Un gerente de sucursal es un profesional a cargo de una división de una gran corporación, institución financiera o banco.
Por definición, se refiere a la persona que tiene el control de una oficina local o sucursal de un banco. El gerente de sucursal es el líder responsable de contratar empleados, encontrar soluciones y crear y mantener una clientela.
¿Qué es un gerente de sucursal?
Definición : Un gerente de sucursal se define como un empleado que está a cargo de una sucursal y es responsable de sincronizar las operaciones de la sucursal con la oficina central de la empresa.
Son los líderes principales de la rama y son los únicos responsables del éxito o fracaso de la rama. Ellos son los que tienen derecho a tomar decisiones.
Tienen la autoridad para supervisar todas las operaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la sucursal, como organizar reuniones o despedir empleados, adaptarse a la dinámica corporativa en constante cambio, resolver problemas y gestionar crisis. El gerente de sucursal es responsable de convertir los datos sin procesar en información utilizando su mente empresarial analítica e inquisitiva.
Descripción del trabajo. Gerente de Sucursal
Hay mucho más en el puesto de Gerente de Sucursal de lo que parece. Para garantizar el éxito de su industria, deben hacer malabarismos con múltiples responsabilidades, a menudo simultáneamente.
Los gerentes de sucursal supervisan todas las operaciones y medidas de la sucursal para garantizar la satisfacción del cliente. Deben desarrollar una estrategia teniendo en cuenta los objetivos de la organización, organizar los recursos existentes para optimizar los resultados, desplegar manos capaces y, cuando sea necesario, actuar como motivador para dirigir los esfuerzos en la dirección correcta.
Finalmente, deben comparar sus resultados reales con los resultados deseados y tomar medidas para corregir cualquier discrepancia.
A menudo se espera que un gerente de sucursal tenga una personalidad multifacética, que incluye habilidades de liderazgo, pensamiento analítico, gestión de personas, multitarea y atención al detalle. Un gerente de sucursal debe tener excelentes habilidades para establecer contactos y el coraje para presentar ideas y aumentar los ingresos comerciales mezclándolas en reuniones o fiestas de negocios.
¿Qué hace un gerente de sucursal?
Los bancos o instituciones financieras tienen diferentes
sucursales en diferentes ubicaciones, que son individualmente responsables de administrar todas las transacciones bancarias o financieras en esa sucursal. Los gerentes de las sucursales están monitoreando esto.
El Gerente de Sucursal es responsable de administrar a los empleados, dirigir la capacitación del personal, garantizar que se cumplan los objetivos de ventas, optimizar el marketing y mantener altos estándares éticos en la administración. Echemos un vistazo más de cerca a las responsabilidades de un gerente de sucursal:
Responsabilidades. Gerente de Sucursal
La capacitación de los empleados y la evaluación del desempeño se encuentran entre las responsabilidades de los gerentes de sucursal. Deben hacer planes para lograr sus objetivos de ventas.
También preparan informes de ventas y crean y mantienen relaciones con los clientes. Una de las responsabilidades más importantes de un gerente de sucursal es compartir estrategias y comunicarse con otras sucursales.
Algunas de las responsabilidades clave que debe supervisar un gerente de sucursal son:
- Liderar y gestionar todos los aspectos operativos como operaciones de ventas, recursos humanos, atención al cliente, administración, ventas, etc.
- Evaluar el estado del mercado local e identificar oportunidades de ventas actuales y futuras.
- Elaboración de previsiones, planes de negocio y objetivos financieros para la consecución de objetivos e indicadores.
- Control sobre el plan de gastos y adecuada distribución de los fondos.
- Proporcionar formación, desarrollo, capacitación y motivación al personal de la sucursal.
- Encontrar áreas clave de mejora y dirigir acciones correctivas que puedan resolver problemas y optimizar oportunidades de crecimiento.
- Compartir detalles clave con otras sucursales y sedes sobre prácticas efectivas, oportunidades de negocio, información competitiva, necesidades, etc.
- Resolviendo todos los problemas de satisfacción. clientes y empleados
- Seguir altos estándares éticos y cumplir con todas las regulaciones/leyes aplicables.
- Nos esforzamos en optimizar la presencia y reputación de la sucursal y de la empresa.
