Η στρατηγική μάρκετινγκ της LIDL είναι ένας συνδυασμός τακτικών και μεθόδων που χρησιμοποιεί μια εταιρεία για να προωθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Η LIDL είναι γνωστή για την εστίασή της στις χαμηλές τιμές, τη μεγάλη γκάμα προϊόντων και τη δέσμευσή της στην ικανοποίηση των πελατών. Η μάρκα έχει μια καθημερινή στρατηγική χαμηλών τιμών που στοχεύει να προσφέρει στους πελάτες της μια εμπειρία αγορών χωρίς προβλήματα με μια εξαιρετικά απλή διάταξη καταστήματος.
Η εταιρεία σχεδιάζει να φέρει επανάσταση στα ψώνια παντοπωλείου. Η εταιρεία ξεκίνησε ως ένα μικρό κατάστημα με μόλις 3 υπαλλήλους και προσφέροντας 500 προϊόντα και τώρα έχει επεκταθεί σε περισσότερες από 29 χώρες.
Αποστολή. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL
- Παρέχετε εξαιρετική ικανοποίηση πελατών.
- Προσφέρετε κορυφαία ποιότητα και αξία στην αγορά με τη συνεχή καινοτομία και βελτιστοποίηση των αποτελεσματικών διαδικασιών μας που βασίζονται στην τεχνολογία και τους ανθρώπους.
- Συνεργαστείτε με επιχειρηματικούς εταίρους σε βιώσιμες σχέσεις, συμβάλλοντας θετικά στις τοπικές κοινωνίες.
- Επιτύχετε μακροπρόθεσμη επιτυχία επενδύοντας στη στρατολόγηση, την εκπαίδευση και την ανάπτυξη των εργαζομένων μας.
Οραμα: Να βελτιώσουμε τη ζωή των πελατών μας παρέχοντας ποιοτικά προϊόντα σε κορυφαίες τιμές της αγοράς, διατηρώντας παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε.
Περιγραφή . Ανοίξτε το μέλλον με τη δύναμη του φωτός.
Τμηματοποίηση στόχευσης και τοποθέτησης στη στρατηγική μάρκετινγκ LIDL
Κατάτμηση.
Η LIDL τμηματοποίησε την αγορά χρησιμοποιώντας στρατηγική ψυχογραφικής τμηματοποίησης. Απευθύνεται σε πελάτες που είναι ευαίσθητοι στις τιμές, συνήθως έχουν περιορισμένο προϋπολογισμό όταν ψωνίζουν, αλλά προτιμούν να αγοράζουν προϊόντα μέτριας ποιότητας.
Το τμήμα της αγοράς τροφίμων τείνει να προσελκύεται από την ποιότητα και το εμπορικό σήμα που τους αρέσει. Η LIDL κατανοεί ότι αυτό το τμήμα της αγοράς δεν είναι πολύ πιστό στην επωνυμία της. Προσελκύονται από προωθητικές ενέργειες και προσφορές νέων προϊόντων.
Συνήθως οδηγούν σε βραχυπρόθεσμες πωλήσεις ενός προϊόντος και είναι πιο δύσκολο να διατηρηθούν μακροπρόθεσμα.
Σκοπός.
Η στρατηγική στόχευσης που χρησιμοποιείται εδώ είναι μια αδιαφοροποίητη στρατηγική στόχου που στοχεύει στην κατάκτηση της αγοράς παγκοσμίως. Η διαδικασία δημιουργίας προϊόντος είναι ο βασικός παράγοντας διαφοροποίησης της LIDL. Η στρατηγική χαμηλών τιμών μπορεί να χρησιμοποιηθεί παγκοσμίως για την προσέλκυση πελατών.
Τοποθέτηση. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
Κατάστημα LIDL όπου μπορείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε προϊόν. Η στρατηγική που χρησιμοποιείται για να διατηρηθεί η τιμή όσο το δυνατόν χαμηλότερη είναι η αληθινή EDLP. Για να συμβεί αυτό, η ζήτηση πρέπει να είναι σταθερή. Η στρατηγική τοποθέτησης έχει πολύ μεγάλο αντίκτυπο στην επιτυχία μιας εταιρείας.
