¿Cómo cambiar de marca?

¿Cómo cambiar de marca?

cambio de marca Es el proceso estratégico de cambiar la apariencia, imagen, nombre u otros elementos de una marca con el fin de crear una nueva percepción y mejorar su posicionamiento en el mercado. El cambio de marca puede deberse a varios motivos, como un cambio en el público objetivo, la estrategia corporativa, el replanteamiento de los objetivos comerciales o la necesidad de cambiar la reputación. Estos son los pasos para cambiar la marca:

1. Análisis del estado actual:

   • Evalúa la situación actual de tu marca. Investiga qué funciona actualmente y qué no. Analice los datos recopilados de reseñas de clientes, análisis, investigaciones de mercado y otras fuentes.

2. Definición de objetivos de cambio de marca:

   • Tenga claro lo que quiere lograr con el cambio de marca. Esto puede incluir cambiar Público objetivo, aumentar el conocimiento de la marca, atraer nuevos clientes, mejorar la reputación, etc.

3. ¿Cómo cambiar de marca? Investigación de público objetivo:

   • Comprender a su público objetivo es fundamental. Investigar sus necesidades, expectativas, preferencias y percepciones de la marca. Esto le ayudará a crear una marca que resuene con su público objetivo.

4. Elementos cambiantes de la marca:

   • Esto puede incluir cambiar el logotipo, la paleta de colores, las fuentes, el eslogan y otros elementos que crean identidad visual marca.

5. ¿Cómo cambiar de marca? Comunicaciones y mensajes actualizados:

   • Revise la estrategia y los mensajes de su marca. Asegúrese de que se alineen con sus nuevos objetivos y la percepción que desea crear.

6. Actualización de presencia en línea:

   • Actualiza tu sitio web, perfiles en redes sociales y otras plataformas en línea para garantizar que reflejen la nueva marca. Preste atención al diseño, el contenido y la experiencia del usuario.

7. ¿Cómo cambiar de marca? Compromiso de los empleados:

   • Es importante mantener a sus empleados involucrados en el proceso de cambio de marca. Brindar capacitación, explicar los cambios y apoyar al equipo en el proceso de incorporación.

8. Campaña de publicidad y relaciones públicas:

   • Desarrolla una campaña de publicidad y relaciones públicas que presentará tu nueva marca al mundo. Esto puede incluir comunicados de prensa, comerciales, actividades en redes sociales y otras herramientas.

9. Seguimiento y medición de resultados:

   • Después de implementar los cambios, supervise de cerca las reacciones de la audiencia y mida los resultados. Compare nuevos indicadores con los anteriores para evaluar la efectividad del cambio de marca.

10. Flexibilidad y Ajustes:

    • Sea flexible y esté dispuesto a hacer ajustes si las cosas no funcionan. La reacción del público puede sugerir si es necesario realizar más cambios.

El cambio de marca es un proceso complejo y el éxito depende de un análisis cuidadoso, una estrategia clara y un enfoque integral del cambio.

¿Por qué cambiar de marca?

Más allá de lo obvio, una empresa debe cambiar su marca cuando los consumidores ya no quieren una relación con su marca. Un antiguo anuncio de pasta de dientes decía que cuatro de cada cinco dentistas recomendarían la marca. Cuando cuatro de cada cinco no quieren tener nada que ver con una marca, es hora de repensar su imagen y cambiar su marca.

Coca-Cola nueva

Encontrar las estrategias de cambio de marca adecuadas no es fácil. Un día Coca-Cola pensó que necesitaba cambiar su marca para darle nueva vida a su empresa. La empresa utilizó la "Nueva Coca-Cola" como forma de cambiar la marca de su producto centenario. El resultado fue el fracaso. Para realizar un buen cambio de marca, es necesario descubrir qué atrajo a los clientes a la empresa en primer lugar; o qué rasgos le faltan que los atraigan a una empresa similar. De todas las reglas del cambio de marca, la más importante es encontrar la pasión de las personas: la razón por la que aman u odian la marca.

El problema con Coca-Cola no era el sabor: el cambio alejó a los clientes leales y no hizo nada para revitalizar la marca. Coca-Cola tampoco fue un problema. El vínculo corporativo para muchos es un frasco rojo y letras blancas.

De hecho, algunas personas sospechan que todo el proceso de cambio de marca fue una forma engañosa de recordar a la gente cuánto les gustaba Coca-Cola tal como era y obtener publicidad gratuita durante la transición a la nueva Coca-Cola, y luego de regreso a la “vieja” Coca-Cola.

Otro ejemplo de cambio de marca fallido fue Tropicana. La empresa de zumo de naranja decidió que la antigua etiqueta estaba obsoleta. Entonces en 2009 decidieron rediseñar sus cajas. Pero los clientes rápidamente decidieron que no les gustaba el nuevo aspecto de su viejo y confiable jugo de naranja. La empresa se dio cuenta de su error y volvió al diseño anterior, pero no antes de que las ventas cayeran un 20%. La gente tenía una fuerte conexión con esta caja original. Cuando un cambio de marca despega, no hay garantía de que los clientes regresen. Los clientes regresaron a Coca-Cola, pero tardaron mucho más en regresar a Tropicana.

