Eettinen suunnittelu on lähestymistapa tuotteiden, palvelujen ja rajapintojen kehittämiseen, jossa otetaan huomioon eettiset ja moraaliset näkökohdat sekä vaikutukset käyttäjiin ja koko yhteiskuntaan. Tällä lähestymistavalla pyritään luomaan muotoilu, joka ottaa huomioon käyttäjien hyvinvoinnin, oikeudet ja arvot.
Ihannetapauksessa suunnittelijana haluaisit ottaa vastuun eettisistä ponnisteluistasi, mutta tämä vastuu siirtyy usein muille. Kulttuuri, yhteiskunta ja politiikka muuttavat status quoa siitä, mikä on "eettistä" ja mikä on tullut normaaliksi. Kun status quo muuttuu jatkuvasti muuttuvassa maailmassa, kuinka suunnittelijat voivat olla tietoisia eettisestä suunnittelusta? Tässä kohtaavat eettiset suunnitteluperiaatteet.
Eettisen suunnittelun periaatteet
Monet eettiset suunnitteluperiaatteet perustuvat ihmisoikeuksien kunnioittamiseen, ponnisteluihin ja kokemukseen, ja ne ovat jopa inspiroituneet Yhdistyneiden Kansakuntien ihmisoikeusjulistuksesta. Aral Balkanin ja Laura Kalbagin luoma tarpeiden eettinen hierarkia -pyramidi havainnollistaa eettisen suunnittelun olemusta ja sitä, kuinka jokainen pyramidin kerros nojaa ja riippuu alla olevasta kerroksesta varmistaakseen eettisen suunnittelun.
Tarvehierarkia osoittaa, että jos jokin kerros jää täyttymättä, pyramidi romahtaa
Helppokäyttöisyys
Nykyään käytettävyyden pitäisi olla tärkein vaatimus. Käyttämätön tuote katsotaan suunnitteluvirheeksi. Erityisesti suunnittelun tulee auttaa käyttäjää tekemään mitä hän haluaa, tyydyttää hänen tarpeitaan ja olla yksinkertainen ja miellyttävä käyttää. Jakob Nielsen Nielsen Norman Groupista on tunnistanut viisi käytettävyyden ydinkomponenttia:
- Oppittavuus - paljonko se on helppoa varten aloittelijoille käyttäjiä?
- Tehokkuus - Kuinka nopeasti käyttäjät voivat suorittaa tehtäviä?
- Muistettavuus. Millaisia vaikutelmia palaavista käyttäjistä on?
- Virheitä. Kuinka monta virhettä käyttäjät tekevät ja kuinka vakavia ne ovat?
- Tyytyväisyys - Kuinka miellyttävää suunnittelua on käyttää?
Suunnittelijoilla on myös moraalinen velvollisuus luoda intuitiivista ja turvallista Tuotteet. Näyttävä esimerkki kun käytettävyys epäonnistuu: Muistatko, kun Samsung Galaxy Note 7 syttyi spontaanisti tuleen? Toisaalta esimerkki siitä, kuinka hyvä käytettävyys parantaa käyttökokemusta: amerikkalainen apteekki Walgreens tukee käyttäjiään sovelluksella, joka lähettää ajoissa muistutuksia vitamiinien täyttöön, joita voi sitten tilata sovelluksessa skannaamalla reseptipullon viivakoodi. Pienet yksityiskohdat ja suunnittelumuutokset voivat vaikuttaa merkittävästi käyttökokemukseen.
Saatavuus. Etninen suunnittelu.
Esteettömyys tulisi sisällyttää minkä tahansa luodun tuotteen tai palvelun suunnitteluprosessiin, ei jälkikäteen. Tuotteet suunnitellaan aina "kohdeasiakasta" ajatellen, mutta mieti, ketä (ei) tarkoituksella jätetän ulkopuolelle. Usein nämä ovat vammaisia. Esimerkiksi, verkkosivujen suunnittelu ei aina optimoitu näkövammaisille ihmisille huolimatta siitä, että vähintään 1 miljardi ihmistä on sokeita tai heikentynyt, Maailman terveysjärjestön mukaan.
