Comercio electrónico B2B.

Las tendencias del comercio electrónico están evolucionando rápidamente y B2B no es una excepción. Los clientes de Internet quieren comodidad y una experiencia agradable.

Entonces, ¿para qué tendencias e innovaciones de comercio electrónico deberían prepararse las organizaciones B2B en 2020?

1. El comercio de voz B2B está en aumento

Después de abordar los problemas iniciales de la tecnología de reconocimiento de voz y una adopción lenta en B2B, veremos un crecimiento significativo en el comercio de voz en 2020. El ciclo de compra B2B es complejo y seguirá siendo un desafío con la adopción de la tecnología de voz, pero la repetición de pedidos B2B es una clara oportunidad para que las empresas utilicen la tecnología de voz para agilizar los procesos y el cumplimiento de pedidos.

2. Mercados en línea más personalizados. Comercio electrónico B2B

Tarde o temprano, las tarifas de transacción del mercado comienzan a absorberse de manera rentable y, por supuesto, se quedan con todos los datos valiosos de sus clientes. Debido a esto, las empresas B2B pueden esperar el surgimiento de nichos de mercado, similares a los que vemos en la industria de la salud, que brindan experiencias más personalizadas y facilitan los viajes de los clientes.

3. Experiencia comercial predecible

Las empresas ahora pueden brindar a sus clientes una experiencia de compra en línea personalizada al combinar el comportamiento del navegador, el historial de pedidos, la demografía y otros datos disponibles. Pero con la llegada del análisis predictivo, los clientes también pueden recibir catálogos de productos totalmente personalizados, adaptados a las necesidades individuales actuales y futuras.

4. AR y VR entran en B2B

Para las empresas directas al consumidor, la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) ya son temas candentes, pero en estos días se utilizan principalmente para brindar a los clientes una experiencia B2C inmersiva. En B2B, brindar a los clientes este tipo de experiencia es menos relevante: los clientes B2B son prácticos y están más interesados en características y funcionalidades en línea efectivas.

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Por lo tanto, AR y VR en B2B en 2020 brindarán la oportunidad de ayudar a los compradores, por ejemplo, a probar e identificar virtualmente los productos adecuados para comprar de forma rápida y sencilla. Esto puede (y será) especialmente útil cuando se trata de comprar repuestos y/o productos altamente personalizables.

5. El advenimiento de las aplicaciones web B2B progresivas (PWA). Comercio electrónico B2B

Las aplicaciones web progresivas (PWA) no están lo suficientemente maduras como para ser una tendencia en 2020, pero comenzaremos con los desarrolladores que avanzan hacia un mundo basado en PWA. En 2020, veremos cómo construyen la base para las PWA reescribiendo su código en aplicaciones de una sola página (SPA). Estos desarrollos permitirán que los sitios web de comercio electrónico interactúen con el usuario reescribiendo dinámicamente el código de la página actual, lo que aumentará

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