El tono de voz de una marca es el estilo y la manera en que una marca se comunica con su audiencia. Es el aspecto conceptual y sensorial de la marca el que determina cómo una marca comunica su personalidad, valores y mensajes a través del texto, el habla u otras formas de comunicación.

Los aspectos importantes del tono de voz de una marca incluyen:

  1. Estilo de comunicación:

    • Formalidad vs. Informalidad: Determina qué tan formal o informal quieres que sea tu tono.
    • Profesional vs. Amigable: Decide qué tan profesional o amigable quieres que suene tu marca.
  2. Tono de voz de la marca – Vocabulario y jerga:

    • Elegir palabras y frases que coincidan con su Público objetivo y reflejan la personalidad de la marca.
    • Decide si utilizas términos específicos o jerga.
  3. Tempo y ritmo:

    • Determinando el ritmo de su comunicación: rápida, enérgica, lenta y reflexiva.
    • Ajusta el ritmo dependiendo del contenido y la situación.
  4. Tono de voz de la marca:

    • Elegir un tono de comunicación que coincida con la personalidad de tu marca.
    • Ajusta el tono dependiendo de la situación: puede ser humorístico, serio, inspirador, etc.
  5. Valores y Creencias:

    • Introducir los valores y creencias de la marca en la comunicación.
    • Garantizar la coherencia entre el tono de voz y los objetivos de la marca.
  6. Tono de voz de la marca: público objetivo:

    • Comprender a su público objetivo y adaptar su tono de voz a sus preferencias y expectativas.
  7. Autenticidad:

    • Buscando un tono auténtico que coincida con la verdadera personalidad de la marca.
    • Evitando la artificialidad y la inconsistencia entre el tono de voz y el carácter real de la marca.

Un tono de voz de marca bien definido ayuda a crear una impresión consistente y memorable entre el público, promueve el reconocimiento de la marca y ayuda a formar conexiones a largo plazo con los consumidores.

Primero, veamos ejemplos de tono de voz. marcas famosas.

A continuación, le mostraré cómo desarrollar la voz de su marca.

1. Starbucks. Tono de voz de la marca.

Starbucks tiene pautas de marca claras y concisas disponibles en línea, con una sección dedicada a su tono de voz.

La voz de Starbucks es funcional y expresiva.

Guía de Starbucks para la voz de marca consta de muchos ejemplos de cómo desarrollar diversas aplicaciones.

Tono de voz de la marca Starbucks

 

El tono funcional se utiliza principalmente para buscar rutas y ordenar para mantener el texto claro y lograr una máxima legibilidad.

En un tono expresivo personalidad marcada Starbucks realmente está cobrando vida.

Siempre que sea posible, se utiliza una voz expresiva para contar una apasionante historia de café.

El uso de tonos funcionales y expresivos permite a la marca crear más espacio para la relevancia, la conexión y la alegría.

A veces el texto te hará sonreír, a veces te ayudará en el proceso de compra.

2. Uber. Tono de voz de la marca.

El tono de voz de Uber proporciona un conjunto de elementos centrales que determinan la calidad de la escritura en todos los puntos de contacto.

Voz de marca Uber es reflexivo, simple, audaz y consistente.

La Guía de voz de la marca Uber te muestra muchos ejemplos de cómo escribir texto (antes y después).

Uber. Tono de voz de la marca.

La voz de Uber expresa la esencia de la marca, indicando qué es la marca y qué representa.

Considerado significa que la escritura debe estar orientada a la audiencia.

Simple & Direct se refiere a escribir en un lenguaje sencillo y comprensible.

Y la coherencia es, evidentemente, intentar combinar las competencias de todos los departamentos, países e idiomas.

Para que puedan crear colectivamente el sentimiento: “esto es como Uber”.

La guía de estilo de voz de Uber es mucho más detalladaque la dirección de Starbucks.

También encontrará un tono de voz de apoyo junto con herramientas adicionales e incluso consejos de edición.

3. MailChimp.

MailChimp generalmente habla con sus clientes en un tono informal, pero no inapropiado ni esnob. Tono de voz de la marca.

La voz de la marca Mailchimp es clara, sincera y contiene un poco de humor seco.

Recomendaciones de voz de marca de MailChimp Explique brillantemente cómo utilizar el humor peculiar y la voz conversacional para escribir contenido útil.

Voz de la marca MailChimp

Voz de la marca MailChimp

Claro significa que MailChimp elimina toda la jerga, el lenguaje hiperbólico y valora la claridad por encima de todo.

Una voz auténtica ayuda a las pequeñas empresas a hablar de sus problemas de una manera familiar, cálida y accesible.