Η Wal-Mart τοποθετείται ως εταιρεία που παράγει φθηνά αγαθά. Χρησιμοποιεί τιμή στρατηγική για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Έχει καταστρέψει αρκετούς άλλους λιανοπωλητές στην αγορά επειδή προσφέρει προϊόντα σε χαμηλή τιμή και οι άνθρωποι συνήθως ελκύονται από τις τιμές του.
Άλλα συνθήματα LIDL είναι #LidlSurprises. Λέει ότι αυτά τα σλόγκαν εξακολουθούν να παίζουν σημαντικό ρόλο στο μάρκετινγκ της στρατηγικό εκστρατείες.
Το ELDP είναι μια στρατηγική τιμολόγησης στην οποία μια εταιρεία ορίζει μια σταθερά χαμηλή τιμή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για τον πελάτη, αυτό απλοποιεί τη διαδικασία λήψης αποφάσεων λόγω της χαμηλής τιμής.
BCG Matrix στο μάρκετινγκ στρατηγική LIDL.
Η ενσωμάτωση του πίνακα BCG (Boston Consulting Group) στη στρατηγική μάρκετινγκ της LIDL μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να αναλύσει το χαρτοφυλάκιο προϊόντων της και να λάβει στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα που θα προωθήσει, θα αναπτύξει ή θα αφαιρέσει από την αγορά. Δείτε πώς το LIDL μπορεί να χρησιμοποιήσει τη μήτρα BCG:
αστέρια. Αυτή η κατηγορία μπορεί να περιέχει προϊόντα που έχουν υψηλό μερίδιο αγοράς και υψηλό ρυθμό ανάπτυξης. Για το LIDL, αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, επιτυχημένες κατηγορίες προϊόντων, όπως φρέσκα προϊόντα ή προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας που είναι δημοφιλή και συνεχώς επεκτείνονται.
Ερωτηματικά. Πρόκειται για προϊόντα με υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης αλλά σχετικά χαμηλά μερίδια αγοράς. Η LIDL μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο να επενδύσει σε αυτά τα προϊόντα για να αυξήσει το μερίδιο αγοράς τους, για παράδειγμα αυξάνοντας τις προσπάθειες μάρκετινγκ ή επεκτείνοντας τη γκάμα.
Αγελάδες (Cash Cows). Προϊόντα με υψηλό μερίδιο αγοράς αλλά χαμηλό ρυθμό ανάπτυξης εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία. Για το LIDL, αυτά θα μπορούσαν να είναι τυπικά προϊόντα που έχουν σταθερή ζήτηση αλλά δεν αναπτύσσονται τόσο γρήγορα όσο άλλες κατηγορίες προϊόντων. Είναι σημαντικό να διατηρηθεί η κερδοφορία αυτών των προϊόντων και ίσως να επεκταθεί η επιτυχία τους σε άλλες αγορές ή κατηγορίες.
Σκύλοι. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει προϊόντα με χαμηλό μερίδιο αγοράς και χαμηλό ρυθμό ανάπτυξης. Για το LIDL, αυτά μπορεί να είναι προϊόντα που δεν αποφέρουν σημαντικά κέρδη και δεν έχουν μεγάλη ζήτηση. Η εταιρεία μπορεί να αποφασίσει είτε να μειώσει τις επενδύσεις σε αυτά τα προϊόντα είτε να τα αποχωρήσει εντελώς.
Διάδοση. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
Τα καταστήματα LIDL αντιπροσωπεύονται ευρέως και βρίσκονται σχεδόν σε όλα τα καταστήματα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ελβετία, τις ΗΠΑ και τη Σερβία. Η LIDL αποκτά κορυφαία παντοπωλεία στο Νιου Τζέρσεϊ και τη Νέα Υόρκη. Διαθέτει 59 καταστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η στρατηγική της εταιρείας από την αρχή ήταν να βρει την καλύτερη τοποθεσία στην αγορά με μικρότερες μισθωμένες τοποθεσίες, αντί να κατασκευάσει και να κατέχει τις δικές της τοποθεσίες. Η LIDL προσπαθεί να ενισχύσει τη διανομή της και ελπίζει να ανοίγει 40-50 καταστήματα ετησίως.
