El modelo de negocio de Amazon es la estrategia y estructura organizacional que define la forma en que Amazon crea, entrega y vende sus productos y servicios. Amazon es la plataforma de comercio electrónico más grande y ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluidos libros electrónicos, productos para el hogar, electrónica, computación en la nube, transmisión de video y otros.
También es la mayor empresa de Internet por retorno de la inversión, así como el segundo mayor empleador privado de Estados Unidos. El modelo de negocio de Amazon comenzó como un mercado de libros en línea que luego se convirtió en un gigante. comercio electrónico, vendiendo casi todo.
Embalaje individual. ¿Cómo destacar?
Amazon es una de las cuatro principales empresas tecnológicas junto con Google, Facebook y Apple. Además de los servicios comercio electrónico, El modelo de negocio de Amazon guía con éxito:
- Distribución y descarga de música, vídeos y audiolibros a través de las filiales Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music y Audible
- Su división editorial se conoce como Amazon Publishing, junto con su estudio de cine y televisión, su filial de computación en la nube, Amazon Studios y Amazon Web Services.
- Fabricación de productos electrónicos de consumo como lectores electrónicos Kindle, Fire TV, tabletas Fire y dispositivos Echo.
- Adquisiciones de Ring, Whole Foods Market, Twitch e IMDb.
En esta publicación, profundizaremos en el modelo de negocio de Amazon para comprender cómo le ha permitido a su fundador y director ejecutivo, Jeff Bezos, convertirse en la persona más rica del mundo desde 2017. Así que comencemos ahora mismo.
Viaje. Modelo de negocio de Amazon
Comenzó como una librería en línea en 1994. En ese momento, esta era una idea bastante nueva que ganó gran popularidad entre las masas. La sede está ubicada en Seattle, Washington, EE. UU.
Pronto su negocio empezó a crecer. La cantidad de productos vendidos en esta plataforma siguió creciendo. De ser una simple librería en línea, ha evolucionado a una “tienda de todo”.
Amazon es muy popular por sus servicios en línea. Pero también ha abierto varias tiendas físicas. A partir de 2017, estas tiendas han generado enormes beneficios para la empresa.
Algunos de los hechos notables sobre el modelo de negocio de Amazon son:
- Sede: Seattle, EE. UU.
- Año de creación: 1994
- Fundador: Jeff Bezos
- Filiales clave: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
- Productos listados: más de 12 millones
- Lista de productos incluidos vendedores: 119 millones
- Envíos por año: 6 mil millones
- Participación comercio electrónico en EE.UU.: 50%
- Membresía de Amazon Prime: 150 millones
- Gasto promedio de un miembro Prime: $1,4 por año.
- Aplicación de compras más popular: 150,6 millones de usuarios de dispositivos móviles
- Confianza: el 89% de los clientes confían en Amazon
- Categoría de producto más popular: Electrónica
- Número de empleados (2019): 798,000
- Número de vendedores: 2,5 millones
Primeros años del modelo de negocio de Amazon
Un caballero llamado Jeff Bezos fundó esta empresa en 1994. Ella estaba en las primeras etapas. En aquel entonces Internet no era tan popular como lo es ahora. Sólo el 0,447 por ciento de las personas en el mundo tenían acceso a Internet.
Pero los fundadores de la empresa no se dieron por vencidos. Conocían el potencial de su idea y también previeron la revolución que traerían la tecnología avanzada e Internet.
Se demostró que tenían razón a medida que la cantidad de clientes a los que Amazon atendía seguía creciendo. Amazon actualmente maneja miles de millones. Inicialmente era una plataforma simple. comercio electrónico, que ahora se ha convertido en un ecosistema digital complejo.
Productos y servicios incluidos en el modelo de negocio de Amazon.
