Crowdsourcing: definición, importancia y beneficios

El crowdsourcing es el proceso de obtención de servicios, resolución de problemas e ideas del público en general, normalmente a través de plataformas de Internet.

La práctica de utilizar la sabiduría de un grupo de personas para lograr un objetivo común se conoce como crowdsourcing. Lo mejor es aplicar soluciones innovadoras a problemas complejos.

Explicación: El término "curso de crowdsourcing" fue acuñado por Jeff Howe en 2006. El crowdsourcing siempre ha existido durante siglos de una forma u otra, pero la práctica ganó popularidad durante la llegada de redes sociales, comercio y teléfonos inteligentes. Aumentar y mejorar la comunicación entre personas de diferentes partes del mundo es el factor más importante en el creciente interés por el crowdsourcing.

En el crowdsourcing, las empresas suelen pedir al público información, ideas y opiniones para poder crear mejores servicios y Productos . Mediante el crowdsourcing, las organizaciones atraen a un gran grupo de personas, sus habilidades y experiencia. Proporcionan diversidad de pensamiento y una producción más rápida junto con ahorros de costos porque no necesitan contratar nuevos empleados con salarios de tiempo completo. El crowdsourcing también se utiliza en marketing para crear un jingle, un logotipo o un anuncio. Además, las campañas de marketing colaborativas suelen implicar que los clientes voten y envíen materiales. Estos anuncios resultan atractivos debido a la atracción de clientes.

El crowdsourcing se utiliza como una alternativa rentable tanto para organizaciones pequeñas como grandes cuando no quieren invertir mucho en un proyecto en particular o cuando no cuentan con las personas con las habilidades necesarias para completar la tarea. Normalmente, el crowdsourcing se lleva a cabo sobre una base contractual, cuya duración puede depender de la empresa y de la tarea. Estos contratos podrán renovarse o no dependiendo de la empresa y las condiciones del proyecto.

Importancia. Crowdsourcing

Muchas empresas comprenden la importancia de atraer clientes. Esto es válido para cualquier negocio que espere tener éxito. En los últimos años, se ha desarrollado un enfoque convincente pero informal para llegar a los clientes.
Esto se conoce como crowdsourcing y se puede ver en todas partes. Por ejemplo, los meteorólogos y los periodistas de tráfico llegan al público en general para informar sobre los acontecimientos, lo que les permite adoptar un enfoque informal pero convincente para informar. cobertura de audiencia. Los periodistas suelen probar esta técnica para captar la historia real que normalmente se pierde o se exagera entre la multitud.
El crowdsourcing proporciona información sobre el mundo de las ideas y ayuda a muchas empresas a trabajar en un proceso de diseño rápido. Puede subcontratar a una gran cantidad de personas para poder ofrecer sus productos y servicios correctamente.

Crowdsourcing

Lo muy importante para el crowdsourcing es una amplia gama de participación de las personas, realizada a un costo relativamente bajo o sin costo alguno. Las sugerencias provienen de profesionales experimentados y voluntarios a quienes se les paga solo si se utilizan sus ideas, aprovechando la creatividad que las personas están dispuestas a compartir. Lo único que necesitan es la oportunidad de participar. Esto es especialmente cierto cuando la gente utiliza Internet para realizar crowdsourcing. Los ejemplos incluyen las muchas personas que crean y publican videos en YouTube.

Hay muchas oportunidades para el crowdsourcing, como reclutamiento de voluntarios, blogs, líneas directas, incentivos dispersos, productos gratuitos, etc. Empresas como IdeaSkill, Inno Centive se especializan en crowdsourcing para que pueda conectarse directamente con un grupo predeterminado de personas que estén dispuestas a ayudar a resolver su problema o desarrollar su producto. Si analizamos el funcionamiento del crowdsourcing, tenemos un coste muy nominal.

Tiene sentido que todos inviertan en crowdsourcing para poder acceder a una multitud global de creatividad. También ayuda a la empresa a estimular, motivar y colaborar e innovar masivamente mientras se mantiene fiel a sus competidores.

