
- Δοκιμαστικές περίοδοι: Παροχή Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος βοηθά τους πελάτες να αξιολογήσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
- Εκπτώσεις και στοκ: Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για νέους συνδρομητές.
- Ποιοτικό περιεχόμενο: Τακτική ενημέρωση και βελτίωση του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
- Εξατομίκευση: Ατομικές προσφορές και προσέγγιση σε κάθε πελάτη.
6. Πώς να διατηρήσετε πελάτες σε μια συνδρομητική επιχείρηση;
- Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Γρήγορες και υψηλής ποιότητας λύσεις σε προβλήματα πελατών.
- Συνεχείς βελτιώσεις: Τακτική ενημέρωση και βελτίωση του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
- Εξατομικευμένες προσφορές: Παροχή περιεχομένου και υπηρεσιών που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των πελατών.
- Προγράμματα πίστης: Βραβεία και μπόνους για τακτικούς συνδρομητές.
7. Ποια εργαλεία και πλατφόρμες σας βοηθούν να διαχειριστείτε την συνδρομητική σας επιχείρηση;
- Επαναφόρτιση: Πλατφόρμα διαχείρισης συνδρομών σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.
- Zuora: Λογισμικό που βασίζεται σε cloud για τη διαχείριση συνδρομών και πληρωμών.
- χρεώστης: Ένα εργαλείο για την αυτοματοποίηση χρέωσης και συνδρομών.
- Ταινία: Επεξεργαστής πληρωμών με δυνατότητες διαχείρισης συνδρομών.
- Κουπί: Πλατφόρμα για Πωλήσεις ψηφιακά προϊόντα με συνδρομητική υποστήριξη.
8. Πώς να μετρήσετε την επιτυχία μιας συνδρομητικής επιχείρησης;
- MRR (Μηνιαία επαναλαμβανόμενα έσοδα): Μηνιαία επαναλαμβανόμενα έσοδα από συνδρομές.
- ARR (Ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα): Ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδα από συνδρομές.
- Ρυθμός καύσης: Ποσοστό πελατών που ακύρωσαν τη συνδρομή τους κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης περιόδου.
- CLV (Customer Lifetime Value): Το μέσο ποσό που φέρνει ένας πελάτης κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου συνδρομής.
- CAC (Κόστος απόκτησης πελατών): Κόστος προσέλκυσης ενός πελάτη.
9. Ποιες στρατηγικές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μείωση του ποσοστού εκτροπής πελατών;
- Ανάλυση ανατροφοδότησης: Συλλογή και ανάλυση των λόγων διαγραφής για βελτίωση της υπηρεσίας.
- Προληπτική υποστήριξη: Παροχή βοήθειας στους πελάτες προτού αποφασίσουν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους.
- Καινοτομία και βελτίωση: Συνεχής προσθήκη νέων λειτουργιών και βελτιώσεων.
- Ценовая политика: Ευελιξία στην επιλογή σχεδίων και τιμολογίων.
10. Ποια παραδείγματα επιτυχημένων συνδρομητικών επιχειρήσεων υπάρχουν;
- Netflix: Υπηρεσία ροής με συνδρομή σε περιεχόμενο πολυμέσων.
- Spotify: Υπηρεσία μουσικής με premium συνδρομή.
- Amazon Prime: Συνδρομή παράδοσης και αποκλειστικές προσφορές από την Amazon.
- Δολάριο ξυριστική λέσχη: Συνδρομή για τακτικές παραδόσεις ξυραφιών και αξεσουάρ.
- Adobe Creative Cloud: Συνδρομή δημιουργικού λογισμικού.