Suurenenud enesekindlus. Üksikasjalik juhend autentsuse kasutamiseks

Suurenenud enesekindlus. Autentsus ja läbipaistvus on kaks viimast turunduse moesõna.

See, et sõna on meeldejääv, ei tähenda, et see on mõttetu, kuid see ei tähenda tingimata, et see on tähendusrikas.

On palju moesõnu, mis on kaotanud oma tähenduse.

Kuid ma usun, et need on erinevad, kuna esindavad kahte kaasaegse turunduse aspekti, mis võivad teie tulemusi oluliselt mõjutada, eriti kui tegemist on sisuturundusega.

Nende kahe põhimõttega on alustatud terveid ajaveebe, mis on juhised nende ajaveebi iga aspekti jaoks.

Võtame näiteks Groove blogi , mida mainin sageli. Nende sisuturunduse läbipaistvus ja autentsus aitasid ettevõttel tulusid suurendada, ületades oluliselt nende esialgset eesmärki 100 XNUMX dollarit kuus.

Sel juhul kõige turundajatel pole aimugi, kuidas neid mõisteid oma sisus tõhusalt kasutada.

On aeg see parandada. Kirjutasin selle postituse, et õpetada teile autentsust ja läbipaistvust ning näidata teile, millal ja kuidas neid kasutada. 

Kuid enne kui alustame, peate mõistma veel üht asja...

Läbipaistvus ja autentsus ei ole samad: need on mõlemad sisu iseseisvad aspektid, isegi kui neid sageli üksteisega segi aetakse.

Läbipaistvus viitab sellele, kui palju olete nõus jagama. Näiteks sissetulekute arvudest rääkides võite kasutada järgmist:

• Madal läbipaistvus - Veebruar oli meil hea kuu.
• Keskmine läbipaistvus – veebruar oli kasumlik, kasum oli 20%.
• Kõrge läbipaistvus - veebruaris teenisime 10 000 dollarit ja puhaskasum oli 2 000 dollarit. 

Loodetavasti muudab see kontseptsiooni kristallselgeks. Mida rohkem üksikasju jagate, seda läbipaistvam olete. Kui tundub, et varjate olulisi detaile, ei ole te läbipaistev.

Olla autentne tähendab olla truu sellele, kes sa oled inimese, kirjaniku või ettevõttena.

See tähendab, et kirjutage seda, mida usute, isegi kui see võib olla ebapopulaarne või vastuoluline. Näiteks ei näe te kirjutamas postitusi musta mütsi või halli mütsi SEO tehnikate kohta, nagu privaatsete ajaveebivõrkude (PBN) loomine.

Usun, et peaaegu kõigi ettevõtete omanike ja turundajate jaoks on valge mütsi lähenemine parem. Ehkki nende küsitavamate taktikate kajastamisega võin saada lisaliiklust, eelistan kirjutada oma ausatest seisukohtadest.

Kui see kõik on mõistlik, võime sellesse sukelduda. Kui see pole täiesti selge, muutub see järgmistes jaotistes selgemaks.

1. samm: mõista miks lugejad reageerivad läbipaistvusele. Suurenenud enesekindlus.

Läbipaistvus võib mõjutada tõhusa sisu kahte põhielementi:

• Väärtus
• Usalda

Inimesed hindavad sisu mitmel põhjusel, kuid peamiselt selle pärast kasulikkus .

Läbipaistvus võib muuta sisu kasulikumaks. Esitades üksikasjalikke isiklikke näiteid ja kogemusi (kõrge läbipaistvus), aitate lugejal teie nõuandeid tegelikkuses näha.

Lisaks sellele saate isiklikust kogemusest kirjutades anda konteksti põhjustel -  Miks- teie otsuste taga.

See võib minna palju kaugemale kui lihtsalt isiklike numbrite vahetamine, kuigi see on suurepärane algus.

Näiteks puhver mitte ainult ei jaga tulude numbreid, vaid selgitab ka, mida need numbrid tähendavad ja mida meeskond selle nimel teeb. oma täiustused. Suurenenud enesekindlus.

Kui alustaksin sarnast ettevõtet, võiksin sellest ülevaatest õppida.

Ja siis on olemas enesekindlus.

Kuigi see muutub, on paljud veebilugejad õigustatult skeptilised.