La amplia gama de líneas de productos disponibles en Amazon.com incluye:
- Diversos medios (libros, CD de música, DVD, cintas de vídeo y software)
- Ropa
- Artículos para niños
- Electrónica de consumo
- productos cosméticos
- Comida gourmet
- productos alimenticios
- Productos de salud y cuidado personal.
- Materiales industriales y científicos.
- Artículos de cocina
- joyería y ver
- Productos para césped y jardín
- Instrumentos musicales
- Artículos deportivos
- Instrumentos
- Productos de automoción, juguetes, juegos, etc.
Además, en algunos países, el modelo de negocio de Amazon incluye sitios web minoristas, así como envíos internacionales de algunos productos a determinados países.
Echemos ahora un vistazo a algunos de los productos y servicios más populares que provienen de la marca Amazon.
Productos y servicios populares Modelo de negocio de Amazon.
- AmazonFresh
- Amazon Prime
- Servicios web de Amazon
- Alex
- Tienda de aplicaciones
- Amazon Drive
- Eco
- Incendiar
- tabletas de fuego
- Fire TV
- видео
- Tienda Kindle
- Música
- Música sin límites
- Tienda de juegos digitales Amazon
- Amazon Studios
- Amazon inalámbrico
- Filiales
Ahora veremos más de cerca algunos de los más productos comunes Amazonas -
Amazon ofrece una amplia e impresionante gama de productos. En todo el mundo, miles de millones de personas invierten en estos productos y ayudan a la empresa a generar importantes ingresos. Modelo de negocio de Amazon.
1. Fuego TV.
Fire TV Stick alberga algunos de los mejores programas de televisión, series, películas, música, juegos y fotografías. Puedes conectar este joystick al puerto HDMI de tu televisor y disfrutar de este entretenimiento.
2. Vídeo principal.
Este es un gran producto de Amazon que ofrece un servicio de vídeo a la carta. El usuario puede ver y disfrutar de películas, series de televisión y música en cualquier momento.
3. Eco. Modelo de negocio de Amazon.
Echo es un asistente virtual creado mediante inteligencia artificial (IA). Estos productos fueron desarrollados por Amazon. Tienen micrófonos de campo lejano que toman la entrada de voz, la procesan y luego generan una salida en forma de palabras.
4. Amazon Música. Modelo de negocio de Amazon.
Es una plataforma de transmisión de música en línea. Se lanzó en 2007 para hacer que la música fuera accesible para todos los suscriptores. Esta es una de las tiendas más hermosas que vende música premium de los principales sellos discográficos del mundo.
5. Tienda de aplicaciones para Android.
Esta tienda de aplicaciones se lanzó por primera vez en 2012. Cuenta con aplicaciones creadas principalmente para el sistema operativo Android. Amazon.com lo ejecuta. Modelo de negocio de Amazon.
6. Lector electrónico Kindle.
E-book Amazon Kindle E-Reader es verdaderamente una bendición para todos los lectores de libros voraces. Tiene una tienda que tiene una variedad de libros electrónicos, periódicos y revistas. Estos libros se pueden ver, comprar, descargar y leer.
7. Tabletas de fuego. Modelo de negocio de Amazon.
Las tabletas Fire están realmente diseñadas para la excelencia y ofrecen un rendimiento excelente. Están diseñados principalmente para fines de entretenimiento a un precio asequible.
El modelo de negocio de consumo de Amazon
Amazon es utilizado por miles de millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, Amazon ha dividido a sus consumidores en tres tipos principales.
1. Clientes
Los clientes de Amazon son aquellos que compran cosas en esta plataforma. Pueden ser productos de la sección de productos, del departamento de servicios o del departamento de productos individual. Modelo de negocio de Amazon
2. Vendedores-clientes.
Se trata de clientes que venden algo en la plataforma de Amazon. Venden sus productos y Amazon les proporciona la interfaz que necesitan para conectarse con los clientes.
