El remarketing es una estrategia utilizada por los profesionales del marketing para llegar a clientes (o clientes potenciales) que han interactuado previamente con un sitio web y han expresado interés en él mientras navegan. Es posible que estos usuarios ya hayan comprado en su tienda en línea o simplemente la hayan visitado sin realizar ninguna compra. Utilizando los datos recopilados de sus visitas a estos sitios web, puede crear una campaña publicitaria dinámica y personalizada que se dirija a estos clientes potenciales perdidos y los convierta en clientes de pago.

Normalmente, las herramientas de remarketing utilizan datos como direcciones de correo electrónico o cookies almacenadas en las computadoras para rastrear a qué clientes dirigirse. Estos datos pueden ayudarle a comprender qué páginas se visitaron, cuánto tiempo permanecieron los usuarios en esas páginas y qué productos específicos vieron. Si comprende no solo esta información, sino también qué tan cerca estuvieron estos usuarios de comprar su producto, podrá crear una campaña de remarketing eficaz.

Remarketing versus reorientación

Los términos "remarketing" y "retargeting" suelen utilizarse indistintamente. El remarketing es la práctica general de comercializar al mismo cliente potencial varias veces. Sin embargo, las campañas de retargeting son un subconjunto del remarketing que solo se dirige a los usuarios que visitaron su sitio sin realizar ninguna compra. El remarketing también intenta volver a atraer a los clientes que ya compraron en su empresa, pero debería alentarlos a regresar.

¿Por qué debería crear campañas de remarketing?

El remarketing ofrece beneficios únicos a las empresas que no se encuentran en una campaña de marketing habitual. Echemos un vistazo a los beneficios tangibles que puede obtener al ejecutar su propia campaña de remarketing:

1. Incrementar la conversión y el ROI

Una de las principales razones para realizar una campaña de remarketing es recuperar las ventas perdidas. Cuando un cliente expresa interés en comprar sus productos pero no completa la conversión, una campaña de remarketing puede traerlo de regreso a su tienda para realizar la conversión. Personalizado y dinámico correos electrónicos Los carritos abandonados son una de las mejores formas de lograrlo, ya que tienen una alta tasa de conversión y tasa de clics. Al reducir las ventas perdidas, usted, a su vez, aumenta Retorno de la inversión o retorno de la inversión al capturar esos clientes potenciales perdidos. De hecho, según EmailMonday, el promedio Retorno de la inversión enviar un correo electrónico cuesta $38 por cada $1 gastado; Esta es una ventaja que no querrás perder.

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2. Mejorar el conocimiento de la marca

Al conectarse constantemente con los clientes bajo una marca, la publicidad de remarketing y el correo electrónico refuerzan el recuerdo de la marca, lo que ayuda a los clientes a recordar su tienda la próxima vez que necesiten comprar su producto. Una forma eficaz de fomentar conocimiento de la marca entre los clientes es utilizar constantemente el logotipo, los colores y la estética general de su marca en cualquier correo electrónico o comunicación. Esto no sólo ayuda a los clientes a recordar su marca, sino que también les ayuda a confiar en su empresa.

3. Construir relaciones a largo plazo con los clientes.

No hay duda de que los clientes valoran infinitamente la personalización cuando se trata de un mundo a menudo frío y automatizado. comercio electrónico. Al incorporar la personalización en sus esfuerzos de marketing y conectarse directamente a las necesidades específicas de un cliente, fomenta lealtad a la marca y aumentar la confianza del cliente. Además de la personalización, a los clientes también les gusta saber siempre qué pasa con su pedido. Al enviar correos electrónicos transaccionales personalizados y de rutina que les brinden la información que necesitan, los clientes se sentirán más cómodos recibiendo ventas cruzadas y ventas internas.

Las mejores herramientas y plataformas. Recomercialización.

Sin los datos y las herramientas adecuados, crear y gestionar una campaña de remarketing puede resultar difícil o casi imposible. Para comenzar, estas son algunas de las mejores herramientas que debe utilizar en sus esfuerzos de remarketing (y cómo utilizarlas).

Google

Como motor de búsqueda más grande del mundo, Google es también una de las herramientas más potentes de remarketing y retargeting. Su sofisticada red publicitaria ofrece a los especialistas en marketing una amplia gama de opciones a la hora de crear una campaña de remarketing. Con la Red de Display de Google, puede mostrar anuncios dirigidos a los visitantes perdidos en otros sitios, páginas de resultados de búsqueda e incluso vídeos de YouTube. Además, las funciones de remarketing dinámico de Google mostrarán a los visitantes anteriores más que un anuncio típico pidiéndoles que regresen; los visitantes verán anuncios que contienen los productos reales que vieron en su sitio, lo que los hará más personalizados.