Inimesed nõuavad kõike, kui nad arvavad, et see aitab neil müüki teha. Kui keegi loeb tooteülevaadet või juhtumiuuringut, on tema skeptitsismiradar kõrgendatud olekuga. Suurenenud enesekindlus.

Lugeja usalduse võitmine ei ole lihtne, kuid läbipaistvus läheb kaugele.

Mõelge sellele nii...

Keda sa rohkem usaldad: kas täiesti võõrast inimest või kedagi, keda hästi tunned?

99% juhtudest usaldate inimest, kes on teile avatum. Tunned, et kui tead kedagi paremini, saad kergemini ennustada tema kavatsusi ja käitumist.

Kuid see tekitab ka hea küsimuse. Kui olete kohutav inimene, ei too läbipaistvus teile midagi head. Loodan, et teie ja teie ettevõte pole hirmutavad.

Kas läbipaistvus on alati hea? Kahjuks on läbipaistvus muutumas nii populaarseks, et inimesed, kes sellest aru ei saa, püüavad seda ära kasutada.

Tehniliselt on oma lugejatele hommikusöögist rääkimine väga läbipaistev, kuid kui teil pole toidublogi, ei lisa see teie sisule väärtust.

2. samm: mõista miks lugejad reageerivad autentsusele. Suurenenud enesekindlus.

Üks peamisi põhjusi, miks ma usun, et autentsus aetakse sageli segi läbipaistvusega, on see, et mõlemad mõjutavad sama sisu:

Usalda.

Ebatäpse sisuga turundajad sarnanevad poliitikutega, kes räägivad oma arvamustest olenevalt sellest, kellega nad räägivad.

Kui lubate teatud publik, võite neile meeldimiseks kõrvale kalduda sellest, millesse tõeliselt usute.

Kui selline poliitik üritab sind veenda, et talle on südamelähedane teema, siis kas sa usud neid?

Muidugi mitte.

Aga kui sa tunned, et keegi tõesti usub seda, mida nad räägivad (autentselt), siis loomulikult sina on usalda neid. Suurenenud enesekindlus.

See autentsuse õhkkond areneb aja jooksul, kui räägite mitte ainult oma tõelistest tõekspidamistest, vaid ka tegudest.

Ütlesin varem, et usun, et valge mütsi SEO on enamikus olukordades parim lähenemisviis SEO-le.

Aga mis siis, kui mu lugejad näevad, et kirjutasin külalispostituse teemal „X põhjust, miks Black Hat SEO on parem”?

Kuidas nad saaksid usaldada kõike Mida ma kirjutan, sealhulgas sisu valge mütsi SEO kohta?

Ebaautentsus juhtub sageli juhuslikult, kui proovite jõuda erinevate vaatajaskondadeni. Sageli on aga tagajärjeks see, et midagi müües kaotate oma kõige lojaalsemate lugejate usalduse või kogete madalat konversioonimäära.

Kui kirjutate teisele vaatajaskonnale, kuid ei tunne, et saate oma ausat arvamust avaldada, ära kirjuta üldse.  Te mitte ainult ei meelita ligi vale publikut, vaid hävitate ka usalduse oma olemasoleva vaatajaskonna vastu. Suurenenud enesekindlus.

Kas see tähendab, et te ei saa kunagi oma meelt muuta? Ei. Ja siin hakkab läbipaistvus põimuma autentsusega.

Parim viis selle selgitamiseks on tuua teile veel üks näide.

Tagasi 2014. aastal Google tappis PBN-i täielikult . Kui võrgud ise välja arvata kõrge kvaliteediga, on paljud musta mütsi SEO-d üleöö kaotanud kogu oma edetabeli.

Kas poleks nõme, kui oleksite suur PBN-i toetaja?

Spencer Howes, kes juhib Niche Pursuiti, oli just selline blogija. Ta toetas PBN-i, sest ta võis sellega suurepäraseid tulemusi saavutada, nagu ka tema lugejad.

Ja siis sai ta pihta - tugevalt.

Pidage meeles, et autentsus on ausus. Kui ausalt muudate millegi suhtes oma meelt, on okei oma meelt muuta vaatepunktist.

Spencer kirjutas selle SEO maailmas leviva postituse, öeldes, et ta ei kasuta enam kunagi PBN-i. Suurenenud enesekindlus.

Ta tegi üleöö 180.

Põhjus, miks nišiotsingud on endiselt tugevad, on läbipaistvus, mida Spencer on näidanud.

