Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus: 8 trendiä

Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus. Kasvun odotettua ja vuoden 2020 kauppavaikutuksen ilmaantuessa sähköinen kaupankäyntiala kasvaa. Joka päivä yhä useammat jälleenmyyjät siirtyvät verkkokauppaan ja yrittäjät aloittavat toimintansa verkkokaupan kautta.

Uuden vuoden tulot sähköinen kaupankäynti nousee 6,54 biljoonaan dollariin viime vuoden 3,53 biljoonasta dollarista.

Sähköinen kaupankäynti on kuitenkin jatkuvasti muuttuva toimiala. Joka vuosi on useita uusia trendejä, jotka voivat auttaa yritystäsi kasvamaan ja menestymään kilpailijoita paremmin – 2021 ei eroa muista.

Katsotaanpa viittä alan päätrendiä verkkokauppavaroa vuonna 2021.

1. Äänikauppa kasvaa. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Ihmiset luottavat yhä enemmän ääniavustajalaitteisiin, kuten Amazon Echo ja Alexa ja Google Home ja Google Assistant tehdäkseen kaikkea heräämisestä verkko-ostoksia tekemiseen. Vuoteen 2025 mennessä 75 prosentilla yhdysvaltalaisista kotitalouksista on älykkäät kaiuttimet. Puhekaupan myynnin odotetaan nousevan 2022 miljardiin dollariin vuoteen 40 mennessä.

Toinen syy puhekaupan kasvuun on tekniikan kasvava tarkkuus ja mukavuus. Sekä Google että Amazon käyttävät alueellisia kieliä virtuaaliassistenteissaan auttaakseen asiakkaita saamaan mukavamman ostokokemuksen.

Siksi on tärkeää optimoida oma verkkokauppa äänihakua varten.

Tässä on neljä tapaa valmistaa omasi. verkkokauppasivusto äänipyyntöihin.

• Optimoi sisältösi parantaaksesi osallistumismahdollisuuksiasi. äänihaku.
• Lisää uusi taito Alexa- ja Google Voice Assistant -laitteisiin.
• Tarjoa puhenavigointia verkkosivustollasi ja mobiilisovelluksessasi.
• Varmista, että tuotteesi voidaan ostaa yksinkertaisella äänikomentokululla.

2. Omnichannel Shoppingista tulee uusi normaali. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Monikanavainen vähittäismyynti tarkoittaa saumattoman ja yhtenäisen kokemuksen tarjoamista asiakkaille kaikissa kanavissa ja laitteissa.

HBR:n (Harvard Business Review) tekemässä tutkimuksessa 73 % vastaajista sanoi käyttävänsä useita kanavia ostoksissa. Nämä tiedot ovat lähes neljä vuotta vanhoja.

Kasvavan suosion myötä mobiililaitteet ja ääniavustajat, voin vain olettaa, että kaikkien kanavien käyttäjämäärät kasvavat entisestään vuonna 2021.

Käytä Fintezan kaltaisia ​​analytiikkatyökaluja, jotka tarjoavat yksityiskohtaista verkkokauppaanalytiikkaa asiakkaiden käyttäytymisen määrittämiseen ja kaiken siihen liittyvän seuraamiseen. kassavirta. Tämän tyyppinen analytiikkatyökalu auttaa analysoimaan, mitkä tuotteet ovat kysyttyjä, seuraamaan voittojasi ja tappioitasi ja arvioimaan asiakasuskollisuus. Fintezan avulla voit myös luoda raportteja yrityksesi kannalta tärkeimmistä tapahtumista, kuten tuotenäkymistä, ostoskoriin lisäämisestä, kassan edistymisestä ja tilauksen onnistumisesta.

Näiden ideoiden avulla voit tarjota juuri sitä tuotetta, jota asiakkaasi etsivät, ja tarjota saumattoman ostokokemuksen.

Tässä on muutamia muita tapoja tarjota sinulle saumaton käyttökokemus kaikilla kanavilla.

• Optimoi sivustosi mobiililaitteille. jos sinulla on talousarvioja luo sitten mobiilisovellus tai PWA.
• Mukauta asiakaskokemustasi joka vaiheessa.
• Hyödynnä työkaluja, kuten SAP Commerce Cloud, tarjotaksesi henkilökohtaisen ja kattavan kokemuksen verkkokauppa päästä päähän verkkovähittäismyyntiprosessien kautta.
• Tarjoa erilaisia ​​ostovaihtoehtoja, kuten
  • Osta verkkokaupasta, nouda myymälästä
  • Osta myymälästä, valitse kotiinkuljetus
  • Osta verkosta, toimita kotiovelle

3. Tekoäly ja AR parantavat sähköisen kaupankäynnin kokemusta

Vuoteen 2022 mennessä verkkomyyjät käyttävät tekoälyyn 7,3 miljardia dollaria. Yli 120 000 kauppaa käyttää AR-teknologiaa tarjotakseen asiakkaille monipuolisen ostokokemuksen vuoteen 2022 mennessä.

