Brändi toimivuse mõõdikud brändi väärtuse ja tugevuse määramiseks

Brändingu tulemuslikkuse näitajad on mõõdikud, mida kasutatakse brändistrateegiate tulemuste ja mõju mõõtmiseks ettevõtte äritegevusele. Need aitavad mõista, kui edukalt on brändi identiteeti loodud ja reklaamitud, milline on potentsiaalsete vaatajaskondade bränditeadlikkuse tase ja kui tõenäoline on, et kliendid valivad brändi konkureerivate kaubamärkide asemel. Uus ettevõte on sama edukas kui kliendid, kes selle toodet ostavad. Seega investeerides turundustegevustesse nagu meiliturundus, reklaam sotsiaalsed võrgustikud ja mobiilirakenduste arendus, võib olla teie ettevõtte jaoks kulukas, kuid tasuv investeering, et suurendada klientide lojaalsust ja hoida kliente rohkem tagasi tulema!

Selles blogipostituses vaatleme mõnda meie lemmik-KPI-d, mis aitavad kaasa brändi edule.

Mis on KPI? Brändi toimivuse näitajad

KPI-d ehk peamised tulemusnäitajad on mõõdikud, mida ettevõtted kasutavad oma turunduse efektiivsuse mõõtmiseks strateegiad. Need mõõtmised peegeldavad turundustegevuse tõhusust ja neid saab jagada kaheks võti kategooriad: turunduse efektiivsus ja turunduse efektiivsus.

Turunduse tõhusus mõõdab, kui hästi teie kliendid teie brändi ära tunnevad, teie toote eeliseid mõistavad ja teie sisuga suhtlevad. Turunduse tõhusus mõõdab, kui palju raha kulutatakse selleks, et kliendid teie toodet ostksid, selle asemel et kulutada kogu raha klientide meelitamiseks, kes oleks selle niikuinii ostnud. Üldiselt võivad KPI-d teile öelda, mis teie praeguses turundusstrateegias toimib, ja anda teile teada, mida peate muutma, et muuta rohkem müügivihjeid maksvateks klientideks.

Brändi auditeerimine kaubamärgi muutmiseks

Siin on mõned meie lemmik KPI-d, mis aitavad kaasa brändi edule.

Net Promoter Score – NPS on klientide lojaalsuse skoor, mis aitab ettevõtetel kindlaks teha, kui lojaalsed on nende kliendid, kui tõenäoline on, et nad sooritavad kordusostu ning kas nad soovitavad teie ettevõtte tooteid sõpradele ja perele. Konkurentsis püsimiseks peab iga ettevõte looma klientide lojaalsuse; kõrge NPS-skooriga ettevõtted saavad kaks korda rohkem soovitusi kui madala NPS-skooriga ettevõtted. Lisaks on klientide lojaalsuse suurendamine ülioluline teie ettevõtte tuluvoo suurendamiseks ja suusõnalise turunduse võimaluste loomiseks. Brändi toimivuse näitajad

Klientide hoidmine – hoidmine kliendid on praegu oste sooritavate klientide protsent. Klientide hoidmine mõõdab ainult praegust kliendi käitumist, mitte üldist kliendi käitumist. Klientide hoidmise jälgimine võib aidata teil võrrelda, kui hästi teie praegune turundusstrateegia toimib võrreldes teiste teie tööstusharudega. Jälgides, millised kanalid kliente meelitavad, kui lojaalsed nad teie ettevõttele on ja kas nad ostavad uuesti, kui neil on mõne toote või teenusega probleeme, saate määrata parimad kanalid oma ettevõtte edasiseks kasvuks. Brändi toimivuse näitajad

Kliendirahulolu.

Kõige rohkem Lihtsad KPI-d, mis peegeldavad klientide rahulolu, on veebis ja väljaspool seda sotsiaalsed võrgustikud. Kui kliendid ja potentsiaalsed potentsiaalsed kliendid näevad veebis positiivseid ja negatiivseid arvustusi, saavad nad teha teadliku otsuse, kas ostu sooritada või mitte.

