B2B Business Strategies demuestra que cualquier negocio puede tener éxito en las redes sociales. ¿Para qué? Porque han convertido una industria de nicho que ciertamente no es la más interesante en un campo de juego para el contenido social.
Cuando pienso en empresas B2B con gran presencia en redes sociales, Se me ocurren muchos ejemplos: IBM, Google, HubSpot y muchos otros. Estas empresas hacen un trabajo increíble al compartir contenido que interesa y crea su audiencia, hasta el punto de que no parecen demasiado interesadas en transmitir constantemente sus productos o servicios.
Para que una empresa B2B tenga éxito en las redes sociales, su contenido debe encontrar un punto medio entre atraer y no interrumpir la experiencia de su audiencia en la plataforma. En última instancia, estas empresas deben descubrir qué quiere ver su audiencia para realmente aprovechar los beneficios de las redes sociales.
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Las empresas B2B han cambiado el panorama de lo que significa ser una marca en las redes sociales. Para atraer e involucrar a su propia audiencia, considere las siguientes estrategias utilizadas en el espacio B2B que pueden conducir al éxito con sus propias cuentas sociales.
Estrategias de redes sociales B2B para cualquier industria
1. Establezca objetivos inteligentes.
Como cualquier otro canal de marketing, una estrategia de redes sociales debe basarse en objetivos para tener éxito. Definir KPI específicos y medibles para las redes sociales de su empresa, ya sea basados en conocimiento de la marca o adquisiciones serán clave para medir el éxito futuro.
Para definir los KPI, debes decidir qué significa el éxito para tu marca. ¿Estás intentando utilizar las redes sociales como canal de adquisición? ¿Quiere aumentar su alcance o aumentar el tráfico en el blog de su empresa? Esto decidirá qué métricas seguir.
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Por ejemplo, si su empresa busca clientes potenciales, las métricas como los clics y las conversiones son importantes. Para el conocimiento de la marca, es más importante considerar el compromiso, el alcance y las impresiones.
A continuación se muestra un ejemplo eficaz de un objetivo INTELIGENTE para una empresa que recién está comenzando a ganar terreno en las redes sociales:
Objetivo: aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales.
Específicamente: Quiero aumentar el conocimiento de la marca de nuestra empresa publicando con regularidad y regularidad en Twitter, Instagram, LinkedIn y Facebook. Aumentaré mis publicaciones en Twitter de una a cuatro veces por día, publicaré diariamente en Instagram y aumentaré la frecuencia de mis publicaciones semanales en LinkedIn y Facebook de cuatro a siete veces por semana. Nuestros creadores de contenido aumentarán su carga de trabajo de crear dos publicaciones por semana a tres publicaciones por semana, y nuestro diseñador aumentará su carga de trabajo de un recurso por semana a dos recursos por semana.
Mensurable: Nuestro objetivo es aumentar las tasas de participación en un 4%.
Realizable: Nuestra tasa de participación aumentó en un promedio del 2% el mes pasado a medida que aumentamos la frecuencia de nuestras publicaciones semanales y dedicamos más tiempo a textos reflexivos y atractivos.
Importante: Al aumentar los niveles de participación, aumentaremos el conocimiento de la marca y atraeremos más clientes potenciales, brindando más oportunidades de cerrar las ventas.
Fechas: finales de este mes.
Objetivo INTELIGENTE: A finales de este mes, la tasa de participación promedio de nuestros canales de redes sociales aumentará en un 4% gracias a un aumento en la frecuencia de publicación y un enfoque en textos reflexivos y atractivos.
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2. Supervise a sus competidores. Estrategias B2B
Las redes sociales abren la puerta a la estrategia de marketing de su competidor, o al menos a su estrategia de marketing en redes sociales. Para las grandes empresas, rastrear a sus competidores viene con el territorio. Quiere saber qué campañas están ejecutando para ver si tienen éxito. Y si público objetivo Esta empresa es similar a la tuya, puedes inspirarte en esta campaña.