Kuka on unohdettu mukautetussa suunnittelussasi?
Näkövammaisille on tarjolla aputekniikoita Internetin käyttöön, mutta usein web-suunnittelussa on puutteita, jotka haittaavat saavutettavuutta. Sokeiden käyttäjien löytämiä yleisimpiä ongelmia ovat: alueet, joihin ei pääse näytönlukuohjelman kautta, kuvat ilman vaihtoehtoista tekstiä ja linkit tai painikkeet, joilla ei ole käytettävissä olevaa kuvausta. Helppokäyttöinen suunnittelu hyödyttää kaikkia!
Luottamuksellisuus
Tietosuojakysymykset ovat aina tärkeitä digitaalisessa suunnittelussa: Alexa kuuntelee keskustelujamme, Google seuraa klikkauksiamme ja Facebook lukee yksityisviestimme. Paras eettinen suunnittelukäytäntö olisi suunnitella malleja, jotka keräävät vain henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat käyttäjien etujen mukaisia.
Esimerkiksi Signal on suojattu puhelin- ja viestintäsovellus, joka on erityisesti suunniteltu suojaamaan käyttäjiensä yksityisyyttä. Kun kirjaudut sisään, se ei kysy mitään muuta kuin puhelinnumeroasi, koska se riittää sovelluksen käytön aloittamiseen. Kohdistetun mainonnan ja tietoon perustuvien yritysten lisääntynyt tietoisuus ja huolenaihe yksityisyydestä aiheuttaa vastareaktiota ja yhä useammat asiakkaat etsivät brändejä, jotka kunnioittavat oikeuttamme yksityisyyteen.
Avoimuus ja suostuttelu. Eettinen suunnittelu.
Paras eettinen suunnittelukäytäntö on tarjota läpinäkyvyyttä, jotta käyttäjät voivat tehdä tietoon perustuvia valintoja, joihin kuuluu selkeiden tapojen tarjoaminen käyttäjille helposti erota jäsenyydestä. Esimerkiksi Amazonissa saat ilmaisen toimituksen, jos kokeilet Amazon Primea. Ilmaisen kokeilujaksosi umpeutumisen jälkeen Amazon kuitenkin veloittaa sinulta automaattisesti vuosijäsenyyden täyden hinnan, ellet peruuta sitä manuaalisesti eikä sinulta tule varoitusta tai ilmoitusta ennen kuin he alkavat veloittaa sinua.
Minun ei pitäisi sanoa, että haavoittuvien saalistaminen on epäeettistä!
Myös, missä määrin suunnittelijoiden tulisi vaikuttaa käyttäjien käyttäytymiseen ja ajatuksiin. On usein liian helppoa antaa periksi sosiaaliselle paineelle tai jopa hienovaraisille ehdotuksille. Anekdoottisena esimerkkinä äitini teki tutkimusta Kaiser Permanentessa ja mainitsi suostumuslomakkeiden kirjoittamisen asiakastapaustutkimuksiin, joissa he eivät voineet käyttää Caps Lock -kirjaimia, koska sitä pidettiin liian pakottavana. Suunnittelijoina sinun pitäisi tietää se fontit ja käyttämäsi värit voivat vaikuttaa yleisöösi.
Käyttäjien osallistuminen
Lopulta suunnittelija suunnittelee. käyttäjälle . Käyttäjiä ei kannata ottaa mukaan suunnittelupäätöksiin käyttäjien tarpeiden ja ideoiden perusteella. Suunnittelustasi tulee osa heidän elämäänsä ja mieluiten positiivinen kokemus.
Human-Centered Design (HCD), Don Normanin kehittämä filosofia, tukee "käyttäjien aktiivista osallistumista ja selkeää ymmärrystä käyttäjien tarpeista ja tehtävistä". HCD edellyttää kohdeasiakkaasi sitouttamista varhaisessa vaiheessa ja jatkuvasti koko prosessin ajan, jotta he ymmärtäisivät heidän ongelmansa ja kuinka tuotteesi voi auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat, mikä viime kädessä lisää käytettävyyttä.