Tunnustamine Brändi äratundmine (BNR®) on oluline KPI, mis määrab, kas teie bränditeadlikkus on piisaval tasemel, et õigustada raha kulutamist sõnumi- ja reklaamistrateegiatele. See KPI peegeldab teie kaubamärgi populaarsus inimeste seas, kellest võivad saada potentsiaalsed ostjad. Kui teie bränditeadlikkus langeb alla teatud läve, võib teie ettevõttel olla vaja rohkem investeerida tugevate turundusstrateegiate loomisse, mis panevad kliendid teie toodete vastu huvi tundma. Brändi toimivuse näitajad

Maksma klientide hankimine (CAC)- Kliendi hankimise kulu (CAC) on KPI, mis jälgib, kui palju raha iga kliendi hankimiseks kulutatakse. CAC aitab teil kindlaks teha, millised turundustegevused meelitavad kõige rohkem kliente ja millised strateegiad ei tasu end ära. Näiteks kui ühel konkreetsel turunduskampaanial on suurem CAC kui teistel taktikatel, võiksite oma eelarve ümber jaotada, kuna strateegia ei meelita nii palju klientekui palju nende müümine maksab. Brändi toimivuse näitajad

ROAS. Brändi toimivuse näitajad

Tasuvus reklaamikulud (ROAS). Reklaamikulude tasuvus (ROAS) mõõdab, kas reklaamidesse investeeritud rahasumma toob kaasa positiivse investeeringutasuvuse. Selle võib jagada kaheks komponendiks: klientide hankimise kulu ja kliendi hoidmine. Kliendi soetamiskulu näitab, kui palju raha kulutatakse uue kliendi hankimiseks. Klientide hoidmist mõõdetakse selle järgi, kui lojaalne on see uus klient teie kaubamärgile kaua pärast selle esmakordset ostmist. Investeeringutasuvus aitab teil kindlaks teha, kas reklaamile kulutatud raha on piisavalt tõhus, et kulusid õigustada.

Brändi äratundmine - Bränditeadlikkus (BA) on oluline KPI, mis määrab teie brändi tuntuse taseme potentsiaalsete klientide ja teiste teie valdkonna ettevõtete seas. Teie BA mõõdab, kui hea on pealkiri ja teie ettevõtte logo on teada ostjaid ja potentsiaalseid kliente võrreldes teiste teie tööstusharudega. Brändi toimivuse näitajad

Toote tagasivõtmine - Toote tagasikutsumine näitab, kui tõenäoline on, et teie kliendid ostavad teie toote tagasi, kui neil on sellega probleeme. Oluline on tagada, et teie klienditeenindus oleks kõrgel tasemel, et aidata teie klientidel lahendada probleeme, mis neil teie pakutavate toodetega seoses tekkida võivad.

CLV

Elu kliendi väärtus (CLV)-CLV on oluline KPI, mis aitab määrata, kui palju raha iga klient kulutab ületunde teie ettevõtte erinevatele toodetele ja teenustele. CLV arvutatakse teie kliendi eluea väärtuse (CUV) kvantifitseerimise teel, mis mõõdab iga kliendi eluea väärtust aja jooksul ja diskonteerib selle arvutamiseks praegusele tulutasemele. investeeringutasuvus.

Hääle jagamine – hääle osakaal muutub ROI arvutamisel oluliseks KPI-ks. See näitab, kui hästi teie ettevõtte tooted konkureerivad konkurentidega brändi tuntuse ja populaarsuse osas erinevates kanalites sotsiaalsed võrgustikud. Brändi toimivuse näitajad

Brändi maine. Brändi toimivuse näitajad

Maine Bränd on oluline KPI, mis määrab, kui usaldusväärne on teie ettevõte potentsiaalsete klientide ja teiste teie valdkonna ettevõtete seas. Kui teie kaubamärgi maine langeb alla teatud läve, kahjustab see teie ettevõtte kasvu. See tähendab, et teie ettevõte peab investeerima rohkem raha turundustegevusse, et aidata parandada oma kaubamärgi mainet ja suurendada tulu.