Pero seguir a tus competidores en las redes sociales no significa copiar sus estrategias. Participar en la misma industria resultará en una superposición entre su audiencia y sus intereses. Si ve que su competidor no responde a las últimas noticias, podría tener sentido hacerlo para su marca. Encontrar estas oportunidades lo diferenciará de sus competidores.
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3. Comparte contenido original. Estrategias B2B
Esto puede parecer una obviedad para algunos, pero muchas empresas establecen su presencia en las redes sociales a partir de contenido seleccionado de otras fuentes. La verdad es que tu audiencia puede notar la diferencia entre contenido original y creativo y algo que publicaste solo para decir que estuviste activo en la plataforma ese día.
Las redes sociales no deberían ser sólo canal de distribución. Los especialistas en marketing de redes sociales también deben ser especialistas en marketing de contenidos para tener un impacto positivo en su marca.
Si tienes dificultades con el contenido original a diario, está bien. Si no tiene el ancho de banda para publicar en todas las plataformas, dedique tiempo a los canales donde su audiencia sea más fuerte.
4. Utilice multimedia. Estrategias B2B
Hay una razón por la que los especialistas en marketing de redes sociales se entusiasman cuando una plataforma social lanza una nueva función: es porque agrega un nuevo medio para jugar y probar a su audiencia.
Las Historias de Instagram, las encuestas de Twitter y los documentos de LinkedIn son excelentes ejemplos del uso de formatos multimedia únicos para cada canal.
Crear y publicar contenido multimedia en tus redes sociales suma un factor interesante que te ayudará a atraer la atención de tu audiencia.
Piénselo de esta manera: si estuviera navegando por Twitter y solo viera mensajes de texto, estaría bastante aburrido. La razón por la que Twitter es adictivo es porque cada tweet es diferente. En un desplazamiento de 10 segundos puedes encontrarte meme, encuesta, vídeo, collage de fotos y GIF. Lo mismo debería aplicarse a la presentación de su marca.
Cuando piensas en el contenido de las redes sociales, debes pensar en la historia detrás de la publicación, además de las diferentes formas en que puedes contarla.
5. Resalte a sus empleados. Estrategias B2B
Muchas empresas B2B hacen un gran trabajo identificando a sus empleados, lo que permite que las audiencias den forma a la empresa y personalicen la marca. Esto es importante tanto para las pequeñas como para las grandes empresas porque, ya sea que venda computadoras a empresas o abra un restaurante en el vecindario, las personas son el corazón de su negocio.
Además, destacar a sus empleados es una buena oportunidad para la marca empleadora. Marca del empleador aumenta el nivel de protección de sus empleados brindándoles la oportunidad de difundir información sobre su lugar de trabajo.
Mostrar a su personal también puede aumentar su alcance y participación. Por ejemplo, en lugar de publicar una foto de un producto, podrías publicar una foto de las 20 personas que crearon el producto, que probablemente se compartirá en las redes de esas 20 personas.
6. Tener una voz característica destacada. Estrategias B2B
Cada vez que su empresa publica un blog, edita una página de inicio o publica en las redes sociales, le brinda la oportunidad de mostrar su voz de marca. Así como los clientes reconocen su logotipo, usted debe esforzarse por asegurarse de que ellos también reconozcan su marca.
Como cualquier otro activo de marketing, su contenido social siempre debe ser relevante para la perspectiva de su empresa. ¿A su empresa le gusta bromear sobre los problemas o dar consejos? Algunos de los más ejemplos populares de una voz de marca consistente En las redes sociales se encuentran empresas de comida rápida como Burger King o Wendy's:
El enfoque de Wendy's deja una impresión duradera en los consumidores por lo diferente que es de cualquier otra marca. Pero no es necesario burlarse de un competidor para tener una voz que se destaque. Su voz característica puede ser amigable, informal, formal, sobria, humorística, seria o cualquiera de las anteriores.
