Müügijuhtimine. Potentsiaalse müügijuhi tuvastamine

Müügijuhtimine on organisatsiooni müügitegevuse planeerimise, korraldamise, koordineerimise ja kontrollimise protsess. See sisaldab erinevaid strateegiaid, meetodeid ja tööriistu, mis on suunatud müügieesmärkide saavutamisele ja müügi suurendamisele.

Müügivihje on potentsiaalne kontakt, kelleks võib olla üksikisik või juriidiline isik, kes on otseselt või kaudselt väljendanud huvi teie toodete või teenuste vastu.

Müügiandmed, mis on saadud linkidest olemasolevale kliendile, samuti reklaamist või reklaamist saadud otsesest vastusest. Tavaliselt vastutab müügivihjete loomise eest ettevõtte turundusosakond. Müügivihje ei ole konkreetne klient ega kinnitatud müük. Ta on potentsiaalne sihtmärk, kelle kallal müügiinimesed saavad töötada ja temast kliendiks saada.

Esiteks saab müügivihjest müügipotentsiaal, misjärel ettevõtted töötavad selle kallal ja muudavad nad potentsiaalseks uueks kliendiks. Müügivihjed hõlmavad paljusid turundusosakondade tegevusi, nagu otsesed mõõtmised, kolmandate isikute kohtumised, messid ja klientide tagasiside. Kõigist neist allikatest saadud lingid on kvalifitseeritud ja edastatakse müügimeeskonnale.

Koos infoga jagatakse ka nende kontaktandmeid. Müügimeeskonnad töötavad nendega oma müügiesitlusel ja testivad kavatsust ning haaravad vastavalt juhtpositsiooni. Mõnikord ei kavatse ostja toodet osta, vaid küsib selle kohta. Need järeldused lükatakse kõrvale. Mõned juhid võivad olla juba ostnud konkurendi toote, mis jäetakse kõrvale, et müügimeeskonnad saaksid hiljem töötada.

Müügiallikad. Müügijuhtimine

Müügiallikad

Müügiprotsess algab müügivihjete hankimisest. Müügivihjete genereerimise meetod hõlmab kõiki turundusega seotud tegevusi. Müügivihjete loomine võib olla sama lihtne kui olemasolevatelt klientidelt soovituste saamine. Plii genereerimise meetodeid peaksid kasutama ettevõtted, kes soovivad oma tulusid lühema ajaga suurendada.

Enamik ettevõtteid ostab tänapäeval potentsiaalsete klientide nimekirja ettevõttelt, millel on kõigi klientide ja ärijuhtide andmebaas. Seda loendit kasutatakse meiliturunduse, turunduse või turunduskampaaniate läbiviimiseks, mis on müügitehingute eelkäijad.

Digitaalse turunduse, nagu sissetulev turundus, meiliturundus, abil on võimalik jõuda palju rohkemate müügivihjeteni. Sotsiaalmeedia turundus on aidanud ka paljudele ettevõtetele palju müügivihjeid luua. Turundus sisse sotsiaalsed võrgustikud on üks odavamaid põlvkonna alternatiive, mis võib saavutada palju rohkem müügivihjeid kui tavapärased turundusvormid ja minimaalsete kuludega.

LinkedIni saab peamiselt kasutada suure hulga müügivihjete genereerimiseks, mida saab müügiks muuta. Peaksite postitama professionaalset sisu, mis peegeldab professionaalset käitumist, ja inimesed, kes selle postitusega suhtlevad, on teie müügivihjed. Mitte iga inimene, kes positsiooniga suhtleb, ei saa olla müügijuht ja muutuda kliendiks, kuid te saate alati selle kallal töötada ja kui see ei tööta, võite küsida tema soovitusi, mis võib viia veelgi rohkem müügivihjeid. ,

Sissetulev turundus võib sisaldada ajaveebipostitust, infograafikat, pilti või videot. Neil on vaated, meeldimised või reaktsioonid. Seda saab üksikute kasutajate puhul jälgida ja müügimeeskond saab neid kliendiks muuta. Müügijuhtimine

Võrku liigitatakse ka genereerimismeetoditeks. Võrgustik pakub müüki paljudele ettevõtetele, nagu ka kohalik kaubanduskoda. Potentsiaalsete klientide meelitamisel on abi ka oma teenuste ja toote arutamine ja avalikustamine kohaliku reklaami kaudu.

