Campañas de marketing navideñas. 8 estrategias.

Las campañas de marketing navideño son actividades especiales de publicidad y marketing realizadas por empresas durante los días festivos o temporadas especiales. El objetivo de este tipo de campañas es atraer la atención del consumidor, estimular las ventas y crear un ambiente festivo en torno a la marca o producto. Estas campañas pueden ir desde aumentar las ventas durante el período festivo hasta fortalecer las conexiones con los clientes y el conocimiento de la marca.

¿Estás listo para una temporada navideña como ninguna otra? A pesar de la actual pandemia mundial, todavía se espera que las ventas navideñas crezcan.

Si los últimos años sirven de indicación, los dueños de negocios seguirán afinando sus planes apenas unas semanas (¡y las últimas horas!) antes de que comiencen sus grandes vacaciones. promociones.

Campañas de marketing navideñas.

Pero a medida que más consumidores compran en línea, planificar con anticipación se vuelve importante. No hay mejor momento que ahora para comenzar a pensar en sus campañas de marketing navideñas; además, prepararse con anticipación lo preparará para el éxito (y reducirá la probabilidad de una carrera loca al final).

La temporada comienza oficialmente con el Black Friday y el Cyber ​​Monday, también conocido como “Cyber ​​Week”, y finaliza con las vacaciones de diciembre.

Temporada de compras navideñas en comercio al por menor se siente en todo el mundo. Aunque tanto el Black Friday como el Cyber ​​​​Monday comenzaron en Estados Unidos, los compradores de todo el mundo se han acostumbrado a dos meses de compras navideñas.

Sin embargo, estamos de lleno en la fase de planificación: quizás la parte más importante de una temporada exitosa.

Hay muchas cosas que intervienen en la creación de una campaña navideña en el 2020, cada vez más digital:

• La creatividad es la clave del éxito, pero para aumentar las ventas Es posible que se requiera la asignación de canales.
• Los clientes nuevos y recurrentes tienen comportamientos de compra diferentes, pero la simplicidad permite a los minoristas adaptarse rápidamente.
• Las compras físicas plantean nuevos desafíos, lo que obliga a las marcas a centrarse más en las ventas en línea.

Es un equilibrio entre marketing y operaciones, en el que los dos departamentos minoristas siguen teniendo un mejor desempeño a medida que las expectativas de los consumidores exigen una interacción fluida.

Qué hace que una estrategia de marketing vacacional sea excelente

En un año con tantas incógnitas, idear una estrategia navideña mágica puede parecer especialmente desalentador. No te abrumes y apégate a lo básico.

1. Consulte las campañas de marketing navideñas anteriores. Campañas de marketing navideñas.

La pandemia mundial crea una nueva ola de desafíos que enfrentar durante las vacaciones. Sin embargo, aún puedes aprender y prepararte para éxitos anteriores. Mire las estadísticas de 2019 o incluso de 2018 para ver dónde ganó y dónde podría mejorar. Revisar tus estrategias y campañas anteriores te ayudará a evitar errores similares.

Además de las estadísticas de rendimiento, preste atención a datos de los clientes. ¿Ha cambiado mucho su base de clientes durante el último año? ¿Qué valoran? Comprender estos elementos clave de su cliente ideal le ayudará a crear mensajes navideños que generarán clics.

2. Identifique estrategias de marketing navideño que se adapten a su audiencia.

Ningún esfuerzo de marketing navideño es igual. No se limite a copiar las estrategias de sus competidores. La clave para una campaña de marketing navideña exitosa es saber cómo hablar con sus clientes. Si tiene clientes más jóvenes como la Generación Z o millennials, considere intensificar sus esfuerzos de comercio social para compartir ofertas especiales o promocionar ciertos productos. Si se encuentra en una ubicación física, sea creativo con ideas de regalos de último momento disponibles para entrega en la acera o compre en línea y recoja en la tienda (BOPIS).