Ta oleks võinud varjata tagajärgi, mida ta nende Google'i tegevuste tõttu kannatas, kuid selle asemel näitas ta neid oma publikule.

Seejärel selgitas ta võimalikult üksikasjalikult, mis tema peas toimub ja miks on nüüdsest mõttekas keskenduda valge mütsi SEO tehnikatele.

Kui ta äkki lihtsalt ilma selgitusteta edasi liiguks, tunneks enamik tema lugejaid end solvatuna.

Kuid kuna ta oli alati ehtne ja selgitas oma muutust nii hästi, ei tundnud lugejad end petetuna. Selle asemel mõistsid nad, et tema meel oli tõepoolest muutunud ja ta pöördus selle peegeldamiseks.

Te ei tohiks oma meelt sageli kapriisist muuta, kuid kui olete aus, ei tunne lugejad end petetuna. Võite ikkagi kaotada mõned lugejad, kuid see on hind, mida maksate pikaajalise lojaalsuse ja edu eest.

3. samm: määrake läbipaistvuse tase. Suurenenud enesekindlus.

Siinkohal peaksite läbipaistvuse ja autentsuse mõistetest hästi aru saama.

Nüüd peate need teadmised praktikas rakendama.

Peate kindlaks tegema, kes te olete ja teil pole mugav jagada.

Üldised asjad, mida tuleb arvestada, on järgmised:

• Isiklik informatsioon - teie nimi, aadress jne.
• Äriteave – tulud, kasum, telgitagused probleemid
• Isiklik äriteave – teie äriprotsessid ja tarnijad, mida teie konkurendid võivad varastada

Läbipaistvus võib olla suurepärane asi, kuid ma mõistan, et mitte kõik inimesed ei tunne oma pärisnimesid nii mugavalt kui mina.

Otsustage, kes te olete ja mida te ei soovi avaldada, ning pidage sellest edaspidi sisu loomisel kinni.

4. samm: autentsus on binaarne

Küsimus "Kas sa arvad, et ta on autentne?" on jah või ei küsimus. Kunagi pole vastust: "See tundub ehtne." Suurenenud enesekindlus.

Kui sa ei taha või ei taha olla kohutav inimene, kes kellelegi ei meeldi, siis soovitan olla autentne.

See on tegelikult selle autentsuse postituse viimane osa. Kui otsustate, et autentsus teile korda läheb, ei pea te kunagi sundima end sellele mõtlema.

Eeldades, et proovite olla autentne, peate sisu kirjutamisel tähelepanu pöörama sellele, kuidas te end tunnete. Kas sulle tundub, et sa valetad? Kui jah, siis te pole autentne.

5. samm: lisage sisule läbipaistvus (kui see on mõttekas)

Läbipaistvuse raske osa on teadmine, millal seda kasutada.

Peamine on ära tunda oma sisu kõige olulisemad osad, kus saate täiendava läbipaistvuse kaudu väärtust lisada. Suurenenud enesekindlus.

Nende äratundmiseks on vaja kogemusi, seega toon teile mõned suurepärased näited.

Näide nr 1 - Blog Groove : Groove on alati esimene näide, millele mõtlen läbipaistvuse kohta.

Käivitamise ajal avaldasid väga vähesed ettevõtjatele mõeldud ajaveebid sissetulekute ja kasumite intiimseid üksikasju.

Groove jagas kõike, sealhulgas äriprotsesse, teatud otsuste põhjuseid ja isegi äritreeneri palkamise tulemusi. Suurenenud enesekindlus.

Sellest ajast alates on seda tüüpi läbipaistvust kasutanud paljud teised.

Minu 100 XNUMX dollari suurune avalik väljakutse on selle näide.

Näide nr 2 – Domino pitsa: Kui elate USA-s, olete tuttav populaarse pitsakettiga Domino's.

Kuid nad ei olnud just tuntud oma kvaliteetse pitsa poolest.

Nad lõid video, kus nad läksid kulisside taha ja lugesid avalikult ette oma halvimad klientide kaebused.

Selles videos näitavad nad tööd, mis pitsa täiustamiseks kulisside taga käis.

Pärast selle läbipaistvuse kuvamist annab enamik varasemaid kliente neile uue võimaluse.

Võib olla hea oma nõrkusi otse välja näidata ja neile avalikult vastu astuda, samal ajal kui proovite neid parandada.

