Modelo de suscripción. Toda empresa necesita encontrar formas creativas de impulsar las ventas.

Por supuesto, hoy te va bien, pero ¿cómo piensas ganar dinero mañana? ¿Qué tal el próximo mes o el próximo año?

Ya sea que su empresa venda un producto u ofrezca un servicio, debería considerar utilizar un modelo comercial de suscripción para ventas recurrentes.

Históricamente, implementar un modelo de negocio de suscripción ha demostrado ser muy rentable.

En los últimos cinco años, el uso de este modelo ha crecido más del 100%.

Las empresas que saben cómo ofrecer suscripciones valiosas terminan con clientes extremadamente leales, razón por la cual es tan eficaz. estrategia de retención de clientes .

Incluso marcas comercio electrónico Utilice suscripciones para estimular las ventas.

Esto se debe a que el mercado de consumo ha adoptado este modelo, lo que ha provocado un aumento de su popularidad durante el año pasado.

crecer modelo de suscripción.

Una vez que consigas que los clientes paguen una suscripción, recibirás ventas regulares de forma mensual o anual.

Como resultado, su empresa estará en una excelente posición para un crecimiento sostenible en el tiempo.

Pero si nunca ha implementado un modelo de suscripción en su empresa, puede resultar abrumador. ¿Dónde empezar?

Y si ya configuró un modelo de suscripción, es posible que no funcione tan bien como pensaba.

Por eso creé esta guía.

Si es nuevo en el concepto de suscripción o desea realizar cambios en su modelo de suscripción existente, le explicaré lo que debe hacer para tener éxito en esta área.

No cobres por tu paquete básico. Modelo de suscripción.

Ofrece tu paquete más básico gratis.

Ahora bien, para algunos de ustedes esto puede no ser realista. Por ejemplo, si ofreces ropa o accesorios que se entregan mensualmente a tus clientes, no puedes simplemente regalarlos todos los meses.

Pero si ofrece un servicio intangible, esta es una excelente manera de hacer que la gente se interese si tiene varios paquetes.

A continuación se muestran algunas industrias en las que puede utilizar un paquete gratuito para, en última instancia, lograr que sus clientes paguen por el servicio:

  • игры
  • aplicaciones móviles
  • servicios de transmisión

Si tiene una aplicación móvil, esta estrategia es una excelente manera de aumentar la rentabilidad de su aplicación móvil para pequeños negocios .

Veamos los paquetes de Pandora como ejemplo:

Pandora es un servicio de transmisión de música.

Pandora es un servicio de transmisión de música.

Como puede ver en su sitio web, tiene tres paquetes de escucha diferentes. El paquete básico es gratuito. Modelo de suscripción.

Este paquete introductorio presenta el servicio a las personas. Si tuvieran que pagar desde el principio, probablemente no lo habrían intentado.

Pero si ofreces algo gratis, será más probable que la gente lo utilice porque no hay ningún riesgo.

Ahora tendrás más posibilidades de conseguirlos. los suscriptores gratuitos actualizan a un servicio pago.

Ofrezca una prueba gratuita para sus servicios premium. Modelo de suscripción.

Entonces has ofrecido tu paquete básico de forma gratuita. Pero los clientes aún no se han actualizado.

Por que no

Bueno, no saben lo que se están perdiendo.

Si les ofreces una prueba gratuita de un servicio pago, les resultará más difícil volver a la versión básica. Usemos nuevamente el ejemplo de Pandora.

La plataforma ofrece una prueba gratuita de 30 días por un paquete de $4,99. Durante un mes, los clientes verán contenido personalizado sin anuncios.

Una vez que regresen a la música no personalizada y se vean obligados a escuchar anuncios, estarán más dispuestos a pagar una tarifa mensual por una experiencia mejorada.

Aproximadamente el 60% de todas las empresas pueden convertir a los usuarios de prueba gratuita en clientes:

modelo de suscripción de prueba gratuita.

Estas tasas de conversión son excepcionales.

Si ofreces productos físicos, como una caja de productos enviada a los clientes mensualmente, también puedes utilizar esta estrategia.

Incluso si no puede hacerlo a largo plazo, aún puede ofrecer uno o dos meses de su paquete de forma gratuita.

Aquí hay algo más a considerar. Cuanto más cara sea tu suscripción, más largo debería ser el período de prueba gratuito.

Nuevamente continuaremos usando Pandora como ejemplo.