3. Cree un cronograma de distribución. Campañas de marketing navideñas.

Cuando se trata de vacaciones, trabaje de manera más inteligente, no más intensa. Encuentre oportunidades de distribución de contenido que no solo le ahorrarán tiempo y dinero, sino que también crearán una experiencia más unificada para sus clientes.

Errores que se deben evitar en el marketing navideño

Si bien no todas las campañas se crean de la misma manera, definitivamente existen algunas tácticas que se deben evitar. Veamos los principales errores que conviene evitar.

1. Malinterpretar a su personaje comprador.

Consejo número uno para cualquier negocio: comprenda a su cliente. Este consejo puede parecer un récord, pero no podría ser más importante para el éxito de su marketing navideño. Como consumidores, vivimos en un mundo en el que nunca estamos más distraídos. Si a eso le sumamos vivir en una pandemia global, nos enfrentamos a incluso más de lo esperado.

Una campaña de marketing diseñada específicamente para tus clientes ayudará a tu marca destacar entre los competidores y atraer la atención de los clientes.

2. Centrarse en una sola táctica de marketing. Campañas de marketing navideñas.

Depender de una táctica de marketing no sólo limita su alcance a su consumidor potencial, sino que también les roba la creatividad y autenticidad que esperan. Aunque puede dedicar la mayor parte de su tiempo a una o dos tácticas de marketing, como marketing de influencers o mostrar publicidad, aproveche la temporada navideña para probar nuevas oportunidades. Es posible realizar un pedido en Instagram o tiendas facebook .

3. Planificación de última hora.

Uno de los errores más comunes que cometen las empresas de todos los tamaños durante las vacaciones es no planificar a tiempo. Este año, los consumidores compran antes, lo que significa que debes empezar a aplicar tus tácticas de marketing de manera similar.

4. Enviar demasiados correos electrónicos. Campañas de marketing navideñas.

Vaya a su buzón de correo y cuente cuántos correos electrónicos promocionales recibe por día. Probablemente más de los que te gustaría.

Ahora pregúntate qué correos electrónicos Te llamó la atención. ¿Qué tenían de diferente?

Festivo correo de propaganda Puede ser fácil exagerar, pero son los correos electrónicos los que agregan valor y la creatividad la que llama la atención de sus suscriptores. Una línea de asunto simple pero atractiva debería generar interés, pero solo aumentarás tu CTR creando un correo electrónico con valor agregado. Sea consciente de cuántos correos electrónicos hay en su flujo y para qué sirve cada uno.

Esto reducirá la carga de trabajo de su equipo y mejorará la satisfacción general del cliente.

8 estrategias de marketing navideño a considerar en 2020

Los siguientes consejos de marketing navideño e ideas de promoción le ayudarán a mejorar sus esfuerzos para aumentar Ventas en la época más rentable del año.

• Peque por el lado de la simplicidad.
• Esté preparado para reaccionar y adaptarse rápidamente.
• Adopte un enfoque más centrado en el contenido.
• Prepárate para más competencia que nunca.
• Considere una estrategia de influencia.
• Evite la falsa urgencia. Crea una verdadera razón para comprar.
• No se olvide de sus clientes existentes.
• Asóciese con una organización sin fines de lucro.

1. Peque por el lado de la simplicidad. Campañas de marketing navideñas.

Puede ser fácil quedar atrapado en el ajetreo y el bullicio de planificar unas vacaciones. Pero a largo plazo, es mejor empezar poco a poco con las campañas navideñas, especialmente si ésta es su primera temporada navideña como marca.

Incluso los grandes minoristas que existen desde hace décadas suelen recurrir a lo básico durante las vacaciones. Todo depende del rendimiento de su equipo y de la cantidad de soporte que tendrán sus operaciones durante las vacaciones.

¿La clave para campañas navideñas sencillas? Según Mike Wittenstein, fundador y socio director de StoryMiners, cada mensaje debe ofrecer una idea, un beneficio y una emoción.

