Το Social Media Marketing (ή SMM, από το Social Media Marketing) είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που στοχεύει στην προσέλκυση της προσοχής και της αλληλεπίδρασης με το κοινό-στόχο μέσω διαφόρων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest και άλλες. Αυτή η στρατηγική χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως κανάλι για διαφήμιση, δημιουργία επωνυμίας, αφοσίωση κοινού και προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών.
3 κανόνες για τη συμμετοχή στα κοινωνικά δίκτυα
Πριν φτάσουμε στις συμβουλές, ας βεβαιωθούμε ότι έχετε τη σωστή γραμμή βάσης. Υπάρχουν τρεις κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε. Χωρίς αυτό το θεμέλιο, τίποτα άλλο δεν θα λειτουργήσει.
Να είναι συνεπής. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Ξέρω, ξέρω... Το έχετε ξανακούσει. Και αυτό γιατί είναι αλήθεια. Πρέπει να δημιουργείτε συνεχώς ποιοτικό περιεχόμενο για κοινωνικά δίκτυαώστε οι άνθρωποι να μπορούν να αλληλεπιδρούν μαζί σας.
Είναι θέμα εμπιστοσύνης. Γιατί εμφανίζονται για σένα αν δεν εμφανίζεσαι για αυτούς; Είναι και αυτό μια συνήθεια. Το να δημιουργήσετε μια συνήθεια με το κοινό σας είναι το κλειδί της επιτυχίας.
Εάν εσείς και οι φίλοι σας σχεδιάζετε να βγείτε για δείπνο «κάποια στιγμή αυτή την εβδομάδα», ποιες είναι οι πιθανότητες να εμφανιστείτε όλοι την ίδια μέρα και ώρα; Πολύ αδύνατη, έτσι δεν είναι; Γι' αυτό υπάρχει μια συγκεκριμένη μέρα, ώρα και τόπος που κάνουμε σχέδια στην πραγματική ζωή.
Το ίδιο θα πρέπει να ισχύει και για το περιεχόμενό σας. Κάνεις σχέδια με μια ομάδα ανθρώπων. Θα το βάλουν στο πρόγραμμά τους και στο ημερολόγιό τους να εμφανιστούν τη Δευτέρα στις 8 το πρωί αν (και μόνο αν) εμφανιστείτε κι εσείς εκείνη την ώρα!
Κάντε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Πολύ συχνά οι έμποροι νομίζουν ότι ζητούν δέσμευση ενώ στην πραγματικότητα δεν είναι. Εάν δεν γίνετε πολύ συγκεκριμένοι σχετικά με το αίτημα σχολίου σας, το πιθανότερο είναι ότι δεν θα το κάνουν.
Το να πείτε κάτι σαν, «Επιτρέψτε μου να ξέρω τι σκέφτεστε για αυτό», δεν θα οδηγήσει σε δράση. Αντίθετα, θέλετε να πείτε, «Πιστεύετε ότι έχω δίκιο ή λάθος; Αφήστε ένα σχόλιο τώρα και πείτε μου - ας μιλήσουμε για αυτό! »
Οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι και αποσπασμένοι. Ναι, πιθανότατα κάνουν multitasking ενώ παρακολουθούν το βίντεό σας ή διαβάζουν την ανάρτησή σας. Φροντίστε λοιπόν να τα λάβετε υπόψη σας και να τους δώσετε συγκεκριμένες οδηγίες.
Συμπεριλάβετε ένα στοιχείο χιούμορ. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Ήρθε η ώρα να σκοτώσετε την επαγγελματική στάση. Είμαι για μια επαγγελματική εμφάνιση (η ποιότητα έχει σημασία) αλλά ποτέ μια επαγγελματική προσέγγιση. Αποφύγετε τον άκαμπτο παλιό σχολικό επιχειρηματικό τρόπο ζωής. Είναι τόσο 1970.
Αυτό που λειτουργεί σήμερα είναι η προσωπικότητα. Η αίσθηση της διασκέδασης και η μοναδική προσωπικότητά σας είναι αυτά που θα ωθήσουν τη συμμετοχή περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, επειδή οι άνθρωποι δεν συμμετέχουν εκτός εάν απολαμβάνουν το περιεχόμενο ή αισθάνονται κάτι για αυτό. Να μελετάς καλά. Το να διασκεδάζετε ενώ μαθαίνετε είναι ακόμα καλύτερο!