Cambiar la marca solo si algo cambia

No anuncie su empresa si lo único que hace es cambiar el nombre. Un ejemplo negativo de cambio de marca en el que no se produjo más que un cambio de nombre fue cuando Radio Shack se convirtió en The Shack. ¿Quizás pensaron que Shack sonaba más moderno? La cuestión es que lo único que cambió a Radio Shack fue su nombre. No tenían una nueva línea de productos. No tuvieron una gran venta para llaman mucho la atención sobre sus una nueva "marca". Nada ha cambiado con Radio Shack excepto su nombre. Este cambio de marca no funcionó y cerraron las puertas de más de 1000 tiendas.

El primer paso para cambiar la marca es descubrir qué clientes han sido leales y apasionados. Al parecer, para Radio Shack el nombre no era la respuesta.

Cómo cambiar de marca con éxito

Una forma exitosa de cambiar la marca es generar expectación en torno a su nueva imagen. Cuando Old Spice descubrió que más de la mitad de las personas que compraban sus productos eran mujeres, decidieron inteligentemente generar revuelo en torno a este grupo demográfico objetivo recién descubierto. Old Spice creó comerciales para ellos e inventó eslóganes dirigidos a las mujeres, como "El hombre al que tu hombre puede oler". El cambio de marca de Old Spice fue un éxito. Durante el primer año del nuevo cambio de marca, el tráfico del sitio aumentó en un 300 %. ¡La gente se conectó a Internet para ver los anuncios de la empresa! Sus ventas de productos y suscriptores de YouTube aumentaron en más del 200%.

Despues de esto campaña de marca exitosa Continuó construyendo su imagen como una marca alegre y divertida, y ahora atrae también a hombres más jóvenes.

¿Qué pasa si el problema de la marca no es culpa tuya?

Burberry existe desde hace más de 150 años, pero de alguna manera la empresa de ropa de lujo logró tomar el camino equivocado en los años noventa. Algunas personas piensan que Burberry es una fruta o una marca para mujeres mayores. Mientras que otros la consideraban una marca de ropa usada por gánsteres ingleses. No está claro cómo estos dos pensamientos aparentemente dispares sobre Burberry ocurrieron al mismo tiempo, pero así fue, y ninguno de los dos ayudó a vender la ropa. Durante un tiempo, incluso se informó que a las personas que vestían Burberry no se les permitía ingresar a algunos clubes nocturnos porque las personas que vestían ropa hecha por la marca estaban causando problemas.

Luego, poco después del cambio de siglo, Burberry redefinió su apariencia. No han cambiado de nombre ni de eslogan. Hicieron algo mucho más efectivo. Burberry cambió su imagen para ser más moderna manteniendo su estilo clásico al contratar a Emma Watson, Kate Moss y otros jóvenes artistas de la moda para que los representaran. El resultado fue de 747 millones de dólares en el tercer trimestre.

¿Se cambiará el nombre del metro?

Burberry se había alejado de la vejez y el aplomo y se le asociaba con el "gangbang"; pero ¿qué hará Subway? Los subterráneos son de la pobreza a la riqueza... tendremos que esperar y ver qué pasa. Subway también ha estado involucrado en la guerra de la comida rápida. Luego hicieron lo que todo cambio de marca exitoso comienza: evaluaron lo que hicieron bien. Decidieron que las personas que se asociaban con ellos lo hacían porque ofrecían una alternativa más saludable a la comida rápida. Entra Jared Fogle.

Jared Fogle era un hombre corpulento que perdió parte de su peso comiendo sándwiches Subway bajos en grasa. Como resultado, Jared se convirtió en un nombre muy conocido; una especie de estatus de culto para cada persona. Subway ha pasado de ser uno de los restaurantes de comida rápida más populares de Estados Unidos. Luego las cosas salieron mal. En 2015, Jared Fogle se encontró en prisión por crímenes que muchos considerarían imperdonables, y uno de los símbolos más emblemáticos asociados con Subway desapareció. ¿Subway tendrá que regresar y descubrir cómo cambiar su nombre para eliminar la mancha de Fogle de su nombre? Bueno, el mes pasado la compañía lanzó una nueva campaña publicitaria durante los Juegos Olímpicos de Invierno. Naturalmente, no prestó atención a los viejos anuncios que usaban Fogle, pero mostró los mismos valores de marca de siempre, sólo que con un poco más de estilo y atractivo juvenil.

Será interesante ver si este cambio de marca será suficiente para evitar que ep Fogle dañe el nombre de Subway y qué hará la marca para transmitir su mensaje en el futuro.

Hallazgos

Cambiar de marca es difícil. ¿Cuándo es el momento adecuado? ¿El cambio de marca es realmente la respuesta o creará un problema para New Coke o Tropicana? ¿Sabes qué es lo que le encanta a la gente de tu marca y qué les impide conectarse contigo? Sin este conocimiento, el cambio de marca no funcionará. Pero si sabe lo que quieren sus clientes leales, puede encontrar una excelente manera de presentárselo y cambiar su marca de manera efectiva.

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