Äritegevuse standardid

Ettevõtte tulemuslikkuse standardid väljendavad juhtkonna poolt heaks kiidetud tulemuslikkuse lävendeid, ootusi ja nõudeid, mis peavad olema täidetud, et töötajad saaksid tulemuslikkuse hindamiseks saada.

Mis on jõudlusstandardid?

Tulemusstandardid kinnitab juhtkond ja need kehtestatakse oma töötajatele eelnevalt aasta või kvartali alguses. Tavaliselt koosneb see juhtimisnõuetest, mida töötajad peavad täitma. See võib koosneda korralikust plaanist või teeviitadest, et töötajatel oleks organisatsiooni teest ettekujutus. Standardid tulemuslikkus varieerub sõltuvalt töötajate reeglitest, organisatsioon, tööstus jne Oluline element kehtestatakse aasta või kvartali alguses, et töötaja saaks planeerida tööd vastavalt eesmärkide saavutamiseks .

Tulemusstandardid on määratletud nii, et need oleksid kooskõlas töötajate ametijuhenditega. Kõik ametijuhendi aspektid peavad olema vastavuses tulemusstandarditega, et töötaja saaks inspiratsiooni ja suudaks selle saavutamiseks täiendavalt pingutada. Tavaliselt on jõudlusstandardid objektiivsed, realistlikud, mõõdetavad ja läbipaistvad. Mitmetähenduslikud tulemusstandardid ei ole töötajale ega organisatsioonile head. Jõudlusstandardid

Standardid peavad olema kirjutatud ja fikseeritud mis tahes kujul, et need oleksid kättesaadavad nii juhile kui ka töötajale. See peaks koosnema nii üldmeetmetest kui ka erimeetmetest, kuid enne konkreetsete meetmete määratlemist peate määratlema üldmeetmed. Need pakuvad töötajatele ideaalset töökohta. Tulemusstandardite algne eesmärk on edastada töötajatele organisatsiooni ootused. Üldiselt eeldavad jõudlusnäitajad tehnilisi teadmisi; samas mõõdetakse ka selliseid käitumisviise nagu abivalmidus, meeskonnatöö, lähenemine jne. Tulemusjuhtimine on samasugune ka sarnases rollis või osakonnas olevate inimeste puhul. Erinevate osakondade inimeste jaoks on asjad aga erinevad. Näiteks tehniline ekspertiis turundusosakond erineb personaliosakonna tehnilistest teadmistest.

Standardite kaalutlused tõhusus

Jõudlusstandardid peaksid määratlema, kuidas hea jõudlus välja näeb. Töötaja tüüpiline tööpäev ja töö maht, mida nad peavad tegema, tuleks selgelt välja tuua. Samuti peaksite määrama, kui kaua töö võtab ja milliseid tulemusi oodatakse. Tulemuste osas peaks organisatsioon olema võimalikult konkreetne. Selged tulemusstandardid aitavad töötajatel oma tööd vastavalt planeerida. Kõik peened jooned või terminid tuleks eelnevalt selgitada, et vältida konflikte tulevikus.

Kuigi on arusaadav, et organisatsioon eeldab töötajalt laitmatut tööd, tuleb arvestada ka inimteguritega, mistõttu võib esineda mõningaid kõrvalekaldeid täiuslikkusest. Toimivusstandardite määratlemisel peaks organisatsioon kehtestama dispersioonistandardid või oodatavate tulemuste üldise skaala. Ohutuskaalutlused tuleks selgesõnaliselt mainida ja eelarve, Kui neid on.

Tähelepanu väärib ka rangus ja reeglitest kinnipidamine.