Si tiene problemas para definir la voz de su marca, intente revisar publicaciones de blogs anteriores o copiarlas. página de destino. Escriba la emoción y el tono en la copia e intente transmitirlos en su mensaje social.
Tener una voz de marca única también le brinda la oportunidad de destacarse en un mercado que ya está abarrotado.
7. Ofrezca apoyo. Estrategias B2B
No hay nada más frustrante que una marca que twittea sobre un problema de atención al cliente y escucha el silencio de la radio. Incluso si no tiene el ancho de banda para configurar una cuenta de Twitter separada dedicada al soporte, rastrear estos problemas y responderlos de inmediato es una buena oportunidad para mejorar su relación con el cliente y mostrarles a los futuros clientes que usted está ahí para ayudarlos si Surge un problema en el futuro.
8. Mantenga la coherencia. Estrategias B2B
Una de las partes más difíciles de publicar en las redes sociales es mantener la coherencia. Publicar en todos los canales todos los días requiere mucho tiempo, creación de contenido y planificación. Si recién estás comenzando, intenta dedicar tiempo a crear contenido inteligente para agregarlo a los feeds de tu audiencia en lugar de publicarlo todos los días. Es mejor publicar un tweet bien elaborado que agregue a la conversación y fomente la participación que cinco enlaces rápidos a un blog con solo el título del artículo como texto.
Otra forma de garantizar la coherencia es crear un calendario de publicaciones y programar publicaciones previamente utilizando una herramienta de redes sociales.
9. Experimente con el contenido y los tiempos de publicación.
Este es un paso que debes dar una vez que hayas demostrado que puedes mantener un cronograma de publicación regular y quieras profundizar un poco más en la comprensión de tu audiencia. Siempre existen mejores prácticas sobre cuándo y qué publicar en las redes sociales, pero la verdad es que cada audiencia es diferente, por lo que querrás experimentar para descubrir qué funciona mejor para tu marca.
Puedes realizar infinitos experimentos en tus canales. Aquí tienes algunas ideas para inspirarte:
- Utilice alternativamente preguntas y estadísticas en su texto para ver cuál atrae más audiencia.
- Pruebe diferentes posiciones de enlaces para ver si aumenta la probabilidad de que los usuarios hagan clic.
- Agrega un emoji para ver si aumenta la participación.
- Publica con más frecuencia.
- Publica con menos frecuencia.
- Publique una publicación de video paga y una imagen fija para ver qué funciona mejor.
- Segmente otra parte de su audiencia para ver cómo responden al anuncio.
- Pruebe diferentes números de hashtags para ver si afecta las impresiones.
- Dedica más tiempo a responder mensajes para ver si eso aumenta tu número de seguidores.
Al experimentar con su contenido, descubrirá sus mejores prácticas, que siempre serán más personalizadas que los estándares de la industria.
10. Participar en una conversación. Estrategias B2B
Las redes sociales se crearon para ayudar a las personas a establecer conexiones con otras personas. Aunque las marcas han estado entrando y ocupando este espacio desde hace algún tiempo, estos sentimientos no han cambiado.
Tu marca no podrá conectarse con tu audiencia si todo lo que haces es impulsar tu producto hacia ellos.
Es destructivo y nadie quiere interactuar con una publicación que los aleje de cómo quieren que se vea su feed social.
La clave para mantenerse relevante en las redes sociales es participar en conversaciones que le interesen a su público objetivo, incluso si no tienen mucho que ver con su producto.
Este tweet no tiene nada que ver con el producto de HubSpot, pero sí con lo que le interesa a la audiencia de HubSpot. Como empresa, HubSpot sabe que sus usuarios y clientes potenciales están interesados en las noticias tecnológicas y en lo que sucede en el mundo empresarial. Entonces comenzó la conversación.
Las empresas B2B no son las únicas que pueden utilizar estas estrategias de redes sociales y ya han demostrado que pueden funcionar para una variedad de audiencias objetivo. Entonces, ¿por qué no intentar aplicar algunas de estas estrategias a su propia audiencia?
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