Η διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης είναι μια στρατηγική και οργανωτική διαδικασία αλλαγής μέσα σε μια εταιρεία με στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητάς της, τη βελτίωση της δομής της, τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών ή την προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.

Η αναδιοργάνωση μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες αλλαγές, όπως:

  1. Διαρθρωτικές αλλαγές:

    • Αλλαγές στην οργανωτική δομή, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης τμημάτων, αλλαγές στην ιεραρχία, δημιουργία νέων τμημάτων ή εκκαθάριση υφιστάμενων.

  2. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών:

    • Επανεξέταση και βελτίωση των διαδικασιών εργασίας για αύξηση της αποδοτικότητας, μείωση του κόστους και βελτίωση Ποιότητα προϊόντα ή υπηρεσίες.

  3. Οικονομική αναδιοργάνωση:

    • Αναδιάρθρωση χρηματοοικονομικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης του προϋπολογισμού, της διαχείρισης του χρέους, της αναδιοργάνωσης των χρηματοοικονομικών ροών, των μέτρων για τη βελτίωση της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας.

  4. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Αναθεώρηση στρατηγικής:

    • Αλλαγή των στρατηγικών στόχων της εταιρείας, επανεστίαση σε νέα τμήματα της αγοράς, εισαγωγή καινοτομιών ή αλλαγή στοχευμένο κοινό.

  5. Αλλαγές διαχείρισης:

    • Αναθεώρηση της πολιτικής προσωπικού, αλλαγή δομής Διαχείριση, διορισμός νέας ανώτατης διοίκησης ή εναλλαγή εργαζομένων.

  6. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Μέτρα για συγχωνεύσεις και εξαγορές:

    • Συνδυασμοί επιχειρήσεων ή εξαγορές άλλων οργανισμών. Για να επεκτείνετε την επιχείρηση, να αυξήσετε το μερίδιο αγοράς ή να αποκτήσετε πρόσθετους πόρους.

  7. Τεχνολογικές αλλαγές:

    • Εισαγωγή νέων τεχνολογιών, μετάβαση σε ψηφιακές πλατφόρμες, εκσυγχρονισμός υποδομών πληροφορικής.

  8. Πολιτιστικές αλλαγές:

    • Σχηματισμός νέου εταιρική κουλτούρα, εισαγωγή αξιών που ανταποκρίνονται στους νέους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας.

Η διαδικασία αναδιοργάνωσης μπορεί να προκληθεί από διάφορους παράγοντες, όπως αλλαγές στο οικονομικό περιβάλλον, ανταγωνισμός στην αγορά, τεχνολογικές αλλαγές, επιθυμία για βελτιστοποίηση και αυξημένη αποτελεσματικότητα. Είναι σημαντικό η αναδιοργάνωση να είναι ξεκάθαρα σχεδιασμένη. Και η εφαρμογή του συνοδεύτηκε από εκτενή επικοινωνία με το προσωπικό προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανές αρνητικές συνέπειες και να διασφαλιστεί η επιτυχής υλοποίηση των αλλαγών.

Βήματα διαδικασίας σχεδιασμού επιχειρηματικής διαδικασίας:

Βήμα 1. Προσδιορίστε τον λόγο για την απαιτούμενη αλλαγή:

Το πρώτο βήμα στον επανασχεδιασμό των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι να προσδιοριστεί ο λόγος για την πραγματοποίηση αλλαγών στην επιχειρηματική διαδικασία. Για παράδειγμα, ο λόγος μπορεί να είναι η συρρίκνωση της πελατειακής βάσης ή η μείωση των εσόδων. Μόλις ο στόχος σας δηλωθεί ξεκάθαρα σε ποσοτική ή ποιοτική μορφή.

Συζητήστε το με τους υπαλλήλους σας, καθώς η ανασχεδιασμός μπορεί να επηρεάσει όλους στον οργανισμό. Μπορεί να υπάρχουν κάποιοι υπάλληλοι που θα είναι απρόθυμοι να ασπαστούν την ιδέα της αλλαγής καθώς είναι ικανοποιημένοι με αυτό που έχουν κάνει ή μπορεί να αισθάνονται ανασφαλείς για τη δουλειά τους.