El tono de Mailchimp es generalmente informal, con un poco de humor seco que puede resultar un poco extraño, pero no inapropiado ni nunca esnob.

La Guía de estilo de contenido de Mailchimp también advierte que si vas a hacer una broma, el humor forzado puede ser peor que nada de humor, por lo que si no estás seguro, es mejor mantener la cara seria.

В guia También encontrará consejos útiles y elementos clave para escribir con la voz de su marca.

4. Harley-Davidson

Harley-Davidson es un gran ejemplo de cómo se puede utilizar un tono más agresivo para la marca adecuada. Tono de voz de la marca.

La voz de Harley-Davidson es fuerte, segura y agresiva.

Algunas marcas intentan hablar con un tono agradable y alegre o con una voz juguetona y divertida, pero Harley definitivamente no es una de ellas.

Harley-Davidson es fuerte, segura y agresiva.

El tono de voz de Harley-Davidson anima al lector a demostrar que es digno de pilotar una de sus motos.

La marca coincide claramente arquetipo Proscrito , entonces su personalidad es áspera y dura, esa es su voz.

Expresan su personalidad a través de un tono de voz único y consistente que se adapta bien a su público objetivo.

Este tipo de voz resuena en clientes rebeldes, valientes y ferozmente independientes (o que quieren serlo).

Todo lo relacionado con su marketing evoca confianza, libertad, patriotismo y masculinidad; basta con mirar su sitio web y los titulares que utilizan.

5. Coca-Cola.

Coca-Cola es uno de mis ejemplos favoritos cuando se trata de tener una voz de marca coherente. Tono de voz de la marca.

La voz de Coca-Cola es positiva, amigable y práctica.

Siempre nos muestran ideas de cómo es una vida feliz, acompañada de una voz positiva.

Coca Cola.

Llevan más de 130 años en el mercado, pero su voz sigue siendo fiel al único propósito de inducir la felicidad.

Ya sea que vea osos polares, familias reunidas para cenar (y beber Coca-Cola) o amigos bailando y sonriendo, verá el concepto de una vida feliz en cada campaña de marketing.

Coca-Cola conecta brillantemente emociones positivas con su bebida a través de imágenes evocadoras y un tono de voz perfectamente elaborado.

6. Vieja especia

Old Spice había sido durante mucho tiempo líder en desodorantes masculinos, pero cuando Axe entró en el mercado, la marca empezó a perder participación y se vio obligada a cambio de marca. Tono de voz de la marca.

La voz de Old Spice es divertida y masculina.

Landor, con sede en Nueva York, ha creado la voz única de Old Spice e inspiró a los consumidores a tomar nuevas direcciones.

Old Spice es divertido y masculino.

La marca Old Spice, al igual que Coca-Cola, es una marca más antigua que lleva más de 90 años en el mercado.

Sin embargo, a diferencia de Coca-Cola, este la marca no era muy buena en branding, ya que la gente empezó a asociarlo con el olor de las personas mayores.

Por eso en 2010 la compañía tuvo que sufrir un cambio de marca total, que incluyó, por supuesto, un cambio de tono de voz.

Comenzaron a utilizar el humor en su publicidad y redes sociales, que resultó ser un gran éxito.

Ahora Old Spice utiliza un tono de voz consistente con un poco de humor ingenioso que ayuda a la marca a redefinir la masculinidad y dominar el pasillo de desodorantes.

7. Tiffany. Tono de voz de la marca.

Tiffany no es sólo un tono de azul, sino también la personalidad de la marca.

El tono de voz de Tiffany es ingenioso, elegante y clásico.

El equipo de contenido y los equipos sociales trabajan juntos para garantizar la coherencia de la voz en todas las publicaciones. redes sociales y contenido de marca.

Tiffany. Tono de voz de la marca.

"Históricamente, la voz de Tiffany como marca ha sido ingeniosa y Twitter nos permite recuperarla", dijo Hong, quien dirige un equipo de directores de arte y redactores.

Tiffany también tiene una voz de marca muy fuerte y está bien versada en redes sociales y marketing.

Después de todo, la gente está dispuesta a pagar mucho más por los productos Tiffany que por cualquier análogo sin logotipo Tiffany

Pagan por el logo diseño y una pequeña caja azul, en el que se guardan las joyas.

Pero sería imposible vender esas joyas de alta calidad (a menudo demasiado caras) sin el tono de voz y los mensajes adecuados.

En cada comunicación, el tono es muy elegante y clásico, y la marca es icónica, en gran parte debido a la voz que resuena entre los clientes.