Tekoäly (AI) toimii verkkokauppakumppanina ja tarjoaa asiakkaillesi räätälöityjä suosituksia ja suosituksia. Tekoäly käyttää aiempia ostohistoriaa ja selauskäyttäytymistä näyttääkseen heille tuotteita, joita he todennäköisemmin ostavat. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Toisin kuin kivijalkakaupat, verkko-ostajat eivät voi kokeilla tai fyysisesti tarkastaa tuotetta, jota he aikovat ostaa. Lisätty todellisuus (AR) auttaa poistamaan tämän esteen antamalla asiakkaille mahdollisuuden nähdä, miltä tietty tuote näyttää heissä jo ennen tuotteen ostamista.

Esittelemällä tekoälyn ja AR:n verkkokauppaasi, näet todennäköisesti tulosten kasvu ja kannattavuus heikkeni.

4. Uudet maksutavat tulevat näkyviin. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Maksuvaihtoehdot ovat yksi tärkeimmistä syistä, miksi asiakkaat valitsevat tietyn tuotemerkin. Jos et tarjoa asiakkaillesi haluamaasi maksutapaa, he eivät osta verkkokaupastasi.

Tällä hetkellä useimmat mukana olevat yritykset sähköinen kaupankäynti, hyväksy digitaaliset lompakkot (kuten Google Pay, Samsung tai Apple Pay sekä PayPal) pankki- ja luottokorttien lisäksi. Kryptovaluutoilla, erityisesti Bitcoinilla, on monia etuja verkkokauppojen omistajille, kuten alhaiset transaktiomaksut ja ei käänteisiä tapahtumia.

Esimerkiksi Overstock on tehnyt yhteistyötä Coinbasen, bitcoin-alustan kanssa, jotta asiakkaat voivat käyttää bitcoinia maksutapana.

Vuonna 2021 saatamme nähdä useamman verkkokauppayrityksen alkavan hyväksyä kryptovaluuttoja maksutapahtumiin.

5. Brändit jatkavat dynaamisen hinnoittelun omaksumista

dynaaminen hinnoittelu mahdollistaa sähköisen kaupankäynnin vähittäismyyjien pysyä kilpailukykyisinä ja houkutella lisää asiakkaita. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Vaikka myyt maailman parhaan tuotteen, et saa tarpeeksi myyntiä, jos et hinnoitele sitä oikein.

Varmista, että valitset tuotteillesi oikean hinnan. "Oikealla" tarkoitan summaa, jolla sinulla on parhaat mahdollisuudet myydä tuotteesi ja samalla saada suurin mahdollinen voitto.

Käytä dynaamista hinnoitteluohjelmistoa tuotteiden parhaan hinnan määrittämiseen. Nämä työkalut antavat sinulle reaaliaikaisen käsityksen kilpailijoiden hinnoista, markkinoiden kysynnästä ja tuotteidesi arvioiduista kustannuksista, jotta voit määrittää optimaaliset kustannukset.

6. Mobiilikauppa tulee hallitsemaan sähköistä kaupankäyntiä

Kun kuluttajien luottamus verkkokauppaan kasvaa, he tuntevat olonsa mukavammaksi tehdä ostoksia mobiililaitteillaan.

Vuoden 2021 loppuun mennessä mobiililaitteiden odotetaan muodostavan lähes 73 % verkkokaupan kokonaismyynnistä. Lisäksi 30 % verkko-ostajista todennäköisesti luopuu ostoksensa kesken ostosten tekemisen, jos he huomaavat, että sivustosi ei ole mobiiliystävällinen. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Verkkomyyjänä sinun tulee keskittyä parantamiseen asiakaspalvelu mobiilikäyttäjille.

Tässä on joitain hienoja tapoja valmistella verkkokauppasivustosi mobiililaitteita varten:

• Testaa verkkosivustosi liikkuvuutta Googlen mobiiliystävällisyystestillä. Kirjoita URL-osoitteesi työkaluun, niin se näyttää, onko verkkokauppasi responsiivinen. Se näyttää myös, onko sivustollasi latausongelmia.

