Brand Identity Lens es un modelo propuesto por David Aaker que ayuda a identificar y describir los atributos y elementos centrales de una marca. Es un sistema para clasificar y organizar diversos aspectos de una marca para comprender mejor su esencia y comunicarse con su público objetivo.

¿Qué quieres que piensen los clientes sobre tu marca?

Por supuesto, quieres que asocien tu marca con cosas positivas. Por ejemplo, si eres una marca de ropa, quieres que te perciban constantemente como una persona a la moda, versátil y cómoda. Si es un comensal, quiere que sus clientes se asocien con ricos sabores, un ambiente incomparable y camareros amigables.

No importa qué marca tenga, su objetivo final es crear una imagen positiva en la mente de los clientes que rodean su marca. 

¿Cómo hacer esto para tu marca? Prisma de identidad de marca

Miremos este grande marca como Apple . Cuando piensas en Apple, inmediatamente piensas en tecnología de punta, diseño elegante e interfaz simple. Es un poco como magia. ¿Cómo hace Apple esto? Más importante, cómo usted lata это сделать ?

Crear y consolidar una imagen positiva de su marca está directamente relacionado con la exhibición clara, consistente y clara de los valores de su marca, lo cual es consistente con la ética empresarial. Y puedes hacer esto por tu marca aplicando la lente de la identidad de marca.

¿Nunca has oído hablar de esto? Bueno, ¡es hora de saber más!

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¿Qué es la identidad corporativa? Prisma de identidad de marca

"La marca es lo que la gente dice sobre ti cuando no estás en la sala". - Jeff Bezos

Pero antes de llegar a eso, cubramos primero los conceptos básicos. Por dónde empezar estilo de formularioYo solo hablo, La identidad de marca es una imagen consistente. proyección de su negocio, productos y servicios. Básicamente, es cómo presentamos nuestra marca al mundo y cómo queremos que el mundo la perciba.

Crear una identidad de marca clara y coherente es esencial para el éxito general de su negocio. Cuanto más esfuerzo pongas creando una identidad de marca, más auténticamente hablará con sus clientes.

El prisma de identidad de marca de Kapferer

Si bien los estudiantes de marketing de todo el mundo han memorizado el término, si no eres uno de ellos, esta puede ser la primera vez que oyes hablar de Prism.

La lente de identidad de marca fue propuesta por primera vez por J. Kapferer en 1986. Hoy en día es un modelo de marketing muy conocido que describe la identidad de una marca a través de sus características. Se trata de un prisma hexagonal que refleja los seis elementos clave de la identidad corporativa. Prisma de identidad de marca

El concepto de Kapferer establece que una marca tiene ciertas características que la definen. Estas características van más allá de su logo y otros aspectos. Según su ideología, las marcas que pueden integrar y representar los seis elementos simultáneamente tienen una identidad de marca distintiva.

¡Este modelo ha ayudado a innumerables empresas a mejorar su marca a lo largo de los años y continúa haciéndolo! Esto ayuda a las marcas a reforzar sus orígenes, valores fundamentales y mensaje. El objetivo de Prism es ayudar a las marcas a estar más en sintonía con su imagen y luego trabajar para reflejar mejor esa imagen a su audiencia.

Prisma de identidad de marca

La lente de la identidad de marca: explicada

En esta sección veremos cada una de las seis partes del prisma por separado. Esto es importante porque nos ayudará a comprender la perspectiva de la identidad de marca en su conjunto.

  • Tipo de cuerpo. Prisma de identidad de marca

Según el lente de la identidad de marca, el físico de una marca está relacionado con los aspectos físicos que proporciona. Así, todo lo que tus clientes puedan percibir visualmente sobre la marca entra dentro de este elemento. Esto incluye logotipos, guías de estilo, iconografía, paleta de colores y forma de presentación del producto.

Si bien la fisicalidad es fácil de definir para las empresas que ofrecen un producto físico, se vuelve un poco más difícil de lograr cuando se trata de marcas que brindan servicios. Mientras que las marcas que ofrecen productos pueden transmitir fácilmente su físico a través de la presentación visual de sus productos, las marcas que ofrecen servicios deben transmitir visualmente el beneficio que aporta su servicio.

Apple, por ejemplo, muestra su físico a través de fotografías de alta resolución de sus teléfonos. Airbnb , por otro lado, transmite su físico mostrando a personas viviendo en lugares cómodos. Sus medios son diferentes, pero la presentación es la misma.

  • Personalidad

Personalidad marcada es la voz de tu marca. Esto se aplica a lo que dices, cómo lo dices y todo lo demás. Sin embargo, no se limita a la comunicación verbal: también incluye aspectos como la elección fuente, tamaño y color del texto.

La personalidad de la marca es muy importante. De hecho, la personalidad de la marca a menudo se describe como el aspecto "humano" de una marca. ¿Por qué? Porque esta es la parte que más atrae a tus clientes. Esto ayudará a que sus clientes resuenen con usted y le permitirá comprender realmente quién es usted como marca.

