Emotsionaalne bränding – määratlus, tähendus, etapid ja näited

Emotsionaalne bränding on turundusstrateegia, mille eesmärk on luua tugev emotsionaalne side brändi ja selle sihtrühma vahel. Erinevalt traditsioonilisest brändingust, mis võib keskenduda toote või teenuse funktsionaalsetele omadustele, seab emotsionaalne bränding kesksele kohale emotsionaalsed kiindumused, väärtused ja tunded.

Emotsionaalse brändingu põhieesmärk on tekitada tarbijates positiivseid emotsioone ja assotsiatsioone brändi suhtes. Kui inimesed tunnevad brändiga tugevat emotsionaalset seotust, valivad nad tõenäolisemalt selle tooteid ja soovitavad seda teistele.

Emotsionaalse brändingu näited võivad hõlmata ainulaadsete brändilugude kasutamist, isikupärastatud ja inspireerivate reklaamikampaaniate loomist, heategevuslike ja sotsiaalsete eesmärkide toetamist ning brändi ümber kogukonna ja kultuuri loomist.

Emotsionaalne bränding aitab brändil turul silma paista, luues emotsionaalse veetluse ja unikaalsuse, mis muudab selle tarbijatele meeldejäävamaks ja atraktiivsemaks.

Definitsioon

Emotsionaalne bränding on brändide poolt välja töötatud brändistrateegia, mis võimaldab neil oma klientidega emotsionaalsel tasandil ühendust võtta. Kliendisuhtlus toimub isiklikul tasandil.

Edukateks saab nimetada vaid neid emotsionaalseid brändilahendusi, mis sobivad erinevatele sihtrühmadele. Kui kliendid tunnevad end brändi missiooni ja visiooniga kooskõlas olevat, peetakse emotsionaalset brändingut tõhusaks.

See on nagu suure loo jutustamine lugusid brändi kohta ja klientides emotsioonide tekitamine.

Emotsioonid, millele tuleb apelleerida, ilmnevad brändi sõnumis. Need emotsioonid võivad olla püüdlused, ego, armastus, vajadused jne.
Emotsionaalne bränding tehakse selleks, et luua klientide ja brändi vahel tugev emotsionaalne side.

Klientide lojaalsus ja usaldus on ülim auhind, mida emotsionaalne bränding pakub.

Mis on emotsionaalne kaubamärgistrateegia?

See on brändistrateegia, mis loob sideme teie klientidega, tekitades neis teatud emotsioone, mis lõppkokkuvõttes soosivad teie brändi.

Klientide emotsioonid kanaliseeritakse nii, et nad kas valivad sinu toote/ teenuseid või nad väärtustavad teie brändi jõupingutusi suusõnalise turunduse kaudu. Kasutamine sisu emotsionaalse sideme loomiseks publikuga ja julgustades teda tundma emotsioone, mis võivad teie brändile kasu tuua.

Sellise strateegia jaoks peate esmalt tuvastama emotsioonid, mida soovite oma sihtklientidele edastada. Mõned sellised emotsioonid võivad olla vajadused, motivatsioon, püüdlused, imetlus, ego, soov jne.

Marc Gobe lõi selle emotsionaalse brändingu kontseptsiooni üle 20 aasta tagasi oma raamatus „A New Paradigm for Connecting Brands with People”, mis uurib emotsionaalsete seoste jõudu brändi ja selle publiku vahel.

Emotsionaalne intelligentsus on üks peamisi inimpsühholoogia tegurid ja seepärast muudavad emotsioonidel põhinevad brändikampaaniad alateadlikult vaatajaskondi.

Kuidas emotsionaalne bränding töötab? — Marc Gobe'i analüüs

Mark Globe kirjeldas 10 viisi, kuidas emotsionaalne bränding toimib.