6 Συμβουλές για την ενασχόληση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Εντάξει, τώρα που έχουμε τα θεμέλια, ας προχωρήσουμε σε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε ακόμη περισσότερο την δέσμευσή σας.
#1: Δημιουργήστε μια εμπειρία κλαμπ. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Η ίντριγκα του συλλόγου είναι ο παράγοντας αποκλειστικότητας, σωστά; Λοιπόν, η κοινότητά σας πρέπει να αισθάνεται σαν κλαμπ. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ξεχωριστοί, είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν και να συμμετάσχουν. Κάντε τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι είναι μέρος κάτι μεγαλύτερο από τον εαυτό τους.
Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ονομάσετε το κοινό σας. Η Τζιλ και ο Τζος Στάντον από Βιδώστε το εννιά στα πέντε κάνουν φανταστική δουλειά με αυτό. Η κοινότητά τους ονομάζεται Scroupies (ανεμιστήρες βιδών). Η Jill θα συνδέσει με τους Scroupies στο περιεχόμενό της, όπως μπορείτε να δείτε στην παρακάτω ανάρτηση. Η κοινότητα θα αυτοαποκαλείται Scroupies. Και οδηγεί σε περισσότερες συζητήσεις επειδή έχουν ταυτότητα... και όσοι δεν είναι μέρος του κλαμπ των εμπιστευτικών πληροφοριών εξακολουθούν να αισθάνονται την ανάγκη να συμμετάσχουν.
Ένας άλλος τρόπος για να δημιουργήσετε μια εμπειρία συλλόγου είναι να επαναλάβετε θέματα σε όλο το περιεχόμενό σας. Χρησιμοποιώ συχνά τη φράση "YOUniquely You" στο περιεχόμενό μου. Αυτό είναι ένα επαναλαμβανόμενο θέμα που χρησιμοποιώ για να βοηθήσω τους ανθρώπους να ενσωματώσουν τη μοναδική τους προσωπικότητα στο περιεχόμενό τους και να σταματήσουν να φοβούνται να είναι εντελώς αυθεντικοί.
Υπάρχει μια ταύτιση των ατόμων με το θέμα, επομένως με την πάροδο του χρόνου δεν χρειάζεται να πείτε τίποτα - οι ίδιοι οι άνθρωποι θα αναφέρουν το θέμα στα σχόλια. Θα εκπαιδεύσουν νέους θεατές. Θα χρησιμοποιήσουν το θέμα στη συνομιλία. Δείτε πώς θα σας βοηθήσει να αλληλεπιδράσετε πιο φυσικά από την εμπειρία του κλαμπ;
#2: Ενθαρρύνετε τη συνομιλία με τους παράγοντες που ενεργοποιούν το κοινό. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Για να αποκτήσετε το είδος της αφοσίωσης που έρχεται φυσικά (με άλλα λόγια, δεν χρειάζεται να εργαστείτε τόσο σκληρά για αυτό), θέλετε να αξιοποιήσετε τα ερεθίσματα του κοινού σας. Αυτά τα ερεθίσματα κοινού που μπορεί να πιστεύετε ότι δεν έχουν καμία σχέση με σημεία πόνου. Επίσης, δεν έχουν καμία σχέση με το θέμα του περιεχομένου σας ή την βασική σας αξία.
Τα εναύσματα επηρεάζουν τις προσωπικές συμπάθειες/αντιπάθειες του κοινού σας. Μετατρέπουν πολύτιμο εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε κομμάτια συνομιλίας.
Ας δούμε μερικά παραδείγματα ερεθισμάτων κοινού, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Κατοικίδια στο περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Όλοι αγαπούν τα σκυλιά ή τις γάτες, σωστά; Το ίδιο και για τα παιδιά. Προκαλούν μια απάντηση "awwww" από το κοινό σας. Αυτό δεν έχει να κάνει με το περιεχόμενό σας (εκτός αν είστε εκπαιδευτής σκύλων), αλλά θα κάνει τους ανθρώπους να πουν κάτι!
αυτό tweet με συρματόσχοινο, Η παρουσίαση μιας "τρομερής συμφωνίας" σε ένα μικρό μαύρο καπέλο για κατοικίδιο ζώο καουμπόη έχει πυροδοτήσει έναν τόνο τρέλας. Μάλιστα, ορισμένοι χρήστες όχι μόνο αποφάσισαν να αγοράσουν το καπέλο, αλλά και ανέβασαν στο Twitter φωτογραφίες του κατοικίδιου τους.
