LEGO Leadership of Champions.
Η LEGO είναι μια μάρκα γνωστή σε όλο τον κόσμο. Για δεκαετίες, ήταν ένα βασικό προϊόν της παιδικής ηλικίας - ένα από τα πιο δημοφιλή παιχνίδια για αγόρια και κορίτσια. Το LEGO εμπνέει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Αλλά στα τέλη της δεκαετίας του 1990, η LEGO αντιμετώπισε το ενδεχόμενο χρεοκοπίας. Έπρεπε να αλλάξουν τα πάντα πριν γίνουν απλώς μια ανάμνηση.
- Η LEGO είναι μια από τις πιο διάσημες μάρκες στον κόσμο, αλλά παραλίγο να χρεοκοπήσει τη δεκαετία του 1990.
- Η LEGO το ανακάλυψε ξανά μάρκας led Jorgen Vig Knudstorp.
- Η LEGO έχει ξεπεράσει τα μειονεκτήματά της και εφευρέθηκε εκ νέου με τη δύναμη της ενσυναίσθησης.
- LEGO είναι ιστορία της μάρκας, με τα οποία μπορεί να ασχοληθεί κάθε επιχείρηση και να αποκτήσει πολύτιμες πληροφορίες.
Παιχνίδι για αλλαγή: τι έφερε στο τραπέζι ο Jorgen. LEGO Leadership of Champions
Ο Jorgen Vig Knudstorp ήταν αουτσάιντερ. Ξεκίνησε ως σύμβουλος επωνυμίας και μέσα σε τρία χρόνια έγινε Διευθύνων Σύμβουλος, καθιστώντας τον το πρώτο μέλος εκτός οικογένειας που κατέχει μια τέτοια θέση. Κέρδισε αυτή τη θέση παίρνοντας ρίσκα. Μίλησε πολύ για τις αποτυχίες της μάρκας: πώς επεκτάθηκαν πολύ γρήγορα και πώς τα οικονομικά τους ήταν σε ασταθή έδαφος.
Για αποφάσεις δεν έδινε σημασία σε αυτούς που διοικούσαν χρόνια την εταιρεία. Αντίθετα, αναζήτησε νέες ιδέες. Στο δρόμο του για να βρει νέες απαντήσεις, πέρασε δύο χρόνια συζητώντας μαζί του εργαζόμενους και πελάτες. Τα πράγματα ήρθαν στο κεφάλι το 2003 όταν ζήτησε να μιλήσει με ανώτερα στελέχη. Η μάρκα έχανε σχεδόν 1 εκατομμύριο δολάρια την ημέρα.
Κατέληξε στο συμπέρασμα ότι παρόλο που η LEGO έκανε μόνο ένα πράγμα, είχε πάρα πολλά προϊόντα, καθώς και πάρα πολλούς προμηθευτές. Ήξερε ότι η εταιρεία δεν θα επιβίωνε κάτω από τέτοιο άγχος.
Στη συνέχεια είπε: «Είμαστε σε μια φλεγόμενη πλατφόρμα, χάνουμε χρήματα, με αρνητικό ταμειακή ροή και τον πραγματικό κίνδυνο χρεοκοπίας».
Ο Jorgen πίστευε ότι η δουλειά του στη LEGO είχε τελειώσει, καθώς τα περισσότερα από τα ανώτερα στελέχη ήταν πολύ τυφλά για να δουν τα γραπτά στον τοίχο. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Ο τότε Διευθύνων Σύμβουλος, εγγονός του ιδρυτή, τον έκανε Διευθύνοντα Σύμβουλο.
Τότε τα πράγματα άρχισαν να αλλάζουν. Μείωσε απότομα το κόστος μέχρι που η εταιρεία έγινε ξανά κερδοφόρα. Και ποιο ήταν το μυστικό του για να αλλάξει το ρεύμα;
Leadership of Champions: Belief in Compassion. LEGO Leadership of Champions
Ο Jorgen εισήγαγε την ενσυναίσθηση στα LEGO. Πρώτα το έκανε αυτό μαθαίνοντας από το παιχνίδι. Έστειλε μάλιστα τους σχεδιαστές να ζήσουν με μια οικογένεια για μια εβδομάδα όπου τα παιδιά ενδιαφέρθηκαν για το παιχνίδι. Ενθάρρυνε το προσωπικό του να μάθει πώς τα παιδιά παίζουν και αλληλεπιδρούν με τα LEGO. Σε αυτή τη διαδικασία, η LEGO μπόρεσε να προσαρμοστεί σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο στον οποίο τα πιο επιθυμητά παιχνίδια ήταν ηλεκτρονικά.
