El diseño ético es un enfoque para desarrollar productos, servicios e interfaces que tiene en cuenta aspectos éticos y morales, así como el impacto en los usuarios y la sociedad en su conjunto. Este enfoque se esfuerza por crear un diseño que tenga en cuenta el bienestar, los derechos y los valores de los usuarios.
Idealmente, como diseñador, le gustaría asumir la responsabilidad de sus esfuerzos éticos, pero esta responsabilidad a menudo se transmite a otros. La cultura, la sociedad y la política están cambiando el status quo de lo que es “ético” y lo que se ha vuelto normal. A medida que el status quo cambia en un mundo en constante cambio, ¿cómo pueden los diseñadores ser conscientes del diseño ético? Aquí es donde entran en juego los principios éticos del diseño.
Principios del diseño ético.
Muchos principios éticos del diseño se basan en el respeto a los derechos humanos, el esfuerzo y la experiencia, e incluso se inspiran en la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. La pirámide de la Jerarquía Ética de Necesidades, creada por Aral Balkan y Laura Kalbag, ilustra la esencia del diseño ético y cómo cada capa de la pirámide se basa y depende de la capa debajo de ella para garantizar el diseño ético.
La jerarquía de necesidades muestra que si algún nivel no se satisface, la pirámide colapsará
Facilidad de uso
Hoy en día, la usabilidad debería ser el principal requisito. Un producto no utilizado se considera un defecto de diseño. En particular, el diseño debe ayudar al usuario a hacer lo que quiere, satisfacer sus necesidades y ser sencillo y agradable de utilizar. Jakob Nielsen, de Nielsen Norman Group, ha identificado cinco componentes centrales de la usabilidad:
- Capacidad de aprendizaje - Cuánto cuesta fácil para начинающих usuarios?
- Eficiencia - ¿Qué tan rápido pueden los usuarios completar tareas?
- Memorabilidad. ¿Cuáles son las impresiones de los usuarios que regresan?
- Errores. ¿Cuántos errores cometen los usuarios y qué tan graves son esos errores?
- Satisfacción - ¿Qué tan divertido es usar el diseño?
Los diseñadores también tienen la obligación moral de crear intuitivos y seguros. Productos. Ejemplo vívido cuando falla la usabilidad: ¿Recuerdas cuando el Samsung Galaxy Note 7 se incendió espontáneamente? Por otro lado, un ejemplo de cómo una buena usabilidad mejora la experiencia del usuario: la farmacia estadounidense Walgreens apoya a sus usuarios con una aplicación que envía recordatorios oportunos para reponer vitaminas, que luego se pueden pedir en la aplicación escaneando un código de barras en un frasco de prescripción médica. Son los pequeños detalles y los cambios de diseño los que pueden marcar una gran diferencia en la experiencia del usuario.
Disponibilidad. Diseño étnico.
La accesibilidad debe incluirse en el proceso de diseño de cualquier producto o servicio creado, y no como una ocurrencia tardía. Los productos siempre se diseñan teniendo en mente al "cliente objetivo", pero piense en quién (no) se deja fuera intencionalmente. A menudo se trata de personas con discapacidad. Por ejemplo, diseño de páginas web no siempre está optimizado para personas con discapacidad visual, a pesar de que al menos mil millones de personas son ciegas o tienen baja visión, según la Organización Mundial de la Salud.
¿Quién se olvida en tu diseño personalizado?
Las tecnologías de asistencia están disponibles para que las personas con discapacidad visual utilicen Internet, pero a menudo hay fallas en el diseño web que dificultan la accesibilidad. Algunos de los problemas más comunes que encuentran los usuarios ciegos incluyen: áreas a las que no se puede acceder a través de un lector de pantalla, imágenes sin texto alternativo y enlaces o botones sin una descripción accesible. ¡El diseño accesible beneficia a todos!
Confidencialidad
Las cuestiones de privacidad siempre son relevantes en el diseño digital: Alexa escucha nuestras conversaciones, Google rastrea nuestros clics y Facebook lee nuestros mensajes privados. La mejor práctica de diseño ético sería diseñar diseños que solo recopilen información personal que sea en beneficio de los usuarios.