Töötaja peab teadma, kes kõik tema tulemuslikkuse ülevaatuses osalevad, et nad kõik oleksid teadlikud, millal see tuleb ulatub saada tagasisidet oma esinemise kohta. Eeldatav käitumine, meeskonnatöö, juhtimine ja loovus on ühised omadused, mida oodatakse peaaegu igalt töötajalt igas osakonnas. See sõltub aga suuresti organisatsiooni olemusest. Mõisted "hea", "rahuldav", "suurepärane" ja "parim" peavad olema piisavalt määratletud ning sarnased tulemused peavad olema täpselt määratletud. Näiteks oleks personalitöö standardiks saavutada aasta madalaim käibemäär. Sel juhul oleks hea tulemus saavutada alla 10% käibemäär, samas kui rahuldav tulemus oleks alla 20% käibemäära saavutamine. Teisalt oleks ideaalne saavutus saavutada 0% lähedane käibemäär. Jõudlusstandardid
Seetõttu peab organisatsioon olema võimalikult konkreetne erinevate tulemusstandardite määratlemisel ja kehtestamisel. Iga tegevusega peab kaasnema reaktsioon. Seetõttu peab organisatsioon kehtestama mõõtmisstandardid iga toimingu jaoks, mida töötaja teeb või teeb. Näiteks eeldame, et töötaja suudab saavutada rahuldava töötulemuste taseme. Töötaja saab kümme, hea töö eest koos atraktiivsusega 20 punkti ja suurepärase töö eest - 30 punkti.

Töötaja tööülesannetega seoses võib esineda muid nigelusi ja pisiasju. Tuleb hoolitseda selle eest, et tulemusstandardite kehtestamisel ei jääks ükski valdkond vastuseta.

Üldised jõudlusstandardid

Allpool on toodud mõned levinumad jõudlusstandardid.

1. Vastutus. Jõudlusstandardid

Töötajate vastutus ja vastutus oma ülesannete eest
Tööandja võib töötada piiratud või oluliselt väiksema järelevalve all
Seab paika töötajate prioriteedid ja näitab üles kiireloomulisuse tunnet ülesannete täitmisel.
Töötajale pandud ülesannetest on selge arusaam.

2. Eetiline käitumine

Töötaja näitab üles ausust ja ausust kõigi tööülesannete suhtes võrdselt, ilma et see kahjustaks organisatsiooni visiooni ja missiooni. Töötajalt eeldatakse vastutustunnet, omanikutunnet ja vastutustagades, et ühtki ülesannet ei tehtaks ebaeetiliselt. Jõudlusstandardid

3. Meeskonnatöö

Meeskonnatöö on enamikus organisatsioonides väga levinud jõudlusstandard. Organisatsioonide muutudes mitmerahvuseliseks ja multikultuurseks, on tavaline näha tööl inimesi erinevatest riikidest, rassist, soost ja eelistustest.
Allpool on toodud mõned meeskonnatöö standardid:

Töötaja näitab oma kolleegidele pühendumust, jagades asjakohast teavet.
Töötaja saab aidata või küsida abi oma kolleegidelt kõikides osakondades vastavas piires.
Töötaja edastab vastava teabe oma juhile ja meeskonnaliikmetele.
Iga meeskonna töötaja võtab vastutuse ja täidab võrdselt meeskonnaülesandeid.
Töötaja otsib aktiivselt oma meeskonnalt ja juhendajatelt sisendit ja tagasisidet.
Tööandjad peavad olema valmis aitama teistel tööd teha. See abi peab aga jääma teatud piiridesse.
Töötaja püüab meeskonda positiivselt motiveerida ja tõstab meeskonna tööviljakust.

4. Suhtlemine. Jõudlusstandardid

Töötaja peab suutma asjakohast teavet aktiivselt edastada, kasutades sobivat pillid.
Suhtlemine peaks olema võimalikult läbipaistev, ilma mitmetähenduslike sõnumiteta.
Töötaja peab suutma vajadusel suhelda kõigi osakondade vahel ning järgida tuleb suhtlusahelat.
Töötaja oskab kasutada täpset, selget ja kokkuvõtlikku keelt efektiivne suhtlus.