• Luo progressiivinen verkkosovellus (PWA) verkkokauppaasi varten. PWA latautuu nopeammin kuin verkkosivusto ja antaa asiakkaille mahdollisuuden tarkastella aiemmin katsomiaan sivuja ilman Internetiä.
• Ota Accelerated Mobile Pages (AMP) käyttöön ostajille, jotka vierailevat sivustollasi älypuhelimilla.
• Varmista sujuva maksuprosessi mobiililaitteilla ja löydä tapoja tehdä siitä entistä helpompaa.
• Testaa mobiilisivustosi manuaalisesti. Tarkista, onko se helppo navigoida. Tarkista, ovatko tuotteet helposti nähtävissä matkapuhelimellasi ja onko kuvan suurennusmahdollisuus.

7. Kestävän kehityksen käytännöt vaikuttavat myyntiin.

Vihreä kulutus kasvaa nopeasti. Brändien on toimittava nopeasti pysyäkseen merkityksellisinä ja kilpailukykyisinä. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

"Vihreä kulutus" tarkoittaa tilannetta, jossa kuluttajat etsivät valmistettuja tuotteita ympäristöystävällinen tavalla, joka säästää ympäristöä tai sisältää kierrätyksen.

65 % kuluttajista sanoo haluavansa ostaa tuotteita tarkoitukseen rakennetuilta tuotemerkeiltä, ​​jotka puolustavat kestävyyttä. Vihreään kulutukseen keskittyminen on selkeä osoitus siitä, että verkkokauppabrändit priorisoivat ympäristöystävällinen toimijat hallitsevat markkinoita tulevina vuosina.

Tärkeimmät tuotemerkit verkkokauppa ovat jo alkaneet suunnitella kestävämpien käytäntöjen käyttöönottoa liiketoiminnassaan. Esimerkiksi maailman johtava verkkokauppayhtiö Amazon on sitoutunut saavuttamaan nollapäästöt vuoteen 2040 mennessä. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Tässä on joitain hienoja tapoja houkutella ympäristöystävällisiä kuluttajia verkkokauppaasi:

• Ota selkeä kanta kestävään kehitykseen, päätä, miten autat ympäristöä, ja aseta määräaika. Kerro maailmalle, mitä käytäntöjä käytät saavuttaaksesi tavoitteesi.
• Vaihtaa ympäristöystävällinen pakkaus. varten pakkauskäyttöön tarkoitettuja tuotteita, joilla on vähäinen vaikutus sekä energiankulutukseen että ympäristöön, kuten kierrätetyt käärepaperit tai lautasliinat.
• Lähetä kuitit vain osoitteeseen sähköpostiteikä paperiarkeille.
• Vähennä energiankulutustasi niin paljon kuin mahdollista. Tämä sisältää laitteiden sammuttamisen, kun niitä ei käytetä.
• Etsi ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja olemassa oleville tuotteille. Voit myös lisätä uusia tuotteita, jotka edistävät kestävää kehitystä.

8. Visuaalinen kaupankäynti kasvaa

Visuaalisella kaupankäynnillä tarkoitetaan kuvien käyttöä tuotesivujen lisäksi koko kaupassa käyttäjien houkuttelemiseksi vuorovaikutukseen ja konversioon.

Suuret jälleenmyyjät, kuten esimerkiksi Bose, käyttävät jo visuaalista kaupankäyntiä vaikuttaakseen ostajien ostokokemuksiin. Heillä on korkealaatuisia kuvia etusivulla sekä pikakuvakkeet tuotteen ostamiseen suoraan.

Tässä on joitain hienoja tapoja käyttää visuaalista kaupankäyntiä:

• Muuta oletustuotteet JPG:stä JPEG2000:ksi tai WebP:ksi laadun ja latausnopeuden parantamiseksi.
• Luo 360 asteen kuvia tai videoita myydyimmistä tuotteistasi.
• Investoi visuaaliseen hakutyökaluun, jonka avulla asiakkaat voivat etsiä tuotteita kuvien avulla.
• Jaa uudelleen käyttäjien luomaa sisältöä tuotesivuillesi herättääksesi kiinnostusta.
• Luo visuaalisia ostosmainoksia Pinterestissä ohjataksesi liikennettä sivustollesi ja kasvata myyntiä.

Lopulliset ajatukset. Sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus

Sähköisen kaupankäynnin yritysten, jotka haluavat hallita markkinoita, on valmistauduttava omaksumaan uusimmat trendit mahdollisimman pian. Vuonna 2021 puhekauppa, monikanavaiset ostokset, tekoäly ja AR tulevat todennäköisesti yleistymään. Yhä useammat verkkoyritykset alkavat hyväksyä kryptomaksuja kannustaakseen useampia asiakkaita valitsemaan brändinsä. Dynaaminen hinnoittelu on jatkossakin tehokas tapa houkutella ostajia.

АЗБУКА