Por ejemplo, Signal es una aplicación segura de mensajería y teléfono diseñada específicamente para proteger la privacidad de sus usuarios. Cuando te registras no te pide nada más que tu número de teléfono, porque eso es todo lo que necesitas para empezar a utilizar la aplicación. Con una mayor conciencia y preocupación sobre la privacidad como resultado de la publicidad dirigida y los negocios basados en datos, hay una reacción violenta y más clientes buscan marcas que respeten nuestro derecho a la privacidad.
Transparencia y persuasión. Diseño ético.
La mejor práctica de diseño ético es brindar transparencia para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas, lo que incluye brindar formas claras para que los usuarios puedan optar fácilmente por no ser miembros. Por ejemplo, en Amazon puedes conseguir envío gratis si pruebas Amazon Prime. Sin embargo, una vez que expire su prueba gratuita, Amazon le cobrará automáticamente el costo total de la membresía anual a menos que cancele manualmente y no haya ninguna advertencia o notificación antes de que comiencen a cobrarle.
¡No debería decir que aprovecharse de los vulnerables no sea ético!
Además, ¿hasta qué punto los diseñadores deberían influir en el comportamiento y los pensamientos de los usuarios? A menudo es demasiado fácil ceder a la presión social o incluso a sugerencias sutiles. Como ejemplo anecdótico, mi madre estaba investigando en Kaiser Permanente y mencionó la redacción de formularios de consentimiento para estudios de casos de clientes en los que no podían usar Bloq Mayús/MAYÚSCULAS porque se consideraba demasiado coercitivo. Como diseñadores debéis saber que incluso fuentes y los colores que utilices pueden influir en tu audiencia.
Participación del usuario
Al final el diseñador hace el diseño. para el usuario . No tiene sentido incluir a los usuarios en las decisiones de diseño basadas en sus necesidades e ideas. Tu diseño se convertirá en parte de su vida e idealmente en una experiencia positiva.
El diseño centrado en las personas (HCD), una filosofía desarrollada por Don Norman, apoya "la participación activa del usuario y una comprensión clara de los requisitos y tareas del usuario". HCD requiere involucrar a su cliente objetivo de manera temprana y continua durante todo el proceso para comprender los problemas que tiene y cómo su producto puede ayudar a resolver esos problemas y, en última instancia, impulsar la usabilidad.
La forma más eficaz de estudiar la participación de los usuarios es realizar pruebas de usuarios en pequeños grupos, que le mostrarán dónde están las debilidades, después de lo cual podrá revisar el diseño y probar nuevamente. Y otra vez. ¡Y otra vez! El proceso de diseño centrado en el ser humano, a veces llamado pensamiento de diseño, se ocupa de cómo un diseño mejorará la experiencia del usuario.
Фокус
Los diseñadores deben comprender que cualquier herramienta o servicio que creen es solo una pequeña parte del mundo de cualquier usuario, y que a veces su usuario también necesita un descanso. Estos productos deben estar ahí cuando el usuario los necesita y no estorbar cuando no los necesita.
Netflix y Youtube facilitan la visualización de vídeos con una función de reproducción automática. Y luego está Facebook, que está diseñado para absorberte. Incluso Sean Parker, ex presidente de Facebook, describió cómo Facebook diseñó deliberadamente la plataforma para explotar el comportamiento humano, utilizando un “bucle de retroalimentación de validación social” para hacernos desear ese éxito. dopamina de los me gusta o los comentarios, lo que solicita al usuario que publique nuevos mensajes o busque nuevas notificaciones.
Estabilidad
El cambio climático es un problema global y es hora de que nosotros, como diseñadores, pensemos en el impacto de nuestro trabajo en el medio ambiente, los recursos y el clima del mundo. Un excelente ejemplo de ética. tendencias de diseño, adoptar la sostenibilidad es el diseño circular, que utiliza una estrategia de diseño de circuito cerrado en la que los recursos cambian constantemente.
¿Cómo influye la sostenibilidad en su diseño?
En lugar de crear productos y servicios que tengan un ciclo de vida lineal con un principio, un desarrollo y un final, el objetivo es desarrollar productos que cambien constantemente en diferentes formas, siguiendo un ciclo de reutilización y reciclaje, lo que resulta en menos desperdicio. Muchas empresas optan por un diseño circular, como el 57. design, que fabrica muebles modulares, AMP Robotics, que programa robots de reciclaje más eficientes, y PlasticRoad, que recicla plástico en bloques de construcción de carreteras modulares.