- Conocer los mercados competidores y ofrecer informes sobre tráfico y penetración en el mercado.
¿Cuáles son los requisitos para ser un buen gerente de sucursal?
Se requieren excelentes habilidades organizativas por parte del gerente de sucursal. Capacidad de desarrollar La estrategia y la planificación son valiosas. habilidad. También se requieren conocimientos de Microsoft Office. Gerente de Sucursal
Deben tener excelentes habilidades de comunicación, tanto verbalmente como por escrito. Licenciatura en Administración de Empresas o carrera similar es requisito indispensable para ser gerente de sucursal.
Necesitan crear planes de negocios de acuerdo con los requisitos específicos de su institución financiera y guiar su implementación de manera oportuna. También son responsables de capacitar a los empleados de la sucursal para garantizar el cuidado adecuado de todas las instalaciones necesarias para una distribución exitosa del canal en la sucursal y una mayor productividad.
Habilidades básicas de los gerentes de sucursal.
El liderazgo de equipos, la gestión de personas y las habilidades de desarrollo empresarial se asocian con una mayor remuneración. El servicio al cliente y la banca son dos habilidades que pagan por debajo del valor de mercado. A continuación se enumeran algunos más. habilidades de liderazgo rama:
1. Desarrollo del emprendimiento. Gerente de Sucursal
El desarrollo empresarial se refiere a conceptos o acciones encaminadas a mejorar la eficiencia de una empresa. Sólo unos pocos departamentos participan en ventas, publicidad, desarrollo de productos, gestión de la cadena de suministro y gestión de proveedores. Aún queda mucho por hacer para establecer contactos, negociar, crear alianzas y tratar de ahorrar dinero. Metas de crecimiento Las empresas dirigen y coordinan todas estas diferentes operaciones y áreas.
2. Habilidades de servicio al cliente
Servicio los clientes son un proceso Ayudar a clientes actuales y potenciales respondiendo consultas, resolviendo problemas y brindando un servicio de la más alta calidad. El objetivo principal del servicio al cliente es establecer una relación sólida con los clientes para que regresen para hacer más negocios.
3. Metas de ventas. Gerente de Sucursal
Los objetivos de ventas son un conjunto de metas y objetivos establecidos para el personal de ventas para motivarlos y aumentar los ingresos de la empresa. Los objetivos de ventas que se pueden alcanzar están basados en el tiempo y son relevantes para la organización, y ayudan a los empleados a alcanzarlos. También aportan beneficios a la empresa.
4. Gestión de recursos humanos
Los recursos humanos son el grupo de personas de una empresa u organización responsables de buscar, entrevistar y contratar nuevo personal. También son responsables de mantener la integridad de los empleados y ayudarlos a resolver sus problemas. Están intentando implementar y gestionar paquetes de beneficios para empleados.
5. Socios en la gestión empresarial. Gerente de Sucursal
Un grupo de personas que trabajan juntas en una empresa y son accionistas de las ganancias de la misma se denominan socios comerciales. Los socios comerciales comparten una parte igual de las ganancias de la empresa y son igualmente responsables de su gestión.
6. Política de la empresa.
Las políticas corporativas son las reglas y regulaciones establecidas por la empresa que reflejan comportamientos de código compañías. Estas reglas se aplican a todos en la organización. Las políticas se pueden utilizar tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. El manual de la organización describe las políticas.
7. Solicitud de préstamo. Gerente de Sucursal
Una solicitud de préstamo es un documento que se presenta a una institución financiera para aprobar un préstamo. Este formulario de solicitud contiene información detallada sobre la identidad del solicitante, su competencia financiera y sus fuentes de ingresos, que indican si podrá pagar el préstamo.
8. Metas financieras
Las metas financieras son metas que desea alcanzar y que, en última instancia, le permitirán ahorrar dinero. Estos objetivos también pueden ser planes específicos para gastar su dinero y cómo las personas pretenden ahorrar eliminando gastos innecesarios.
9. Asegúrate de cumplir.
Garantizar el cumplimiento significa cumplir con todos los estándares establecidos. Garantizar que se sigan todas las políticas también ayuda a garantizar el cumplimiento.