¿Cómo es el crowdsourcing?

El funcionamiento del crowdsourcing depende de los objetivos comerciales. Para que el crowdsourcing tenga éxito, las empresas deben dividir su gran proyecto en pequeños microductos. Luego, los trabajadores se unen para procesar estas microtareas en pequeñas partes que aceleran el proceso.

Por lo tanto, la empresa decide reunir a los trabajadores que realizarán la tarea y, a menudo, se correlaciona con el tipo de tarea que debe completarse. A veces, una empresa utiliza un espacio digital llamado plataforma de crowdsourcing para poder reunir a todas las personas en un solo lugar y asignarles microtareas relevantes.
Para proyectos que son más complejos y requieren personas con extraordinarias habilidades comerciales, se utiliza una plataforma más especializada y específica de la industria. Hay muchos pasos para iniciar su campaña de crowdsourcing y los niveles varían de una industria a otra. Sin embargo, a continuación se detallan algunos de los pasos comunes que se utilizan en el crowdsourcing:

1. Diseño de obra. Crowdsourcing

Una vez que haya decidido colaborar con su campaña de marketing, deberá determinar cuál será el trabajo. Debe responder preguntas como, por ejemplo, ¿cómo hará que los clientes creen publicidad o le ayudarán a crear un nuevo producto? En cualquier caso, el equipo de marketing debería diseñar el trabajo primero.

Deberá decidir qué debe hacer su audiencia y crear una plataforma circular o de aplicación en consecuencia. Una vez que sepa qué le gustaría que crearan, deberá desarrollar los términos, las reglas y las recompensas de la competencia. Por supuesto, esto es cierto si se trata de una competición. Si no está seguro de lo que debe hacer su audiencia, existen muchos trabajos diferentes que puede utilizar para realizar crowdsourcing, como por ejemplo:

Redacción publicitaria, desarrollo de aplicaciones, diseño añadido, edición, fotografía, creación. producto, transcripción, etc. Podría haber muchos más trabajos que serían de colaboración colectiva.

2. Creación de materiales promocionales. Crowdsourcing

Una vez que haya completado el trabajo y los términos de servicio, debe hablar sobre su trabajo. Antes de publicar esto en tu redes sociales, deberá crear recursos creativos para promocionar la campaña.

Por ejemplo, Lays utilizó Facebook para promocionar su campaña “Make Us a Taste”. Incluso la página de perfil de Facebook de la empresa cambió su foto de portada y su perfil para promocionar la campaña. Además, hubo muchas publicaciones en redes sociales y sus sitios que se llevaron a cabo de acuerdo con las reglas del concurso. Debes crear todos estos materiales antes de promocionar tu campaña. Cree sus imágenes, escriba anuncios en redes sociales y comunicados de prensa para su sitio web, etc.

3. Elegir una estrategia publicitaria. Crowdsourcing

Una vez que tengas todo resuelto, creas tu bienes. El siguiente paso es decidir cómo desea promocionar la campaña.

Esto significará elegir el mejor y adecuado canal para transmitir el mensaje a su audiencia. Debes decidir si deseas publicar recursos en tu sitio web o red social. Si va a utilizar el sitio, ¿debería la visita realizarse? página de inicio ¿O habrá una sección separada dedicada a esto? ¿Quiere incluirlo en su lista de correo electrónico? En caso afirmativo, debe probar software como Hub Spot y Marketo para poder comunicarse con sus contactos actuales e informarles sobre las campañas de crowdsourcing.

El siguiente paso es decidir qué canales de redes sociales le gustaría utilizar para promocionar su campaña. Debe utilizar las métricas de redes sociales adecuadas para asegurarse de tener el comprador Persona adecuado para determinar exactamente dónde está su audiencia. Por ejemplo, si su audiencia es principalmente de la Generación Z, entonces querrá utilizar los medios de TikTok en su publicidad. Por otro lado, si tienes un enfoque más empresarial, deberías utilizar Instagram.