Cómo hacer que su diseño étnico sea más ético
La forma más sencilla de adoptar el diseño ético es incorporar estos principios en su práctica desde el principio. En lugar de acercarse al final procesar e intentar agregar elementos más accesibles o recurrir a un aviso de privacidad como una ocurrencia tardía simplemente para proteger el negocio, comience con una comprensión y una intención claras.
¿Cómo puede su empresa ser el mejor amigo de un hombre?
Para comenzar el proceso con el pie derecho, conéctese con las misiones y valores de las empresas e implemente estos principios morales. principios en su diseño. Esta es una gran oportunidad para motivar a un cliente o empresa a cumplir sus promesas y, como diseñador, los apoyará para lograr su misión.
Cuidado con las especulaciones
A menudo nuestras suposiciones crean problemas. Especialmente si no hay contacto con los usuarios del producto, es fácil suponer cómo se utilizará el producto.
El problema con el diseño basado en suposiciones es que está desconectado de las personas a las que sirve y puede generar riesgos o consecuencias potenciales para los usuarios, la empresa o la sociedad. Al realizar un seguimiento de cada suposición, nunca se olvidará de las limitaciones de su diseño (y recuerde probar y realizar cambios).
Prueba las sesiones de Dark Reality. Diseño ético
El primer paso importante hacia el diseño ético es comenzar a hacer preguntas difíciles para determinar las debilidades de su producto y sus posibles consecuencias. A esto se le llama sesión de Realidad Oscura, una práctica iniciada por el antiguo filósofo griego Sócrates. Este método se centra en poner a prueba un concepto mediante preguntas desafiantes. Disponible herramientas útiles, como Cartas Técnicas del Tarot, con preguntas como:
- “¿Cuál es la vida útil de su producto?
- ¿Qué pasaría si la base de usuarios fuera de millones?
- ¿Cuáles son las consecuencias a largo plazo para la economía, la sociedad y el medio ambiente?
- ¿Quién se beneficia de su diseño? ¿Quién pierde? ¿Quién está excluido?
- ¿Cómo se puede abusar de su diseño?
Las sesiones de realidad oscura lo ayudarán a examinar e identificar debilidades en su concepto y crear una lista de preguntas y suposiciones. Estas debilidades y suposiciones pueden probarse con usuarios potenciales y ajustarse según sus necesidades.
Tarot Technologies te ayudará a hacer preguntas importantes sobre tu diseño.
¿Cómo abre tu mente el diseño psicodélico?
Problemas y formas de solucionarlos. Diseño ético
Hay muchas razones por las que se ignora o descuida el diseño ético. Algunos pueden decir que es inconveniente, demasiado difícil o que no hay suficiente tiempo ni dinero. Como se mencionó, estas preocupaciones pueden mitigarse comenzando con las expectativas e intenciones correctas. El cambio no puede ocurrir de la noche a la mañana. Pero al dar pequeños pasos en cada oportunidad, se puede lograr un cambio organizacional a largo plazo.
Otro desafío del que hablamos es determinar quién es responsable de garantizar un diseño ético. ¿Jefe, cliente, fabricante, gobierno o consumidor?
Todos reciben una parte del pastel de responsabilidad, incluidos los diseñadores. Puede tomarse el tiempo para comprobar si los productos se están desarrollando de forma ética y responsabilizar a todos si no es así. Las empresas pueden exigir a los diseñadores que diseñen de forma ética porque añade valor al producto. Y los diseñadores pueden hacer de esto parte de su Código de conducta, lo que aumentará el valor de su marca. El diseño ético tiene muchos beneficios, especialmente los de largo plazo, que pueden fortalecer la marca y el producto de quienes participan.
Diseño ético para el futuro.
Por responsabilidad con el medio ambiente, la humanidad y usted mismo, tenga en cuenta estos principios de diseño ético a medida que avanza con sus proyectos futuros. Incluso puedes comprometerte a incluir esto en tu código de conducta como diseñador.
No importa cómo practiques el diseño ético, si te apegas a tus creencias y principios morales, esto te llevará a el mejor resultado. ¡Tus futuros usuarios te lo agradecerán!
Sitios web para crear diseños.
Educación digital para estudiantes.
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