LEGO Leadership of Champions.
LEGO on brändi, joka tunnetaan kaikkialla maailmassa. Vuosikymmenten ajan se on ollut lapsuuden peruslelu – yksi suosituimmista leluista pojille ja tytöille. LEGO inspiroi luovuuteen ja innovaatioon. Mutta 1990-luvun lopulla LEGO kohtasi konkurssin mahdollisuuden. Heidän täytyi muuttaa kaikki, ennen kuin heistä tuli vain muisto.
- LEGO on yksi maailman arvostetuimmista brändeistä, mutta se meni melkein konkurssiin 1990-luvulla.
- LEGO on keksinyt sen uudelleen merkki led Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO on voittanut puutteensa ja keksinyt itsensä uudelleen empatian voimalla.
- LEGO on tuotemerkin historia, joita jokainen yritys voi käsitellä ja saada arvokasta tietoa.
Peli muutokseen: mitä Jorgen toi pöytään. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp oli ulkopuolinen. Hän aloitti brändikonsulttina, ja kolmessa vuodessa hänestä tuli toimitusjohtaja, mikä teki hänestä ensimmäisen tällaisen tehtävän toimineen perheen ulkopuolisena. Hän ansaitsi tämän aseman ottamalla riskejä. Puhunut hyvin äänekkäästi brändin epäonnistumisista: kuinka ne laajenivat liian nopeasti ja kuinka heidän taloustilanteensa oli horjumassa.
Päätöksissä hän ei kiinnittänyt huomiota niihin, jotka olivat johtaneet yritystä vuosia. Sen sijaan hän etsi uusia ideoita. Matkalla löytääkseen uusia vastauksia hän keskusteli kahden vuoden ajan työntekijöitä ja asiakkaita. Asiat kärjistyivät vuonna 2003, kun hän pyysi saada puhua ylimmän johdon kanssa. Brändi menetti lähes miljoona dollaria päivässä.
Hän päätteli, että vaikka LEGO teki vain yhden asian, sillä oli liian monta tuotetta ja liian monta tavarantoimittajaa. Hän tiesi, ettei yritys selviäisi sellaisessa stressissä.
Sitten hän sanoi: "Olemme palavalla alustalla, menetämme rahaa negatiivisella kassavirta ja todellinen laiminlyöntiriski."
Jorgen ajatteli, että hänen työnsä LEGOssa oli ohi, koska suurin osa ylimmästä johdosta oli liian sokeita nähdäkseen kirjoitusta seinällä. Mutta se ei ole totta. Tuolloinen toimitusjohtaja, perustajan pojanpoika, teki hänestä toimitusjohtajan.
Sitten asiat alkoivat kääntyä. Hän leikkasi kustannuksia jyrkästi, kunnes yhtiöstä tuli jälleen kannattava. Ja mikä oli hänen salaisuutensa kääntää vuorovesi?
Mestarien johtajuus: Usko myötätuntoon. LEGO Leadership of Champions
Jorgen esitteli empatian LEGOssa. Hän teki tämän ensin oppimalla pelistä. Hän jopa lähetti suunnittelijat viikoksi perheen luo, jossa lapset olivat kiinnostuneita lelusta. Hän rohkaisi henkilökuntaansa oppimaan, kuinka lapset leikkivät ja vuorovaikuttavat LEGOn kanssa. Tässä prosessissa LEGO kykeni sopeutumaan muuttuvaan maailmaan, jossa halutuimmat lelut olivat elektronisia.
Jorgen ei ollut johtaja, kun hän alkoi vaikuttaa muutokseen. Mutta hän ymmärsi, että empatiaa on kyky voittaa paha johdon päätöksiä. LEGO on tehnyt huonoja päätöksiä vuosia. Heihin ei enää liittynyt heidän asiakkaitaan tai heidän työntekijöilleen. He ovat unohtaneet keskeiset arvonsa ja roolinsa intohimon sytyttämisessä lapsen ihmeen tunteessa. Empatia on vienyt brändin romahduksen partaalta yhdeksi maailman arvostetuimmista brändeistä. LEGO Leadership of Champions
Uusi toimitusjohtaja saattoi viettää aikaa yrittäessään myydä pomoaan myötätuntoisesti, mutta hän ei silloin ymmärtänyt, kuinka tärkeää oli saada laiva kuntoon. Hän vain tiesi intuitiivisesti, että hänen oli palattava heidän aikaisemman menestyksensä perusteisiin ja juureen.
Jorgen otti riskin, mutta niin tekivät muutkin
Jorgenin tarina osoittaa varmasti työntekijöiden kuuntelemisen edut ja riskit. Mutta hän ei ole ainoa. Edellinen toimitusjohtaja ja häntä ylentäneet johtajat ottivat valtavan riskin. Peliä tutkineet suunnittelijat ottivat myös riskin tukemalla uutta, kokematonta johtajaansa.
Monet ihmiset uskoivat Jorgeniin, joten hän osoitti Mestarien johtajuuden. Hänen ympärillään olevat arvostivat hänen näkemystään ja ohjausta. He tulivat hänen ideoidensa mestareiksi ja oppivat samalla, miksi empatia ja asiakaslähtöisyys palaavat kannattavuuteen.
Puolustatko ideoita? LEGO Leadership of Champions
Olisi hienoa, jos me kaikki toimisimme kulttuurissa, jossa ideoita tuetaan. Tämä yksinkertainen empatian vaihto rakentaa luottamusta työpaikalla. Mestarijohtajat ovat ne, jotka todennäköisimmin ruokkivat innovaatioita. Kun työpaikka on turvallinen paikka jakaa avoimia ja suodattamattomia ideoita, työntekijät keksivät todennäköisemmin jotain, joka toimii.
Ajatusten voittaminen työpaikalla ei saa olla harvinaista. Rajoittavassa työkulttuurissa työntekijät eivät ole sitoutuneita eivätkä näe laatikon ulkopuolella ajattelun arvoa. He tietävät, että heidät vain ammutaan, joten he eivät edes vaivaudu yrittämään.
Ottaa niin heikko työvoimaa ei johda kestävään menestykseen. Edunvalvontakulttuurin juuret ovat empatia ja kiinnostus kuunnella, mitä toisilla on sanottavana. Jos luot kulttuurin, joka ruokkii innovaatioita, menestyksesi voi olla suurempi kuin voit kuvitella. LEGO Leadership of Champions
Mitä suojelukulttuurin kehittyminen vaatii?
Kulttuurimuutos ei ole koskaan helppoa. Mutta nämä empatiaan perustuvat muutokset voivat levitä kulovalkean tavoin koko organisaatiossasi. Siirtyminen kaikkien työntekijöiden ideoiden tukemiseen ja hyväksymiseen antaa heille voimaa ja tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia.
10 ainutlaatuista kulttuuriesimerkkiä markkinoinnista (sekä vinkkejä itse tekemiseen)
Jätä kommentti