Praegused kliendid

Praegused kliendid on ka põlvkonna jaoks üks olulisemaid allikaid. Saate neid alati tänada ja oma ettevõttes abi küsida, pakkudes klientidele viiteid. Et see juhtuks, peate tagama, et pakute õigeid teenuseid ja rahuldate teda kui klienti.

Kõik tema kahtlused ja küsimused tuleks kõrvaldada ning tal peaks olema ettevõttega suurepärane suhe ja toote suhtes positiivne suhtumine. Kui teil on kliendil need omadused, ei saa see klient teile mitte ainult soovitusi anda, vaid ta tegutseb ka ettevõtte jaoks suulise teabe edastajana.

Mõlemal juhul on nende müügivihjete täpsustamine parim viis kaotatud müügi taastamiseks ja uute klientide meelitamiseks. Klient võib olla ostnud konkursilt konkreetse toote. Siiski võite alati proovida teisi esitada Tooted oma portfellis ja pakkuda samal ajal paremaid teenuseid. Kui teete õigesti, võite saada oodatust palju rohkem müüki. Müügijuhtimine

Veebisaitide otsevestluse funktsioon on ka hea müügivihjete genereerimise allikas. Peaksite seadistama oma veebisaidi ja kasutama vestlusroboti koostajat, et teil oleks klientidega isiklike vestluste jaoks lihtne juurdepääs vestelda.

Müügitüübid. Müügijuhtimine

Allpool on toodud erinevat tüüpi potentsiaalsed kliendid:

1.Kahtlusalused. Müügijuhtimine

Kahtlusalused on potentsiaalsed kliendid, kes on müügilehtri alguses ja võivad olla väljendanud huvi teie toote või teenuse vastu, kui külastavad veebisaiti või saavad poodi külastades üldist teavet.

2. Külmad, soojad, kuumad juhtmed

Müügi liigitamine külmaks, soojaks või kuumaks oleneb potentsiaalse kliendi huvitasemest või valmisolekust toote või teenuse ostmine lõpule viia. Näiteks kui klient soovitas, et tal on vaja kohe konkreetne toode osta või konkreetne teenus osutada, klassifitseeritakse see kuumaks müügivihjeks.

Usaldusväärseks kliendiks loetakse klient, kes on andnud ostuotsuse tegemiseks umbes kahekuulise ajaraami, külmaks kliendiks aga klienti, kes on üles näidanud huvi, kuid ei ole andnud ostu sooritamiseks tähtaega. . ,

3. Turu kvalifitseeritud juht. Müügijuhtimine

Potentsiaalset ostjat nimetatakse turuliidriks, kes on toote vastu selgelt huvi tundnud, kuid ei ole valmis lähiajal ostu sooritama. Võrreldes ostukavatsusest märkinud kvalifitseeritud müügijuhtidega võivad need kvalifitseeritud turuliidrid vajada toote või teenusega seotud lisateavet või tuge.

Tugi võib tulla turundusmeeskonnalt või müügiosakonnalt.

4. Müügioskustega juhtimine

Kvalifitseeritud müügivihje on klient, kes on avaldanud kohest huvi toote ostmise vastu. Turundusmeeskond levitab neid müügivihjeid otse müügimeeskond.

Müügijuhtimine

Kui olete ülalmainitud müügivihje genereerimise etapid lõpetanud, võib ettevõtte jaoks olla saadaval palju kvalifitseeritud müügivihjeid. Nende müügivihjete potentsiaali maksimeerimiseks peab organisatsioon välja töötama müügivihjete haldamise protsessi, mida nimetatakse ka juhtivaks tuluhaldusprotsessiks. Sellel protsessil on kogumise meetodid ja süsteemid, jälgides ja levitades müügivihjeid asjakohastele müügiesindajatele, et nad saaksid müügivihje sulgeda ja toodet müüa.