Ofrece una prueba gratuita de 60 días para los clientes que quieran probar su paquete más caro por 9,99 dólares al mes.

Vale la pena dedicar dos meses si puedes ganar $120 por año por suscriptor.

Configure diferentes planes de membresía. Modelo de suscripción.

Los modelos de suscripción rentables tienen diferentes planes. Hay varias razones para esto.

En primer lugar, no todo el mundo puede permitirse su membresía más cara, pero no necesariamente desea excluir a esas personas de los clientes de pago.

En segundo lugar, desea ofrecer planes basados ​​en las necesidades de los diferentes clientes.

La gente no quiere pagar por una función o beneficio que no utilizará. Pero si alguien sabe que necesita algo, estará feliz de pagar la tarifa adicional.

Veamos los planes de membresía de Netflix como ejemplo:

Modelo de suscripción a Netflix.

Todos los planes ofrecen el primer mes gratis y la posibilidad de cancelar en cualquier momento. Los clientes de Netflix pueden mirar desde sus computadoras portátiles, tabletas, teléfonos y televisores.

Pero la membresía básica no ofrece video HD y solo le permite verlo en una pantalla a la vez.

Para aquellos que no tienen un HDTV y no planean compartir la cuenta con nadie más, esta es una opción adecuada.

Pero si tienes una familia que comparte una cuenta y transmite en varios dispositivos HD simultáneamente, deberás suscribirte a la opción más cara.

permiso los clientes eligen sus planes brindándoles una experiencia personalizada. Además, ya sabemos que personalizar su sitio web aumenta las conversiones.

Analice las características de su producto o servicio y ofrezca varios planes de membresía diferentes adaptados a las necesidades de los diferentes clientes.

Ofrecer descuentos a los clientes que paguen por adelantado. Modelo de suscripción.

Obviamente, desea mantener a sus clientes como suscriptores durante el mayor tiempo posible. Así es como se gana dinero con las ventas habituales.

Pero no querrás obligar a tus clientes a firmar contratos a largo plazo.

Esta estrategia puede hacer que las personas duden en registrarse. A los consumidores les gusta poder cancelar en cualquier momento sin tener que pagar una penalización.

Por eso los planes de suscripción mensual son tan comunes.

El problema de las suscripciones mensuales es que si el cliente cancela suscripción después de un par de meses, no tendrá ninguna posibilidad de obtener grandes beneficios con ellos.

Quién sabe. Es posible que no hayan tenido la oportunidad de aprovechar al máximo su plan de suscripción en ese corto período de tiempo.

Si desea que las personas se comprometan por períodos de tiempo más largos, puede ofrecer descuentos en las tarifas iniciales. Eche un vistazo a este ejemplo de Constant Contact:

contacto constante

Como puede ver, el sitio ofrece un 10% de descuento y un 15% de descuento a los suscriptores que pagan por 6 meses y 12 meses, respectivamente.

Aunque gane menos por cliente al mes, los mantendrá retenidos por más tiempo.

Esta es una estrategia mucho más efectiva que obligar a sus clientes a firmar un contrato anual con pagos mensuales. Modelo de suscripción.

Darles la oportunidad los beneficia a ambos. Obtendrán un descuento y usted tiene la garantía de ganar dinero.

Además, agrega un toque personal, un tema que hablé anteriormente y que se discutirá más. detalles en esta guía.

Proporciona beneficios adicionales a tus clientes

Dependiendo de su negocio, ofrecer una suscripción exclusiva puede no ser lo mejor para usted.

Aún puedes utilizar otros modelos de negocio además de tu modelo de suscripción.

Si pertenece a esta categoría, debe asegurarse de que el servicio de suscripción brinde beneficios que valgan el costo para sus clientes.

De lo contrario, no tendrán ningún incentivo para unirse. Modelo de suscripción.

Un gran ejemplo de lo que estoy hablando es la membresía de Amazon Prime:

Membresía AmazonPrime

No tienes que pagar una tarifa mensual o anual para comprar algo en Amazon. Cualquiera puede utilizar esta plataforma. comercio electrónico.

Pero los clientes que compran con frecuencia y quieren que les entreguen sus artículos lo más rápido posible pueden estar más inclinados a pagar una suscripción a Amazon Prime.

Esta membresía ofrece envío gratuito en dos días. Modelo de suscripción.

Además de los beneficios de entrega, los miembros de Amazon Prime también obtienen acceso a servicios de transmisión de música y video.

Como expliqué anteriormente, la plataforma cuenta con paquetes diseñados para todos.