Need meetodid tagavad, et bränd ei müü tooteid klientidele kogemuste ja emotsioonide müümiseks. Meetodite loend on järgmine:

1. Suunake oma tähelepanu teeninduselt suhetele.

Peamine tähelepanu bränd ei tohiks kunagi keerleda klientidele teenuste müümise ümber.

Selle asemel peaksid nad keskenduma tarbija kultuurilistele eelistustele, et luua tarbijate seas lojaalsust.

Nende hulka kuulub kriitikale avatud olemine ja klientide tagasiside kallal töötamine. Lisaks lubage oma kliendibaasil pakkuda soovitusi teenuse täiustamiseks.

See loob klientidega emotsionaalse sideme. Nad tunnevad, et nad on osa brändist, mitte sissetulekuallikas.

2. Üleminek üldlevimiselt eksistentsi

Bränd ei pea olema igal platvormil nähtav.

Selle asemel peaksid nad keskenduma platvormidele, kus nende sihtkliendibaas on laialdaselt esindatud.

Näiteks selleks, et nooremale põlvkonnale meeldida, sotsiaalsed võrgustikud on peamine piirkond, mida näha. Aga olla igal pool sotsiaalsed võrgustikud ei täida eesmärki.

Olge nendega kursis sotsiaalsed võrgustikud ja muud platvormid, millega teie vaatajaskond suhtleb, ja proovige nendega suhteid luua.

3. Üleminek individuaalsuselt iseloomule. Emotsionaalne bränding

Seal on palju erinevaid kaubamärke, kuid brändi identiteet ei näita iseloomu ega karismat.

Iga bränd, mis sarnaneb inimestega, nõuab moraalseid väärtusi ja eetikat, mis võivad olla edasiliikumise juhised.

Nad peavad järgima moraali sihtklientide väärtused ja eetika.

4. Sul on kvaliteet, kuid hoia rõhku armastusel.

Kliendi elustiili järgimine on suure tähtsusega, sest Kvaliteetse, kliendi ootustele vastava toote saadavus.

Klientide eelistused on aga muutlikud ja muutuvad pidevalt.

Seega saab bränd emotsionaalseid brände kasutades tagada, et klientide eelistused jäävad oma brändi juurde.

5. Liigu tootelt kogemusele. Emotsionaalne bränding

Kliendi soovide ja lootuste täitmine on sama oluline kui vajaduse rahuldamine.

Toode või teenus peab jätma kliendile meeldejääva kogemuse.

6. Liikumine maine juurest püüdlusele

Puuduvad tõendid selle kohta, et äratuntaval kaubamärgil oleks suurem emotsionaalne väärtus.

Vastupidi, emotsioone loovad kaubamärgid tulevad kokku, et täita soove ja lootusi, pakkuda häid tundeid ja parandada elu. Näiteks Gucci, Apple, Tesla on ilmekaid näiteid ambitsioonikas bränding.

7. Üleminek suhtluselt dialoogile

Reklaamid, mis edastavad vale sõnumi, ei aita kunagi luua emotsionaalset sidet.

Kahepoolne suhtlus, kus klient saab oma arvamust avaldada, on emotsionaalset sidet loov reklaam.

8. Liikuge funktsioonilt tundele. Emotsionaalne bränding

Tooted ja teenused ei tohiks kunagi olla lihtsalt probleemi lahendus; pigem peaks see olema emotsionaalne kogemus.

Näiteks nutitelefonide füüsiline vorm on kaugele jõudnud. Algselt olid need rasked, kuid nüüd on need klanitud, kerged, elegantsed ja stiilsed.

9. Üleminek tarbijatelt inimesteni.

Brändid peavad keskenduma sellele, et tarbijad tunneksid, et nad on hinnatud inimesed, selle asemel, et näha neid brändi tuluallikana.

10. Üleminek aususest usaldusele.

Tarbijad ootavad, et kaubamärgid oleksid ausad.

Majandustulemuste iga-aastane aus väljakuulutamine võib aidata neil luua klientide seas usaldust ja lojaalsust.