3. Clientes desarrolladores
Los clientes desarrolladores constituyen un sector clave de los clientes de Amazon. Están haciendo esfuerzos para aprovechar las tecnologías de AWS para infraestructura, servicios y otros productos digitales.
Propuesta de valor del modelo de negocio de Amazon.
Amazon sigue siendo una plataforma de compras excelente y única. Además, mantiene la coherencia en sus servicios. Proporciona servicios rápidos, seguros y confiables. Esto brinda a los usuarios una excelente experiencia de compra.
Amazon es considerado el mercado más grande del mundo. La posición de Amazon sigue siendo innegable, ya que ofrece algunos de los mejores y únicos productos con tan solo unos pocos clics.
El equipo de control de calidad de Amazon verifica que todo lo que venden cumpla con las normas. condiciones de calidad del producto Amazonas. El usuario tiene varias opciones para elegir. mejor resultado. El usuario puede realizar el seguimiento de un pedido realizado.
Todo esto contribuye a que Amazon sea una excelente plataforma de compras con atributos confiables y confiables. Los cuatro elementos clave de la propuesta de valor del busing de Amazon incluyen:
- Kindle: fácil de leer mientras viaja
- Prime: todo lo que deseas, entregado rápidamente
- Market Square: vende mejor, vende más
- Música y más - más propuestas de valor
Recursos del modelo de negocio de Amazon.
Amazon no fabrica productos. Produce algunos de sus productos únicos, pero ofrece a los vendedores una plataforma para vender sus productos y artículos en el caso de otros productos. Los recursos que Amazon utiliza para su trabajo se enumeran a continuación.
1. Almacenes
Los almacenes, también conocidos como centros logísticos, son los recursos más importantes de Amazon. Aquí se almacenan todos los productos que Amazon muestra en su sitio web o aplicación.
La cadena eléctrica comienza desde aquí. El mecanismo de entrega es tal que cada parte de esta cadena se coordina perfectamente con la otra. Mantener estos almacenes limpios, higiénicos y seguros es una gran responsabilidad.
2. Infraestructura tecnológica
Porque Amazon es tienda online, la tecnología juega un papel crucial en el funcionamiento de esta plataforma. Es por eso que Amazon ha contratado a miles de desarrolladores de software para hacer su plataforma más grande y mejor.
Es sumamente importante mejorar la usabilidad de esta plataforma. Estos ingenieros están trabajando en esto para optimizar y simplificar esta plataforma y brindar los mejores servicios al menor costo posible.
Principios del modelo de negocio de Amazon.
Cada empresa tiene su propio conjunto de principios que sigue estrictamente. Incluso Amazon tiene ciertas reglas. Fueron establecidos por el propio Jeff Bezos y hoy en día son muy respetados y seguidos.
1. Visión escéptica de los fideicomisarios
Amazon tiene un proceso predefinido. La empresa trabaja en este proceso. Atiende a los clientes según las normas y reglamentos establecidos en el proceso.
Sin embargo, en Amazon están mejorando constantemente. Preguntan "por qué" sobre cada aspecto de su proceso, lo que les ayuda a evitar quedarse estancados y mejorar. Se aseguran de que el proceso no se repita después de un tiempo.
2. Soluciones rápidas
Tomar decisiones importantes lleva tiempo. Una empresa puede perder la oportunidad de obtener una ventaja sobre otros competidores en el mercado si tiene un proceso de toma de decisiones prolongado.
Sin embargo, este no es el caso de Amazon. Aquí toman decisiones importantes e importantes sin perder mucho tiempo.
Realmente evalúan cada aspecto de una situación y sólo llegan a conclusiones después de una investigación exhaustiva. También mantienen los estándares de calidad de la empresa pero lo gestionan todo sin perder tiempo.
3. Obsesión por el cliente
La centralidad en el cliente es una gran opción para cualquier negocio. Le hace pensar con punto de vista cliente y tomar sólo aquellas decisiones que sean adecuadas para ambas partes.