Los clientes que solo quieran el servicio de transmisión de video pueden pagar $8,99 por mes.

Para obtener todos los beneficios de la membresía, cuesta $ 12,99 por mes, incluida la transmisión de videos, envío en dos días, transmisión de música, almacenamiento de fotografías, lectura ilimitada y entrega gratuita el mismo día en artículos seleccionados.

Eso equivale a poco menos de $156 por año, suponiendo que la membresía no se cancele.

Pero si un cliente quiere ahorrar dinero y sabe que utilizará el servicio todo el año, puede pagar $119 por año y ahorrar alrededor del 25% en su membresía.

Amazon también ofrece una prueba gratuita de 30 días para su servicio Premier.

¿Ves cómo la empresa ha implementado la mayoría de las estrategias de las que te he hablado hasta ahora?

Siempre es una buena idea seguir el ejemplo de empresas exitosas y aplicar sus conceptos a su negocio.

Configure la renovación automática de la suscripción.

Supongamos que consigue que alguien se registre en una de sus suscripciones. ¡Esta es una gran noticia!

Tiene la información de su tarjeta de crédito y está listo para comenzar a procesar su cuenta.

Pero desea asegurarse de configurar la renovación automática de la membresía.

No te preocupes: no estoy diciendo que debas hacer esto para engañar o defraudar a tus clientes. Simplemente inclúyalo en los términos que aceptan cuando se registran.

No querrás molestarlos todos los meses pidiéndoles nuevamente la información de su tarjeta de crédito. Obtenga su permiso para facturar sus tarjetas todos los meses desde el principio.

Esta es una excelente manera de conseguir ventas repetidas. Modelo de suscripción.

Si le da al cliente la oportunidad de cancelar todos los meses, es posible que decida cancelar.

Pero si su tarjeta simplemente se carga sin ningún contacto o notificación, pueden conservar el servicio independientemente de si lo usan o no.

Por ejemplo, ¿cuántos de ustedes tienen o han tenido membresía en un gimnasio? Te pagan todos los meses, ya sea que te presentes todos los días o no.

No lo cancelas porque es muy complicado pasar por ese proceso y luego registrarte nuevamente cuando quieras hacerlo.

Sus clientes sentirán lo mismo acerca de esta membresía. Por supuesto, obviamente desea que sus clientes aprovechen los productos y servicios que ofrece.

Pero si de todos modos pagan por ello, ¿importa si utilizan el servicio o no? No precisamente.

Deje que sus clientes personalicen sus suscripciones

Hablé un poco sobre personalización en esta guía.

Puede llevar este concepto al siguiente nivel permitiendo a sus clientes personalizar completamente sus suscripciones. Mire este ejemplo de Sirius XM Radio:

Ejemplo de radio Sirius XM

Tiene opciones de membresía que permiten a los clientes elegir qué estaciones quieren en sus cuentas.

Puede encontrar formas de aplicar el mismo concepto a su negocio.

Por ejemplo, digamos que su marca vende barbas y productos de afeitado para hombres.

Vendes productos directamente desde tu sitio web y también tienes la opción de registrarte para recibir una caja de productos mensualmente. Deje que sus suscriptores de suscripción personalicen cada pedido.

Algunos clientes pueden querer más máquinas de afeitar, mientras que otros pueden querer más crema de afeitar y loción para después del afeitado.

Los precios de la membresía variarán según el tipo de artículos y la cantidad de artículos que el cliente desee enviar cada mes.

conclusión

El modelo de negocio de suscripción es extremadamente rentable y está ganando popularidad.

Ya sea que esté agregando suscripciones a su negocio por primera vez o realizando cambios en un modelo existente, los consejos y trucos de esta guía mejorarán sus posibilidades de éxito.

Ofrece tu paquete básico gratis. Luego, permita que los clientes prueben las opciones premium con una prueba gratuita. Modelo de suscripción.

Cree diferentes planes de membresía para una gama más amplia de clientes potenciales.

Su membresía estándar debe facturarse mensualmente y renovarse automáticamente.

Anime a los clientes a pagar por adelantado ofreciendo descuentos en planes anuales.

Proporcione beneficios adicionales para asegurarse de que sus suscripciones valgan la pena.

Centrarse en la personalización y la personalización, animando a los consumidores a suscribirse a un servicio de suscripción.

Si sigue los consejos que presento en esta guía, podrá lograr un crecimiento sostenible en forma de ventas de suscripciones recurrentes.