Αλλά Είναι σημαντικό για τη διοίκηση να προσελκύει υπαλλήλους να εργαστούν, αφού ο συντονισμός των εργαζομένων είναι απαραίτητος για την επιτυχία της διαδικασίας ανασχεδιασμού.

Βήμα 2. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Δημιουργήστε μια ομάδα ειδικών:

Μόλις καθοριστεί με σαφήνεια το όραμα ανασχεδιασμού, το επόμενο βήμα είναι να δημιουργηθεί μια ομάδα έμπειρων και με κίνητρα ειδικών που θα μπορούν να πραγματοποιήσουν με επιτυχία τη διαδικασία ανασχεδιασμού. Η ομάδα πρέπει να αποτελείται από ανώτερα στελέχη που μπορούν να επιβλέπουν ολόκληρη την ομάδα.

Διευθυντής λειτουργιών με βαθιά κατανόηση των διαδικασιών, εμπλέκονται στην επιχειρηματική διαδικασία. Έχουν εργαστεί σε αυτή τη διαδικασία για μεγάλο χρονικό διάστημα και μοιράζονται μια πληθώρα γνώσεων σχετικά με αυτήν.

Ένας ειδικός ανασχεδιασμού που έχει τις τεχνικές γνώσεις για να εργαστεί σε αυτόν τον τομέα. Δεξιότητες , που απαιτείται από τους ειδικούς ανασχεδιασμού ποικίλλει από εργασία σε εργασία. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές στο τμήμα πληροφορικής σας, χρειάζεστε έναν μηχανικό πληροφορικής ή υπολογιστών για να πραγματοποιήσει τη διαδικασία.

Βήμα 3. Κατανοήστε την τρέχουσα διαδικασία:

Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανασχεδιασμού, είναι σημαντικό για τους ειδικούς στον ανασχεδιασμό και άλλα άτομα που εμπλέκονται στη διαδικασία ανασχεδιασμού να κατανοήσουν την τρέχουσα επιχειρηματική διαδικασία. Εάν θέλετε να το βελτιστοποιήσετε, είναι απαραίτητη η εις βάθος γνώση της τρέχουσας διαδικασίας.

Μάθετε για τη διαδικασία προετοιμάζοντας διαγράμματα ροής και διαγράμματα διεργασίας και, στη συνέχεια, συσχετίστε τους KPI με τη διαδικασία για να μάθετε εάν η διαδικασία παράγει το επιθυμητό αποτέλεσμα ή όχι.

Επιπλέον, οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τους KPI της τρέχουσας διαδικασίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σύγκριση με τη διαδικασία μετά από ανασχεδιασμό.

Βήμα 4. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Προσδιορίστε αναποτελεσματικές διαδικασίες και ορίστε τους απαραίτητους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs):

Προσδιορίστε τον σωστό KPI πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανασχεδιασμού και τροποποιήστε τον ανάλογα. Υπάρχουν διαφορετικά κλειδιά για διαφορετικά τμήματα δείκτες απόδοσηςΓια παράδειγμα, για τον χρόνο κύκλου ενός τμήματος κατασκευής, το ποσοστό ελαττωμάτων, τη μεταβολή με την πάροδο του χρόνου, ο κύκλος εργασιών του αποθέματος είναι KPI, ενώ για ένα τμήμα IT, ο χρόνος ανάπτυξης εφαρμογών, ο χρόνος απόκρισης, ο χρόνος κύκλου και ο ρυθμός κλεισίματος των εισιτηρίων υποστήριξης είναι βασικοί δείκτες απόδοσης. είναι KPI.

Είναι σημαντικό να έχετε τον KPI που θέλετε να βελτιώσετε πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ανασχεδιασμού, διαφορετικά, μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ανασχεδιασμού, μπορεί να θέλετε να αλλάξετε την απόφασή σας ή να κάνετε αλλαγές σε άλλους KPI, που θα έχουν ως αποτέλεσμα ολόκληρη τη διαδικασία ανασχεδιασμού χάνεται.

Βήμα 5: Αναπτύξτε μια νέα διαδικασία:

Μετά τον προσδιορισμό των βασικών δεικτών απόδοσης για τη διαδικασία ανασχεδιασμού, το επόμενο βήμα είναι η ανάπτυξη μιας νέας διαδικασίας.