Facebook es una plataforma más generalizada que está evolucionando gradualmente hacia una plataforma de noticias y redes sociales. Esto se puede utilizar para promociones más generales. Es importante asegurarse de llegar adecuadamente a su audiencia donde se encuentra para que los recursos que utiliza en sus campañas digitales no se desperdicien y no le brinden suficiente retorno de la inversión.

4. Gestión de resultados. Crowdsourcing

Una vez que haya iniciado su campaña, los resultados comenzarán a fluir. Para realizar todos estos envíos, es necesario contar con un sistema. Por ejemplo, debería tener un equipo de empleados que sean responsables de organizar y mantener las vistas. También puede registrarse para recibir correos electrónicos de la campaña.

De cualquier manera, necesitarás tener un sistema que te permita encontrar todo lo que necesitas, y esto te ayudará a organizar las cosas para que te resulte fácil elegir un ganador.

5. Proyecto final.

Ha llegado el último momento en el que obtendrás todos los resultados. Ahora es el momento de elegir al ganador. En las campañas de crowdsourcing, el ganador suele determinarse mediante votación pública. Si va a votar, querrá asegurarse de tener las herramientas adecuadas, como encuestas o sondeos, para poder votar por su audiencia. Crowdsourcing

Una vez seleccionado el ganador, deberás promocionar la campaña final. Por ejemplo, si está a punto de elegir un nuevo eslogan para su empresa, puede comenzar a utilizarlo inmediatamente en las redes sociales y en su sitio web.

Beneficios del crowdsourcing

Hay muchos beneficios del crowdsourcing para su negocio.

1. Mayor escalabilidad. Crowdsourcing

El escalamiento es un tema desafiante para la mayoría de las empresas. Esto es cierto, especialmente cuando se trata de trabajar en proyectos de gran escala con recursos inadecuados. Sin embargo, el crowdsourcing suele proporcionar una solución sencilla para ampliar cualquier fuerza laboral mediante la producción de pequeñas partes de un proyecto que los trabajadores remotos pueden completar en cualquier lugar y momento.
Esta flexibilidad es una de las principales razones por las que las empresas están interesadas en el crowdsourcing.

2. Llena las lagunas de conocimiento

Si la empresa opera a pequeña escala, entonces la mayoría de las empresas no cuentan con todos los recursos que necesitan en un momento dado. A través del crowdsourcing, brinda la oportunidad de obtener acceso a personas que tienen conjuntos de habilidades específicas que no están disponibles dentro de la organización. Pueden ser invaluables para un problema de proyecto y pueden requerir personas con conocimientos especializados.

Encontrarlos puede resultar escaso y costoso para las organizaciones pequeñas. Es por eso que el crowdsourcing puede ayudar a llenar los vacíos de conocimiento en su organización sin tener que gastar mucho dinero.

3. Acelerar los procesos.

El crowdsourcing ayuda a las empresas a completar tareas de manera más eficiente y rápida que un solo empleado. Dividir el proyecto en partes más pequeñas y asignarlas a un grupo de trabajadores acelerará la finalización del proyecto. El crowdsourcing tiene plazos y se dirige a un grupo de personas. Cuando se trata de un empleado, no puede estar limitado por dichos plazos, ya que una sola persona tiene limitaciones.

Por el contrario, hay mucha gente que realiza crowdsourcing y, por lo tanto, la empresa puede reducir el tiempo de respuesta y las recompensas por orden de llegada. Esto reducirá el tiempo que tardan las personas en responder a su mensaje. En general, el crowdsourcing es una forma eficaz de realizar su trabajo.

4. Minimiza los costos operativos

El crowdsourcing es un método económico para completar sus proyectos. Cuando se contrata a varias personas para completar una tarea, se reducen la mayoría de los costos de las empresas. Se reducirán costos como gastos generales, empleados que reciben salarios completos y gastos en los que se incurrirá para pagar a los empleados por nuevas habilidades y todos esos gastos.