Αν δυσκολεύεστε να κερδίσετε υποστήριξη, βάλτε τον σκύλο σας στην οθόνη και ρωτήστε το κοινό σας τι είδους κατοικίδια έχει. Ζητήστε μια φωτογραφία. Οι άνθρωποι αγαπούν να μιλούν για τα κατοικίδια ζώα τους. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Εάν το κατανοήσετε πιο βαθιά, το κατοικίδιό σας μπορεί να γίνει σημαντικό μέρος του κοινού σας. Το Abbey Chihuahua, ο σκύλος μου, είναι βασικό προϊόν. Ο κόσμος ξέρει τα πάντα για αυτήν, από το πώς μπήκε στη ζωή μας μέχρι το γεγονός ότι δεν μπορεί να περπατήσει σε πατώματα από μασίφ ξύλο, γι' αυτό έβαλα λαστιχένια πατώματα σε όλο το σπίτι. Την ρωτάνε όταν δεν είναι στην κάμερα.
Ζητάνε μάλιστα από την «Abby Cam» να την προσέχει να κοιμάται! Δεν είναι ο λόγος που άρχισαν να βλέπουν τα βίντεό μου, αλλά σίγουρα βοηθάει τον αρραβώνα γιατί είναι προσωπική πινελιά.
Χρησιμοποιήστε οπτικά θέματα στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Κάθε Τρίτη το θέμα του περιεχομένου μας είναι «Taco Tuesday». Έχουμε ρυθμίσει bots στις ζωντανές ροές μας, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να κερδίζουν "tacos" (μη νομισματικό νόμισμα) μόνο και μόνο για να μας παρακολουθούν. Όσο περισσότερο παρακολουθούν, τόσο περισσότερα taco κερδίζουν. Οι άνθρωποι μιλούν πάντα για τον αριθμό των taco που έχουν και ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Χρησιμοποιούμε τα tacos ως οπτικό βοήθημα όπου μπορούμε. Αν διδάσκαμε μαθηματικά, πιθανότατα θα λέγαμε κάτι σαν "1 τάκο + 1 τάκο = 2 τάκο" και όχι απλώς "1 + 1 = 2" επειδή οι σκανδάλες σας πρέπει να συνδυάζονται με ό,τι κάνετε!
Κάνουμε διάφορους τύπους ζωντανών μεταδόσεων σε διαφορετικές πλατφόρμες, από εκπαίδευση έως ειδήσεις, κριτικές τεχνολογίας και πολλά άλλα. Ένας από τους τύπους εκπομπών που κάνουμε ονομάζεται IRL "In Real Life", όπου ο σύντροφός μου David και εγώ ζούμε για ώρες στο Twitch, μοιραζόμαστε την καθημερινότητά μας και οδηγώντας το κοινό μας σε περιπέτειες.
Λοιπόν, είμαστε ζευγάρι. Και μερικές φορές τα ζευγάρια μαλώνουν (ή στην πραγματικότητα τσακώνονται), σωστά; Δεν συγκρατούμε τη ροή!
Μας ακροατήριο άρχισε να καθορίζει τον τόπο της διαμάχης ή για το τι μαλώνουμε. Αν είμαστε σε αυτοκίνητο, τα επιχειρήματα τα λένε «καγκουμέντα». Αν μαλώνουμε για ντεκαφεϊνέ ή ντεκαφεϊνέ, θα πληκτρολογήσουν "καφέ ποτά" στη συνομιλία. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Το θέμα είναι ότι όταν το κοινό σας αρχίζει να ενεργοποιείται και παρατηρείτε την αντίδρασή του σε κάτι που είπατε ή κάνατε, εξαρτάται από εσάς να το καταλάβετε. Μια εφάπαξ αντίδραση μπορεί να γίνει επαναλαμβανόμενο έναυσμα και θέμα που οδηγεί σε μαζική αλληλεπίδραση, αλλά μόνο εάν ανταποκριθείτε σε αυτό με ενθαρρυντικό τρόπο.
