Una auditoría de marca para rebranding es el proceso de analizar y evaluar el estado actual de una marca con el fin de determinar sus fortalezas y debilidades, así como identificar oportunidades de mejora y cambio. El cambio de marca es el proceso estratégico de cambiar la identidad visual, los valores, el posicionamiento o el mensaje de una marca para reinventar y aumentar su atractivo para su público objetivo.
Entonces cree que está listo para apretar el gatillo de un cambio de marca y ha hecho la tarea necesaria.
- Tienes una buena razón para esto.
- Su dirección aprobó esto.
- Tienes un equipo de marca que puede ayudarte con esto.
Y ahora está listo para ponerse manos a la obra.
Quizás quieras sumergirte en prototipos de logotipos o hacer una lluvia de ideas, pero una buena cambio de marca requiere más. Es un proceso deliberado y minucioso que implica pensamiento de alto nivel y una reflexión profunda sobre cada aspecto de tu marca: quién eres, qué haces, por qué existes y más.
En consecuencia, el cambio de marca puede llevar mucho tiempo, a veces años. Para una gran empresa global, esto puede requerir millones de dólares y un enorme equipo de profesionales creativos interdisciplinarios (al menos eso es lo que se necesitó para cambiar el nombre de Pepsi). Y si bien puede ser menos complejo y costoso para una empresa mediana o una startup, sigue siendo un proceso detallado. No se puede simplemente darle carta blanca a un diseñador o decirle a una agencia que quiere algo "joven y fresco" y luego esperar que la idea correcta se haga realidad. Es necesario adoptar un enfoque estratégico.
Por tanto, uno de los primeros pasos más importantes en el cambio de marca es una auditoría integral de la marca. Este ejercicio le ayudará a comprender cómo cambiar la marca correctamente.
¿Qué es una auditoría de marca?
Una auditoría de marca es un ejercicio que le ayudará a comprender su marca tal como es. ahora . Antes de mirar hacia su futuro brillante y brillante, debe comprender qué funciona y qué no, qué se puede mejorar, qué se debe desarrollar, etc. Esto arroja luz sobre sus fortalezas, debilidades, puntos ciegos, oportunidades, etc. Sólo después de tener una comprensión general de su marca podrá identificar las direcciones que debe tomar.
(Esta claridad es especialmente importante si trabaja con una agencia externa. Es aconsejable realizar una auditoría de marca antes de ponerse en contacto con una agencia de marca. Tan ya que aún necesitarían saber esta información).
Una auditoría de marca consta de dos partes principales:
- Auditoría de su propia marca.
- Auditoría de las marcas de sus competidores.
Este completo ejercicio te ayudará a analizar objetivamente tu propia marca e identificar oportunidades de diferenciación analizando las marcas de tus competidores.
Cómo realizar una auditoría de marca
Aquí le explicaremos cómo realizar una auditoría de marca, tomada de un marco que utilizamos nosotros mismos.
PASO 1: Descargue nuestra plantilla de auditoría de marca.
Estas plantillas incluyen todas las preguntas que cubriremos aquí, convenientemente presentadas en un PDF editable que puede entregar al equipo que entrevistará para esta auditoría de marca. (Más allá de su equipo principal de marca, debe abrirlo a cualquier persona que pueda tener información valiosa sobre su marca).
Nota. Nos hemos encontrado con muchos obstáculos o fallas técnicas que pueden ocurrir durante un cambio de marca y, a menudo, descubrimos que se debe a problemas de comunicación. Para garantizar que su auditoría de marca sea lo más efectiva posible, asegúrese de...
- Responda todas las preguntas de la manera más completa y honesta posible.
- Recopile ideas y comentarios de personas de todos los niveles de su organización, no solo de la alta dirección.
- Llegue a un consenso sobre las principales conclusiones/cosas que desea aportar a su nueva identidad.
De esta manera, todos pueden estar tranquilos sabiendo que la información con la que están trabajando está actualizada y es precisa. Entonces, al ejercicio.
PASO 2: Realiza una auditoría de tu propia marca.
Responda las preguntas indicadas en la plantilla. Estas preguntas abordan tres áreas específicas de su marca:
- Identidad principal actual: principal elementos de su marca (incluido su negocio, valores, competencia, audiencia, etc.).
- Identidad verbal actual: algo cómo habla de su marca (incluido el eslogan, los pilares de valor, los pilares de mensajería, la voz).
- Identidad visual actual: su apariencia (incluido el logotipo, el color, la tipografía, etc.)
A primera vista, esto puede parecer una encuesta sencilla. Sin embargo, para las marcas que no tienen una estrategia de marca claramente definida, estas preguntas aparentemente simples pueden en realidad ser difíciles de responder, por lo que es importante llegar a un consenso final después de distribuir los cuestionarios. (Créanos; las opiniones diferentes y las respuestas vagas pueden generar caos en el futuro).
Distribuya estos cuestionarios y pida a su equipo que responda estas preguntas de forma individual (¡y honestamente!). Su objetivo es obtener información sobre el desempeño actual de su marca. Auditoría de marca
IDENTIDAD PRINCIPAL
Esto detalla los elementos fundamentales de su marca.
- Nombre de empresa
- A qué te dedicas: Describe brevemente tu negocio.
