Éxito de la comunicación. 5 consejos que te ayudarán a comunicarte

La comunicación exitosa es el logro de las metas y resultados deseados en el proceso de comunicación entre personas. Se ocupa del intercambio efectivo y eficiente de información, comprensión e interacción entre los participantes en la comunicación.

El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo.

—James Humes

Como padre, a menudo me refiero a la antigua sabiduría del filósofo Epicteto:

Tenemos dos oídos y una boca, por lo que podemos oír el doble de lo que podemos hablar.

Si tienes hijos, sabes lo importante que es recordarles que hablen menos, especialmente cuando interrumpen constantemente y hablan en círculos, pero la sabiduría se aplica a todos nosotros, sin importar nuestra edad. Si bien estoy seguro de que había más en nuestro diseño general, la cita es un buen recordatorio de que comunicación efectiva comienza con la escucha activa y la comprensión antes de reaccionar.

Otra cita favorita de Stephen Covey: “ escuche con la intención de comprender, no con la intención de responder”. 

Cuando se trata de una comunicación eficaz, dedica más tiempo a escuchar, leer, hacer preguntas y procesar lo que has aprendido antes de dar una respuesta sin filtros y medio pensada. Éxito de la comunicación

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La comunicación tiene dos componentes: envío y recepción.

La comunicación es la interacción entre personas, que incluye la transmisión y percepción de información. Este proceso tiene dos componentes clave: el remitente (o fuente) y el receptor (o destino). Con tantos métodos de comunicación: teléfono, texto, vídeo, el mensaje enviado no siempre es el mensaje recibido. El tono, la extensión, la elección de palabras y una variedad de otros factores pueden convertir un mensaje aparentemente inocente en un ataque lingüístico en toda regla si no se transmite con cuidado y consideración. La comunicación es una vía de doble sentido, pero un comunicador generoso abrirá la puerta para aprender más antes de reaccionar.

En muchas conversaciones, tanto profesionales como personales, he descubierto que mi reacción inicial no siempre es la reacción final a medida que retiramos las capas y descubrimos cuál es el mensaje debajo de la superficie. En otras palabras, mi evaluación inicial cambia a medida que profundizamos un poco más y analizamos un poco más de información. Éxito de la comunicación

Al igual que usted, he recibido algo que parece sarcástico o acusatorio, sólo para descubrir que la persona estaba teniendo un mal día o tenía prisa. Si respondemos sin intentar comprender, simples malentendidos pueden arruinar la relación. Cuando se trata de comunicación, tómate el tiempo para recibir el doble de lo que transmites.

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Cinco consejos para mejorar tus habilidades comunicativas. Éxito de la comunicación

1. Pregunta más, di menos

¿Alguna vez has notado lo agradable que es hablar con alguien que te permite hablar todo el tiempo? Por maravilloso que esto pueda ser para tu ego, es probable que tengas un comunicador hábil que sea curioso por naturaleza y genuinamente interesado en aprender sobre ti. Es refrescante y la base para construir buenas relaciones. Haga muchas preguntas, muestre interés genuino, vaya más allá charla. Si vas a asistir a un evento o fiesta de networking, pídele al anfitrión que te brinde algunos datos sobre los asistentes para que sea más fácil iniciar una conversación.

2. Hay poder en pausa. Éxito de la comunicación

La frase “Hay poder en una pausa” enfatiza la importancia de un momento de silencio o retraso en la comunicación. Este principio puede tener un impacto positivo en una comunicación exitosa por varias razones:

• Éxito de la Comunicación / Reflexión y Contemplación:

  • Una pausa da tiempo a la gente para pensar en lo que se ha dicho. Esto le permite analizar la información y preparar una respuesta razonada.

• Destacando la importancia:

  • El retraso puede enfatizar la importancia de una declaración. Cuando una persona hace una pausa antes de dar información clave, puede aumentar la atención y hacerla más significativa.

• Éxito de la comunicación. Creando el poder de las palabras:

  • A veces el silencio puede crear tensión adicional o fuerza emocional en torno a lo que se dice. Puede dar tiempo para que las palabras sean absorbidas y mejorar el efecto.

• Mejorar la escucha activa:

  • Hacer una pausa puede favorecer la escucha activa. Esperar una respuesta puede estimular la atención del destinatario y mejorar la calidad de la percepción.

• Éxito de la comunicación. Control de tempo:

  • En una conversación, las pausas pueden ayudar a controlar el ritmo de la comunicación. Dan a los participantes de la conversación tiempo para pensar, evitando interacciones demasiado rápidas y emocionales.