Dependiendo del tiempo de finalización del proyecto, el plazo de entrega puede aumentar igualmente. Tener un empleado en nómina de la empresa es una propuesta costosa. Se pueden contratar varios autónomos por precios similares. El crowdsourcing agrega valor adicional a la empresa y paga cuando utiliza los servicios de una persona.

5. Mejora la interacción con el cliente. Crowdsourcing

Si una empresa opta por colaborar con sus clientes, esto puede generar niveles muy altos de participación del cliente. Muchos medios de marketing tradicionales sólo pueden captar la atención de los clientes durante un corto período de tiempo.

Cuando pides a los clientes que participen en la solución de un problema sin proporcionarles datos confidenciales al cliente acerca de su empresa, el negocio recibe mucha atención por parte del cliente. El cliente se convierte en boca a boca entre sus amigos y familiares, lo que a su vez genera más clientes.

АЗБУКА

Preguntas frecuentes (FAQ). Crowdsourcing.

1. ¿Qué es el crowdsourcing?

   • Respuesta: El crowdsourcing es un método de resolución de problemas que utiliza la participación colectiva de un gran número de personas, generalmente a través de Internet, para completar una tarea específica, crear contenido o resolver un problema.

2. ¿Qué problemas se pueden resolver mediante el crowdsourcing?

   • Respuesta: El crowdsourcing se puede utilizar para una variedad de tareas, como creación de contenido, prueba de productos, recopilación de datos, diseño, programacion, estudios de mercado, traducciones y muchos otros.

3. ¿Qué plataformas ofrecen servicios de crowdsourcing?

   • Respuesta: Existen muchas plataformas para el crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder y otros. Cada uno de ellos se especializa en diferentes tipos de tareas.

4. ¿Qué beneficios aporta el crowdsourcing?

   • Respuesta: Los beneficios incluyen acceso a un mercado laboral global, mayor productividad, costos reducidos, escalabilidad, diversidad de ideas, cambios rápidos y la capacidad de atraer expertos.

5. ¿Cómo se garantiza la calidad de las tareas completadas durante el crowdsourcing?

   • Respuesta: La calidad se puede garantizar mediante una cuidadosa selección de los artistas, el uso de algoritmos para verificar los resultados, la evaluación y la retroalimentación de los clientes, así como el establecimiento de reglas y estándares claros.

6. ¿Cómo utilizar de forma segura el crowdsourcing en los negocios?

   • Respuesta: Para utilizar el crowdsourcing de forma segura, es importante elegir plataformas confiables y celebrar contratos claros. Garantice la confidencialidad de los datos, proporcione instrucciones claras y supervise la calidad de las tareas completadas.

7. ¿Qué tipos de problemas se resuelven con mayor frecuencia mediante crowdsourcing en marketing?

   • Respuesta: En marketing, el crowdsourcing se puede utilizar para crear contenidos (textos, imágenes). Pruebas de materiales publicitarios, estudios de mercado, desarrollo de ideas para campañas publicitarias y otras tareas.

8. ¿Puede el crowdsourcing resultar eficaz para las pequeñas y medianas empresas?

   • Respuesta: Sí, el crowdsourcing puede resultar eficaz para las pequeñas y medianas empresas. Permitiéndoles acceder a recursos y experiencia que pueden no estar disponibles dentro de la empresa.

9. ¿Qué áreas de actividad pueden beneficiarse del crowdsourcing?

   • Respuesta: El crowdsourcing se puede aplicar en TI, ciencia, diseño, educación, medicina, ingeniería y muchos otros.

10. ¿Cuáles son las limitaciones del uso del crowdsourcing?

    • Respuesta: Las limitaciones pueden incluir la dificultad de gestionar grandes grupos de participantes. La necesidad de garantizar la confidencialidad, posibles problemas con la calidad del desempeño de las tareas y la dependencia de la disponibilidad de Internet.