5. Aja juhtimine

Töötaja saab teha kõik oma tööd etteantud ajakava järgi ja pidada kinni nõutud tähtaegadest. Tal peavad olema püsivad omadused aja planeerimine erinevates talle määratud projektides. Töötaja peab koosolekutel või muul kontoritööl osaledes olema täpne. Kui töötaja ei saa konkreetsel töökohal käia, peaks tal olema võimalik õigeaegselt teavitada oma ülemusi või juhendajaid ning märkida ka hilinemise põhjus.

6. Probleemide lahendamine. Jõudlusstandardid

Töötaja peab suutma lahendada oma töö või tööprofiiliga seotud probleeme. Peab suutma pakkuda välja alternatiive, määratledes probleemi loovate lahendustega. Töötajad peavad näitama üles paindlikkust, olles avatud alternatiivsetele ideedele.

Väljund :

Tulemusstandardid tuleb määratleda töö alguses ja tööandja peab neid töötajale selgitama. Need peaksid piirduma oma töökohustustega ning olema selged ja ülevaatlikud ning näitama tulemust, mille töötaja pärast oodatud tulemust saavutab. Jõudlusstandardid

АЗБУКА

KKK. Äritegevuse standardid.

1. Millised on äritegevuse tulemuslikkuse standardid?

Ettevõtte tulemuslikkuse standardid on kriteeriumid ja mõõdikud, mis kasutatakse äriprotsesside tootlikkuse ja efektiivsuse hindamiseks, töötajad ja organisatsioon tervikuna. Need aitavad määrata, kui tõhusalt ressursse kasutatakse ja eesmärke saavutatakse.

2. Mis on peamised tulemusnäitajad (KPI)?

Peamised KPI-d hõlmavad järgmist:

Finantstulemused: tulu, kasum, kasumlikkus, kasumimarginaal.
Toimivusmõõdikud: Tööviljakus, toodang töötaja kohta, ülesande täitmise aeg.
Kvaliteedinäitajad: Defektide osakaal, klientide rahulolu tase, pretensioonide arv.
Töötõhususe näitajad: Tootmistsükli aeg, laoseisud, ühikukulud.
Andmed juhtimine töötajad: Personali voolavus, töötajate kaasatuse tase, tööviljakus.

3. Kuidas seada ettevõttele tulemuslikkuse standardeid?

Toimivusstandardite määramise sammud:

Eesmärkide määratlemine: määratlege selgelt ettevõtte lühi- ja pikaajalised eesmärgid.
Põhiprotsesside tuvastamine: Tehke kindlaks peamised äriprotsessid, mis mõjutavad eesmärkide saavutamist.
Sobivate mõõdikute valimine: valige mõõdikud, mis kajastavad kõige paremini põhiprotsesside tõhusust.
Sihtväärtuste määramine: määrake iga mõõdiku sihtväärtused, mis ühtivad ettevõtte strateegiliste eesmärkidega.
Seire ja analüüs: jälgige ja analüüsige regulaarselt valitud mõõdikute andmeid.

4. Kuidas mõõta äriprotsesside efektiivsust?

Tõhususe mõõtmise meetodid:

Aja analüüs: Protsessi iga etapi lõpuleviimiseks kulunud aja uuring.
Ressursi hindamine: Ressursikulude (finants-, materjali-, tööjõu) analüüs protsessi lõpuleviimiseks.
Tulemuse kvaliteet: Finaali hindamine toote või teenuse kvaliteedistandarditele vastavuse tagamiseks.
Võrdlus standarditega: toimivuse võrdlemine kehtestatud võrdlusnäitajate või standarditega.

5. Kuidas tulemusnäitajaid parandada?

Parandamise viisid:

Protsessi optimeerimine: Äriprotsesside täiustamine tõhususe suurendamiseks ja kulude vähendamiseks.
Tehnoloogia rakendamine: kaasaegsete tehnoloogiate kasutamine automatiseerimiseks ja tootlikkuse suurendamiseks.
Personali koolitus ja arendamine: Investeerimine töötajate professionaalsesse arengusse nende oskuste parandamiseks.
Juhtimine kvaliteeti: Kvaliteedijuhtimissüsteemide rakendamine toodete ja teenuste täiustamiseks.
Töötajate motivatsioon: Preemia- ja motivatsioonisüsteemide arendamine töötajate kaasamise ja tootlikkuse suurendamiseks.