Ο Jorgen δεν ήταν ηγέτης όταν άρχισε να επηρεάζει την αλλαγή. Αλλά κατάλαβε ότι η ενσυναίσθηση έχει ικανότητα να υπερνικήσει το κακό αποφάσεις διαχείρισης. Η LEGO έχει πάρει κακές αποφάσεις εδώ και χρόνια. Δεν σχετίζονταν πλέον με τους πελάτες τους ή τους υπαλλήλους τους. Έχουν ξεχάσει τις κεντρικές τους αξίες και τον ρόλο τους στην ανάφλεξη του πάθους με την αίσθηση του θαύματος του παιδιού. Η Empathy έχει πάρει τη μάρκα από το χείλος της κατάρρευσης για να γίνει μια από τις πιο σεβαστές μάρκες στον κόσμο. LEGO Leadership of Champions
Ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος μπορεί να ξόδεψε χρόνο προσπαθώντας να πουλήσει το αφεντικό του λόγω συμπάθειας, αλλά δεν κατάλαβε εκείνη τη στιγμή πόσο σημαντικό ήταν να διορθώσει το πλοίο. Απλώς ήξερε διαισθητικά ότι έπρεπε να επιστρέψει στα βασικά και στη ρίζα της προηγούμενης επιτυχίας τους.
Ο Γιόργκεν πήρε τα ρίσκα, αλλά και άλλοι
Η ιστορία του Jorgen καταδεικνύει σίγουρα τα οφέλη από την ακρόαση των εργαζομένων και τους κινδύνους. Αλλά δεν είναι ο μόνος. Ο προηγούμενος διευθύνων σύμβουλος και τα στελέχη που τον ανέδειξαν πήραν τεράστιο ρίσκο. Όσοι σχεδιαστές μελέτησαν το παιχνίδι πήραν επίσης ένα ρίσκο υποστηρίζοντας τον νέο, άπειρο ηγέτη τους.
Υπήρχε πολύς κόσμος που πίστευε στον Jorgen, οπότε έδειξε την Ηγεσία των Πρωταθλητών. Οι γύρω του εκτιμούσαν τη διορατικότητα και την κατεύθυνσή του. Έγιναν πρωταθλητές των ιδεών του και στη διαδικασία έμαθαν γιατί η ενσυναίσθηση και η εστίαση στον πελάτη θα επιστρέψουν στην κερδοφορία.
Υπερασπίζεστε ιδέες; LEGO Leadership of Champions
Θα ήταν υπέροχο να δουλεύαμε όλοι σε μια κουλτούρα όπου οι ιδέες υποστηρίζονταν. Αυτή η απλή ανταλλαγή ενσυναίσθησης δημιουργεί εμπιστοσύνη στο χώρο εργασίας. Οι πρωταθλητές είναι αυτοί που είναι πιο πιθανό να τροφοδοτήσουν την καινοτομία. Όταν ο χώρος εργασίας είναι ένα ασφαλές μέρος για να μοιραστείτε ανοιχτόμυαλες και αφιλτράριστες ιδέες, οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να καταλήξουν σε κάτι που λειτουργεί.
Οι ιδέες για πρωταθλητισμό στο χώρο εργασίας δεν πρέπει να είναι σπάνιες. Σε μια περιοριστική εργασιακή κουλτούρα, οι εργαζόμενοι δεν ασχολούνται και δεν βλέπουν την αξία της σκέψης έξω από το κουτί. Ξέρουν ότι απλώς θα πυροβοληθούν, οπότε δεν μπαίνουν καν στον κόπο να προσπαθήσουν.
Έχοντας τόσο αδύναμο ΕΡΓΑΤΙΚΟ δυναμικο δεν θα οδηγήσει σε βιώσιμη επιτυχία. Μια κουλτούρα υπεράσπισης έχει τις ρίζες της στην ενσυναίσθηση και τη φροντίδα να ακούς τι έχουν να πουν οι άλλοι. Εάν δημιουργήσετε μια κουλτούρα που καλλιεργεί την καινοτομία, η επιτυχία σας μπορεί να είναι μεγαλύτερη από ό, τι μπορείτε να φανταστείτε. LEGO Leadership of Champions
Τι χρειάζεται για να εξελιχθεί σε κουλτούρα προστασίας;
Η πολιτιστική αλλαγή δεν είναι ποτέ εύκολη. Αλλά αυτές οι αλλαγές που βασίζονται στην ενσυναίσθηση μπορούν να εξαπλωθούν σαν φωτιά σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Η κίνηση υποστήριξης και αποδοχής ιδεών από όλους τους υπαλλήλους τους ενδυναμώνει και παρέχει πλήθος ευκαιριών.
10 μοναδικά πολιτιστικά παραδείγματα μάρκετινγκ (Συν συμβουλές για να το κάνετε μόνοι σας)
Αφήστε ένα σχόλιο