Para crear una campaña de remarketing utilizando anuncios de Google, siga estos pasos:

  1. Vincula tu sitio web a tu cuenta de Google Ads. Para hacer esto, debe colocar algún código de seguimiento en su sitio para que los anuncios de Google tengan acceso a los datos de tráfico de su sitio.
  2. Crea una nueva campaña. Aquí seleccionará el objetivo de su campaña y establecerá los parámetros. Asigne un nombre a su campaña, defina su ubicación y configuración de idioma, y ​​defina su estrategia de oferta y presupuesto.
  3. Elige tu audiencia. Aquí, seleccionará el remarketing como el tipo de audiencia de su campaña, así como la audiencia específica a la que desea llegar con su campaña.

Para crear una campaña de Remarketing de Google, siga estos pasos.

  1. Crear una nueva campaña en Google Ads . Inicie una campaña publicitaria estándar y seleccione el nombre de la campaña, la estrategia de oferta y el presupuesto.
  2. Elige tu audiencia . Al igual que con una campaña de remarketing de display, deberá seleccionar Remarketing como audiencia de su campaña y seleccionar la audiencia específica a la que desea dirigirse. Para hacer esto, puede elegir de la lista optimizada recomendada de Google Ads.
  3. Vincula tu cuenta de Google Merchant Center . Al cargar su feed de productos en Google Merchant Center, puede mostrar anuncios basados ​​en productos específicos en su tienda en línea.
  4. Agregue etiquetas de remarketing dinámico a las páginas de su sitio web . estos etiquetas debe agregarse a los productos específicos que desea incluir en su campaña. Cuando un usuario visita una página etiquetada, se le agrega a listas de remarketing y se le asocia con los ID únicos de los elementos del feed que vio.
  5. Crea tus anuncios responsivos . En la Galería de anuncios, creará los anuncios que se utilizarán en esta campaña. Estos anuncios incluirán imágenes de productos, títulos, subtítulos, precios, resumen y el logotipo de su tienda.

Facebook

Con acceso sin filtros a una cantidad sin precedentes de usuarios, Facebook es una poderosa herramienta de remarketing y retargeting. Con la herramienta de remarketing por correo electrónico de Facebook, llamada Facebook para empresas, puede crear una audiencia personalizada utilizando su propia lista de clientes potenciales, a los que puede colocar anuncios dirigidos automáticamente.

Gracias a la publicidad dinámica de productos de Facebook, el gigante redes sociales brinda a los comerciantes la posibilidad de reorientar a los usuarios que visitaron su sitio web, aplicación o incluso tienda de redes sociales sin realizar compras. Las herramientas de retargeting de Facebook no se limitan sólo a Facebook; Podrás mostrar anuncios en Instagram y Facebook Messenger.

Qué necesitas ?

Para iniciar una campaña de remarketing y retargeting con Facebook, sigue estos pasos:

  1. Sube tu lista de clientes a Facebook . Al utilizar Facebook para empresas, puede cargar su lista de direcciones de correo electrónico y relacionarlas con cuentas de Facebook.
  2. Añade el píxel de Facebook a tu sitio . Este es un pequeño fragmento de código que se utiliza para rastrear a los visitantes de su sitio; Si desea realizar un seguimiento de la actividad de la aplicación, agregue el SDK de Facebook a su aplicación.
  3. Crear una audiencia personalizada . Utilizando su lista de clientes o los datos de píxeles/SDK de Facebook, elija a quién desea dirigirse.
  4. Sube tu producto . Si está creando anuncios dinámicos, deberá cargar sus productos para usarlos en esos anuncios.
  5. Crear un anuncio dinámico . Seleccione una imagen o un anuncio de estilo carrusel e ingrese todo el texto y las imágenes necesarios para crear una dinámica. publicidad en facebook.
  6. Seleccione Opciones y retargeting de audiencia . Puede seleccionar "visto o agregado al carrito pero no comprado", "agregado al carrito pero no comprado", "artículos de mayor venta", "artículos de venta cruzada" o una combinación personalizada.
  7. Decide cuánto tiempo tu reorientación . Aquí usted especifica cuánto tiempo desea que su campaña siga a los visitantes y hasta dónde desea que se vean sus datos.
  8. Utilice la medición de Facebook para realizar un seguimiento de su campaña . Esto le mostrará qué anuncios reciben más atención de su audiencia. Recomercialización

MailChimp

Mailchimp es un servicio de marketing por correo electrónico que viene con amplias herramientas de remarketing integradas que puedes utilizar para crear campañas. Estas funciones le permiten enviar correos electrónicos dirigidos a los clientes, así como publicar anuncios de reorientación para redes sociales, como Facebook.