Βήμα 6: Εφαρμόστε μια νέα διαδικασία:

Εκτελέστε ένα μικρό τεστ μόλις αναπτύξετε πλήρως τη νέα διαδικασία. Κάντε αλλαγές όπου χρειάζεται. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα των KPI που θέλετε να βελτιώσετε και εφαρμόστε μια νέα διαδικασία εάν τα αποτελέσματα της νέας διαδικασίας είναι καλύτερα από τα αποτελέσματα της παλιάς διαδικασίας.

Βήμα 7. Αξιολογήστε τη διαδικασία και συγκρίνετε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs):

Αφού εφαρμόσετε μια νέα διαδικασία, αξιολογήστε την απόδοσή της σε ένα εξαιρετικά δυναμικό περιβάλλον και μετρήστε πόσο έχει βελτιωθεί ο KPI που επιλέξατε για τη διαδικασία ανασχεδιασμού.

Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Η σημασία του σχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών.

Ο σχεδιασμός της επιχειρηματικής διαδικασίας είναι βασικό στοιχείο της επιτυχημένης διαχείρισης της επιχείρησης. Ακολουθούν ορισμένες πτυχές που υπογραμμίζουν τη σημασία του σχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών:

  1. Αποτελεσματικότητα και Απόδοση:

    • Ο σχεδιασμός της επιχειρηματικής διαδικασίας σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες μιας εταιρείας, να εξαλείψετε τα περιττά βήματα και να ελαχιστοποιήσετε το κόστος χρόνου και πόρων, γεγονός που συμβάλλει στη βελτίωση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας.

  2. Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών:

    • Οι καλά σχεδιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες βοηθούν στον ποιοτικό έλεγχο σε κάθε στάδιο της παραγωγής ή της παροχής υπηρεσιών, κάτι που τελικά οδηγεί σε βελτιωμένη ποιότητα προϊόντων ή υπηρεσιών.

  3. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Προσαρμογή στις αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς:

    • Οι ευέλικτα σχεδιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες επιτρέπουν στην εταιρεία να προσαρμόζεται εύκολα στις αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς, να ανταποκρίνεται περισσότερο στις νέες απαιτήσεις των πελατών και στις αλλαγές στη νομοθεσία.

  4. Μείωση κόστους:

    • Κατά τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, είναι δυνατό να μειωθεί το κόστος της εταιρείας βελτιώνοντας τη χρήση των πόρων, βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες εργασίας και ελαχιστοποιώντας τις απώλειες.

  5. Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη:

    • Ο σχεδιασμός της επιχειρηματικής διαδικασίας στοχεύει στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη μείωση του χρόνου εξυπηρέτησης, την αύξηση των επιπέδων εξυπηρέτησης, τη βελτίωση των καναλιών επικοινωνίας κ.λπ.

  6. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Ευκολία ελέγχου:

    • Οι καλά σχεδιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες παρέχουν διαφάνεια στη διαχείριση, η οποία διευκολύνει την παρακολούθηση, τον έλεγχο και την ανάλυση των δραστηριοτήτων της εταιρείας.

  7. Αυξημένη καινοτομία:

    • Η ευελιξία στις επιχειρηματικές διαδικασίες προάγει την καινοτομία. Οι εταιρείες μπορούν να υιοθετήσουν γρήγορα νέες τεχνολογίες και τρόπους εργασίας για να παραμείνουν ανταγωνιστικές.

  8. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Υψηλότερη προσαρμοστικότητα:

    • Όταν οι επιχειρηματικές διαδικασίες είναι καλά σχεδιασμένες, μια εταιρεία προσαρμόζεται εύκολα στις αλλαγές εντός και εκτός του οργανισμού, παραμένοντας έτσι ανταγωνιστική στην αγορά.

  9. Διαχείριση κινδύνων:

    • Ο σχεδιασμός της επιχειρηματικής διαδικασίας σάς επιτρέπει να εντοπίσετε πιθανούς κινδύνους και να αναπτύξετε μέτρα για τη μείωσή τους, γεγονός που συμβάλλει στην ανθεκτικότητα της εταιρείας σε δυσμενή σενάρια.

  10. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις:

    • Οι καλά σχεδιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τα πρότυπα, κάτι που είναι σημαντικό για τη νομική καθαρότητα των δραστηριοτήτων της εταιρείας.

Άρα, ο σχεδιασμός της επιχειρηματικής διαδικασίας είναι στρατηγικός εργαλείο, που επιτρέπει στην εταιρεία να γίνει πιο ευέλικτη, αποτελεσματική και ανταγωνιστική.

