Tummat kuviot ovat suunnittelutekniikoita ja strategioita, joita käytetään käyttökokemuksen käyttöliittymissä käyttäjien manipulointiin ja harhaanjohtamiseen. Niitä käytetään tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen, kuten myynnin, tilausten lisäämiseen, tietojen keräämiseen tai käyttäjien sitouttamiseen tiettyihin toimiin, joita he eivät ehkä haluaisi tehdä, jos he olisivat täysin perillä tai tietoisia seurauksista.
13 petollinen. Tummat kuviot
Tummia kuvioita on 13 erilaista. Tunnistat useimmat niistä yleisiksi temppuiksi sähköisen kaupankäynnin liiketoimintaa. Nämä yritykset käyttävät värejä, hämmentävää sanamuotoa, esitarkastettuja vaihtoehtoja ja strategista painikkeiden sijoittelua saavuttaakseen voittotavoitteensa. Suuri kiitos riippumattomalle käyttökokemuskonsultille Harry Brinnullelle tämän yleisen tummien kuvioiden kokoelman jakamisesta.
1. Naamioitu mainonta. Tummat kuviot
Tässä on lyöntiä. Nämä ovat mainoksia, jotka on naamioitu sisällöksi tai navigaatioksi. Ne sulautuvat sivulle, jolloin on uskomattoman helppoa napsauttaa niitä tahattomasti.
2. Häpeän vahvistaminen / tummat kuviot
Tämä on käyttäjän syyllistäminen siitä, että hän ei ole valinnut tarjottua vaihtoehtoa. Sisältö on kirjoitettu tavalla, joka hävettää käyttäjää ja saa hänet tuntemaan olonsa huonoksi, koska hän ei ole tilannut uutiskirjettä tai muuta toivottua vaihtoehtoa.
3. Syötti ja kytkin.
Tässä skenaariossa käyttäjä yrittää valita tietyn vaihtoehdon, mutta sen sijaan tapahtuu toinen ei-toivottu asia. Tämä jättää käyttäjän hämmentyneeksi, turhautuneeksi ja tyytymättömäksi. Tummat kuviot
4. Piilokustannukset
Katso kahdesti, koska mainostettu hinta eroaa usein siitä, mitä todella maksat. Monet yritykset verkkokauppa syyllistynyt lisäkulujen salaamiseen. Kun lisäät toimituskulut, siivouskulut, mukavuusmaksut ja muut piilokulut, se ei ole halvin vaihtoehto.
5. Roskapostia ystäviltä. Tummat kuviot
Saat todennäköisesti paljon sähköposteja, joissa väitetään, että ystäväsi kutsuu sinua liittymään tiettyyn palveluun. Totuus on, että ystävääsi luultavasti huijattiin ottamaan sinuun yhteyttä, eikä heillä ollut aavistustakaan, että se muuttuisi sarjaksi roskapostiviestejä. Mikä pahempaa, ystäväsi ei ehkä ole koskaan ilmoittautunut mihinkään, mutta sinä silti sait sähköposti, joka näyttää hänen suosituksestaan. Tämä kuulostaa minusta kauhutarinalta.
6. Pakotettu peräkkäisyys. Tummat kuviot
Se on yksinkertaista. Palvelu tarjoaa sinulle ilmaisen 30 päivän pääsyn, mutta vastineeksi sinun on annettava luottokorttitietosi. Näyttää reilulta, eikö? Tietenkin, jos et halua myydä sielusi paholaiselle. Älä lankea tähän ansaan. Jos päätät hyväksyä ilmaisen kokeilun, aseta muistutus peruuttaaksesi ajoissa tilauksia. Muuten saat maksun edelleen.
