Isikupärastamine turunduses on strateegia, mille eesmärk on luua rohkem isikupärastatud ja asjakohasemaid suhtlusi tarbijatega, lähtudes nende ainulaadsetest omadustest ja eelistustest. See aitab parandada kliendikogemust, suurendada seotust ja tugevdada sidet brändiga. Siin on mõned turundajate isikupärastamise põhiaspektid.

  1. Vaatajaskonna segmenteerimine:

    • Jagage oma sihtgrupp erinevatesse segmentidesse, millel on ühised omadused, et paremini mõista nende vajadusi ja huve.

  2. Isikupärastamine B2C turundajatele. Individuaalsed profiilid:

    • Looge üksikasjalikud kliendiprofiilid, mis sisaldavad teavet eelistuste, ostuajaloo, käitumisandmete ja muu kohta.

  3. Isiklikud soovitused:

  4. Isikupärastatud sisu:

    • Looge sisu, mis vastab teie vaatajaskonna konkreetsete segmentide huvidele.

  5. Isikupärastatud meilid:

    • Kasutage isikuandmeid asjakohase teabe ja pakkumistega isikupärastatud e-posti uudiskirjade loomiseks.

  6. Isikupärastamine B2C turundajatele. Dünaamiline kontekstuaalne reklaam:

    • Kasutage dünaamilisi reklaamitehnoloogiaid, et kuvada reklaame, mis on kohandatud konkreetse kasutaja huvidele ja eelistustele.

  7. Isiklikud sihtlehed:

    • Konversioonide parandamiseks looge erinevatele vaatajaskonnasegmentidele kohandatud sihtlehti.

  8. Isikupärastamine B2C turundajatele. Isikupärastamise A/B testimine:

  9. Tehisintellekti ja analüütika kasutamine:

    • Rakendage analüütilisi tööriistu ja tehisintellekti, et töödelda suuri andmemahtusid ja saada väärtuslikku teavet isikupärastamiseks.

  10. Isikupärastamine B2C turundajatele Keskenduge kliendi elutsüklile:

    • Pange tähele, milline elutsükli etapp kus iga klient asub, ja kohandage oma kogemust vastavalt.

Isikupärastamine aitab turundajatel luua klientidega sügavamaid suhteid ja täiustada oma kogemusi ja suurendada edukate tehingute tõenäosust.

Veebi ofsettrüki eelised

Et mõista, kui oluline on isikupärastamine B2C maailma jaoks, oleme koostanud tarbijate, turunduse ja kaubamärkide jaoks kõige asjakohasemad ja mõjuvamad suundumused ja statistika. Leidsime järgmise:

Enamik tänapäeva tarbijaid suhtleb tõenäolisemalt kaubamärkidega, mis isikupärastavad nende kogemusi.

1. 91% tarbijatest ostavad tõenäolisemalt kaubamärke, mis pakuvad asjakohaseid pakkumisi ja soovitusi

2. 80% klientidest ostavad suurema tõenäosusega toote või teenuse brändilt, mis pakub isikupärastatud kogemust

3. 72% tarbijatest 2019. aastal tegelevad ainult nende konkreetsete huvidega seotud turundussõnumitega. Isikupärastamine turundajatele

4. 80% end sageli ostlevatest inimestest väidavad, et ostlevad ainult kaubamärkidega, mis muudavad nende kogemuse isikupärasemaks.

5. Tarbijad näevad 40% tõenäolisemalt tooteid, mida soovitatakse brändiga jagatud teabe põhjal.

Brändi tuvastamise vead

Tarbijad usuvad, et kaubamärgid peaksid andma rohkem isikupära ja on pettunud nende pärast, kes seda ei tee. Isikupärastamine turundajatele

6. 36% tarbijatest usub, et kaubamärgid peaksid oma turunduses rohkem isikupärastamist pakkuma.