Piense en marcas dirigidas principalmente a niños; Disney, Hallmark, Cadbury. ¿Qué tienen en común todas estas cosas? Es de ellos personalidad . Todos son muy alegres, honestos, prácticos y serviciales, y estas son cualidades que atraen a los niños y los animan a interactuar con la marca.

  • Cultura. Prisma de identidad de marca

Cada cultura la marca importa. El origen de su marca entra en esta categoría. Para descifrarlo, debes hacerte preguntas como " ¿Dónde nació mi marca? ¿Dónde vive? ¿A qué sistema de creencias y valores se atribuye y por qué? 

En los últimos tiempos, la cultura se ha convertido en uno de los aspectos más importantes de una marca. Al comunicar correctamente tu cultura, podrás decirle a tu audiencia que realmente crees en los valores que vendes e incorporarlos a lo que haces como empresa.

Al incorporar la cultura a su estrategia de marca, aportará un propósito tangible a su marca que va más allá de las simples ventas.

  • Actitud

Como marca, ya sabes que tus interacciones con los clientes son muy importantes. ¿Sabías que esto es de gran importancia y con punto de vista ¿marca? Según Prism, esto es cierto.

Tuya relación Como marca, es esencialmente una interacción entre usted y sus clientes. Y no, no se limita sólo a las obligaciones monetarias. De hecho, va mucho más allá. Sus relaciones también consisten en los esfuerzos que pone para mantener relaciones saludables con sus clientes.

Puede construir su relación con sus clientes de varias maneras. De la interacción con redes sociales para incitar la atención al cliente — Puedes expresar tus esfuerzos en una relación de diferentes maneras.

Apple, por ejemplo, es abierta sobre sus relaciones con sus clientes. No sólo brindan asistencia rápida en línea, sino que la asistencia en la tienda a sus clientes también es de primer nivel y reconocida mundialmente. El punto es hacer un esfuerzo visible para construir relaciones con sus clientes.

  • Reflexión. Prisma de identidad de marca

Tiene más que ver con tu cliente que contigo. reflexión Se refiere a quién quieres que sea tu cliente. Piensa en tu producto y piensa a quién realmente quieres vendérselo. ¿Quién crees que puede trae el mayor beneficio a tu marca?

Para Disney definitivamente son los niños, pero para MAC son las mujeres jóvenes y de mediana edad. Para Gilette se trata de hombres jóvenes, de mediana edad y mayores.

Una vez que encuentre a su cliente ideal, hará que su marca se adapte perfectamente a esa persona. Cualquier mejora que realice en su marca debería, en última instancia, funcionar para satisfacer esa personalidad específica.

  • Autoestima. Prisma de identidad de marca

Este elemento de la lente de identidad de marca se relaciona con cómo sus clientes imaginan su yo ideal. Aumentar su escala le permitirá, como marca, servir mejor a sus clientes. Básicamente, estará alineado con lo que quieren de usted como marca y cómo puede ayudarlos a lograr esos objetivos.

Este elemento le sirve tanto a usted como a sus clientes. La imagen ideal que un cliente quiere ser es la que ofrece la marca. Burberry, por ejemplo, entiende que sus clientes quieren mantener su estatus de élite, su confianza y su éxito infravalorado. Entonces, el mensaje de su marca es que puede ayudarlos a lograrlo.

Cómo utilizar la lente de identidad de marca

Para utilizar la lente de la identidad de marca, debes conectar seis elementos. Si bien son importantes individualmente, se unen para formar una imagen más amplia. Esta imagen se puede dividir en categorías más grandes que contienen estos aspectos.

Imagen del remitente incluye tipo de cuerpo и personalidad y se refiere a cómo se presenta una marca.

Imagen del destinatario incluye reflexión и autoestima y se refiere a cómo los clientes ven la marca.

Exteriorización incluye relación y se refiere a los productos de la marca visibles para los clientes.

internalización incluye cultura y se relaciona con valores, política de personal, gestión.

Al juntar todo esto, debes hacerte preguntas que te permitan seguir tu progreso en diferentes aspectos de la lente de la identidad de marca. Cosas como: ¿Cuál es mi misión? ¿A quién elegiría para representar mi marca? ¿Con qué experiencia quiero que la gente salga de mi tienda? Es útil preguntar desde la perspectiva de la construcción de su imagen de marca.

Una vez que tenga una cantidad significativa de información sobre todos los elementos enumerados anteriormente, debe unirlos todos. concepto de marca. La guía para el concepto de su marca provendrá de todos los puntos que haya recopilado mientras construía su prisma y, por lo tanto, es esencialmente un resumen de su prisma.

Resultados clave. Prisma de identidad de marca

Ya sea que sea una marca establecida o una nueva empresa, su imagen de marca es importante. De vez en cuando necesitará mejoras y reformas para hacerlo más adecuado a la cultura en la que existe y al público al que se dirige.

Por esta razón, es importante convertir el uso de la lente de la identidad de marca en un hábito. Si lo incorporas a tu estrategia de marca con más frecuencia, descubrirás que es beneficioso y puede hacer maravillas por tu marca.

¡Buena suerte y feliz marca!

Su asistente en la empresa de publicidad e imprenta "АЗБУКА«