Müügi edendamine emotsioone kasutades

Emotsionaalne müügiedendus on turundusstrateegia, mille eesmärk on kasutada emotsionaalset mõju tarbijatele, et suurendada nende huvi ja motivatsiooni kaupade või teenuste ostmise vastu.

Peate mõistma psühholoogia rolli ostuprotsessis. Näiteks võivad erinevad värvilahendused mõjutada teie saidi müüki.

Need teist, kes soovivad oma turundust võtta strateegia järgmisele tasemele, peate mõistma, mida teie kliendid arvavad. Kasutage seda teavet enda huvides.

Inimesed käituvad teatud viisil, kui teatud emotsioonid tekivad. Olen kindel, et sa näed seda ka oma elus.

Kas olete kunagi löönud rusikaga vastu seina või lõhkunud midagi, kui olete ärritunud? Tavaliselt te seda ei teeks, kuid võite tugeva emotsionaalse reaktsiooni tagajärjel nii käituda.

Ärge muretsege, me ei püüa teie kliente vihaseks ajada ega nendega psühholoogilist sõda mängida.

Selle asemel näitan teile, kuidas saate erinevates turunduskampaaniates erinevaid emotsioone esile kutsuda. Selle tulemusena saate suurendada müüki.

Siin on, mida pead teadma oma klientide emotsioonide suunamise kohta.

Kasutage hirmu jõudu. Müügi edendamine emotsioone kasutades

Hirm on üks võimsamaid emotsioone, seega tahan seda kasutada arutelu alustamiseks. Hirmu saab müügitaktikana kasutada erineval viisil.

Alustuseks proovige tekitada vahelejäämise hirmu, paremini tuntud kui FOMO.

Selles vanuses sotsiaalsed võrgustikud inimesed tunnevad FOMO-d rohkem kui kunagi varem.

Üle poole kasutajatest sotsiaalsed võrgustikud tunnevad, et peavad pidevalt oma sotsiaalmeedia profiile jälgima, sest kardavad, et jäävad millestki ilma.

Sellest saab selline probleem, et inimesed mõistavad, et hirm mõjutab nende käitumist. Seetõttu kaaluvad nii paljud sotsiaalmeedia kasutajad nendest platvormidest pausi.

Kuidas saate seda emotsiooni kasutada vaatenurgad turundus? Looge oma veebisaidile, meilikampaaniatele ja sotsiaalmeedia profiilidele ajapõhiseid reklaame.

Näiteks võite järgmise kuue tunni jooksul korraldada kiirmüügi, mis pakub 40% allahindlust kõigest teie saidil. Seda tüüpi turundusstrateegia sunnib kasutajaid kiiresti tegutsema kartuses, et nad jäävad müügist ilma.

Sõltuvalt sellest, milliseid tooteid või teenuseid pakute, on klientides hirmu tekitamiseks ka teisi viise.

Oletame näiteks, et teie ettevõte müüb koduvalvesüsteeme. Saate luua reklaame, mis näitavad, kuidas teie tooted aitavad ära hoida sissemurdmisi või sissetungi koju.

See võib potentsiaalsetes klientides hirmu tekitada. Neile võib tunduda, et nende praegune turvasüsteem ei kaitse neid hädaolukorras.

Ärge saage minust valesti aru, me ei ürita siin teie kliente traumeerida. Sellele lähenemiseks on peenemaid viise.

Vaadake seda veebisaidil kasutatud hirmupõhise koopia näidet põllumeeste kindlustus :

Keegi, kes ostab kodukindlustust, saab aru, miks on oluline üleujutuskindlustus. Loodusõnnetuse korral on teie kaitseks õige kindlustus.

Kuigi seda tüüpi hirm ei ole nii võimas kui sissemurdmise või loodusõnnetuse oht, on see siiski tõhus.

Kasutage ahnust ära. Müügi edendamine emotsioone kasutades

Inimesed on loomult ahned. Ma ei arva nii?

Mõelge kevade esimesele päevale. Jäätisekohvikud üle kogu riigi pakuvad soodustusi, näiteks tasuta käbi või kühvel.

Kliendid rivistuvad ümber kvartali ja ootavad tund aega, et saada midagi tasuta, mis tavaliselt maksaks neile vaid paar dollarit. Miks? Nad on ahned.

