Personalización para los vendedores.

Crear una experiencia más centrada en el cliente es una de las principales prioridades para los especialistas en marketing digital en todas las industrias, desde el comercio minorista hasta los viajes y la hospitalidad; solo pregúntele a Bloomingdale's, Hilton y Omni. Los consumidores se sienten cada vez más frustrados con las empresas que no adaptan el contenido a sus intereses comerciales y de marca específicos, lo que hace que el marketing personalizado sea aún más importante.

Beneficios de la impresión offset web

Чтобы понять, насколько важна персонализация для мира B2C, мы собрали самые актуальные и неотразимые тенденции и статистику для потребителей, маркетинга и брендов. Вот что мы нашли:

Es más probable que la mayoría de los consumidores de hoy interactúen con marcas que personalizan su experiencia.

1. Los consumidores de 91% son más propensos a comprar con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes

2. Es más probable que los clientes de 80% compren un producto o servicio de una marca que ofrece una experiencia personalizada

3. Los consumidores de 72% en 2019 solo usan mensajes de marketing que coinciden con sus intereses específicos. Personalización para los vendedores

4. El 80% de los que se consideran compradores frecuentes dicen que solo compran con marcas que personalizan su experiencia.

5. Es más probable que los consumidores en 40% vean productos recomendados en función de la información que han compartido con la marca.

Errores de identificación de marca

Los consumidores creen que las marcas deberían aportar más personalidad y se sienten frustrados por aquellas que no lo hacen. Personalización para los vendedores

6. Los consumidores de 36% creen que las marcas deberían ofrecer más personalización en su marketing.

7. Los consumidores de 90% están dispuestos a compartir sus datos de comportamiento si se brindan beneficios adicionales que abaratan o facilitan las compras.

8. Los consumidores de 47% irán a Amazon si la marca con la que están comprando no ofrece ofertas de productos relevantes. Personalización para los vendedores

Lea también:  Бизнес-модель McDonald's и как она приносит деньги

9. Los millennials 70% están dispuestos a permitir que los minoristas rastreen su comportamiento en línea y realicen compras a cambio de mejores compras.

0. 70% Los millennials se sienten frustrados por las marcas que les envían correos electrónicos de marketing irrelevantes y prefieren los correos electrónicos personalizados a los mensajes grupales y explosivos.

11. En promedio, los consumidores 71% experimentan frustración cuando su experiencia de compra es impersonal.

Cada vez más especialistas en marketing B2C quieren dominar la personalización.

12. Las empresas digitales 89% están invirtiendo en personalización, incluidas Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA y Wells Fargo. Personalización para los vendedores

13. Los vendedores minoristas digitales 79% están invirtiendo más en personalización que cualquier otra industria.

14. Travel & Hospitality está mostrando el mayor cambio hacia el correo electrónico personalizado, con profesionales de marketing que adaptan sus mensajes 63% a clientes individuales.

15.  Los especialistas en marketing digital de 51% dicen que la personalización es su prioridad número uno.

Los especialistas en marketing quieren mejorar sus estrategias de personalización, pero según los consumidores, aún no logran dar con el blanco.

16. Los especialistas en marketing de 92% informaron que utilizan técnicas de personalización en su marketing, sin embargo, los especialistas en marketing de 55% no sienten que tengan suficientes datos de clientes para implementar una personalización efectiva.

17. En todas las industrias, los especialistas en marketing envían más campañas individuales en 30% que correos electrónicos por lotes y masivos. Personalización para los vendedores

18.  Los especialistas en marketing de 63% consideran que la personalización basada en datos es la táctica en línea más sofisticada.

19. Solo los ejecutivos de viajes de 36% calificaron los esfuerzos de personalización actuales de su empresa como cuatro o cinco en una escala de uno a cinco.

20. Menos de los consumidores 50% creen que las marcas de viajes los conocen o les envían mensajes relevantes, y menos de los consumidores 50% creen que las comunicaciones de las marcas de viajes son relevantes para ellos.

Lea también:  Presupuesto Bottom Up - Definición, Ventajas, Desventajas y Consejos

21. Los consumidores de 63% dejan de comprar productos y servicios de empresas que brindan una personalización mal ejecutada.

22. 40% Los consumidores encuentran espeluznantes algunas formas de marketing personalizado porque se hacen suposiciones incorrectas sobre sus gustos o intereses.

23. Los consumidores 58% dicen que las marcas les envían productos que nunca habrían comprado, mientras que 24% dicen que las marcas les envían productos que ya compraron.

Brindar una mejor personalización tiene muchos beneficios para las marcas, desde establecer relaciones con clientes clave hasta generar ingresos a largo plazo. Personalización para los vendedores

24. La personalización puede reducir los costos de adquisición en 50%, aumentar los ingresos en 5-15% y mejorar la eficiencia del gasto en marketing en 10-30%.

25. Los cinco principales beneficios de la personalización son una mayor participación de los visitantes (55%), una mejor experiencia del cliente (55%), una mejor percepción de la marca (39%), un aumento de las conversiones (51%) y un aumento de los clientes potenciales y la adquisición de clientes (46%). )

26 La lealtad a la marca entre los millennials aumenta en un promedio de 28% si reciben comunicaciones de marketing personalizadas. Personalización

 

 

Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en 7 sencillos pasos