Campañas de marketing navideñas.

« IDEA es el resultado que su producto/servicio/obsequio puede proporcionar, BENEFICIO es lo que obtiene el comprador (no necesariamente el destinatario en el caso de un regalo) y EMOCIÓN es lo que lo atrae y lo ayuda a recordar”.

Las fiestas no son el mejor momento para experimentar con una nueva experiencia personalizada para el cliente, especialmente si ha realizado pruebas e investigaciones exhaustivas durante todo el año para reforzar los mensajes correctos. Hay demasiado en juego. Si quieres ser más creativo y probar un nuevo enfoque, considera realizar una prueba A/B. Campañas de marketing navideñas.

La reputación que haya construido entre los clientes a lo largo del año será uno de los factores decisivos a la hora de elegir dónde comprar para las fiestas. Asegúrate de tener experiencia trabajando con clientes, consistente con lo que les ha pasado al comprar en el pasado.

Chelsea Devitt, estratega de marketing de DigitlHaus Agency, recomienda utilizar redes sociales para conectar con clientes.

“Elija una estrategia que esté centrada en el consumidor. En lugar de simplemente enviar correos electrónicos con precios de venta tachados y Black Friday y Cyber ​​​​Monday en negrita tipo de letra, elija un hashtag para su campaña, algo interesante que los consumidores quieran compartir a través de sus canales sociales para sentirse parte de algo.

Con estas tácticas, no solo construyes una conexión, sino que también generas confianza y audiencia, de modo que cuando llegue el momento de las ventas, tu marca será recordada”.

2. Esté preparado para reaccionar y adaptarse rápidamente. Campañas de marketing navideñas.

El dicho "todos manos a la obra" no tiene más significado que cuando se trabaja en el comercio minorista durante las vacaciones y se enfrenta a una pandemia mundial.

Durante el Black Friday de 2019, los clientes se sintieron decepcionados cuando sus pedidos de J.Crew no se cumplieron.

Los problemas técnicos duraron casi todo el día, por lo que muchos clientes simplemente compraron en otro lugar.

No importa el tamaño de su sitio web, necesitará un equipo operativo para resolver cualquier problema que pueda surgir en su sitio, en sus listados y en cualquier otro lugar.

“Asegúrese de que todos los recursos apropiados estén disponibles y listos para llamar. Lo último que necesita es un problema con la publicidad de Google o Facebook donde no hay un representante disponible para ayudar en los momentos más críticos”. 
— Caleb Siegel, vicepresidente de Group8A

Esto va más allá de la preparación digital y de contenidos. Considere realizar cambios en sus equipos de servicio al cliente, envío, cumplimiento de pedidos y operaciones para manejar los visitantes y pedidos adicionales.

Además, debes reaccionar rápidamente cuando las cosas no salen según lo planeado.

“Date la oportunidad de reaccionar rápidamente cuando se lance una campaña. Si algo no funciona, hay que poder hacer cambios en horas, no en días".
— Ryan Shaw, director de marketing de crecimiento, Shogun

3. Adopte un enfoque más centrado en el contenido. Campañas de marketing navideñas.

Las compras en línea existen desde hace un cuarto de siglo, por lo que los clientes están más familiarizados que nunca con las campañas navideñas.

Debido a que a menudo ven las mismas cosas año tras año, es posible que sus ojos se pongan vidriosos ante los métodos tradicionales de ventas y marketing.

Los mismos temas que surgieron a lo largo de 2020 en comercio electrónico, también se aplicará a las estrategias de marketing navideño, y es mejor apostar que las marcas las combinarán en sus campañas en el cuarto trimestre.

Un tema importante que seguirá siendo relevante durante las vacaciones es el enfoque de “el contenido primero” que las marcas innovadoras y de moda están adoptando hoy. Al utilizar el marketing de contenidos como método para llegar a los clientes, veremos marcas que ofrecerán experiencias de compra más personalizadas, como guías de regalos navideños, asistentes de compras y activaciones físicas.