Midagi viga pole. Kuid turundajana saate seda kontseptsiooni oma eeliseks kasutada, pakkudes uusi tutvustusi.

Pakkuge allahinnatud tooteid ja proovige neid siis oma klientidele müüa.

Siin on suurepärane näide Best Buy'ist:

BOGO. Osta üks, saad ühe.

Kui keegi ostab uue nutitelefoni, siis kuidas saab ta sellest pakkumisest keelduda? Kui nad ostavad ühe nutitelefoni, saavad nad tasuta teise.

Kuid see on suurepärane turundusplaan, sest raha ei teenita tegelike seadmete pealt. Traadita ühenduse pakkujad teenivad kogu oma kasumi oma plaanidest.

Tasub ära anda midagi, mis maksab mitusada dollarit. Nüüd lisab klient ühe seadme lepingusse lisamise asemel kaks ja maksab kahe paketi eest.

Proovige leida viis sama rakendamiseks turundusstrateegia kontseptsioon.

Loo usaldus. Müügi edendamine emotsioone kasutades

Üldiselt pole sellistel sõnadel nagu hirm ja ahnus positiivset tähendust. Kuid mitte kõik emotsioonid ei pea olema negatiivsed.

Klientidega usalduse loomine on veel üks võimas viis müügi suurendamiseks. Suurepärane viis usalduse loomiseks on programmi rakendamine. kliendi lojaalsus .

Püsikliendid kulutavad rohkem raha. Kuid kui soovite, et teid peetaks usaldusväärseks, peate veenduma, et kõik teie pakkumised on läbipaistvad.

Ärge üllatage oma kliente tehingu tegemisel varjatud kulude või tasudega.

Iga kord, kui keegi teilt midagi ostab, usaldab ta teile oma isikliku teabe, näiteks krediitkaardinumbrid.

Hiljutised uuringud näitavad, et krediitkaardipettused on USA-s kasvav murekoht.

Kui mõni teie klient pole pettuse tõttu isiklikult mõjutanud, teavad nad kindlasti vähemalt mõnda oma lähedast inimest, kes seda on teinud.

Kliendid ei usalda teile konfidentsiaalset teavet, kui te ei suuda neid veenda, et teie ettevõte on usaldusväärne. Peate võtma asjakohaseid meetmeid oma klientide teabe kaitsmiseks ja mõistma elemente, mis teie veebisaidile usaldusväärsust lisavad.

Pakub turvalist väljamakseprotsessi, tasuta tagastamist ja lihtsat juurdepääsu kasutajatugi, hakkate liikuma õiges suunas.

Lisage oma veebisaidile klientide arvustusi.

Kui inimesed teie kaubamärki usaldavad, on teil palju lihtsam suurendada müüki.

Loo kuuluvustunne. Müügi edendamine emotsioone kasutades

Kasutage oma brändi klientide seas kogukonna loomiseks. Inimesed ostavad teie ettevõttelt põhjust. Kõigil neil inimestel on midagi ühist.

Teie ülesanne on välja selgitada, mis need ühised jooned on, ja luua nende põhjal kogukond.

Selle tulemusena saate esile kutsuda emotsioone, mis juhivad müüki.

Seda ma mõtlengi. Oletame, et teie ettevõte müüb poksivarustust. Kuna tegemist on nišitööstusega, on kõigil teie klientidel ilmselt midagi ühist.

Nad teavad, mis tunne on saada rusikaga näkku ja neile meeldib püsida tippvormis. Saate luua foorumi või pühendada oma osa veebisaidilt muule kasutaja loodud sisule .

Teie kliendid saavad jagada üksteisega lugusid oma treeningutest ja isegi rääkida hiljutistest võitudest või kaotustest poksiringis.

Siin on veel üks näide selle kontseptsiooni kohta Diet Betist:

See veebisait sisaldab kogukonda inimesi, kellel on ühine eesmärk kaalust alla võtta.

Kui loote koha, kus teie kliendid tunnevad ühtekuuluvustunnet, toob see lõpuks kaasa rohkem konversioone ja suurendada müüki.

