E-kaubanduse tagakontori operatsioonide juhtimine viitab veebipoe või muu veebiettevõtte kulisside taga toimuvate erinevate ülesannete ja protsesside koordineerimisele ja juhtimisele. Need ülesanded hõlmavad haldus-, finants-, logistika- ja muid toiminguid, mis ei ole lõpptarbijatele nähtavad, kuid on ettevõtte edukaks toimimiseks üliolulised. Tagakontori operatsioonide juhtimine aitab optimeerida ja automatiseerida äriprotsesse, parandada tõhusust ja vähendada tegevuskulusid.

Tänapäeval kasutavad paljud ettevõtted arvutustabelite ja pärandtarkvara kombinatsiooni, et hallata sisemisi toiminguid: laoseisu jälgimine, ajakava koostamine, tellimine jne. Kuid need käsitsi protsessid ja erinevad süsteemid lagunevad kiiresti.

Mida sa siis tegema peaksid? Kuidas saate hallata laoseisu, planeerida toote nõudlust ja tarnida õiget toodet õigele kliendile? Vastus oleneb muidugi sellest, mida sa teha üritad.

Selles postituses vaatleme erinevat tüüpi tagakontorisüsteeme, mis aitavad teil täpselt kindlaks teha, millist neist vajate, ja suunata teid automatiseerimise teele.

Ülesannete haldamine

4 tüüpi e-kaubanduse tagakontorisüsteeme. Operatsioonide juhtimine

E-kaubanduse toimingute haldamiseks on kõige populaarsemad tugisüsteemid:

  • Tellimuste haldussüsteemid
  • Varude haldussüsteemid
  • Laohaldussüsteemid
  • Ettevõtte ressursside planeerimise tarkvara

Igal neist on spetsiifilised funktsioonid, mis võivad tõhusust parandada, ja õige valik sõltub teie konkreetse ettevõtte vajadustest.

1. Tellimuste haldussüsteemid (OMS). Operatsioonide juhtimine.

Alustame tellimuste haldussüsteemidega (OMS). Kõige elementaarsemal tasemel viitab tellimuste haldamine sellele, kuidas te tellimusi käsitlete alates hetkest, mil klient on tellimuse lõpetanud, kuni kauba kättesaamiseni (ja mõnikord ka siis, kui ta kauba teile tagasi saadab). Ja süsteem on mis tahes meetod või meetodid, mille valite protsessi lõpuleviimiseks.

See tähendab, et teie OMS haldab tellimuste ja nende täitmisega seotud protsesse, näiteks:

  • Tellimuste esitamine lähetamiseks vastavasse lattu
  • Tellimuste töötlemine
  • Tellimuste oleku ja nendes sisalduva laoseisu kirje esitamine

Brightpearl teeb selle edasiseks lagunemiseks suurepärast tööd. Samuti tõstavad nad esile erinevat tüüpi tellimuste haldussüsteeme, sealhulgas:

Tellimuste käsitsi töötlemine :

see võib välja näha nagu CSV-arvutustabeli printimine, seejärel tellimuse esitamine lattu, saatesildi printimine ja lõpuks tellimuse kohaletoimetamiseks komplekteerimine ja pakkimine.

Hallake tellimusi e-kaubanduse platvormi kaudu :

kui müüte oma veebisaidi kaudu tooteid otse tarbijale, saate oma platvormi kasutada e-kaubandus tellimuste jälgimiseks. Kui aga müüte muude kanalite (nt Walmart) või sotsiaalmeedia (nt Instagram) kaudu, võib see põhjustada probleeme.

Tellimuste haldamise tarkvara :

Väikeettevõtete jaoks, kellel pole suurt tehnilist pinu, võib tellimuste haldamise tarkvara hästi töötada, eriti kui saate selle oma olemasolevasse platvormi integreerida pood.

Oluline on meeles pidada, et OMS-tarkvara, erinevalt käsitsi protsessidest ja platvormidest pood, aitab teil automatiseerida. Ja automatiseerimine on võtmetähtsusega, kui soovite rohkem müüa ja oma ettevõtet kasvatada.

2. Varude haldussüsteemid (IMS). Operatsioonide juhtimine.

Liigume nüüd laohaldussüsteemide (IMS) juurde. Varude haldamine (mõnikord ka varude haldamine) on teie toodete koguse ja asukoha jälgimine. See arvestab toote kogu elutsüklit – olgu see siis teie turustaja laoriiulil, hetkel tootmises või kliendi poolt tagastamisel.

Kui saate oma laoseisu tõhusalt jälgida, teate täpselt, kui palju igast kaubast teil on, millised kaubad on otsas ja millal peate neid täiendama.

Brightpearlil on veel üks suurepärane juhend, pühendatud varude haldamisele, et saada rohkem üksikasju, kuid mõned eelised, mida nad tõhusa varude haldamise jaoks esile tõstavad, on järgmised:

  • Väiksem laost otsasaamise oht
  • Lisateave suure jõudlusega toodete kohta
  • Parim kliendikogemus
  • Suurepärane vargustõrjevahend

Laohaldussüsteemide puhul on need väga sarnased tellimuste haldussüsteemidega:

Manuaalsed süsteemid :

see võib hõlmata varude jälgimist raamatupidamise abil raamatuid või elektroonilisi tabelid. Need meetodid on aga väga vigased, eriti kui kaasatud on mitu inimest.

Varude haldamise tarkvara : Tarkvarasüsteemid automatiseerivad aeganõudvaid käsitsiprotsesse ja pakuvad palju funktsioone, nagu madala laoseisu hoiatused ja reaalajas laoaruanded. Lisaks saab pilvepõhine tarkvara integreerida teie olemasoleva tehnoloogiavirnaga.