7. Virheellinen suunta. Tummat kuviot
Tämä tumma kuvio pakottaa sinut keskittymään yhteen asiaan häiritäksesi huomiosi toisesta. Polvi-nykivä toimintasi voi lähettää sinut kauas, kaukana siitä, mitä ajattelit. Varaa siis aikaa, ennen kuin napsautat napsautuspainiketta. Tummat kuviot
8. Roach Motel
Sinne on helppo päästä, mutta melkein mahdotonta päästä pois. Liityit palveluun kahdella napsautuksella. Mutta kun päätät, että on aika takuita, päädyt pelaamaan pakohuonetta.
9. Zuckeringin tietosuoja. Tummat kuviot
Se on lujaa. Jos haluat jatkaa palvelun käyttöä, sinulla on yksi vaihtoehto: suostut tietojesi jakamiseen. Toisaalta, jos valitset "Lisätietoja", sinut ohjataan monimutkaisten ehtojen sivuille. Jos todella yrität lukea tätä raskasta tekstiä, saatat tuntea, että opiskelet lakikoulun koetta varten.
10.FOMO
FOMO on aggressiivinen visuaalinen lähestymistapa myyntiin. Se tarkoittaa F korva O ф М Issinga O et. Tämä näppärä liike saa vaikutelman siltä, että ostamasi esineellä on suuri kysyntä, ja se pakottaa sinut tekemään nopean päätöksen.
11. Livahtaa koriin. Tummat kuviot
Tämä on uskomattoman yleinen verkkokaupoista. Tällöin ostoskoriisi lisätään taianomaisesti ylimääräinen tuote valitsemasi tuotteen mukana. Se on pohjimmiltaan piilotettu esivalittu vaihtoehto. Siksi on tärkeää aina tarkistaa ostoskorisi ennen kuin siirryt kassalle.
12. Hommakysymykset. Tummat kuviot
Tässä älykkäässä tempussa sisältö on kirjoitettu tavalla, joka tahallaan hämmentää käyttäjää. Peruuta peruutus tai peruutus peruutetaan peruutusajan kuluessa. Hm?
13. Estä hintavertailu. Tummat kuviot
Liiketoiminta tekee täysin mahdottomaksi verrata tuotteen hintaa toisen tuotteen hintaan. Onnea tietoisen päätöksen tekemiseen.
Tumman kuvion vuokaavio: Missä nämä temput näkyvät? Alkuperäinen vuokaavioidea Wiredin luvalla
Tyytyväinen asiakas on paras liiketoimintastrategia.
Siinä se on: 13 ovelaa, ovelaa, likaista tummaa kuviota. Onneksi, jos käyttäjät ovat koulutettuja, he voivat välttää nämä järjestelmät. Kuten Harry Brinnulle sanoo, huijaus ei toimi, jos uhri tietää, mitä huijari yrittää tehdä.
Uskon kuitenkin, että meidän vastuullamme suunnittelijoina on välttää näitä tummia kuvioita ja etsiä vaihtoehtoisia ratkaisuja miellyttävän kokemuksen luomiseksi käyttäjille. Emme saa koskaan pakottaa käyttäjiä tekemään mitään, vaan pikemminkin esitellä vaihtoehdot selkeästi ja rehellisesti.
Jos suunnittelija on vasta aloittamassa UX/UI:ssa tämä on loistava tilaisuus kehittää tutkimus- ja suunnittelutaitojasi. Kokeile seuraavaa projektiasi varten muokata tiettyä tummaa kuviota ja näytä, kuinka voit ottaa rehellisemmän lähestymistavan. Voit esimerkiksi suunnitella lentoyhtiön kassaprosessin uudelleen.
Jos kokenut suunnittelija , mieti aikaisempia suunnittelutapauksiasi. Oletko koskaan joutunut luomaan tummaa kuviota? Mikä oli lähestymistapasi? Jos käytät parhaillaan joitain näistä epärehellisistä malleista, yritä aina pitää käyttäjä mielessä. Pidä kiinni rehellisistä suunnitteluarvoista, luo yksinkertaisia ja selkeitä kaavioita ja muistuta johtajaasi kielteisestä käsityksestä tummia malleja käyttävistä yrityksistä. Tummat kuviot
Jätä kommentti