Müügivihjete haldamine hõlmab konkreetsete müügivihjete väljatöötamist, mis aitavad luua ettevõtte müügiäri. Seda oodati Turundusosakond vastutab potentsiaalsete klientide hindamise eest, mis pole midagi muud kui müügivihjete hindamine ja järjestamine vastavalt ostja potentsiaalile müügilehtris. Müügilehter, tuntud ka kui müügitsükkel või ostja teekond, algab ostja huvist, tooteteadlikkusest ja lõpeb lõpuks müügiga. Müügijuhtimine

Müügivihjete juhtimine ja potentsiaalse kliendi suunamine protsessi õigesse etappi on müügivihje teisendamise jaoks väga oluline. Iga müügilehtri etapp, alates müügivihje genereerimisest kuni müügi lõpetamiseni, nõuab erinevat lähenemist kliendile, et tagada klientide sujuv liikumine läbi müügilehtri.

АЗБУКА

Korduma kippuvad küsimused (KKK). Müügijuhtimine.

1. Mis on müügijuhtimine?

   • Vastus: Müügijuhtimine on müügitegevuse planeerimise, koordineerimise, kontrollimise ja hindamise protsess, et saavutada kõrge müügitulemus ja klientide rahulolu.

2. Millised on müügijuhtimise peamised ülesanded?

   • Vastus: Müügijuhtimise põhiülesanneteks on potentsiaalsete klientide tuvastamine, tehingute sõlmimine, kliendisuhete juhtimine, müügi planeerimine, tulemuste analüüsimine ja müügikasvu kiirendamine.

3. Kuidas mõjutab müügijuhtimine ettevõtte edu?

   • Vastus: Tõhus müügijuhtimine aitab suurendada müüki, parandada kliendikogemust, tugevdada kliendisuhteid, tõhustada protsesse ja parandada üldist ärikasumlikkust.

4. Mida sisaldab müügijuhtimise strateegia?

   • Vastus: Müügijuhtimise strateegia hõlmab müügieesmärkide määratlemist, klientide meelitamise meetodite valimist, personali koolitamist, klientide rahulolu parandamise võimaluste väljaselgitamist, konkurentide analüüsi ja müügiprotsesside parandamiseks vajalike sammude astumist.

5. Kuidas valida oma ettevõttele õige müügijuhtimissüsteem?

   • Vastus: Müügijuhtimissüsteemi valik sõltub ettevõtte vajadustest ja suurusest. Oluline on arvestada funktsionaalsust, mastaapsust, integreerimist teiste süsteemidega ja juurutamise lihtsust.

6. Kuidas mõõta müügijuhtimise efektiivsust?

   • Vastus: Müügijuhtimise efektiivsust saab mõõta põhiliste tulemusnäitajate (KPI) abil, nagu müügimaht, konversioon, keskmine pilet, klientide hoidmine, müügitsükli aeg ja muud mõõdikud.

7. Kuidas tagada tõhus suhtlus müügiosakonna ja ettevõtte teiste osade vahel?

   • Vastus: Tõhus suhtlus müügiosakonna ja ettevõtte teiste osade vahel on saavutatav CRM-süsteemide kasutamise, regulaarsete koosolekute, personali koolituse, info jagamise ja ühiste eesmärkide seadmise kaudu.

8. Kuidas tehnoloogia mõjutab müügijuhtimist?

   • Vastus: Sellised tehnoloogiad nagu CRM-süsteemid, andmeanalüütika, protsesside automatiseerimine, mobiilirakendused ja tehisintellekt võivad oluliselt parandada müügijuhtimise efektiivsust, parandada klientidega suhtlemist ja pakkuda täpsemat andmeanalüüsi.

9. Kuidas mõjutab töötajate koolitus edukat müügijuhtimist?

   • Vastus: Personalikoolitus aitab parandada müügioskusi, täiustada klienditeenindus, tuues uuendusi müügikäsitlustesse ning pakkudes töötajatele vajalikke teadmisi ja tööriistu.

10. Kuidas on müügijuhtimine seotud klienditeenindusega?

    • Vastus: Müügijuhtimine ja klienditeenindus on omavahel tihedalt läbi põimunud, sest edukaks müügiks on vaja rahulolevaid kliente. Regulaarne tagasiside, probleemide lahendamine ja positiivsete kogemuste loomine aitavad tugevdada kliendisuhteid ja parandada müüki.