Erinevus emotsionaalse brändingu ja emotsionaalse reklaami vahel

Emotsionaalsel brändingul ja emotsionaalsel reklaamil on sarnasusi, kuid need on erinevad mõisted ja erinevad eesmärgid. Siin on peamised erinevused nende vahel:

1. Eesmärk:

   • Emotsionaalne bränding: Emotsionaalse brändingu põhieesmärk on pikaajaliselt luua ja säilitada tugev emotsionaalne side brändi ja selle publiku vahel. See on strateegiline lähenemine, mille eesmärk on luua kaubamärgiga teatud emotsionaalseid assotsiatsioone ja kiindumusi.
   • Emotsionaalne reklaam: Emotsionaalse reklaami eesmärk on konkreetse reklaamikampaania raames tekitada sihtrühmas emotsionaalne reaktsioon. See on taktikaline lähenemine, mida kasutatakse konkreetse reklaammaterjali emotsionaalse veetluse loomiseks.

2. Emotsionaalne bränding. Kaal:

   • Emotsionaalne bränding: emotsionaalne bränding hõlmab brändi laiemat konteksti ja kõiki brändikogemuse aspekte, sealhulgas tooteid, teenuseid, klienditeenindust jne.
   • Emotsionaalne reklaam: Emotsionaalne reklaam on piiratud ühe reklaamikampaania või reklaammaterjaliga, mida saab kasutada konkreetse eesmärgi saavutamiseks kindlal ajahetkel.

3. Pikaajaline:

   • Emotsionaalne bränding: Emotsionaalne bränding keskendub pikaajalisele vaatajaskonnaga sidemete loomisele ja tugevdamisele, et luua kestev brändilojaalsus ja -eelistused.
   • Emotsionaalne reklaam: emotsionaalne reklaam võib olla ajutine ja seda kasutatakse konkreetse eesmärgi saavutamiseks konkreetse kampaania või ajaperioodi jooksul.

Kuigi emotsionaalne bränding ja emotsionaalne reklaam on omavahel seotud ja võivad üksteist täiendada, on need erinevad strateegiad, mida kasutatakse erinevatel eesmärkidel ja erinevatel etappidel brändi suhtluses publikuga.

Emotsionaalne reklaam võib olla osa teie emotsionaalse brändingu strateegiast.

Emotsionaalse brändinguga seotud neuroturundus.

Uuringud, mis toetavad neuroturunduse rolli kaubamärgistrateegiates:

• Emotsioonid on 50% brändikogemuse aluseks.
• Inimesed töötlevad visuaale 60 000 korda kiiremini kui teksti.
• 90% tarbijate ostuotsustest töödeldakse alateadlikult.

Seetõttu hõlmavad emotsionaalsed kaubamärgistrateegiad nende neuroturundust, kuna need sihivad ja mõjutavad oma publikut psühholoogilisel tasandil.

Neuroturundus keerleb neuroteaduse ümber, mis analüüsib inimese kognitiivseid ja afektiivseid reaktsioone. Seda kasutatakse strateegiate väljatöötamiseks, mis võivad potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele jätta püsiva mulje, tekitades neis soodsaid emotsioone.

Näo kodeerimine või silmade jälgimine on mõned teaduslikud tehnoloogiad, mida saab kasutada klientide emotsioonide mõistmiseks.

Roll vajaduste hierarhia emotsionaalses brändingus

Maslow vajaduste hierarhia teooria keerleb inimeste emotsionaalsete motivatsioonide klassifitseerimise ümber füsioloogiliste, sotsiaalsete ja emotsionaalsete vajaduste kaudu.

Selle järgi meeldib inimestele esmalt rahuldada füsioloogilisi vajadusi nagu toit, õhk, peavari, vesi jne ning seejärel otsitakse sotsiaalseid ja emotsionaalseid vajadusi nagu staatus, austus, võim ja siis tuleb mängu eneseteostus.