Näide nr 3 – Patagoonia: Patagonia on suur äri, mis müüb riideid.

Te võite, aga ei pruugi, teada, et isegi suurtes tehastes toodetud rõivaste pärast on tõsine mure.

Patagonia vastas, luues jalajäljekaardi, kus nad näitavad täpselt, kust nad kõik oma materjalid saavad. Suurenenud enesekindlus.

Nad avalikustasid oma töötajate ja töövõtjate töötingimused, et näidata, et neil on head äritavad. See on jällegi see osa, kus läbipaistvuse tõhusaks kasutamiseks peab olema hea inimene või ettevõte.

Kui teie valdkonnas on üldine mure, kaaluge täielikku läbipaistvust, näidates, et te ei kasuta halbu tavasid. 

Järeldus. Suurenenud enesekindlus.

Autentsus ja läbipaistvus võivad olla populaarsed moesõnad, kuid need on ka tõelise väärtusega mõisted. 

Loodan, et see postitus aitas teil mõista nende kahe erinevust. Nagu nüüd näete, on need kaks täiesti sõltumatut põhimõtet, kuigi nad suhtlevad sageli.

Siinkohal minge tagasi ja vastake sammude 3–5 küsimustele, kui te pole seda veel teinud. Kui olete seda teinud, pidage neid vastuseid tulevikus sisu loomisel meeles.

Korduma kippuvad küsimused (KKK). Suurenenud enesekindlus. 

1. Miks on oluline suurendada usaldust ettevõtluse vastu?

   • Vastus: Usaldus on edukate ärisuhete alus. Usalduse suurendamine aitab luua pikaajalisi suhteid klientide, partnerite ja töötajatega ning avaldab positiivset mõju ka kaubamärgi mainele.

2.  Milliseid strateegiaid saate usalduse suurendamiseks kasutada?

   • Vastus: Ausa ja läbipaistva info edastamine, suhtluses järjepidevuse hoidmine, kohustuste täitmine, täiustamine klienditeenindus, aktiivne mainetöö.

3. Suurenenud enesekindlus. Kuidas hinnata usalduse taset ettevõtluses?

   • Vastus: Kasutage vastupidist kliendisuhtlus ja koostööpartnereid, analüüsida ülevaateid, uurida klientide rahulolu ja muid mõõdikuid ning viia läbi uuringuid.

4.  Millised tegevused võivad usaldust kahjustada?

   • Vastus: Lubaduste mittetäitmine, vale või eksitava teabe esitamine, halb klienditeenindus, andmete privaatsuse rikkumine, vastutustunde puudumine.

5. Suurenenud enesekindlus. Kuidas kasutada sotsiaalmeediat usalduse loomiseks?

   • Vastus: Aktiivne suhtlemine publikuga, väärtusliku info pakkumine, avatus tagasisidele, avalike küsimuste lahendamine, professionaalse kuvandi hoidmine.

6.  Kuidas saavad töötajad mõjutada usalduse taset ettevõtte vastu?

   • Vastus: Töötajate koolituse ja arengu tagamine, suhtlemise ja avatuse säilitamine, töötajate erapooletu ja õiglane kohtlemine, tingimuste loomine nende professionaalseks kasvuks.

7.  Kuidas juhtida oma mainet usalduse suurendamiseks?

   • Vastus: Tagasiside jälgimine, aktiivne osalemine probleemide ja konfliktide lahendamisel, positiivse brändikuvandi hoidmine, heategevus- ja avalikes algatustes osalemine.

8. Suurenenud enesekindlus. Kuidas säilitada usaldust online-äri vastu?

   • Vastus: Kliendiandmete kaitsmine, turvaliste veebitehingumeetodite kasutamine, selgete teave kasutustingimuste, tõhusa klienditoe kohta.

9.  Millised turvameetmed on olulised usalduse loomiseks Interneti-äri vastu?

   • Vastus: Isikuandmete kaitsmine, turvaliste ühenduste (SSL) kasutamine, tarkvara regulaarne uuendamine, töötajate küberturvalisuse reeglite alane koolitamine.

10.   Kuidas säilitada usalduse taset ettevõtte vastu pikemas perspektiivis?

    • Vastus: Ehitage suhteid vastastikusel usaldusel, töötage pidevalt teenuse ja toodete kvaliteedi parandamise nimel, näidake üles vastutustunnet ja valmisolekut probleeme lahendada.

Kuidas kõnet kirjutada?