Las preguntas del cliente del diseñador son una lista de preguntas que el diseñador le hace al cliente al comienzo de un proyecto para obtener una mejor comprensión de las expectativas y requisitos de diseño del cliente. Estas preguntas ayudan al diseñador a determinar las metas y objetivos del proyecto, conocer las preferencias, las representaciones visuales y el estilo del cliente, y determinar las características clave que deben incorporarse en el diseño.
Un proyecto de diseño exitoso comienza con la comprensión de las necesidades de sus clientes. Hacer las preguntas correctas cliente, puede proporcionar el mejor diseño, evitar revisiones innecesarias y conseguir clientes habituales que estén satisfechos con su trabajo. Crear comprensión y respeto mutuos es vital para genial colaboración creativa, y comienza incluso antes de que tomes un lápiz.
Aquí hay 20 preguntas esenciales de los clientes que debe hacerles antes de trabajar en cualquier proyecto de diseño. Estas preguntas ayudarán a los clientes a sentirse involucrados en el proceso de diseño y también lo ayudarán a generar ideas y afinar su producción creativa.
Establecer un lenguaje común
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Empiece por hacerles saber a sus clientes que se preocupa por ellos. Póngase en su lugar y comprenda por qué están buscando una solución de diseño en primer lugar. Estas preguntas le ayudarán a conocer los problemas que enfrentan actualmente, para que pueda pensar en la mejor manera de proponer una solución de diseño.
1. "¿Qué inspiró este proyecto?" Preguntas del diseñador al cliente.
Al identificar la motivación de su cliente, comprenderá claramente por qué su cliente quiere trabajar con usted y cómo debe comenzar el proyecto. Su respuesta puede revelar lo que están tratando de replicar o hacer de manera diferente.
2. "¿Qué estás tratando de lograr?"
Establecer objetivos le permite realizar un seguimiento de su progreso y ver qué tan efectivo es su diseño. Cuando sepa qué debe hacer su diseño, podrá ver qué vacíos puede llenar.
3. "¿Cuáles son tus expectativas?" Preguntas del diseñador al cliente.
Al hacer esta pregunta, le das al cliente la impresión de que eres un diseñador profesional cuyo tiempo, recursos y talentos deben valorarse y valorarse. Si ha oído hablar del "creep", sabrá lo importante que es prestar atención a esta parte de su práctica.
Descubra la marca. Preguntas del diseñador al cliente.
Conocer el negocio y la marca de tus clientes te ayudará a pensar en lo que tienen en mente y en su corazón. Estas ideas y sentimientos son exactamente lo que desea utilizar cuando empiece a diseñar.
4. "¿Cuál es tu misión?"
Descubra los valores fundamentales que impulsan el negocio de su cliente. Saber lo que representa su cliente le ayuda a respetar lo que cree. Algunos proyectos de diseño también pueden tener una dimensión cultural o política, y es posible que estos valores deban ser una parte explícita del diseño.
5. "¿Cuáles son las fortalezas de su empresa?" Preguntas del diseñador al cliente.
Resalte los puntos de venta únicos de su cliente. También puedes utilizar esta información para inspirar la idea general de tu diseño.
6. "¿Quiénes son sus principales competidores?"
Obtenga información sobre la industria de su cliente. Es posible que encuentre elementos y estrategias recurrentes que podrían funcionar para el proyecto de su cliente o que podrían hacer que se destaque.
7. "¿Qué te gusta o no te gusta de tu marca anterior?" Preguntas del diseñador al cliente.
Solicite referencias de materiales de marketing anteriores y asegúrese de que su diseño encaje con los materiales de marketing existentes de su cliente. Si su cliente tiene muestras de diseños anteriores, vale la pena averiguar qué funcionó y qué no, especialmente si está ejecutando cambio de marca.
Defina su audiencia
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Diseñar con un público claramente definido. Infórmese sobre los clientes de su cliente con punto de vista tanto demográficos (edad, género, etnia, etc.) como psicografía (personalidad).
8. "¿Quién es su cliente objetivo?" Preguntas del diseñador al cliente.
Comience con la psicografía y haga que su cliente describa exactamente quiénes son sus clientes ideales, incluido qué hacen, cómo actúan, qué les gusta y más. Cuando comiences tu diseño, puedes utilizar elementos que atraigan esta mentalidad. Público objetivo.
9. "¿Es esto para una audiencia femenina, masculina o neutral en cuanto al género?"
Algunas marcas pueden utilizar expectativas de género tradicionales para atraer a audiencias específicas. Del mismo modo, si un cliente te dice que tiene una audiencia amplia y mixta en lo que respecta al género, introduces elementos más neutrales en cuanto al género en tu diseño.
10. "¿A qué grupo de edad se dirige?" Preguntas del diseñador al cliente.
Los diferentes grupos de edad esperan y responden a cosas diferentes cuando se trata de diseño. Considere cuán apropiada y efectiva será la elección del color, la forma, la tipografía y el estilo para el público objetivo. ¿Estos elementos resonarán o se caerán?
11. "¿Hay problemas culturales con tu audiencia?"