Campañas de marketing navideñas.

"Da un paso más allá de lo habitual comercio electrónico e incorpore un enfoque de contenido/comercio en sus campañas navideñas. Oferta al tuyo valor añadido a los clientes, como guías de regalos para diferentes tipos de clientes. Esto ayuda a los compradores navideños a obtener una comprensión completa de sus productos y de por qué podrían adaptarse mejor a un personaje que a otro". 
— Jessica Lago, directora de marketing y asociaciones, iMedia Inc.

Agregar un elemento de estrategia de contenido a sus ideas de marketing navideño puede generar grandes recompensas, especialmente si tiene en cuenta la optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto ayudará a generar tráfico orgánico a su sitio, ya que los clientes buscarán los productos que vende incluso si nunca antes le han comprado.

Si ha introducido uno nuevo en el último año voz de marca o estrategia de marketing para el cliente, asegúrese de incluir este nuevo mensaje en sus campañas navideñas; de lo contrario, podría resultar en una experiencia del cliente inconsistente. Campañas de marketing navideñas.

"Si tiene una iniciativa 'objetivo' nueva o ampliada para su marca, informar de manera destacada a los consumidores sobre estos esfuerzos y entrelazar la historia a lo largo de su marketing navideño puede ayudar a motivar a los consumidores a gastar su dinero y alinearse con los obsequios para apoyar este objetivo. . » 
— Ron Smith, especialista digital

4. Prepárate para más competencia que nunca.

Con todas las promociones navideñas durante la temporada de compras navideñas, el marketing por correo electrónico será más importante que nunca para atraer clientes a su tienda en línea. Asegúrese de que sus campañas de marketing por correo electrónico le ayuden a destacar entre la multitud comunicando claramente sus beneficios de compra sobre sus competidores.

“Intenta pensar fuera de lo común. Utilice algo interesante/único que conozca sobre su grupo demográfico objetivo y hable sobre ello, en lugar de utilizar simplemente temas tradicionales (simples) relacionados con las vacaciones”.
- Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Pero conseguir que los clientes lleguen a la puerta es sólo una parte de la batalla. Más de 3/4 de los compradores abandonan el sitio sin realizar ninguna compra. Las tasas de abandono de carritos combinadas con una mayor competencia harán que las vacaciones de 2020 difícil Es hora de que los minoristas luchen por mantenerse al día con la cambiante actividad de los clientes. Campañas de marketing navideñas.

“Asegúrese de contar con campañas de retargeting efectivas antes de que comience la temporada navideña.

Debe recordarles a sus clientes por qué visitaron su sitio por primera vez o agregaron ese producto a su carrito. Utilice códigos de descuento y envío gratuito para atraerlos nuevamente y diferenciarse de sus competidores. »
— Michelle Rucker, especialista en contenido, 5874

5. Considere la estrategia del influencer.

La efectividad de los influencers varía según la industria, pero se espera que durante vacaciones en las redes sociales Más usuarios iniciarán sesión que nunca.

Facebook, Instagram y Twitter son excelentes oportunidades para interactuar con su marca durante las vacaciones. Dar a conocer tu presencia a los usuarios redes sociales, utilizando una estrategia de influencers que se prolonga hasta las vacaciones.

“También puedes utilizar personas influyentes para crear contenido patrocinado, pero no promocional, específico para las fiestas. Puedes pedir su muestre sus productos en uso durante las festividades navideñas. Esto animará a sus seguidores a probar sus productos”. 
— Shane Barker, fundador, https://shanebarker.com/

6. Evite la falsa urgencia. Crea una verdadera razón para comprar.

Si las compras de pánico nos han enseñado algo este año es que los consumidores comprarán cuando estén seguros de que lo que necesitan o quieren se agotará. La temporada navideña es conocida por las grandes ofertas que sólo se pueden encontrar una vez al año, y los compradores saben cómo encontrar buenas ofertas.

