El futuro del comercio electrónico: 8 tendencias

El futuro del comercio electrónico. Con el crecimiento esperado y el efecto comercial emergente de 2020, la industria del comercio electrónico está creciendo. Cada día, más minoristas se pasan a las ventas online y los emprendedores inician sus operaciones a través de negocios de comercio electrónico.

En el nuevo año, los ingresos de comercio electrónico aumentará a 6,54 billones de dólares, frente a los 3,53 billones de dólares del año pasado.

Sin embargo, el comercio electrónico es una industria en constante cambio. Cada año aparecen varias tendencias nuevas que pueden ayudar a que su negocio crezca y supere a la competencia; 2021 no será diferente.

Veamos cinco tendencias principales en el campo. comercio electrónicoa tener en cuenta en 2021.

1. El comercio por voz crecerá. El futuro del comercio electrónico

Las personas dependen cada vez más de dispositivos de asistente de voz como Amazon Echo con Alexa y Google Home con Google Assistant para hacer de todo, desde despertarse hasta comprar en línea. Para 2025, el 75% de los hogares estadounidenses tendrán parlantes inteligentes. Se espera que las ventas del comercio por voz alcancen los 2022 millones de dólares en 40.

Otra razón por la que el comercio por voz está en aumento es la creciente precisión y conveniencia de la tecnología. Tanto Google como Amazon utilizan idiomas regionales en sus asistentes virtuales para ayudar a los clientes a tener una experiencia de compra más cómoda.

Por lo tanto, es importante optimizar su tienda online para búsqueda por voz.

Aquí tienes cuatro formas de preparar el tuyo. sitio de comercio electrónico a solicitudes de voz.

• Optimiza tu contenido para aumentar tus posibilidades de participación. búsqueda por voz.
• Agregue una nueva habilidad a los dispositivos Alexa y Google Voice Assistant.
• Ofrezca navegación por voz en su sitio web y aplicación móvil.
• Asegúrese de que sus productos se puedan comprar a través de un simple flujo de comando de voz.

2. Las compras omnicanal se convertirán en la nueva normalidad. El futuro del comercio electrónico

El comercio minorista omnicanal significa brindar a los clientes una experiencia fluida y consistente en todos los canales y dispositivos.

En una encuesta realizada por HBR (Harvard Business Review), el 73% de los encuestados dijo que utiliza múltiples canales cuando compra. Estos datos tienen casi cuatro años.

Con creciente popularidad dispositivos móviles y asistentes de voz, sólo puedo suponer que el número de usuarios de todos los canales aumentará aún más en 2021.

Utilice herramientas de análisis como Finteza que proporcionan análisis detallados de comercio electrónico para determinar el comportamiento del cliente y realizar un seguimiento de todo lo relacionado con Flujo de efectivo. Este tipo de herramienta de análisis le ayuda a analizar qué productos tienen demanda, realizar un seguimiento de sus ganancias y pérdidas y evaluar la lealtad del cliente. Finteza también le permite crear informes sobre los eventos más importantes para su negocio, como vistas de productos, agregar al carrito, progreso del pago y éxito del pedido.

Estas ideas le permiten ofrecer exactamente el producto que sus clientes buscan y brindar una experiencia de compra perfecta.

Aquí hay algunas formas más de ofrecerle una experiencia perfecta en todos los canales.

• Optimice su sitio para dispositivos móviles. si usted tiene presupuesto, luego cree una aplicación móvil o PWA.
• Personalice la experiencia de sus clientes en cada paso del camino.
• Aproveche herramientas como SAP Commerce Cloud para ofrecer una experiencia personalizada e integral comercio electrónico a través de procesos de venta minorista en línea de extremo a extremo.
• Ofrecer diversas opciones de compra como
  • Compra online, recoge en tienda
  • Compra en tienda, elige entrega a domicilio
  • Compre en línea y reciba la entrega a domicilio

3. La IA y la RA mejorarán la experiencia del comercio electrónico

Para 2022, los vendedores online gastarán 7,3 millones de dólares en IA. Más de 120 tiendas utilizarán la tecnología AR para ofrecer a los clientes una rica experiencia de compra para 000.

La Inteligencia Artificial (IA) actúa como su socio de compras en línea, ofreciendo recomendaciones y recomendaciones personalizadas a sus clientes. La IA utiliza el historial de compras anteriores y el comportamiento de navegación para mostrarles los productos que es más probable que compren. El futuro del comercio electrónico

A diferencia de las tiendas físicas, los compradores en línea no pueden probarse ni inspeccionar físicamente el producto que desean comprar. La realidad aumentada (AR) ayuda a eliminar esta barrera al permitir a los clientes ver cómo se verá un determinado producto en ellos incluso antes de comprarlo.

Al introducir AI y AR en su tienda en línea, es probable que vea aumento de las conversiones y disminución de la rentabilidad.

4. Aparecerán nuevos métodos de pago. El futuro del comercio electrónico

Las opciones de pago son una de las principales razones por las que los clientes eligen una marca en particular. Si no ofrece un método de pago preferido para sus clientes, no comprarán en su tienda en línea.

Actualmente, la mayoría de las empresas involucradas en comercio electrónico, acepta billeteras digitales (como Google Pay, Samsung o Apple Pay, así como PayPal) además de tarjetas de débito y crédito. Las criptomonedas, especialmente Bitcoin, tienen muchos beneficios para los propietarios de tiendas en línea, como tarifas de transacción bajas y ausencia de transacciones inversas.

Por ejemplo, Overstock se ha asociado con Coinbase, una plataforma bitcoin, para permitir a los clientes utilizar bitcoin como método de pago.