7. 90% tarbijatest on valmis jagama oma käitumisandmeid, kui pakutakse lisahüvesid, mis muudavad ostlemise odavamaks või lihtsamaks.

8. 47% tarbijatest läheb Amazoni, kui bränd, millega nad ostlevad, ei paku asjakohaseid tootepakkumisi. Isikupärastamine turundajatele

9. 70% millenniaalid on valmis laskma jaemüüjatel neid jälgida veebikäitumine ja -ostud vastutasuks parema ostukogemuse eest.

1 0. 70% aastatuhandetest on pettunud brändide pärast, mis saadavad neile ebaolulist turundust meilidja eelistavad grupi- ja plahvatusohtlike sõnumite asemel isikupärastatud meile.

11. Keskmiselt 71% tarbijatest tunneb pettumust, kui nende ostukogemus on isikupäratu.

Üha rohkem B2C turundajaid soovib isikupärastamist omandada.

12. 89% digitaalsetest ettevõtetest investeerib isikupärastamisse, sealhulgas Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA ja Wells Fargo. Isikupärastamine turundajatele

13. 79% digitaalse jaemüügi turundajatest investeerib isikupärastamisse rohkem kui ükski teine ​​​​valdkond.

14. Travel & Hospitality näeb suurimat nihet isikupärastatud e-kirjade suunas, turundajad kohandavad 63% oma sõnumitest üksikklientidele.

15.  51% digitaalturundajatest ütleb, et isikupärastamine on nende prioriteet number üks.

Turundajad soovivad oma isikupärastamise strateegiaid täiustada, kuid tarbijate sõnul jääb neil siiski märki puudu.

16. 92% turundajatest ütlevad, et kasutavad turunduses isikupärastamistehnikaid, kuid 55% turundajatest ei arva, et neil on piisavalt kliendiandmeid tõhusa isikupärastamise rakendamiseks.

17. Kõigis tööstusharudes saadavad turundajad 30% rohkem isikupärastatud kampaaniaid kui pakett- ja kiirmeilid. Isikupärastamine turundajatele

18.  63% turundajatest peab andmepõhist isikupärastamist kõige keerulisemaks võrgutaktikaks.

19. Vaid 36% reisijuhtidest hindas oma ettevõtte praegusi isikupärastamispüüdlusi skaalal ühest viieni nelja või viiega.

20. Vähem kui 50% tarbijatest usub, et reisibrändid tunnevad neid või saadavad neile asjakohaseid sõnumeid ning vähem kui 50% tarbijatest usub, et reisibrändide kommunikatsioon on nende jaoks asjakohane.

21. 63% tarbijatest lõpetab toodete ja teenuste ostmise ettevõtetelt, mis pakuvad halvasti teostatud isikupärastamist.

22. 40% tarbijatest peavad teatud isikupärastatud turunduse vorme jubedaks, kuna nad teevad oma meeldimiste või huvide kohta valesid oletusi.

23. 58% tarbijatest ütleb, et kaubamärgid saadavad neile tooteid, mida nad kunagi ei ostaks, ja 24% ütleb, et kaubamärgid saadavad neile tooteid, mida nad on juba ostnud.

Parema isikupärastamise pakkumisel on brändidele palju eeliseid, alates suhete loomisest võtmeklientidega kuni pikaajalise tulu teenimiseni. Isikupärastamine turundajatele

24. Isikupärastamine saab vähendada kulusid soetuse kohta 50%, tulude kasv 5–15% ja turunduskulude efektiivsuse tõstmine 10–30%.

25. Isikupärastamise viis peamist eelist hõlmavad külastajate suurenenud seotust (55%), paranenud klienditeeninduse kvaliteet (55%), parem bränditaju (39%), konversioonide suurenemine (51%) ning müügivihjete ja klientide hankimine (46%). )

26 . Millenniumlaste seas suureneb brändilojaalsus keskmiselt 28%, kui nad saavad isikupärastatud turunduskommunikatsiooni. Isikupärastamine turundajatele