Seda seetõttu, et inimestel on põhjust teie saiti sagedamini külastada. Esialgu võivad nad foorumis postitamiseks veebis käia, kuid lõpuks võivad nad ka midagi osta.

Likvideerige frustratsioon.

Frustratsioon ei ole emotsioon, mida soovite oma kaubamärgiga seostada. Müügi edendamine emotsioone kasutades

Lubage mul kiiresti rääkida hiljutisest pettumust valmistavast kogemusest, mille sain veebist midagi osta. Ma ei taha ettevõtte nime nimetada, seega jätan nende nime sellest välja.

Nägin eelmisel nädalal väljas olles midagi füüsilises poes, kuid ei tahtnud toodet terve ülejäänud päeva kaasas kanda, seega plaanisin selle internetist tellida.

Müügiesindaja võttis mu nime ja meiliaadressi ning saatis mulle tooteteabe, mis pidi mu elu lihtsamaks tegema.

Noh, paar päeva hiljem läksin meilile, klõpsasin tootel ja proovisin veebis kontrollida. Täitsin kogu arveldus- ja tarneteabe ning seejärel öeldi, et jätkamiseks pean looma konto.

Jama. Aga tegin ikkagi konto. Seejärel palus sait mul kõik andmed uuesti sisestada.

Pärast kolm korda oma nime, aadressi ja makseteabe kodulehele sisestamist otsustasin võtta telefoni ja proovida niimoodi tellida. Automatiseeritud süsteem ütles mulle, et kõik esindajad on hõivatud, ja seejärel katkestas toru.

Ütlematagi selge, et ma olin nii ärritunud, et ma toodet ei ostnud. See pole üllatav, kuna enamik tarbijaid soovib hõlpsat juurdepääsu veebitoele.

Ärge olge nagu seltskond, kellega mul oli see kohutav kogemus.

Veenduge, et teie saidil oleks lihtne navigeerida ja sujuv väljamakseprotsess. Mida vähem hõõrdumist teie kliendid protsessi käigus kogevad, seda vähem nad on pettunud.

Jagage oma põhiväärtusi.

Ilmselgelt tahab iga ettevõte teenida suurt kasumit. Kuid see pole ainus põhjus, miks kõik äriga tegelevad. Müügi edendamine emotsioone kasutades

On teatud kaubamärke, millel on muud ülesanded, mis on nende eesmärkide liikumapanev jõud. Kui see kõlab nagu teie, jagage neid kindlasti väärtusi ja uskumusi oma klientidega.

Näiteks, kas olete seotud mõne heategevusorganisatsiooniga?

Need põhiväärtused võivad tekitada klientides emotsioone ja viia lõpuks müügi kasvuni. Siin on näide Warby Parkeri veebisaidilt:

Warby Parker müüb prille. Kuid see pole kõik, mida nad teevad. Programmi "Osta paar ja kingi paar" kaudu on nad saanud annetada üle kolme miljoni paari prille inimestele üle maailma.

Kõik ei saa endale prille lubada. Seega annab see ettevõte oma osa, et aidata neid, kellel pole ressursse ega juurdepääsu silmahoolduse spetsialistidele.

Seda tüüpi lugu võib kindlasti aidata kaasa müüki, kuna ostuga kaasneb emotsionaalne kiindumus.

Kui nende kliendid teavad, et nende ostud aitavad abivajajaid, ostavad nad suurema tõenäosusega ettevõtte käest.

Stimuleerida soove

Mida inimesed tahavad?

Põrand. Toit. Sportautod, suured majad ja rannapuhkus.

Kaasake need ideed oma turundusstrateegiasse. Ma ei ütle, et peate inimestele ütlema, et teie toode aitab neil uut autot osta. Kuid saate siiski lisada oma reklaamidele uhke kabrioleti, et kellegi tähelepanu köita.

Mõelge sellele, millal viimati televisioonis toidureklaami nägite. Kaamera teravustab juustuburgerit ja näitab kuklisse valguvat mahla.

Kõik tundub täiuslik ja see peaks teid nälga tekitama. Suu võib isegi vett jooksma hakata. Miks? Sest need stimuleerivad teie soove.

Nüüd ihkate juustuburgerit, nii et lähete välja ja ostate ühe.

Nii viivadki ihaemotsioonid müügini.