Ettevõtte tulemuslikkuse standardid väljendavad juhtkonna poolt heaks kiidetud tulemuslikkuse lävendeid, ootusi ja nõudeid, mis peavad olema täidetud, et töötajad saaksid tulemuslikkuse hindamiseks saada.
Mis on jõudlusstandardid?
Tulemusstandardid kinnitab juhtkond ja need kehtestatakse oma töötajatele eelnevalt aasta või kvartali alguses. Tavaliselt koosneb see juhtimisnõuetest, mida töötajad peavad täitma. See võib koosneda korralikust plaanist või teeviitadest, et töötajatel oleks organisatsiooni teest ettekujutus. Standardid tulemuslikkus varieerub sõltuvalt töötajate reeglitest, organisatsioon, tööstus jne Oluline element kehtestatakse aasta või kvartali alguses, et töötaja saaks planeerida tööd vastavalt eesmärkide saavutamiseks .
Tulemusstandardid on määratletud nii, et need oleksid kooskõlas töötajate ametijuhenditega. Kõik ametijuhendi aspektid peavad olema vastavuses tulemusstandarditega, et töötaja saaks inspiratsiooni ja suudaks selle saavutamiseks täiendavalt pingutada. Tavaliselt on jõudlusstandardid objektiivsed, realistlikud, mõõdetavad ja läbipaistvad. Mitmetähenduslikud tulemusstandardid ei ole töötajale ega organisatsioonile head. Jõudlusstandardid
Standardid peavad olema kirjutatud ja fikseeritud mis tahes kujul, et need oleksid kättesaadavad nii juhile kui ka töötajale. See peaks koosnema nii üldmeetmetest kui ka erimeetmetest, kuid enne konkreetsete meetmete määratlemist peate määratlema üldmeetmed. Need pakuvad töötajatele ideaalset töökohta. Tulemusstandardite algne eesmärk on edastada töötajatele organisatsiooni ootused. Üldiselt eeldavad jõudlusnäitajad tehnilisi teadmisi; samas mõõdetakse ka selliseid käitumisviise nagu abivalmidus, meeskonnatöö, lähenemine jne. Tulemusjuhtimine on samasugune ka sarnases rollis või osakonnas olevate inimeste puhul. Erinevate osakondade inimeste jaoks on asjad aga erinevad. Näiteks tehniline ekspertiis turundusosakond erineb personaliosakonna tehnilistest teadmistest.
Standardite kaalutlused tõhusus
Jõudlusstandardid peaksid määratlema, kuidas hea jõudlus välja näeb. Töötaja tüüpiline tööpäev ja töö maht, mida nad peavad tegema, tuleks selgelt välja tuua. Samuti peaksite määrama, kui kaua töö võtab ja milliseid tulemusi oodatakse. Tulemuste osas peaks organisatsioon olema võimalikult konkreetne. Selged tulemusstandardid aitavad töötajatel oma tööd vastavalt planeerida. Kõik peened jooned või terminid tuleks eelnevalt selgitada, et vältida konflikte tulevikus.
Kuigi on arusaadav, et organisatsioon eeldab töötajalt laitmatut tööd, tuleb arvestada ka inimlike teguritega, mistõttu võib esineda mõningaid kõrvalekaldeid täiuslikkusest. Toimivusstandardite määratlemisel peaks organisatsioon kehtestama dispersioonistandardid või oodatavate tulemuste üldise skaala. Ohutus- ja eelarvekaalutlused, kui neid on, tuleks selgesõnaliselt mainida.
Tähelepanu väärib ka rangus ja reeglitest kinnipidamine.
Töötaja peab teadma, kes kõik on tema tulemuslikkuse ülevaatesse kaasatud, et nad oleksid kõik kursis, kui on vaja tagasisidet tema tulemuslikkuse kohta. Eeldatav käitumine, meeskonnatöö, juhtimine ja loovus on ühised omadused, mida oodatakse peaaegu igalt töötajalt igas osakonnas. See sõltub aga suuresti organisatsiooni olemusest. Mõisted "hea", "rahuldav", "suurepärane" ja "parim" peavad olema piisavalt määratletud ning sarnased tulemused peavad olema täpselt määratletud. Näiteks oleks personalitöö standardiks saavutada aasta madalaim käibemäär. Sel juhul oleks hea tulemus saavutada alla 10% käibemäär, samas kui rahuldav tulemus oleks alla 20% käibemäära saavutamine. Teisalt oleks ideaalne saavutus saavutada 0% lähedane käibemäär. Jõudlusstandardid
Seetõttu peab organisatsioon olema võimalikult konkreetne erinevate tulemusstandardite määratlemisel ja kehtestamisel. Iga tegevusega peab kaasnema reaktsioon. Seetõttu peab organisatsioon kehtestama mõõtmisstandardid iga toimingu jaoks, mida töötaja teeb või teeb. Näiteks eeldame, et töötaja suudab saavutada rahuldava töötulemuste taseme. Töötaja saab kümme, hea töö eest koos atraktiivsusega 20 punkti ja suurepärase töö eest - 30 punkti.