Algunos elementos de diseño puede ser inapropiado o percibido de manera diferente en otras culturas. Evite los peligros de hacer esta pregunta para poder investigar y asegurarse de que su diseño sea aceptable para la comunidad de sus clientes.
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Establece expectativas. Preguntas del diseñador al cliente.
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Algunos clientes tienden a centrarse en sus necesidades y olvidarse de los detalles del proyecto. Si ha escuchado algo como "Quiero un diseño único y sorprendente que muestre lo genial que es mi producto para poder aumentar las ventas", sabe exactamente a qué me refiero.
Haga estas preguntas para establecer sus expectativas. Puede elogiar o "aprobar" sus ideas de diseño, o decirles (gentilmente) que el plan no funcionará. (“Lo siento, no creo que podamos incluir los nombres de los 200 invitados en el diseño de tu invitación”).
12. “¿Qué estilo buscas?”
Determine el gusto de su cliente en cuanto a la estética del diseño, suponiendo que ellos mismos sean expertos en diseño. En lugar de "¿Le gustaría incluir ilustraciones isométricas o quizás algunos diseños asimétricos?", podría preguntar: "¿Quiere una apariencia limpia y equilibrada o algo más experimental y dinámico?". Tus preguntas te ayudarán a reducir tu elección de tendencias creativas.
13. "¿Cuáles son los elementos imprescindibles de tu diseño?"
Verifique si su cliente tiene alguna peculiaridad o requisito. Esta pregunta garantiza que no descuides el texto, las imágenes o los temas que son esenciales para el diseño. (No sé ustedes, pero yo tengo un cliente en industria de la moda, que siempre necesita ver algo brillante.)
Obtenga detalles prácticos. Preguntas del diseñador al cliente.
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La mayoría de las veces, sus clientes utilizarán sus diseños en formato impreso o digital, para campañas de marketing, publicidad online, blogs, publicaciones y más. Obtenga más información sobre el producto final para informar su diseño.
14. "¿Dónde usarás el diseño?"
Deja que tu cliente te informe sobre el medio, la ubicación y el tamaño del producto terminado. Tendrá diferentes consideraciones de diseño para diseños impresos, digitales, portátiles y de gran escala.
15. "¿Cómo distribuirás o utilizarás el producto?" Preguntas del diseñador al cliente.
Para diseños impresos, pregunte por las especificaciones de impresión. Dependiendo de la técnica de producción, es posible que necesites limitar tus colores o que puedas agregar aún más capas a tu diseño.
Establecer límites profesionales
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Para una colaboración más fluida, pregunte a sus clientes cómo les gustaría trabajar juntos. También tendrás la oportunidad de expresar lo que puedes y no puedes hacer por el cliente.
16. "¿Cómo prefieres comunicarte?" Preguntas del diseñador al cliente.
Algunos clientes prefieren recibir actualizaciones constantes, mientras que otros te darán tiempo para hacer lo tuyo. Comprender cómo trabajarán juntos durante el resto del proyecto les ayudará a concentrarse más en su trabajo o a anticipar contratiempos. De esta manera puedes programar tareas y preparar actualizaciones para tu cliente.
17. "¿Cuánto estás dispuesto a gastar en este proyecto?" Preguntas del diseñador al cliente.
Informe al cliente cuáles son sus tarifas base. Si cobrará por revisión, establezca expectativas sobre si se cobrará por hora o por ronda de revisión.
18. "¿Cómo quieres dar tu opinión?"
Determine con qué frecuencia actualizará el cliente con nuevas versiones del diseño. A algunos clientes les gusta comunicarse con el diseñador. Otros pueden adoptar un enfoque encubierto. Considere sus opciones para evitar perder tiempo y esfuerzo.
19. "¿Qué archivos y formatos necesitas?" Preguntas del diseñador al cliente.
Dígale al cliente qué puede obtener y hacer con sus archivos. También le ayudará a anticipar qué tipo de licencia se requerirá para ciertos activos de diseño que necesitará utilizar, como fuentes e imágenes.
20. "¿Qué tan pronto lo necesitas?"
Asegúrese de darse suficiente tiempo para completar el proyecto junto con sus otros compromisos. Deje tiempo para revisiones e incluso un poco de procrastinación o bloqueo del diseñador.
Un gran diseño comienza con un poco de preguntas y respuestas
Tenga en cuenta que los clientes no solo buscan un diseño atractivo. También necesitan asesoramiento profesional, paciencia y comprensión, así como un poco de atención y reconocimiento. Al hacer a sus clientes las preguntas correctas, establecer puntos en común y comprender sus deseos, podrá satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y brindarles una experiencia agradable que valga la pena volver a comprar en el futuro.
¿Y quién no quiere volver a ser cliente?
La próxima vez que trabaje en un proyecto, tenga en cuenta estas preguntas de los clientes e intente iniciar una conversación. No tengas miedo de preguntar. Demuestre que le importa y evite hacer suposiciones peligrosas. Todo comienza con la primera pregunta, que abre la puerta a muchas posibilidades: “¿Qué puedo hacer por ti hoy?”
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