#3: Χρησιμοποιήστε συναισθηματικές ενδείξεις
Οι άνθρωποι - οι άνθρωποι - λειτουργούν με συναισθήματα. Όταν νιώθουμε, ενεργούμε. Σκεφτείτε γιατί η αφήγηση είναι η παλαιότερη μορφή επικοινωνίας. Σκεφτείτε γιατί οι φιλανθρωπικές οργανώσεις θα σας έδειχναν σπαραχτικές εικόνες πριν σας ζητήσουν να κάνετε δωρεά.
Στον πυρήνα της, η δέσμευση έχει να κάνει με το συναίσθημα. Δεν θα γίνει τίποτα... δεν θα πάρεις αρραβώνα... χωρίς συναισθήματα.
Τώρα, δεν εννοώ ότι πρέπει να αγγίξετε την εσωτερική σας Barbara Walters και να κάνετε τους ανθρώπους να κλαίνε. Θα μπορούσε να είναι ένα απλό πράγμα. Κάντε τους να γελάσουν Μιλήστε για κάτι που τους θυμώνει. Πες μια θλιβερή ιστορία. Ό,τι κι αν κάνετε, κάντε τους να νιώσουν κάτι. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
#4: Παίξτε τη συνομιλία. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Το gamification είναι ένας απίστευτα απλός και διασκεδαστικός τρόπος για να αυξήσετε εκθετικά την αφοσίωση.
Μια γυναίκα με ρώτησε κάποτε τι να κάνω σε μια κατάσταση όπου ήταν πολύ αναστατωμένη. Έκανε ένα βίντεο και βγήκε στο live κοινωνικά δίκτυα, αλλά πολύς θόρυβος ακουγόταν συνεχώς έξω από το παράθυρο και την πόρτα της. Ζει στο Σαν Φρανσίσκο και συχνά χρησιμοποιούν την πολυκατοικία της για γυρίσματα.
Μια μέρα είπε ότι έκοβαν τον καναπέ με ένα αλυσοπρίονο ακριβώς έξω από την πόρτα της. Ήταν δίπλα της, ένιωθε σαν να ήταν τόσο αντιεπαγγελματίας. Είδα την τέλεια κατάσταση παιχνιδιού!
Την προσκάλεσα να παίξουμε. Όταν συμβεί αυτό, ρωτήστε το κοινό: «Εντάξει, πιστεύετε ότι ήταν το πυροσβεστικό όχημα ή ο καναπές που κόπηκε στη μέση αυτή τη φορά;» Ο πρώτος που θα τα καταφέρει σωστά κερδίζει! Μετέτρεψε τις απαντήσεις σε κάρτα μπίνγκο για το κοινό της. Πόσο διασκεδαστικό είναι αυτό;
Μπορείτε να παίξετε trivia με το κοινό σας και να χρησιμοποιήσετε θέματα ποιότητα περιεχομένου απαντήσεις. Μπορείτε να κάνετε το κοινό σας να μαντέψει τις απαντήσεις σε αυτό για το οποίο μιλάτε. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να παιχνιδιοποιήσετε ένα βίντεο, επομένως ζητάτε να εμπλακείτε σε μια κατάσταση στην οποία οι άνθρωποι θέλουν να συμμετάσχουν.
#5: Σας προσκαλούμε να μοιραστείτε την εμπειρία σας. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Το ιδανικό σενάριο για μια αφοσιωμένη κοινότητα είναι όταν οι άνθρωποι μιλούν μεταξύ τους, όχι μόνο σε εσάς. Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να μιλήσουν μεταξύ τους... συναντήστε κάποιον από την ίδια πόλη ή μιλήστε για κοινά ενδιαφέροντα, για παράδειγμα.
Όσο περισσότερες συνομιλίες δημιουργούν συνδέσεις μεταξύ του κοινού σας, τόσο περισσότερη αφοσίωση θα έχετε και τόσο περισσότερη αφοσίωση θα έχετε επειδή τώρα είστε συνδεδεμένοι!
Έχετε έναν τόνο έξυπνων ανθρώπων στο κοινό σας. Δεν είσαι ο μόνος που ξέρει. Προσκαλέστε λοιπόν τους ανθρώπους να μοιραστούν τις γνώσεις, τις σκέψεις και τις απόψεις τους στο περιεχόμενό σας εκτός από αυτά που λέτε.