Al crear sus planes de marketing navideño, asegúrese de alentar claramente a los compradores a visitar su tienda en línea y realizar una compra.

“Cualquiera que sea la campaña publicitaria que decida realizar, asegúrese de que los clientes tengan una razón para comprar AHORA sin ser una tontería.

Por ejemplo, tal vez su marca solo mantenga ventas una o dos veces al año, y este es uno de esos casos. ¡Asombroso!

O tal vez donarás un porcentaje de las ganancias de tus vacaciones a una organización de compensación de carbono para ayudar a compensar el increíble aumento de la contaminación del aire causada por los camiones. ¡Esto es convincente!

Cualquiera que sea su ángulo, evite la falsa urgencia... porque los compradores pueden olerlo a una milla de distancia".
— Lianna Patch, fundadora de Copywriting Punchline Conversion

Campañas de marketing navideñas.

Existe una delgada línea entre ofrecer descuentos o obsequios aleatorios y construir una relación con sus clientes. No querrás devaluar tu marca hasta el punto en que los clientes piensen que es barata porque así no se verán obligados a repetir la compra. Campañas de marketing navideñas.

“Tiene dos oportunidades principales: brindar valor a los compradores que planifican con anticipación con acceso anticipado, herramientas de compra de preventa y recordatorios, y luego a los compradores impulsivos de último momento con mensajes personalizados y ofertas específicas. Esas ofertas generales diarias con hasta un 60% de descuento ya no resuenan. Todos sabemos que solo tienes un artículo con descuento”.
— Julie Causse, estratega de comercio electrónico, Revenue River

La temporada navideña no se trata solo de generar ingresos, sino también de conectarse con los clientes que volverán a comprar fuera de temporada. Asegúrese de que la retención de clientes sea una prioridad máxima al tomar decisiones de marketing en esta temporada navideña.

7. No te olvides de tus clientes actuales.

Lo más probable es que los visitantes que visiten su sitio durante las vacaciones sean una combinación saludable de clientes nuevos y recurrentes. El camino de compra para un comprador habitual es muy diferente del camino para un nuevo comprador, así que considere ambos al hacer sus planes.

“¿Tiene gente que compró el año pasado pero no lo hizo este año? Fresco. Es hora de apuntar a ellos. ¿Quizás con una promoción para un regalo para alguien en su vida? Tal vez, recomendación de producto ¿Es esta la siguiente compra lógica después de la primera? Al menos tienes que probar algo para que vuelvan y compren de nuevo. Esta es una fruta madura. Hay que tocar donde la puerta digital ya está abierta”. 
— Scott Ginsberg, jefe de contenido, Metric Digital

8. Asóciese con una organización sin fines de lucro. Campañas de marketing navideñas.

Después de todo, es la temporada navideña y, después de un año difícil, los consumidores esperan con ansias la diversión de la temporada. Para muchos, esto significa retribuir y hacer buenas obras. Considere asociarse con una organización sin fines de lucro para vivir el espíritu navideño y compartir la misión de su marca con los clientes. Si no sabe por dónde empezar, considere asociarse con una organización local o comuníquese con sus clientes para ver qué organizaciones están cerca de sus corazones. ¡Termina el año con una nota positiva!

conclusión

La temporada navideña determinará los objetivos de ingresos de casi todos los minoristas B2C.

El aumento de clientes que compran en línea, junto con un flujo constante de competencia, dificulta que las marcas tengan éxito durante las vacaciones, pero hay pasos que puede tomar antes de Cyber ​​​​5 que pueden posicionar su marca por encima de otras y ganar clientes leales.

Comienza a planificar ahora, ten en cuenta a tus clientes en cada decisión que tomes y recuerda establecer el valor general de tu marca.

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