10. Nuevos clientes
Los clientes que han adquirido recientemente bienes o servicios de una empresa se denominan nuevos clientes. Los nuevos consumidores son aquellos que ayudan a una empresa a generar ingresos, y las empresas buscan constantemente atraer nuevos consumidores. clientes a través de publicidad y marketing. Cualquiera que aún no haya comprado en una empresa es un nuevo cliente potencial que puede convertirse en uno, asegurando que comprará en el futuro y contribuirá a la generación de ingresos.
11. Nómina
El salario es el monto total de la remuneración que una organización debe pagar a sus empleados en un momento determinado. La nómina suele estar a cargo del departamento de finanzas o de recursos humanos; sin embargo los dueños pequeños negocios pueden manejar esto por sí solos. El salario no está fijado porque varía de mes a mes debido a bajas por enfermedad, horas extras y otros factores.
12. Operaciones continuas. Gerente de Sucursal
Las operaciones de rutina, a veces llamadas operaciones del día a día, son las tareas del día a día que se realizan en un entorno empresarial para generar suficientes ingresos para generar ganancias, lo que ayuda a aumentar el valor de una empresa u organización.
13. Reglas federales
Las leyes federales son leyes creadas y aplicadas por la autoridad administrativa nacional de un país. Una vez elegido por el público en general, un partido político forma un organismo administrativo o gobierno federal.
4. Servicio completo. Gerente de Sucursal
Cualquier empresa de servicio completo proporciona todos los servicios disponibles en un sector en particular. Aunque los servicios pueden diferir de una organización a otra, todos implican cumplir con los requisitos y deseos de todos los clientes que vienen de visita. Por ejemplo, una empresa de mecánica automotriz de servicio completo proporciona todo lo que necesita para reparar o dar servicio a su vehículo.
15. Evaluación del desempeño
La evaluación formal que hace un gerente del desempeño de un empleado se llama revisión de desempeño. Luego, la evaluación ayuda al gerente a identificar las fortalezas y debilidades del empleado y proporciona críticas útiles para ayudarlo a superar sus deficiencias. Esta evaluación también ayuda al empleado a establecer sus objetivos a largo plazo. objetivo e identificar formas de mejorar sus resultados futuros.. Dependiendo de la empresa, las revisiones de desempeño pueden realizarse mensual o anualmente.
¿Cómo convertirse en un buen director de sucursal?
Aunque la mayoría de los gerentes de sucursales tienen un título universitario, cualquier persona con un diploma de escuela secundaria o GED puede convertirse en uno. Elegir la especialización adecuada es fundamental a la hora de aprender a convertirse en gerente de sucursal. Los títulos más comunes son los de licenciatura y asociado. Otros dos títulos que comúnmente se encuentran en las solicitudes para gerentes de sucursal son un diploma de escuela secundaria y una maestría. Gerente de Sucursal
Otra experiencia laboral te ayudará a avanzar en escala de la carrera como gerente de sucursal. Por ejemplo, muchos puestos de gerente de sucursal requieren experiencia como subgerente. En el pasado, muchos gerentes de sucursal ocupaban puestos como subgerentes de sucursal o gerentes de tienda.
Capacitación para gerentes de sucursal
La educación de un gerente de sucursal generalmente incluye una licenciatura en negocios, finanzas, análisis o una materia similar. Sin embargo, si un candidato tiene una maestría en una materia relacionada con los negocios, puede ser designado a pesar de tener una carrera universitaria no relacionada. Según las estadísticas, el 41,5% de los gerentes de sucursal tiene educación superior, el 7,7% tiene una licenciatura en finanzas y el 6,0% tiene una licenciatura en marketing. La Universidad de Stanford, la Universidad de Pensilvania y la Universidad Northwestern se encuentran entre los principales administradores de afiliados.
Trayectoria profesional. Gerente de Sucursal
Es una buena idea explorar opciones alternativas antes de comenzar. Si comenzó como gerente o vicepresidente asistente, eventualmente podrá convertirse en vicepresidente. Más adelante en su carrera, es posible que lo asciendan a vicepresidente senior y gerente de operaciones.
Alternativamente, si comenzó como gerente regional, podría pasar a gerente asistente de ventas y luego a gerente de ventas de sucursal más adelante en su carrera. Si comenzó como vicepresidente asistente, podría esperar ascender de rango hasta convertirse en vicepresidente comercial senior en aproximadamente 11 años.