Tehokkain tapa tutkia käyttäjien sitoutumista on suorittaa pienissä ryhmissä käyttäjätestauksia, jotka osoittavat, missä heikkoudet ovat, minkä jälkeen voit tarkistaa suunnittelun ja testata uudelleen. Ja uudelleen. Ja uudelleen! Ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi, jota joskus kutsutaan muotoiluajatteluksi, on kiinnostunut siitä, kuinka muotoilu parantaa käyttäjän kokemusta.
Фокус
Suunnittelijoiden on ymmärrettävä, että heidän luomansa työkalu tai palvelu on vain pieni osa jokaisen käyttäjän maailmaa ja että myös käyttäjäsi tarvitsee joskus tauon. Näiden tuotteiden tulee olla olemassa, kun käyttäjä niitä tarvitsee, eikä se saa olla heidän tiellään, kun he eivät sitä tarvitse.
Netflix ja Youtube helpottavat videoiden katsomista automaattisen toiston ansiosta. Ja sitten on Facebook, joka on suunniteltu imemään sinut sisään. Jopa Sean Parker, Facebookin entinen presidentti, kuvaili, kuinka Facebook tarkoituksella suunnitteli alustan hyödyntämään ihmisten käyttäytymistä käyttämällä "sosiaalisen validoinnin palautesilmukkaa" saadakseen meidät kaipaamaan tätä osumaa. dopamiinia tykkäyksistä tai kommenteista, mikä kehottaa käyttäjää lähettämään uusia viestejä tai tarkistamaan uusia ilmoituksia.
pysyvyys
Ilmastonmuutos on globaali ongelma ja meidän suunnittelijoiden on aika pohtia työmme vaikutuksia maailman ympäristöön, resursseihin ja ilmastoon. Loistava esimerkki eettisyydestä suunnittelun trendejäKestävä kehitys on ympyräsuunnittelua, joka käyttää suljetun kierron suunnittelustrategiaa, jossa resurssit muuttuvat jatkuvasti.
Miten kestävä kehitys vaikuttaa suunnitteluusi?
Sen sijaan, että luodaan tuotteita ja palveluita, joilla on lineaarinen elinkaari, jossa on alku, keskikohta ja loppu, vaan tavoitteena on kehittää tuotteita, jotka muuttuvat jatkuvasti eri muodoissa, seuraamalla uudelleenkäytön ja kierrätyksen kiertokulkua, jolloin jätettä syntyy vähemmän . Monet yritykset valitsevat pyöreän mallin, kuten 57st. design, joka valmistaa modulaarisia huonekaluja, AMP Robotics, joka ohjelmoi tehokkaampia kierrätysrobotteja, ja PlasticRoad, joka kierrättää muovia moduulirakenteisiksi tienrakennuspalikoiksi.
Kuinka tehdä etnisestä suunnittelustasi eettisempi
Helpoin tapa omaksua eettinen suunnittelu on sisällyttää nämä periaatteet käytäntöösi alusta alkaen. Sen sijaan, että lähestyisi loppua prosessi ja yritä lisätä saatavilla olevia elementtejä tai turvaudut tietosuojailmoitukseen jälkikäteen vain yrityksen suojelemiseksi, aloita selkeällä ymmärryksellä ja tarkoituksella.
Miten yrityksesi voi olla miehen paras ystävä?
Aloita prosessi oikealla jalalla yhdistämällä yritysten missioihin ja arvoihin ja toteuttamalla nämä moraalit periaatteet suunnitteluusi. Tämä on loistava tilaisuus motivoida asiakasta tai yritystä lunastamaan lupauksensa, ja suunnittelijana autat heitä saavuttamaan tehtävänsä.
Varo spekulointia
Usein oletuksemme aiheuttavat ongelmia. Varsinkin jos tuotteen käyttäjiin ei ole yhteyttä, on helppo olettaa, miten tuotetta tullaan käyttämään.