Amazon mantiene registros de sus clientes. Realizan un seguimiento de los pedidos que realizan y luego les muestran ofertas que coinciden con sus gustos.
Además, el sistema de resolución de quejas y el mecanismo de retroalimentación de Amazon son muy confiables. La empresa se centra en la satisfacción del cliente. Los entregó directamente al corazón de los clientes, razón por la cual se mantienen firmes en el mercado.
4. Aceptar las tendencias actuales
Los mercados cambian casi todos los días. Un producto que ha recibido aplausos e interés por parte de la gente de hoy no debería seguir siendo tan popular incluso después de unos meses.
Cualquier negocio debe seguir siendo relevante. La mejor manera de mantenerse conectado es cambiar, mejorar y crecer constantemente. Amazon está adoptando las últimas tendencias con los brazos abiertos.
Tiene en cuenta los gustos y preferencias cambiantes de los clientes y también se adapta a sus necesidades cambiantes. Esto los obligó a hacerse un hueco.
Modelo de volante de inercia de Jeff Bezos.
El modelo de negocio elaborado por Jeff Bezos, fundador de Amazon, sigue siendo relevante y práctico incluso hoy.
Creía que Amazon tenía la opción entre convertir una estructura de costos más bajos en ganancias elevadas o transferir las ganancias a los accionistas en forma de dividendos.
Amazon eligió la segunda opción porque hizo que los clientes regresaran y reinvirtieran. Esto le dio a Amazon más excedente para invertir en otras áreas.
Este modelo de negocio proporcionó un ciclo operativo rentable. Amazon nunca se queda sin existencias y siempre puede entregar los productos a sus clientes a tiempo.
Modelo de negocio de Amazon. Servicios web (AWS).
Amazon se ha aventurado en casi todos los mercados del mundo. Amazon incluso ha explorado el campo de las TI (tecnologías de la información).
Es una importante filial de Amazon. Proporciona servicios de plataforma de computación en la nube y API bajo demanda. Estos servicios están disponibles para particulares, empresas, gobiernos y autónomos.
Esta es la era de Internet. A todo el mundo le encanta la digitalización y la automatización. Por lo tanto, todos necesitan una plataforma confiable desde la cual puedan comprar servicios web. Ésta es la razón del importante aumento del alcance y la popularidad de AWS.
AWS es una de las inversiones más seguras de Amazon. Amazon puede aprovechar los desarrollos de IA (Inteligencia Artificial) e IoT (Internet de las Cosas) que se están llevando a cabo aquí para una expansión digital continua.
Esto ha llevado al desarrollo de un ecosistema de desarrolladores de software emergentes. Esta filial de Amazon creció más del 2019% en 36. Este fue un gran logro para Amazon.
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Otras filiales importantes incluidas en el modelo de negocio de Amazon.
Aquí hay una lista de algunas de las subsidiarias que son propiedad total de Amazon.
1. Mercado de alimentos integrales
Es una filial de Amazon que le permite operar las 300 tiendas físicas adquiridas por Amazon.
2. Marcas de moda de Amazon
Amazon ha comenzado recientemente a lanzar varias marcas de moda. Los expertos creen que esta es la estrategia de Amazon para entrar en el negocio de la ropa a gran escala con beneficios impresionantes.
3. Zappos. com
Esta es una famosa tienda online de moda y ropa. Amazon tiene control total sobre el funcionamiento de sus dos almacenes.
Flujos de ingresos Modelo de negocio de Amazon: ¿Cómo gana dinero Amazon?
Las diversas fuentes de ingresos incluidas en el modelo de negocio de Amazon incluyen:
1. Mercado de Amazon
Es una parte central del plan de negocios de Amazon y, por tanto, el actor más importante en su rentabilidad. La mayoría de los ingresos de Amazon (más de la mitad) provienen del mercado de Amazon, que está formado por vendedores y compradores.