Tendrá acceso a varias funciones de remarketing con Mailchimp, como el reenvío de correo electrónico de productos totalmente automatizado. Esta herramienta envía un correo electrónico para recordar a los visitantes del sitio sobre un artículo que vieron en su sitio pero que no compraron. También puede habilitar la automatización para volver a interactuar con los clientes enviando correos electrónicos en un momento específico después de la compra para recordarles sobre su negocio y aumentar el conocimiento de la marca.

Qué necesitas ?

Para iniciar una campaña de remarketing con Mailchimp, sigue estos pasos:

  1. Conecta tu tienda online . Para conectar 3dcart, habilite el módulo Mailchimp en el administrador de la tienda en línea 3dcart. Esto mantendrá a tus clientes, productos, carritos y pedidos sincronizados con Mailchimp.
  2. Crea tu automatización . En este paso comenzará creando correo electrónico para comercio electrónico y selección de redireccionamiento de visitantes del sitio para tu tienda.
  3. Para reorientar un producto, establezca el retraso y el tipo de producto . Aquí elegirás qué productos rastrear (productos nuevos o los más vendidos) y cuándo enviar tus correos electrónicos (o cuánto tiempo esperar antes de enviar un correo electrónico).
  4. Para volver a atraer clientes, especifique su automatización . La automatización incluye 3 correos electrónicos, pero puedes agregarlos, eliminarlos o cambiarlos según sea necesario. La duración del retraso predeterminado es de 120 días, 240 días y 360 días a partir de la fecha de la última compra.
  5. Crea tu dirección de correo electrónico . Seleccione la plantilla de correo electrónico que desee y comience a editarla para adaptarla a las necesidades específicas de su campaña.
  6. Empezar a enviar . Active su campaña de correo electrónico confirmando su configuración y haciendo clic en "Comenzar a enviar" o "Iniciar flujo de trabajo" (dependiendo del tipo de campaña que esté ejecutando).

Rollo publicitario. Recomercialización

Adroll es un software de marketing todo en uno que se puede utilizar para crear campañas de remarketing en múltiples canales, incluidos la web, las redes sociales, el correo electrónico e incluso dispositivos móviles. Con más de 500 intercambios de anuncios en sitios web como Facebook, Twitter, Instagram y Google, Adroll es una buena opción para crear una campaña de remarketing.

Puede utilizar Adroll para crear videos y mostrar anuncios dirigidos a los clientes que visitaron su tienda pero no compraron. Al utilizar anuncios dinámicos y la inteligencia artificial patentada de Adroll, los visitantes verán anuncios dinámicos personalizados que alentarán a los clientes a realizar conversiones. Gracias a multicanal El sistema de marketing de Adroll facilita la gestión de múltiples canales, haciendo que sus campañas de remarketing sean completamente coherentes y fáciles de seguir.

Qué necesitas ?

Para iniciar una campaña de remarketing con Adroll, sigue estos pasos:

  1. Conecta tu plataforma de comercio electrónico . Si está utilizando 3dcart, debe agregar su píxel de Adroll al pie de página global de su tienda. Asegúrate de que tu píxel activo antes de lanzar la campaña.
  2. Añade tu cuenta de Google Analytics . Necesitará esta información al crear y monitorear su campaña.
  3. Elige tu plan de campaña . Determine en qué canales desea anunciarse a lo largo de esta campaña. Para las campañas de remarketing, el objetivo de su campaña debe ser recuperar carritos abandonados y atraer nuevos clientes.
  4. Establece el presupuesto de tu campaña . En este punto, usted elige el presupuesto diario promedio que desea gastar en impresiones de anuncios. Tuyo publicidad el costo dependerá del tamaño de la audiencia objetivo, la variedad de tamaños de anuncios y el tamaño de la oferta.
  5. Establece el calendario de tu campaña . Elige cuánto tiempo quieres que dure tu campaña y cuándo quieres que finalice. También puedes instalarlo sin fecha de finalización y ejecutarlo continuamente.
  6. Optimiza tu estrategia . Sus métricas de éxito a tener en cuenta: su gasto, impresiones, clics, CTR (tasa de clics), CPM (costo por impresión), CPC (costo por clic), CPA (costo por acción), VTC (conversión vista), CTC (haga clic para convertir) y ROAS (retorno de los costos publicitarios).
  7. Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram . Si tiene la intención de utilizar la reorientación de anuncios de Facebook, esto es especialmente importante.
  8. Seleccionar anuncios de remarketing . En este punto, creará o cargará los anuncios que desea utilizar en su campaña. Adroll también ofrece anuncios gratuitos creados por ellos.