Επωνυμία στη στρατηγική μάρκετινγκ της LIDL.
Το LIDL προσπαθεί να τοποθετηθεί ως ένα σούπερ μάρκετ που παρέχει το καλύτερο σχέση ποιότητας και τιμής, το οποίο είναι ακριβώς το αντίθετο από την αρχική στρατηγική του να είσαι ένα από τα σούπερ μάρκετ με σκληρές εκπτώσεις. Η εταιρεία προσπαθεί τώρα να είναι πιο εστιασμένη στον πελάτη και να αναπτύξει ένα πρωτότυπο σχέδιο για την προώθηση των χαμηλών της τιμών.
Άλλαξαν τις αντιλήψεις των πελατών με την καμπάνια #LIDLSurprises. Η LIDL αύξησε το μερίδιο αγοράς της κατά 4,7% χρησιμοποιώντας τις προσωπικές εμπειρίες των ανθρώπων ως δικό της υλικό μάρκετινγκ.
Αυτή η στρατηγική επωνυμίας βοήθησε στη βελτίωση της αντίληψης των καταναλωτών και αύξηση πωλήσεων.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
1) Ιδιωτικές ετικέτες.
Περίπου το 90% των προϊόντων LIDL παράγονται με το δικό της εμπορικό σήμα. Κάθε προϊόν περνά από ένα διαφορετικό πρόγραμμα δοκιμών για να ελεγχθεί η ποιότητα, η γεύση του κ.λπ. για την εξάλειψη άλλων ανεπιθύμητων δαπανών.
Υπάρχουν άλλοι κανόνες, όπως «φέρτε τη δική σας τσάντα». Αυτή η πολιτική εξοικονομεί χρόνο και είναι επίσης μια λύση για να γίνει το περιβάλλον πιο πράσινο.
2) Διαφοροποιημένη προσφορά.
Έχουν μια διαφοροποιημένη και ποικίλη προσφορά στους πελάτες τους. Έχουν τα πάντα, από τα απαραίτητα για το σπίτι, όπως μικρές συσκευές ή μικροσυσκευές κουζίνας μέχρι κομψά αξεσουάρ για όλη την οικογένεια, παιχνίδια, ηλεκτρικά εργαλεία, διακόσμηση σπιτιού, προμήθειες κήπου και πολλά άλλα.
3) Συνεταιρισμός.
Έχουν συνεργαστεί με τοπικές και περιφερειακές φάρμες. Κάθε προϊόν LIDL έχει υποβληθεί σε ποιοτικό έλεγχο και προσεκτική επιλογή. Αυτό είναι το σημείο διαφοροποίησης του LIDL.
4) Στρατηγική τιμολόγησης. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
Η στρατηγική τιμολόγησης που χρησιμοποιείται εδώ είναι μια στρατηγική τιμολόγησης διείσδυσης. Αυτό αναφέρεται σε χαμηλότερες τιμές ή πώληση περισσότερων προϊόντων. Σε μια πρόσφατη έρευνα σε ένα καλάθι 20 ειδών, το LIDL βρέθηκε να είναι 9% φθηνότερο από το Wal-Mart στις ΗΠΑ (Hanbury, 2017).
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους η εταιρεία προσφέρει χαμηλές τιμές είναι ότι τα περισσότερα από τα προϊόντα που προσφέρει η LIDL κατασκευάζονται με ιδιωτική ετικέτα, περιορίζοντας τον μεσάζοντα με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση κόστους. Ένας άλλος παράγοντας είναι ότι κάθε κατάστημα έχει περιορισμένο αριθμό εργαζομένων, οπότε μπορείτε να κάνετε οικονομία σε αυτόν τον παράγοντα.
Ανταγωνιστική ανάλυση στη στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
Οι πωλήσεις ALDI και LIDL αυξήθηκαν κατά 15,1% και 10%, αντίστοιχα. Η ανάπτυξη της Aldi έχει επιταχυνθεί από τον Ιανουάριο του περασμένου έτους. Η αύξηση του μεριδίου αγοράς ήταν 0,8% μονάδα στο 7,6%, ενώ το μερίδιο της LIDL αυξήθηκε ελαφρά στο 5,6%.