Oletuksiin perustuvan suunnittelun ongelma on, että se on irti palvelemistasi ihmisistä ja voi johtaa mahdollisiin riskeihin tai seurauksiin käyttäjille, yritykselle tai yhteiskunnalle. Kun pidät kirjaa jokaisesta oletuksesta, et koskaan unohda suunnittelusi rajoituksia (ja muista testata ja tehdä muutoksia).
Kokeile Dark Reality -istuntoja. Eettinen suunnittelu
Ensimmäinen tärkeä askel kohti eettistä suunnittelua on alkaa esittää vaikeita kysymyksiä selvittääksesi tuotteesi heikkoudet ja mahdolliset seuraukset. Tätä kutsutaan Dark Reality -istunnoksi, joka on antiikin kreikkalaisen filosofin Sokrateksen aloittama käytäntö. Tämä menetelmä keskittyy konseptin stressitestaukseen haastavilla kysymyksillä. Saatavilla hyödyllisiä työkalujakuten tekniset Tarot-kortit, joissa on kysymyksiä, kuten:
- "Mikä on tuotteesi käyttöikä?
- Entä jos käyttäjäkunta olisi miljoonia?
- Mitkä ovat pitkän aikavälin seuraukset taloudelle, yhteiskunnalle ja ympäristölle?
- Kuka hyötyy suunnittelustasi? Kuka häviää? Kuka on suljettu pois?
- Miten suunnitteluasi voidaan käyttää väärin?
Pimeän todellisuuden istunnot auttavat sinua tutkimaan ja tunnistamaan konseptisi heikkouksia ja luomaan luettelon kysymyksistä ja oletuksista. Näitä heikkouksia ja oletuksia voidaan testata potentiaalisten käyttäjien kanssa ja muokata heidän tarpeidensa mukaan.
Tarot Technologies auttaa sinua esittämään tärkeitä kysymyksiä suunnittelustasi.
Miten psykedeelinen suunnittelu avaa mieltäsi?
Ongelmia ja tapoja ratkaista ne. Eettinen suunnittelu
On monia syitä, miksi eettinen suunnittelu jätetään huomiotta tai huomiotta. Jotkut saattavat sanoa, että se on hankalaa, liian vaikeaa tai aikaa ja rahaa ei ole tarpeeksi. Kuten mainittiin, näitä huolenaiheita voidaan lieventää aloittamalla oikeilla odotuksilla ja aikeilla. Muutos ei voi tapahtua yhdessä yössä. Mutta ottamalla pienin askelin joka tilaisuuden tullen voit saavuttaa pitkän aikavälin organisaatiomuutoksen.
Toinen haaste, josta puhuimme, on määrittää, kuka on vastuussa eettisen suunnittelun varmistamisesta. Pomo, asiakas, valmistaja, hallitus vai kuluttaja?
Jokainen ottaa osan vastuupiiristä, myös suunnittelijat. Voit käyttää aikaa tarkistaaksesi, kehitetäänkö tuotteita eettisesti, ja saattaa kaikki vastuuseen, jos he eivät ole niin. Yritykset voivat vaatia suunnittelijoilta eettistä suunnittelua, koska se lisää tuotteelle arvoa. Ja suunnittelijat voivat tehdä tästä osansa Menettelyohje, mikä lisää heidän brändinsä arvoa. Eettisellä suunnittelulla on monia etuja, erityisesti pitkän aikavälin etuja, jotka voivat vahvistaa asianosaisten brändiä ja tuotetta.
Eettistä suunnittelua tulevaisuutta varten
Koska olet vastuussa ympäristöä, ihmiskuntaa ja itseäsi kohtaan, pidä nämä eettiset suunnitteluperiaatteet mielessäsi, kun etenet tulevissa projekteissasi. Voit jopa sitoutua ottamaan tämän osaksi käytännesääntöjäsi suunnittelijana.
Riippumatta siitä, kuinka harjoitat eettistä suunnittelua, jos pidät kiinni uskomuksistasi ja moraalisista periaatteistasi, se johtaa sinut paras tulos. Tulevat käyttäjäsi ovat kiitollisia!
Digitaalinen koulutus opiskelijoille
Jätä kommentti