Audiencia perfecta. Recomercialización

Centrada en el retargeting, PerfectAudience es una solución de marketing que combina retargeting desde Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, comercio electronico plataformas, dispositivos móviles y muchos otros. Una vez configurada, la plataforma PerfectAudience puede crear automáticamente anuncios dinámicos de múltiples productos para usar en su campaña de retargeting. También puedes usar Dinámico Creador de anuncios de productos combinado con Google Feed de compras para crear anuncios ideales para remarketing.

Qué necesitas ?

Para iniciar una campaña de retargeting con PerfectAudience, sigue estos pasos:

  1. Configure la etiqueta de seguimiento de su sitio . PerfectAudience recomienda que instales su etiqueta de seguimiento, que es un pequeño fragmento de código, en cada página de tu sitio.
  2. Crea una audiencia segmentada . En este punto, segmenta su audiencia en función de una variedad de factores seleccionados, incluidas las páginas visitadas, las acciones realizadas o las consultas de búsqueda.
  3. Crea tu anuncio . Con el creador de anuncios dinámicos de PerfectAudience, puede crear y personalizar anuncios para su campaña de retargeting.
  4. Lanza tu campaña . En la sección "Lanzar una nueva campaña", puede especificar el nombre de su campaña, especificar el tipo de oferta y el presupuesto, determinar su cronograma y frecuencia, y mucho más.
  5. Seguimiento de sus resultados . Una vez que se lanza su campaña, puede realizar un seguimiento de su ROI y de sus resultados en el panel de PerfectAudience.

¿Cómo configurar una campaña de remarketing?

Si desea crear una campaña de remarketing eficaz que realmente atraiga a las personas a regresar a su empresa, debe planificarla de manera cuidadosa y coherente. Todo debe estar orientado, desde las páginas que etiqueta y la audiencia a la que se dirige, hasta los anuncios que muestra y cuándo se publican. Al crear una campaña de remarketing para tener éxito, siga estos pasos:

Identifique sus páginas etiquetadas. Recomercialización

Antes de comenzar a configurar su campaña de remarketing, primero debe elegir qué páginas de su sitio deben etiquetarse y realizar un seguimiento. Deberían ser tratados página con alto agregado vale la pena , como su categoría más vendida o productos específicos de alto margen. Al configurar su campaña, estas páginas serán etiquetadas y rastreadas para que los usuarios que las visiten sin comprar se agreguen más adelante.

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Segmenta tu audiencia

En una campaña de marketing típica, segmentarás tu audiencia en función de la demografía, el comportamiento y la personalidad del comprador. Si bien esto sigue siendo importante para el remarketing, también está segmentando audiencias en función de un comportamiento más específico con respecto a sus interacciones anteriores con su empresa. Asegúrese de que la segmentación de su audiencia sea relevante para su objetivo de campaña claro :

  • ¿Estás intentando salvar carritos abandonados?
  • ¿Se dirigirá al tráfico web general o a los clientes potenciales perdidos?
  • ¿Quieres contactar con los clientes después de la compra?

La forma en que segmentes tu audiencia determinará cómo diseñarás la estrategia para tu campaña, así que intenta definir esto desde el principio.

Mejora tus plazos. Recomercialización

Considere cuánto tiempo desea seguir a los visitantes del sitio con sus anuncios de remarketing. Si sigues a los visitantes demasiado largo , pueden irritarse y sentirse abrumados por el constante aluvión de anuncios. Pero si monitoreas a los visitantes para demasiado corto período de tiempo, es posible que no les haya mostrado sus anuncios el tiempo suficiente para que se mantengan. Pruebe diferentes duraciones y vea cuál funciona mejor para su público objetivo y su negocio.

Ofrecer descuentos y cupones.

Sus esfuerzos de remarketing no siempre funcionarán solos; también necesitará estimular los visitantes regresan a su tienda y completan sus compras. Al incluir incentivos como descuentos y cupones en sus correos electrónicos de remarketing y anuncios de retargeting, alentará a los visitantes a regresar y aprovechar esa oferta exclusiva. Para maximizar la efectividad de tu descuento, hazlo por tiempo limitado; Los visitantes sentirán más urgencia si saben que esta oferta exclusiva finalizará pronto.