6. Millised on jõudlusstandardid erinevates tööstusharudes?

Tööstusstandardite näited:

Производство: ISO 9001 (süsteemid juhtimine kvaliteet), Lean Manufacturing.
Infotehnoloogia: ITIL (infrastruktuuritehnoloogia raamatukogu), Agile (paindlikud arendusmetoodikad).
Tervishoid: JCI (Joint Commission International), Lean Healthcare.
Finantssektor: Basel III (panga likviidsusstandardid ja kapitali), SOX (Sarbanes-Oxley seadus).
Jaemüük: RFID (raadiosagedustuvastus), EDI (elektrooniline andmevahetus).

7. Kuidas rakendada ettevõttes tulemusstandardeid?

Rakendamise etapid:

Hetkeolukorra analüüs: hinnata praeguseid äriprotsesse ja tuvastada nõrkused.
Muutuste planeerimine: Töötada välja standardite rakendamise plaan, määrata tähtajad ja vastutajad.
Töötajate koolitus: Pakkuge töötajatele koolitusi uute standardite ja tehnikate kohta.
Muudatuste elluviimine: Rakendage muudatusi järk-järgult, jälgige tulemusi ja kohandage protsessi vastavalt vajadusele.
Järelevalve ja kontroll: hinnake regulaarselt rakendatud standardite tõhusust ja tehke vajadusel kohandusi.

8. Kuidas jõudlusstandardeid hinnata ja üle vaadata?

Hindamine ja läbivaatamine:

Regulaarne audit: viige läbi regulaarseid auditeid, et hinnata, kas praegused protsessid vastavad kehtestatud standarditele.
Tagasiside kogumine: saate tagasisidet töötajate ja klientide suhtlus probleemide tuvastamiseks ja parenduste soovitamiseks.
Andmete analüüs: kasutage andmete analüüsimiseks ja suundumuste tuvastamiseks analüütilisi tööriistu.
Standardite läbivaatamine: andmete ja analüüsi põhjal kohandage standardeid nende täiustamiseks ja uute tingimustega kohanemiseks.
Täitmise kontroll: Veenduge, et uusi standardeid ja muudatusi jälgitaks regulaarselt.

9. Kuidas kasutada jõudlusstandardeid konkurentsieelise saavutamiseks?

Kasutage konkurentsieelise saamiseks:

Kvaliteedi parandamine: Toodete ja teenuste kvaliteedi parandamisele suunatud standardite rakendamine, mis suurendab klientide rahulolu.
Kulude vähendamine: optimeerige protsesse, et vähendada kulusid ja parandada kasumlikkust.
Parem maine: Vastavus rahvusvahelistele standarditele suurendab klientide ja partnerite usaldust.
Innovatsioon ja areng: täiustatud tehnikate ja tehnoloogiate kasutuselevõtt tõhususe ja konkurentsivõime suurendamiseks.
Talendi säilitamine: töötajatele töötamiseks ja arenemiseks soodsa keskkonna loomine, mis aitab kaasa nende hoidmisele ja tootlikkuse tõstmisele.

10. Milliseid vahendeid ja tehnikaid saab kasutada soorituse hindamiseks?

Tööriistad ja tehnikad:

SWOT-analüüs: Ettevõtte tugevate, nõrkade külgede, võimaluste ja ohtude hindamine.
BSC (tasakaalustatud tulemuskaart): tööriist tulemuslikkuse mõõtmiseks ja juhtimiseks põhinäitajate alusel.
Lean ja Six Sigma: protsesside optimeerimise ja kvaliteedi parandamise metoodikad.
Ressursiplaneerimine (ERP): Süsteemid ettevõtte ressursside haldamiseks.
Andmeanalüüs (BI): Tööriistad ärianalüütikud andmete analüüsimiseks ja otsuste tegemiseks.