Trayectoria profesional antes y después de convertirse en gerente de sucursal
El subgerente (11,1 por ciento del personal), el subgerente de sucursal (9,5 por ciento del personal) y el gerente de tienda (7,5 por ciento del personal) son algunas de las principales trayectorias profesionales antes de convertirse en gerente de sucursal.
De los que se convierten en gerentes de sucursal, el 7,9% se convierte en gerentes generales, el 6,7% en gerentes de cuentas y el 6,5% elige gerentes de operaciones.
Salario promedio de los gerentes de sucursal.
En Estados Unidos, los gerentes de sucursal ganan un promedio de 57 dólares al año o 426 dólares por hora.
El diez por ciento más rico de la gente gana más de 91 dólares al año, mientras que el diez por ciento inferior gana menos de 36 dólares.
Paga según el nivel de experiencia. Gerente de Sucursal
La compensación total típica para un gerente de sucursal bancaria de carrera con uno a cuatro años de experiencia es de $ 54.
Un gerente de sucursal bancaria con una carrera promedio y de cinco a nueve años de experiencia gana un salario total promedio de $ 59. Un gerente de sucursal bancaria con más de diez años de experiencia gana un ingreso bruto típico de $281. Los empleados con carreras largas (62 años o más) ganan un promedio de $490 cuando están totalmente remunerados.
Beneficios de salud ofrecidos a gerentes de sucursales
Los gerentes de sucursales tienen una calificación de satisfacción laboral de 4,02 sobre 5. Los gerentes de sucursales bancarias generalmente están satisfechos con su trabajo.
El 86% de los gerentes de sucursal recibieron beneficios médicos, y el 81% y el 76% recibieron beneficios dentales y oftálmicos, respectivamente.
Diferencia en remuneración del gerente de sucursal por ubicación
Los directores de sucursal, empleados del sector bancario de Nueva York, ganan un 29,1% más que la media nacional.
Estos puestos también pagan más que el promedio nacional en Filadelfia, PA (19,9 por ciento más) y Denver, CO (10,5 por ciento más).
Los ingresos son más bajos en Houston, Texas (2,6 por ciento menos) y Pittsburgh, Pensilvania (2,6 por ciento menos) (1,8 por ciento menos).
Datos demográficos. Gerente de Sucursal
Según las estadísticas de clasificación por género, el 57,0% de los directores de sucursal son hombres, el 39,7% son mujeres y el 3,3% son desconocidos.
El español (60,9%), el francés (7,0%) y el alemán (4,3%) son los idiomas extranjeros más hablados por los directores de sucursal.
Cursos en línea para gerentes de sucursales
Los cursos de gestión en línea acreditados están disponibles en varias plataformas de aprendizaje en línea, incluidas Udemy, Coursera y Edx.
Udemy ofrece una amplia gama de cursos, que incluyen Fundamentos de logística, cadena de suministro y servicio al cliente, y Dominio del servicio al cliente: deleitar a cada cliente.
Los mejores empleadores de gerentes de sucursal
Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. y Chase Bank se encuentran entre los líderes en gestión de sucursales y banca. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) el salario más alto reportado, con una compensación promedio de $71.
Banco de América Corp. (BOFA) y Chase Bank son otras dos empresas que pagan bien para este puesto, con salarios de alrededor de $71 y $154, respectivamente.
El U.S. Bank es el que menos paga, gastando alrededor de 63 dólares. Grupo de servicios financieros de PNC, Inc. y KeyBank pagan $025 y $63, respectivamente, en el extremo inferior del rango. Gerente de Sucursal
Conclusión!
En conclusión, queda claro que el gerente de sucursal es responsable de asignar y dirigir todo el trabajo que se realiza en la sucursal de la institución financiera.
El gerente de la sucursal es responsable de supervisar todas las áreas de las actividades de la sucursal en sincronía con la oficina central. Deben gestionar el personal o el personal y crear un entorno propicio para garantizar la satisfacción del cliente, lo que en última instancia contribuye a la expansión y el éxito de la sucursal, así como de la empresa matriz o institución financiera.
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