Παράδειγμα. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης.

Ας δούμε ένα παράδειγμα μιας διαδικασίας αναδιοργάνωσης της επιχείρησης που βασίζεται σε μια εικονική εταιρεία XYZ, η οποία ειδικεύεται στην κατασκευή και πώληση ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΙΔΗ.

  1. Εκτίμηση της ανάγκης για αναδιοργάνωση:

    • Η XYZ Company διεξάγει ανάλυση της τρέχουσας δομής και λειτουργίας της, εντοπίζοντας αδυναμίες, περιττές διαδικασίες και προβλήματα όπως η μείωση της κερδοφορίας, η αναποτελεσματική χρήση των πόρων και η διπλή λειτουργία.

  2. Σχηματισμός Ομάδας Αναδιοργάνωσης:

    • Διορίζεται μια ομάδα αναδιοργάνωσης, η οποία περιλαμβάνει επικεφαλής τμημάτων, ειδικούς ανθρώπινου δυναμικού, χρηματοδότες και άλλους βασικούς υπαλλήλους. Αυτή η ομάδα θα είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη και την εφαρμογή του σχεδίου ανάκαμψης.

  3. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Ανάλυση Επιχειρηματικών Διαδικασιών:

    • Η ομάδα διεξάγει μια λεπτομερή ανάλυση όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών της εταιρείας. Από την παραγωγή στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Εντοπίζονται σημεία συμφόρησης, αναποτελεσματικά βήματα και τομείς που απαιτούν αλλαγή.

  4. Ανάπτυξη Νέας Οργανωτικής Δομής:

    • Με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης, ένα νέο οργανωτική δομή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αλλαγές στην ιεραρχία, ενοποίηση τμημάτων, δημιουργία νέων τμημάτων, ανακατανομή καθηκόντων και αρμοδιοτήτων.

  5. Διαδικασία αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. Μείωση προσωπικού:

    • Εάν χρειαστεί, μπορεί να πραγματοποιηθεί διαδικασία μείωσης προσωπικού με βάση τη νέα οργανωτική δομή. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει συζητήσεις με υπαλλήλους, παροχή αποζημίωσης και υποστήριξη κατά τις αλλαγές.

  6. Εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων:

    • Ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και ανάπτυξης εγκαινιάζεται για τους εργαζόμενους ώστε να προσαρμοστούν στη νέα δομή και διαδικασίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει σεμινάρια, εκπαιδεύσεις, διαδικτυακά μαθήματα και άλλες εκπαιδευτικές εκδηλώσεις.

  7. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων Τεχνολογικές αλλαγές:

    • Αλλαγές γίνονται στις υποδομές πληροφορικής της εταιρείας. Εισάγονται νέες τεχνολογίες που μπορούν να βελτιώσουν τις διαδικασίες και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα.

  8. Επικοινωνία και δέσμευση εργαζομένων:

    • Εφαρμόζεται στρατηγική επικοινωνίας με τους εργαζόμενους. Είναι σημαντικό να συμμετέχουν στη διαδικασία αναδιοργάνωσης. Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της αλλαγής, τα σχέδια για το μέλλον και την υποστήριξη που παρέχει η εταιρεία κατά τη διάρκεια της μετάβασης.

  9. Διαδικασία αναδιοργάνωσης επιχειρήσεων. Συνεχής Παρακολούθηση και Αξιολόγηση:

    • Η ομάδα αναδιοργάνωσης εφαρμόζει μηχανισμούς συνεχούς παρακολούθησης των διαδικασιών. Να αξιολογεί τακτικά την αποτελεσματικότητα των αλλαγών που γίνονται και να κάνει προσαρμογές εάν χρειάζεται.

Αυτό το παράδειγμα διαδικασίας αναδιοργάνωσης αντιπροσωπεύει έναν κύκλο αλλαγών, που ξεκινά με την αξιολόγηση της υπάρχουσας κατάστασης και τελειώνει με συνεχή βελτίωση και προσαρμογή στις συνθήκες της αγοράς. Είναι επίσης σημαντικό να συμπεριληφθούν οι εργαζόμενοι στη διαδικασία για να διασφαλιστεί η κατανόηση, η υποστήριξη και η επιτυχής εφαρμογή των αλλαγών.

Τυπογραφία ABC