Οι άνθρωποι το λατρεύουν γιατί νιώθουν ότι νοιάζεσαι πραγματικά και ότι δεν εξυπηρετείς τον εαυτό σου. Εάν ζητήσετε από τους ανθρώπους να σχολιάσουν όχι μόνο αυτά που είπατε, αλλά και να τους προσκαλέσετε να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, θα λάβετε περισσότερα σχόλια, αφοσίωση και αφοσίωση.
#6: Μην τελειώνεις τη συζήτηση
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι άνθρωποι όσον αφορά την δέσμευση είναι να σταματήσουν μια πιθανή συζήτηση πριν αυτή ξεκινήσει. Όταν κάποιος σχολιάζει το περιεχόμενό σας λέγοντας: "Υπέροχο βίντεο!" Ή «Υπέροχο άρθρο!» Τι έχετε την τάση να λέτε;
"Ευχαριστώ."
Αλλά τι θα γινόταν αν αντ' αυτού λέγατε: «Ευχαριστώ! Ποιο ήταν το μεγαλύτερο σας πακέτο;
Αντί να διακόψετε τη συζήτηση, τώρα ενθαρρύνετε τη συζήτηση. Αλληλεπιδράτε με τους ανθρώπους, έτσι θα αλληλεπιδρούν μαζί σας πιο συχνά στο μέλλον, επειδή νιώθουν ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά.
Συμβουλή μπόνους για συμμετοχή σε ζωντανό βίντεο. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Αυτό το μπόνους η συμβουλή λειτουργεί ως επί το πλείστον για ζωντανό βίντεο. Εξάλλου, αυτή είναι η πιο ελκυστική μορφή περιεχομένου για κοινωνικό μάρκετινγκ δίκτυα που μπορείτε να δημιουργήσετε.
Όταν μεταβείτε ζωντανά, πιθανότατα θα έχετε νέους θεατές σε κάθε ροή, επομένως ζητήστε τους να προσδιορίσουν τον εαυτό τους. Το μόνο που έχετε να πείτε είναι: "Αν είστε νέος, ενημερώστε με στα σχόλια!"
Όταν λένε ότι είναι νέοι, αφιερώστε λίγο χρόνο για να τους χαιρετήσετε! Μάθετε κάτι για αυτούς, όπως για παράδειγμα από πού κατάγονται. Στη συνέχεια, μιλήστε γρήγορα ("Ω, πάντα ήθελα να πάω στην Ιταλία!"). Κάντε μια ερώτηση για αυτούς. Κάντε τους να νιώσουν ότι νοιάζεστε για αυτούς ως άτομο και όχι απλώς για έναν άλλο θεατή.
Την επόμενη φορά που θα επιστρέψουν, θυμηθείτε τι μάθατε. «Καλώς ήρθες πίσω, Σάρα! Αν θυμάμαι καλά είσαι από την Ιταλία, σωστά;
Παρεμπιπτόντως, είναι εντάξει να το πάρεις λάθος! Αν το χαλάσεις, τουλάχιστον θα εκτιμήσουν ότι προσπάθησες.
Μπορεί να νιώθεις λίγο συντριπτικό να θυμάσαι όλες τις λεπτομέρειες, γι' αυτό απλά κάντε το με ένα άτομο την επόμενη φορά που θα βγείτε ζωντανά. Σημειώστε το όνομα και την πόλη του ατόμου. Διατηρήστε το στον υπολογιστή σας για την επόμενη φορά που θα το εκτελέσετε. Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.
Στη συνέχεια, δοκιμάστε το με άλλο άτομο. Και μετά πάλι. Σύντομα θα συνειδητοποιήσετε ότι δεν είναι τόσο δύσκολο.
Όσο περισσότερο προσπαθείτε να κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ξεχωριστοί, τόσο περισσότερη δέσμευση θα έχετε. Για να μην αναφέρουμε, θα δημιουργήσετε ένα πιστό κοινό που θα θέλει να συμμετέχει σε ό,τι κάνετε.
Συμπέρασμα
Γνωρίζουμε ότι οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης απαιτούν αφοσίωση για να επωφεληθούν. Εάν χτυπάτε το κεφάλι σας στον τοίχο επειδή δημιουργείτε περιεχόμενο που θέλει ο κόσμος αλλά εξακολουθεί να μην λαμβάνει σχόλια ή αφοσίωση, δοκιμάστε αυτές τις έξι προηγμένες τεχνικές για την αύξηση της αφοσίωσης στο μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα.