Το μερίδιο αγοράς της Tesco μειώθηκε κατά 0,6 ποσοστιαίες μονάδες στο 27,4% παρά τις πωλήσεις που αυξήθηκαν κατά 0,9%. Οι μετοχές της Sainsbury υποχώρησαν 0,4 μονάδες σε σχέση με το τρίμηνο πέρυσι στο 15,4%. Aldi και Lidl αυξημένες πωλήσεις κατά 15,1% και 10% αντίστοιχα σε σύγκριση με τον ίδιο δείκτη
Οι συνολικές πωλήσεις παντοπωλείων αυξήθηκαν κατά 3,2% σε σύγκριση με τις ίδιες 12 εβδομάδες πέρυσι, μια μικρή επιβράδυνση από τα υψηλά του καλοκαιριού. Η Amazon παρουσίασε επίσης το κατάστημά της, το οποίο προκάλεσε αναταραχή στον κλάδο των σούπερ μάρκετ, αλλά τώρα φαίνεται ότι η Amazon αποτελεί βραχυπρόθεσμη απειλή για το LIDL.
Ανάλυση πελατών. Στρατηγική μάρκετινγκ LIDL.
Λέγεται ότι τα LIDL και ALDI έχουν την πιο πιστή βάση πελατών από τα περισσότερα σούπερ μάρκετ σε όλο τον κόσμο. Η έρευνα αφοσίωσης που διεξήχθη από την TCC Global διεξήγαγε 1000 συνεντεύξεις σε βάθος με καταναλωτές και διαπίστωσε ότι η LIDL πέτυχε βαθμολογία πίστης +63.
Ο κύριος στόχος της LIDL στην Ευρώπη ήταν να καλύψει τις ανάγκες των καταναλωτών με χαμηλό εισόδημα και τώρα στοχεύει να προσεγγίσει αγοραστές υψηλότερου εισοδήματος εστιάζοντας στην ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται με ιδιωτικές ετικέτες. Οι καταναλωτές λατρεύουν να επισκέπτονται τα καταστήματα LIDL λόγω της ευκολίας τους.
Στρατηγική προώθησης.
Η LIDL έχει υιοθετήσει διάφορες στρατηγικές για τη διατήρηση και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Χρησιμοποιεί στρατηγικές που όχι μόνο προσφέρουν προϊόντα σε λογικές τιμές αλλά στοχεύουν και στην προσέλκυση καταναλωτών στο κατάστημα. Το LIDL έγινε αποδεκτό ως μάρκετινγκ στρατηγική "κάτω από τη γραμμή" και "πάνω από τη γραμμή".
Μπορείτε να δείτε τις προσφορές στο ραδιόφωνο, σε περιοδικά, φυλλάδια, διαφημιστικές πινακίδες, διαφημιστικές πινακίδες κ.λπ. κ.λπ. Η LIDL κυκλοφόρησε την εφαρμογή Lidl για να ενημερώνει τους καταναλωτές για όλες τις προσφορές στο κατάστημα και χρησιμοποιεί προωθητικές δραστηριότητες εντός του καταστήματος, όπως εβδομαδιαίες εκπτώσεις, όπως έκπτωση 50%, εξοικονόμηση έως και 30% στις αγορές κ.λπ.
Η LIDL λέει ότι το #LIDLSurprises διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη στρατηγική μάρκετινγκ της και χρησιμοποίησε μια καμπάνια που ονομάζεται «Μειώσεις τιμών» για να διαφημίσει ότι η LIDL μείωσε τις τιμές σε 800 προϊόντα.
Οι ενσωματωμένες καμπάνιες εκτελούνται καθ' όλη τη διάρκεια του έτους και διαθέτουν επίσης μια ενότητα "δελτίο τύπου" που βοηθά στην επικοινωνία βασικών γεγονότων στο ευρύ κοινό.
Στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών
Downsell. Ο πλήρης οδηγός για την ενίσχυση των μετατροπών
Αφήστε ένα σχόλιο
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να αναρτήσεις σχόλιο.