Töötaja tööülesannetega seoses võib esineda muid nigelusi ja pisiasju. Tuleb hoolitseda selle eest, et tulemusstandardite kehtestamisel ei jääks ükski valdkond vastuseta.
Üldised jõudlusstandardid
Allpool on toodud mõned levinumad jõudlusstandardid.
1. Vastutus. Jõudlusstandardid
- Töötajate vastutus ja vastutus oma ülesannete eest
- Tööandja võib töötada piiratud või oluliselt väiksema järelevalve all
- Seab paika töötajate prioriteedid ja näitab üles kiireloomulisuse tunnet ülesannete täitmisel.
- Töötajale pandud ülesannetest on selge arusaam.
2. Eetiline käitumine
Töötaja näitab üles ausust ja ausust kõigi tööülesannete suhtes võrdselt, ilma et see kahjustaks organisatsiooni visiooni ja missiooni. Töötajalt eeldatakse vastutustunnet, omanikutunnet ja vastutustagades, et ühtki ülesannet ei tehtaks ebaeetiliselt. Jõudlusstandardid
3. Meeskonnatöö
Meeskonnatöö on enamikus organisatsioonides väga levinud jõudlusstandard. Organisatsioonide muutudes mitmerahvuseliseks ja multikultuurseks, on tavaline näha tööl inimesi erinevatest riikidest, rassist, soost ja eelistustest.
Allpool on toodud mõned meeskonnatöö standardid:
- Töötaja näitab oma kolleegidele pühendumust, jagades asjakohast teavet.
- Töötaja saab aidata või küsida abi oma kolleegidelt kõikides osakondades vastavas piires.
- Töötaja edastab vastava teabe oma juhile ja meeskonnaliikmetele.
- Iga meeskonna töötaja võtab vastutuse ja täidab võrdselt meeskonnaülesandeid.
- Töötaja otsib aktiivselt oma meeskonnalt ja juhendajatelt sisendit ja tagasisidet.
- Tööandjad peavad olema valmis aitama teistel tööd teha. See abi peab aga jääma teatud piiridesse.
- Töötaja püüab meeskonda positiivselt motiveerida ja tõstab meeskonna tööviljakust.
4. Suhtlemine. Jõudlusstandardid
- Töötaja peab suutma asjakohaseid vahendeid kasutades aktiivselt asjakohast teavet edastada.
- Suhtlemine peaks olema võimalikult läbipaistev, ilma mitmetähenduslike sõnumiteta.
- Töötaja peab suutma vajadusel suhelda kõigi osakondade vahel ning järgida tuleb suhtlusahelat.
- Töötaja oskab kasutada täpset, selget ja kokkuvõtlikku keelt efektiivne suhtlus.
5. Aja juhtimine
Töötaja saab teha kõik oma tööd etteantud ajakava järgi ja pidada kinni nõutud tähtaegadest. Tal peavad olema püsivad omadused aja planeerimine erinevates talle määratud projektides. Töötaja peab koosolekutel või muul kontoritööl osaledes olema täpne. Kui töötaja ei saa konkreetsel töökohal käia, peaks tal olema võimalik õigeaegselt teavitada oma ülemusi või juhendajaid ning märkida ka hilinemise põhjus.
6. Probleemide lahendamine. Jõudlusstandardid
Töötaja peab suutma lahendada oma töö või tööprofiiliga seotud probleeme. Peab suutma pakkuda välja alternatiive, määratledes probleemi loovate lahendustega. Töötajad peavad näitama üles paindlikkust, olles avatud alternatiivsetele ideedele.
Väljund :
Tulemusstandardid tuleb määratleda töö alguses ja tööandja peab neid töötajale selgitama. Need peaksid piirduma oma töökohustustega ning olema selged ja ülevaatlikud ning näitama tulemust, mille töötaja pärast oodatud tulemust saavutab. Jõudlusstandardid
Jäta kommentaar