• Tiempo suficiente para responder:

  • Las pausas dan a las personas suficiente tiempo para formular respuestas, especialmente si la pregunta es compleja o requiere reflexión.

• Éxito de la comunicación. Aumento de la inteligencia emocional:

  • Saber utilizar las pausas puede resaltar la inteligencia emocional. Da a las personas la capacidad de controlar sus emociones y reacciones en la conversación.

Es importante señalar que la eficacia de una pausa depende del contexto y de cómo se utiliza. La capacidad de elegir los momentos adecuados para el silencio puede ser una poderosa herramienta para mejorar la comunicación y lograr el éxito en la misma.

3. Crear curiosidad

Crear curiosidad es una poderosa herramienta de comunicación que puede captar la atención y mantener a la otra persona interesada. A continuación se muestran algunas formas en las que puede utilizar este principio para comunicación exitosa:

• Éxito de la comunicación. Misterio y Acertijo:

  • Las preguntas, acertijos o pistas que surjan pueden despertar la curiosidad. Por ejemplo, inicie una conversación con una pregunta críptica que implique que tiene algo único que discutir.

• Varias Opciones para el Desarrollo de Eventos:

  • Ofrece varias opciones para el desarrollo de los eventos y deja claro que hay algo sorprendente o inesperado que se irá revelando a medida que avance la conversación.

• Éxito de la comunicación. Historias o hechos inusuales:

  • Cuente una historia corta e inusual o comparta un hecho interesante. Esto puede despertar el interés y estimular el deseo de aprender más.

• Usando ayudas visuales:

  • Si es posible, utilice ayudas visuales como imágenes o diagramas que llamen la atención y planteen preguntas.

• Éxito de la comunicación. Información Secreta o Información Exclusiva:

  • Si tiene información o conocimientos exclusivos, resáltelos, pero no revele todo a la vez. Genere interés prometiendo revelar más detalles.

• Usando pausas y silencio:

  • A veces, simplemente crear una breve pausa puede despertar el interés. La gente puede empezar a hacer preguntas, esperando a ver qué se dirá a continuación.

• Éxito de la comunicación. Intriga útil:

  • Incluye un elemento de intriga ofreciendo algo útil o valioso a la otra persona, pero no reveles todos los detalles a la vez.

• Preguntas abiertas:

  • Haga preguntas abiertas que estimulen el pensamiento y le hagan querer dar una respuesta detallada.

• Éxito de la comunicación. Historias con desarrollo inesperado:

  • Si estás contando una historia, agrega un giro o desarrollo sorpresa. Esto puede mantener el interés y la sorpresa.

• Apariencia atractiva:

  • Hazte atractivo para comunicarte, sé abierto y amigable. La gente suele estar interesada en comunicarse con quienes evocan emociones positivas.

Crear curiosidad es un arte que implica un equilibrio entre dar suficiente información para despertar el interés y dejar algo para más tarde para mantener a la otra persona interesada.

4. Mira más. Éxito de la comunicación

¿Alguna vez has conocido a alguien que recuerda tu nombre y algún dato personal como si fuera su superpoder? Todos amamos a esa persona porque nos brinda atención y nos hace sentir especiales; ser esa persona. Mientras habla, observe si hay algo nuevo o inusual en su apariencia. Preste atención a su tono y tempo; ¿Parecen relajados o apresurados? Cuando haces observaciones, puedes incorporarlas a la conversación, lo que demuestra que eres un comunicador generoso y reflexivo.

5. Comprueba tu lenguaje corporal

Una vez tuve una persona en mi equipo que se sentaba con los brazos cruzados, desinteresada, durante cada conversación. Al principio pensé que era algo aislado, pero rápidamente me di cuenta de que era una norma repulsiva. Desafortunadamente, esta persona no tenía ni idea, pero afortunadamente estaba dispuesta a aceptar comentarios y hacer cambios positivos. Tu lenguaje corporal lo dice todo, así que asegúrate de enviar el mensaje correcto. Mantenga el contacto visual, siéntese derecho y esté alerta; esto significa dejar de intentar echar un vistazo furtivo a su teléfono inteligente o mirar al otro lado de la habitación cualquier otra cosa que pueda llamar su atención.

La comunicación es la base de relaciones sólidas, saludables y colaborativas. Dedique más tiempo a escuchar y aprender y, con el tiempo, se convertirá en un mejor comunicador, mejorará la relación y logrará resultados ideales.

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