- Corazón de la marca: Describe tu propósito, visión, misión y valores.
- Audiencia ¿Quiénes son tus personajes objetivo?
- Competencia: ¿Quiénes son tus 3-5 principales competidores?
- Diferencias clave: ¿Qué te diferencia de tus competidores?
- Personalidad marcada: ¿Cómo describe su marca?
Si necesita unir/construir cualquiera de estos artículos desde cero, consulte nuestra gerencia para realizar un análisis competitivo y determinar el corazón, la personalidad y la personalidad de su marca.
IDENTIDAD PRINCIPAL
Así es como hablas de tu marca.
- Lema: ¿Cómo describe lo que hace en una frase?
- Valor: que unico los clientes reciben valor de comprar su producto/servicio?
- Mensajes clave: que es tu Ventajas principales o principios de mensajería?
- Voz: ¿Cómo hablas en tu contenido?
Si necesita articular/construir cualquiera de estos elementos desde cero, consulte nuestras guías para encontrar su lema, pilar de valor, mensaje y voz.
IDENTIDAD VISUAL
Realice una auditoría de su personalidad actual y documente lo que funciona y lo que no con su...
- Logotipo
- La paleta de colores
- Imprenta
- Elementos visuales (fotografía, ilustración, etc.)
Tu personalidad actual...
- ¿Refleja tu personalidad?
- ¿Está de acuerdo con sus valores o los comunica?
- ¿Hacer que tu marca se destaque?
Documente sus hallazgos clave.
- ¿Cuáles son sus mayores oportunidades de mejora?
- Determina lo que te gustaría transmitir en tu nuevo identidad visual.
Paso 3. Auditoría de 3 a 5 marcas competidoras.
Para los fines de esta auditoría, examinamos específicamente las marcas visuales de los competidores. Para completar este ejercicio, observe a un competidor a la vez y documente sus hallazgos a medida que avanza. Para comprender cómo cada marca presenta su identidad, eche un vistazo a su sitio web (especialmente su página de inicio), perfiles en redes sociales y cualquier otro contenido relacionado.
AUDITORÍA DE MARCA COMPETITIVA
- Logo: ¿Qué formas/imágenes utilizan? ¿Utilizan una marca denominativa, un logotipo o ambos?
- Fuentes: ¿Qué fuentes predominantes utilizan (serif o sans serif)? ¿Qué pesas utilizan (ligeras, regulares, gordas)?
- Paleta de color: ¿Qué colores predominantes utilizan? ¿Son similares a otros competidores?
- La foto: ¿Utilizan fotografías de archivo o fotografías personalizadas?
- Ilustración: ¿Qué estilo usan? ¿Las personas están representadas en su estilo de ilustración?
- Historia de la marca: ¿"entiendes" su personalidad, posicionamiento, etc. a través de su representación visual?
- Copiar: ¿Cuál es el tono (humorístico, ingenioso, serio, alegre)?
Con base en su auditoría, documente los hallazgos que lo ayudarán a crear una identidad sólida y única para competir.
- ¿Qué temas visuales comunes has notado?
- ¿Cuáles son tus mayores oportunidades para destacar?
PASO 4: Coteje sus respuestas de auditoría.
Su trabajo no es recopilar encuestas y luego dejarlas en manos de su mal equipo de diseño o agencia de marca para que lo resuelvan ellos mismos.
En lugar de ello, después de haber completado las encuestas, revíselas para buscar similitudes y diferencias (especialmente dentro de la auditoría interna). Si bien las respuestas pueden variar mucho, también brindan información increíblemente valiosa sobre cómo su marca actual está teniendo éxito o no al revelar su personalidad. (Las grandes discrepancias también son una señal de por qué se necesita un cambio de marca integral).
Paso 5: Reúna a su equipo para llegar a un consenso. Auditoría de marca
El objetivo de una auditoría de marca es llegar a un consenso sobre la dirección de su cambio de marca y utilizar esa información como base para sus actividades creativas. Por lo tanto, reúna a su equipo principal de marca, presente lo que ha aprendido y analice qué funciona, qué no, qué se puede mejorar, etc. Por ejemplo, es posible que descubra que el corazón de su marca es correcto, pero su eslogan no es correcto. O puede que encuentres que tu logo es bueno, pero tu voz y tono inadecuado.
Paso 6: documente sus hallazgos.
Una vez que haya discutido esto, puede completar su resumen creativo para cambiar el nombre de su identidad visual. Luego podrás compartirlo con quienes te están ayudando con tu cambio de marca. Este documento le ayudará a que su cambio de marca sea más sólido y exitoso desde el principio.
Paso 7: continúe con el cambio de marca.
Habiendo completado con éxito tu auditoría de marca, ahora deberías entender lo que estás tratando de resolver con tu cambio de marca y así podrás continuar con el proceso.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo completar un cambio de marca de principio a fin, consulte nuestra guía completa para completarlo. A medida que continúa su viaje, recuerde que la paciencia y la claridad son las claves para un cambio de marca exitoso. Cuanto mejor te comuniques, mejor será para todos.
Sin embargo, a veces las marcas con las mejores intenciones todavía se quedan estancadas en el proceso. Si esto sucede, considere contratar una agencia que pueda ayudarlo en la oscuridad.
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