Värbamishind (CPA) — Värbamishinna (CPA) KPI aitab teil määrata, kui palju iga kliendi hankimine maksab. Lisaks aitab CPA teil võrrelda erinevaid turunduskampaaniaid ja määrata, millised neist toovad teie kui ettevõtte omaniku või ettevõtja jaoks kõige rohkem müügivihjeid. See KPI aitab teil võrrelda ka erinevate turundustaktikate kulusid ja määrata, millised neist end ära tasuvad. Brändi toimivuse näitajad

Konversioonimäär – Konversioonimäär on oluline KPI, mis mõõdab klientide arvu, kes ostavad toote või teenuse iga kord, kui soovite seda kliendile müüa. Seda mõõdikut saab jälgida, arvutades, kui palju müüke on seotud tehtud jõupingutustega sotsiaalsed võrgustikud ja kui palju müüke on omistatud orgaanilisele suusõnalisele turundustegevusele, nagu ajaveebid, foorumid ja sotsiaalmeedia.

Müügi konversioonimäär – Müügi konversioonimäär on veel üks oluline KPI, mis aitab teil jälgida oma ettevõtte müüki aja jooksul nii veebi- kui ka võrguvälise müügi puhul.

  АЗБУКА

Reklaamikanalid

Korduma kippuvad küsimused (KKK) Brändi toimivuse näitajad

1. Mis on brändingu toimivusnäitajad?

   • Vastus: Brändingu tulemuslikkuse näitajad on spetsiifilised mõõdikud, mida kasutatakse ettevõtte brändistrateegia edukuse mõõtmiseks. Need peegeldavad kaubamärgi tuntust, usaldust ja mõju sihtgrupp.

2. Milliseid põhimõõdikuid peaksite kasutama brändingu tõhususe mõõtmiseks?

   • Vastus: Peamised näitajad hõlmavad järgmist:
     • Brändi äratundmine: Publiku võime kaubamärki ära tunda ja tuvastada.
     • Brändi usaldus: Tarbijate usalduse tase brändi vastu.
     • Lojaalsus: Klientide lojaalsuse määr kaubamärgile ja nende valmisolek tagasi osta.
     • Emotsionaalne kiindumus: Publiku emotsionaalne reaktsioon kaubamärgile.
     • Kihlus: Publiku osaluse tase brändi tegevustes.

3. Kuidas bränditeadlikkust mõõta?

   • Vastus: Teadlikkust saab mõõta kasutades:
     • Tunnustusuuringud: Küsitlused ja fookusgrupid, et hinnata, kui laialt tuntud bränd on.
     • Sotsiaalmeedia mõõdikud: Tellijate, meeldimiste, kommentaaride ja korduspostituste arvu analüüs.
     • Internetis kohaloleku jälgimine: Brändi esinemise mõõtmine otsingumootorites ja sotsiaalvõrgustikes.

4. Kuidas mõõta brändi usaldust?

   • Vastus: Usaldust saab mõõta, kasutades:
     • Arvustused ja ülevaated: Positiivsete ja negatiivsete arvustuste analüüs.
     • Kliendirahulolu uuringud: Küsitlused ja rahulolu-uuringud.
     • Korduvate ostude sagedus: Korduvate ostude sagedane sagedus näitab usaldust.

5. Kuidas mõõta brändilojaalsust?

   • Vastus: Lojaalsust saab mõõta kasutades:
     • Lojaalsusprogrammid: Kliendi lojaalsusprogrammis osalemise analüüs.
     • Ostu sagedused: Mida sagedamini kliendid ostavad, seda suurem on nende lojaalsus.
     • Osalemine brändiüritustel: Osalemine üritustel ja tutvustustel.

6. Kuidas hinnata emotsionaalset seotust kaubamärgiga?

   • Vastus: Emotsionaalset seotust saab hinnata järgmiselt:
     • Emotsionaalsete reaktsioonide uurimine: Vaatajaskonna reaktsioonide analüüs brändikampaaniatele.
     • Sotsiaalmeedia mõõdikud: Emotsionaalsete kommentaaride ja reaktsioonide hindamine.
     • Brändi kuvandi uurimine: Brändi tajumise uuringud ja analüüs.

7. Kuidas mõõta seotust brändi tegevustes?

   • Vastus: Kaasamist saab mõõta kasutades:
     • Üritustel osalejate arv: Brändi edendamisel ja üritustel osalejate arv.
     • Sotsiaalvõrgustikes osalemise tase: Kogus aktiivsed tellijad, kommentaarid, jagamine.
     • Küsitluse vastused ja üleskutsed tegevusele: Aktiivne osalemine brändiuuringutes ja tegevusele kutsumises.