Sihtvajaduste hierarhia mõistmine vaatajaskond võimaldab brändidel strateegiaid täiustada emotsioonidest algatatud bränding. Vajaduste hierarhia keerleb 5 vajaduse ümber ja need on:

• Füsioloogiline
• turvalisus
• Kuuluvus
• Loe
• Eneseteostus

Emotsionaalne bränding ja Aristotelese kolm veenmise sammast

Aristotelese järgi on veenmise kolm peamist aspekti Logos, Ethos ja paatos.

1. Eetika

See näitab, et jagate moraalset iseloomu ja autoriteeti.

Edukad kaubamärgid ei paku mitte ainult oma klassi parimaid tooteid, vaid neil on ka tugevad moraalsed väärtused ja eetika.

Näiteks läbipaistvad brändiotsused, ideaalsed töötingimused, keskkonnasäästlikkus, klientide rahulolu.

2. Paatos. Emotsionaalne bränding

Need tekitavad klientides FOMO tunde (hirm ilma jääda), mis sunnib ostjat ostu sooritama.

Muusika, pildid ja kõlinad võivad olla kasulikud turvatunde, armastuse, üllatuse, hirmu, lootuse jne emotsioonide tekitamiseks. Emotsioonid mängivad kliendi ostuotsuses 95% rolli.

Parim pakendi disain. Kuidas teha tõhusat pakendit?

3. Logod

See puudutab statistilist ja loogilist aspekti toote turundus.

Emotsioonid võivad tekitada ostjas toote vastu huvi. Aga toote kvaliteet - see on peamine kriteerium, mis hoiab kliendid selle tootega seotud.

6 etappi. Emotsionaalne bränding.

Eduka kampaania läbiviimiseks tuleb läbi viia kuus erinevat etappi. Need on iseenesestmõistetavad, seega heidame pilgu emotsionaalse brändi turundusstrateegia etappidele −

1. Sihtrühma tähelepanu köitmine.
2. Ostude edendamine.
3. Suhete loomine.
4. Täiustus kliendi lojaalsus.
5. Brändi integreerimine kliendi ellu.
6. Suust suhu turunduse suund.

Emotsionaalse brändingu näited.

1) Alati: #LikeAGgirl

Selles kampaanias kasutatud emotsionaalse brändingu strateegia lõi emotsionaalse sideme, võimaldades naistel tunda end jõulise ja enesekindlana.

Tööandja bränding. Kuidas tagada ROI?

2) Petcube: lemmikloomade vanemad. Emotsionaalne bränding.

Emotsionaalne kaubamärgistrateegia, mille eesmärk on kaasata kasutajaid oma lemmikloomadega kõikjal, kus neil on lubatud "lemmikloomavanematel" naerda ja naeratada.

Kokkuvõtteks! Emotsionaalne bränding.

Siin on mõned peamised emotsionaalse brändingu tavad, mida võite proovida.

• Emotsioonidele keskendumine mõjuvate visuaalide kaudu muudab teid emotsionaalseks kaubamärgiks.
• Brändide isikupärastamine – publikuga suhtlemine.
• Inspireerige kaasatust brändingu ja reklaamsisu kaudu.
• Muutke oma kasutajad oma brändiga mugavamaks.
• Kohene reageerimine avalike suhete probleemidele.
• Kasutage rohkem visuaalseid elemente ja pakkuge publikuga paremat suhtlust.
• Suhtlema sotsiaalsed võrgustikudet publik tunneks, et hoolite neist.

Emotsionaalsete brändingukampaaniate kaudu pakuvad kaubamärgid täiustatud kogemust. See suurendab kliendi eluea väärtust ja optimeerib investeeringutasuvus.

Brändi pooldajad. Kuidas luua brändi pooldajate armee?

Nüüd on teie kord defineerida kommentaaride jaotises emotsionaalne bränding ja rõhutada selle rolli brändi turunduskampaaniates.

 АЗБУКА