En 2021, es posible que veamos que más empresas de comercio electrónico comiencen a aceptar criptomonedas para sus transacciones.

5. Las marcas seguirán adoptando precios dinámicos

dinámica precios permite a los minoristas de comercio electrónico seguir siendo competitivos y atraer más clientes. El futuro del comercio electrónico

Incluso si vendes el mejor producto del mundo, si no le pones el precio correcto, no obtendrás suficientes ventas.

Asegúrese de elegir el precio correcto para sus productos. Por "correcto" me refiero a la cantidad en la que tienes más posibilidades de vender tu producto y al mismo tiempo obtener el mayor beneficio posible.

Utilice software de precios dinámicos para determinar el mejor precio para sus productos. Estas herramientas le brindan información en tiempo real sobre los precios de sus competidores, la demanda del mercado y el costo estimado de sus productos para determinar el costo óptimo.

6. El comercio móvil dominará el comercio electrónico

A medida que aumenta la confianza de los consumidores en las compras en línea, se sienten más cómodos realizando compras utilizando sus dispositivos móviles.

Para finales de 2021, se espera que los dispositivos móviles representen casi el 73% de las ventas totales del comercio electrónico. Además, es probable que el 30% de los compradores en línea abandonen sus compras en mitad de la compra si descubren que su sitio no es compatible con dispositivos móviles. El futuro del comercio electrónico

Como vendedor en línea, debes concentrarte en mejorar servicio al cliente para usuarios de dispositivos móviles.

A continuación se muestran algunas formas excelentes de preparar su sitio de comercio electrónico para dispositivos móviles:

• Pruebe la movilidad de su sitio web con Google Mobile-Friendly Test. Ingrese su URL en la herramienta y le mostrará si su tienda en línea responde. También muestra si hay algún problema de carga en su sitio.

• Crea una Aplicación Web Progresiva (PWA) para tu tienda online. PWA se carga más rápido que un sitio web y permite a los clientes ver páginas que vieron anteriormente sin Internet.
• Implemente Accelerated Mobile Pages (AMP) para los compradores que visitan su sitio mediante teléfonos inteligentes.
• Garantice un proceso de pago fluido en dispositivos móviles y encuentre formas de hacerlo aún más fácil.
• Pruebe su sitio móvil manualmente. Comprueba si es fácil de navegar. Comprueba si los productos son fáciles de ver en tu teléfono móvil y si existe la opción de ampliar la imagen.

7. Las prácticas de sostenibilidad afectarán las ventas.

El consumo verde está creciendo rápidamente. Las marcas deben actuar rápidamente para seguir siendo relevantes y competitivas. El futuro del comercio electrónico

El “consumo verde” se refiere a una situación en la que los consumidores buscan productos que han sido producidos Amigable con el medio ambiente de una manera que preserve el medio ambiente o implique el reciclaje.

El 65% de los consumidores dice que quiere comprar productos de marcas creadas específicamente que defiendan la sostenibilidad. El enfoque en el consumo verde es un claro indicador de que las marcas de comercio electrónico que priorizan Amigable con el medio ambiente Los profesionales dominarán el mercado en los próximos años.

Marcas mayores comercio electrónico ya han comenzado a planificar la implementación de prácticas más sostenibles en sus negocios. Por ejemplo, Amazon, la empresa de comercio electrónico líder en el mundo, se ha comprometido a lograr cero emisiones de carbono para 2040. El futuro del comercio electrónico

A continuación se muestran algunas formas excelentes de atraer consumidores ecológicos a su tienda en línea:

• Adopta una postura clara sobre la sostenibilidad, decide cómo contribuirás al medio ambiente y establece un plazo. Cuéntale al mundo qué prácticas utilizas para lograr tu objetivo.
• Cambiar a embalaje ecológico. Para productos de uso de embalaje, que tienen un bajo impacto tanto en el consumo energético como en el medio ambiente, como las láminas de regalo o servilletas recicladas.
• Enviar recibos sólo a correos electrónicos, y no en hojas de papel.
• Reduzca su consumo de energía tanto como sea posible. Esto incluye apagar el equipo cuando no esté en uso.
• Busque alternativas ecológicas a los productos existentes. También puedes agregar nuevos productos que promuevan la sostenibilidad.

8. El comercio visual crecerá

El comercio visual se refiere al uso de imágenes no solo en las páginas de productos, sino en toda la tienda para atraer a los usuarios a interactuar y realizar conversiones.

Grandes minoristas como Bose, por ejemplo, ya están utilizando el comercio visual para influir en las experiencias de compra de los compradores. Tienen imágenes de alta calidad en la página de inicio junto con accesos directos para comprar el producto directamente.

A continuación se muestran algunas formas excelentes de utilizar el comercio visual:

• Cambie los productos predeterminados de JPG a JPEG2000 o WebP para mejorar la calidad y la velocidad de carga.
• Cree imágenes o vídeos de 360 ​​grados de sus productos más vendidos.
• Invierta en una herramienta de búsqueda visual que permita a los clientes buscar productos mediante imágenes.
• Redistribuya el contenido generado por el usuario en las páginas de sus productos para generar interés.
• Cree anuncios visuales de compras en Pinterest para atraer tráfico a su sitio y Incremento de ventas.

Pensamientos finales. El futuro del comercio electrónico

Las empresas de comercio electrónico que buscan dominar el mercado deben prepararse para adoptar las últimas tendencias lo antes posible. En 2021, es probable que prevalezcan el comercio por voz, las compras omnicanal, la IA y la RA. Cada vez más empresas en línea comenzarán a aceptar pagos criptográficos para alentar a más clientes a elegir su marca. La fijación de precios dinámica seguirá siendo una forma eficaz de atraer compradores.

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