Näiteks saab Shopventory hõlpsasti BigCommerce'iga integreerida. See automaatne ühendus on eriti kasulik aja säästmiseks, kui müüte mitme kolmanda osapoole turu kaudu, näiteks Walmart и Amazon , lisaks oma e-poele.

Spetsiaalse varude haldamise tarkvara ainus negatiivne külg on see, et see võib muutuda keerukaks ettevõtete jaoks, kellel on mitu tehnoloogiasüsteemi ja mis peavad koostööd tegema.

3. Laohaldussüsteemid (WMS).

Niisiis, kui teil juba on IMS, siis miks on teil vaja laohaldussüsteemi (WMS)? Kuigi mõned inimesed kasutavad IMS-i ja WMS-i vaheldumisi, on viimasega oluline erinevus - see on spetsiifiline laotoimingutele.

Kui selgitab SkuVault WMS on teie tarneahela oluline element, mis haldab laoseisu, komplekteerimisprotsesse, aruandlust ja auditeerimist. Teie WMS saab töötada koos teie IMS-iga, et jälgida esemeid, kui need liiguvad ladustamisel, kogumisel ja pakkimisel.

Lisaks saab WMS jälgida mitut ladu ja koondada teavet, et hõlbustada toodete levitamist. Mõned laohaldustarkvarad võivad samuti aidata teil komplekteerimis- ja komplekteerimisprotsessi automatiseerida, mis võib potentsiaalselt aidata suurendada oma müüki.

SkuVault jagab ka WMS-i põhikomponendid :

  • Töötle kviitungeid ja tagastusi, tagades õige varude tasakaalu
  • Lao logistika juhtimine, efektiivsuse tõstmine kulude vähendamise kaudu töö
  • Integratsioon olemasoleva tehnoloogiaga tellimuste sujuvaks töötlemiseks
  • Aruandlus ja prognoosimine, mis aitavad teil oma laopinda maksimaalselt ära kasutada

Nii et kui soovite automatiseerida kaupade vastuvõtmist ja saatmist, on laohaldussüsteemid, nagu need, mida pakuvad SkuVault ja Scout TopShelf, suurepärased valikud.

Kuigi tänapäeval pakuvad mõned laohaldussüsteemid seda funktsiooni ka koos paljude muude funktsioonidega, sealhulgas tellimuste haldamine, varude nähtavus ja ostutellimuse (PO) loomine.

4. Ettevõtte ressursside planeerimine (ERP). Operatsioonide juhtimine.

Lõpuks jõuame ettevõtte ressursside planeerimise (ERP) süsteemideni. ERP-süsteemid sisaldavad paljusid ülaltoodud süsteemides mainitud funktsioone ja seejärel mõnda.

Tegelikult on ERP teine ​​​​termin ärijuhtimissüsteem just sel põhjusel, et nad saavad hallata teie sisemiste toimingute mitut valdkonda. pood.

ERP-d pakuvad natuke kõike, alates laoseisust ja tellimustest kuni maksete ja laotoiminguteni – ning lõpuks võib neist saada teie andmete ainus tõeallikas. Näiteks oli juurdepääs täpsetele andmetele oluline põhjus, miks BigCommerce'i müüja Saddleback Leather vahetasin oma ERP jaoks Acumatica vastu .

„Usun, et rohkem inimesi kasutab Acumaticat, sest see on intuitiivne, mõistlik ja seda on nii lihtne kasutada. Meil ei ole lendavaid laudu ja inimestel on alati juurdepääs samadele andmetele,” ütles Saddleback Leatheri asutaja ja tegevjuht Dave Munson.

Kuid mitte kõik ERP-süsteemid pole võrdsed. Piiratud funktsionaalsusega aegunud süsteemid võivad teie kasvu tegelikult takistada. pood.

Acumatica pakub abistavat kontrollnimekirja, mis aitab teil hinnata oma ettevõtte jaoks vajalikke funktsioone, sealhulgas:

  • Kas see integreerub hõlpsalt teie e-kaubanduse platvormiga?
  • Kas saate täita olulisi funktsioone? raamatupidamine ja ärijuhtimine?
  • Kas see on pilves, et saaksite Internetist andmeid sünkroonida ja neile juurde pääseda?
  • Kuidas teile makstakse, kui te oma kasvate ja laiendate e-kaubanduse äri?
  • Kas süsteem vähendab riske ja parandab turvalisust?

Lisaks sobivad ERP-d oma võimaluste ulatuse ja tsentraliseerituse tõttu kõige paremini suurtele ettevõtetele (nii B2B kui ka B2C), kiiresti kasvavatele DNVB-dele ja keerukatele kasutusjuhtudele, nagu müük mitmes müügikanalis, sealhulgas veebis ja poes.

Seega, kui otsite kohta, kust alustada ERP hindamist, teeb BigCommerce koostööd mitmega, sealhulgas Acumatica , Särav pärl , NetSuite, Microsoft ja Sage.

Võtmesõna: Back Office'i toimingute automatiseerimine

Lõpuks olenemata sellest, kas alustate väikeettevõte või globaalne ettevõte, peate kindlasti automatiseerima oma sisemised e-kaubanduse toimingud. Sest kui teete seda, avate võtmed parema kliendikogemuse, vähem raisatud aja, suurema tõhususe ja palju muu saavutamiseks.

 «АЗБУКА»

Parim digivarahaldustarkvara 2020. aastal