¿Cómo se determina el tono de voz de una marca?

Piense en la voz de su marca como un filtro para las palabras que utiliza para escribir la copia de sus materiales de marketing.

Su tono de voz estará determinado por la personalidad de su marca y los valores de su marca.

Muchas empresas de éxito dedican una sección específica en sus directrices de marca al tono de voz para garantizar una comunicación coherente de la marca.

Recuerde que el tono de voz no es el mensaje real de la marca; la diferencia entre los dos es que su tono es cómo lo dice, no las palabras exactas que necesita usar.

Por tanto, la voz de la marca actúa como una forma de transmitir características de personalidad de la marca, todas ellas relacionadas con el desarrollo de la personalidad humana. Tono de voz de la marca.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. Tono de voz de la marca.

1. ¿Cuál es el tono de voz de una marca?

El tono de voz de una marca es el estilo y la manera en que una marca se comunica con su audiencia a través de todos los canales y puntos de contacto. Esto incluye la elección de palabras, el estilo de escritura, el tono emocional y el enfoque general de la comunicación.

2. ¿Por qué es importante el tono de voz de una marca?

  • Reconocimiento: Ayuda a crear una identidad única que diferencia la marca de sus competidores.
  • Secuencia: Garantiza la coherencia en todas las comunicaciones, lo que promueve la confianza y la lealtad del cliente.
  • conexión emocional: Ayuda a establecer y fortalecer una conexión emocional con la audiencia.

3. ¿Cuáles son los elementos clave del tono de voz de una marca?

  • Vocabulario: Elección de palabras y expresiones.
  • Estilo: Enfoque formal o informal de la escritura y el habla.
  • Emociones: Tono emocional de los mensajes (amable, inspirador, serio, etc.).
  • Consistencia: Coherencia en todos los puntos de contacto de la audiencia.

4. ¿Cómo determinar el tono de voz de una marca?

  1. Análisis de audiencia: Estudio del público objetivo, sus preferencias y expectativas.
  2. Definición de valores de marca: Identificar los valores fundamentales y la misión de la marca.
  3. Análisis competitivo: Evaluar el tono de voz de los competidores para identificar oportunidades de diferenciación.
  4. Creando una guía: Elaboración de una guía de tono de voz con ejemplos y recomendaciones.

5. ¿Cuáles son algunos ejemplos de diferentes tonos de voz de marcas?

  • Amable y accesible: Utilizado por marcas que quieren estar más cerca de su público, como Ben & Jerry's.
  • Profesional y confiable: Adecuado para empresas financieras y jurídicas como Deloitte.
  • Inspirador y motivador: A menudo utilizado por marcas deportivas como Nike.
  • Humorístico y juguetón: Utilizado por marcas que quieren entretener a su audiencia, como Skittles.

6. ¿Cómo mantener un tono de voz constante?

  • Formación de los empleados: Llevar a cabo capacitación y educación para el equipo para garantizar que todos comprendan y sigan el tono establecido.
  • Документация: Desarrollar y actualizar periódicamente una guía de tono de voz.
  • control de calidad: Comprobar periódicamente que las comunicaciones cumplan con las directrices.

7. ¿Cómo adaptar tu tono de voz en los diferentes canales de comunicación?

El tono de voz puede variar ligeramente según el canal, pero debe mantener una coherencia general. Por ejemplo:

8. ¿Cómo medir la efectividad del tono de voz de una marca?

  • Contáctanos: Recibir comentarios de clientes y empleados.
  • Analítica: Evaluación de la interacción con la audiencia

y participación (por ejemplo, me gusta, comentarios, acciones compartidas en redes sociales).

  • Investigaciones y encuestas: Realización de encuestas e investigaciones para comprender la percepción de la marca por parte de la audiencia.
  • Análisis de métricas: Medición de métricas como conversión, retención de clientes y niveles de satisfacción.

9. ¿Con qué frecuencia debes revisar y actualizar tu tono de voz?

El tono de voz debe revisarse y actualizarse periódicamente para garantizar que siga siendo relevante y satisfaga las necesidades cambiantes de la audiencia y el mercado. Se recomienda realizar una auditoría una vez al año o cuando existan cambios significativos en la estrategia de la marca.

10. ¿Cómo afecta el tono de voz de una marca a su reputación?

El tono de voz tiene un impacto significativo en la percepción y reputación de la marca. Un tono coherente y bien elegido ayuda a establecer la confianza y la lealtad del cliente, mientras que un desajuste entre el tono y los valores de una marca puede afectar negativamente a su reputación.