2. Música y vídeos de Amazon
El modelo de negocio de Amazon incluye sitios estrella como IMDB y twitch.tv, que desempeñan un papel crucial en la generación de ingresos. Amazon Music and Videos aumenta aún más los ingresos. Esto aumenta el flujo de ingresos por membresía para el negocio de Amazon. Mientras miran películas, las personas pueden usar IMDB fácilmente para perfilar a los artistas, lo que permite a Amazon ganar dinero con ellos.
3. Libros de Amazon
Al principio, Amazon Books era un actor importante en la generación de ingresos para Amazon. Si bien esto sigue siendo relevante, es una de las fuentes de ingresos más importantes para el modelo de negocio de Amazon.
4. Juegos de Amazon
Estudios de juegos Amazon También es una de las partes más rentables de su modelo de negocio y desempeña un papel importante en el aumento de los ingresos de la empresa. Amazon Digital Game Store también vende juegos de terceros.
5. Servicios web de Amazon (AWS)
Vuelve a ser un actor importante en el sistema de generación de ingresos de Amazon, y AWS experimentó un crecimiento de más del 2019% en 36. Numerosas plataformas enormes, como Uber y Netflix, utilizan AWS.
6. Productos contra incendios de Amazon
Amazon ofrece una buena gama de productos Fire que incluyen tabletas, teléfonos, televisores y sistemas operativos móviles que ayudan al modelo de negocio de Amazon a generar buenos ingresos.
7.Amazon Prime
Esta es la parte central de suscripción del modelo de negocio de Amazon. Recientemente el volumen suscripciones en Amazon Prime ha crecido significativamente. Amazon Prime incluye Prime Video, que compite con Netflix, HBO Now y Hulu.
8. Entradas en Amazon.
Se lanzó en el Reino Unido en 2015 y desde entonces se ha expandido a Asia, Estados Unidos y Europa. El modelo de negocio global de venta de entradas de Amazon aún está en desarrollo. En cualquier caso, esto está en consonancia con su plan de acción general destinado a optimizar Retorno de la inversión.
9. Patentes de Amazon
Amazon posee más de 1000 patentes, un número significativo de las cuales están autorizadas por varias organizaciones y, por lo tanto, permiten que el modelo de negocio de Amazon gane mucho dinero con sus patentes.
10. Publicidad en Amazon.
Amazon Advertising incluye diferentes tipos de publicidad como publicidad patrocinada, publicidad en video, publicidad gráfica, etc. La plataforma de publicidad de Amazon es increíble porque la gente en escena busca un precio alto.
Porcentaje de crecimiento de ingresos Modelo de negocio de servicios de Amazon
Tiendas online: crecimiento del 15%
Servicios comerciales de terceros: crecimiento del 26 %
Servicios de abonado: crecimiento del 36%
Servicios web de Amazon: crecimiento del 37%
Tiendas físicas - 0%
Últimos pensamientos!
Amazon es una plataforma gigante cuando se trata de compras y servicios en línea. Su modelo de negocio se ha explicado anteriormente. Este modelo les permitió alcanzar grandes alturas.
“Tu beneficio es mi oportunidad”
Esta es una cita muy famosa de Jess Bezos. Hubo algunas inconsistencias en cada tienda física. Los usó correctamente y decidió mejorarlos. Estas debilidades de otras tiendas se han convertido en las fortalezas de Amazon.
Walmart es una de las cadenas de tiendas más grandes de Estados Unidos. Incluso esta empresa ve a Amazon como una amenaza, ya que Amazon también ha comenzado su andadura de creación de tiendas físicas llamadas “Amazon Go Store”.
Modelo de negocio Amazon ha comenzado a explorar e invertir en algunas de las áreas más prometedoras, como logística, farmacia, pagos, medios y marcas de consumo, y tecnología de la información. Amazon ha aprovechado la oportunidad adecuada para prosperar.
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