Apunte a palabras clave amplias

Si te concentras en reorientación de búsqueda , debe adoptar un enfoque diferente al de una campaña de PPC normal. Como trabaja con datos de remarketing establecidos, sus anuncios ya se mostrarán a las personas adecuadas, lo que significa que no tendrá que orientar sus anuncios a palabras clave y consultas específicas. Lo más probable es que la palabra clave amplia que un visitante anterior del sitio esté buscando esté relacionada con su industria, así que apunte a palabras clave más amplias para aumentar la probabilidad de aparecer en la SERP (página de resultados de búsqueda) del usuario.

Controla tu campaña. Recomercialización

Las campañas de remarketing no son una estrategia de “configúrelo y olvídese”; necesita monitorear continuamente la efectividad y el rendimiento de sus anuncios para poder agregar, eliminar o cambiar lo que funciona y lo que no. Si algo no funciona, No tengas miedo de cambiar tu campaña. y deja de gastar dinero en anuncios que no generan conversiones.

Evite estos errores.

Lamentablemente, no es difícil cometer errores al ejecutar una campaña de remarketing. Debido a la naturaleza personalizada de esta estrategia, es importante prestar especial atención a lo que los clientes quieren de tu marca y cómo responden a sus mensajes de marketing.

Primero, recuerde que el tiempo lo es todo; si tus anuncios mal calculado , entonces los clientes no estarán contentos. Dado que los clientes que visitan su sitio y se van sin comprar probablemente sean reacios, no los abrume con anuncios sobre sus productos y reténgalos inmediatamente después de que se vayan. La frecuencia y el contenido de su publicidad deben ser atractivos y adaptarse al comportamiento del cliente; aquí es donde resulta útil comprender a los compradores.

En segundo lugar, un cliente reacio odia sobreexposición del mismo modo que odia la frecuencia intimidante de la publicidad. Si ofrece a sus clientes tantos anuncios como sea posible y casi todos los sitios y espacios publicitarios están dedicados a su negocio y sus productos, estos pueden sentirse abrumados rápidamente. Esto sólo crea una impresión negativa de su marca, así que trate de no crear demasiada publicidad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  1. ¿Qué es el remarketing?

    • El remarketing (o retargeting) es una estrategia de marketing. estrategia, donde los anuncios se muestran a personas que visitaron previamente un sitio web o interactuaron con un producto pero no realizaron una conversión.
  2. ¿Cómo funciona el remarketing?

    • Cuando un visitante interactúa con un sitio (por ejemplo, viendo productos), sus datos se almacenan y luego se pueden mostrar anuncios de ese sitio en otras propiedades web que visite.
  3. ¿Qué canales puedes utilizar para el remarketing?

    • El remarketing se puede realizar a través de las redes publicitarias de Google y Bing, redes sociales (Facebook, Instagram y otras), correos electrónicos, aplicaciones móviles y otras plataformas online.
  4. ¿Qué formatos publicitarios se utilizan en el remarketing?

    • El remarketing puede utilizar banners, anuncios de texto, anuncios de vídeo, carruseles y otros formatos, según la plataforma.
  5. ¿Cómo determinar el público objetivo del remarketing?

  6. ¿Cómo evitar publicidad repetida innecesaria en remarketing?

    • Utilice límites de frecuencia para limitar la cantidad de veces que se muestra un anuncio a un solo usuario. También puede crear una variedad de anuncios.
  7. ¿Cómo medir la eficacia del remarketing?

    • La eficacia del remarketing se puede medir por el número de conversiones, el ROI (retorno de la inversión), el coste por conversión y otras métricas que reflejan el éxito de la campaña publicitaria.
  8. ¿Cómo crear anuncios de remarketing eficaces?

    • Utilice imágenes atractivas, titulares claros y textos de llamado a la acción (CTA). Personalizar los anuncios en función de la actividad del usuario también puede mejorar la eficacia de los anuncios.
  9. ¿Cuáles son los casos de uso de remarketing más comunes?

    • Los escenarios incluyen carritos abandonados, artículos vistos, visitas a páginas específicas y ofertas de descuentos periódicas para atraer clientes que regresan.
  10. ¿Es posible utilizar el remarketing en negocios offline?

    • Sí, el remarketing también se puede utilizar en negocios fuera de línea, por ejemplo, recopilando información de contacto. datos de los clientes en tiendas para enviar ofertas personalizadas.
  11. ¿Cómo evitar violaciones de privacidad al utilizar datos para remarketing?

    • Cumpla con las leyes de privacidad de datos, brinde a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir anuncios de remarketing y no utilice información confidencial sin consentimiento explícito.

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