Konsulttiyritys . Konsulttiyrityksen valinta ei ole helppo tehtävä etenkään yrityksille, jotka eivät ole aiemmin työskennelleet sellaisen kanssa. Lähes jokainen konsulttitoimisto väittää omaavansa merkittävän kokemuksen ja laajan tietämyksen tarjoamistaan ​​palveluista. Monilla heistä on laaja portfolio, jossa on kymmeniä valmiita projekteja ja erinomaisia ​​arvioita. Joten miten arvioit, mikä konsulttiyritys toimii parhaiten ja auttaa sinua saavuttamaan liiketoimintatavoitteesi?

Tässä artikkelissa esittelemme keskeisiä näkökohtia jotka tulee ottaa huomioon konsulttia valittaessa. Me hyväksymme näkökulma konsulttiyrityksen asiakkaana ja keskustele käytännön vinkeistä, joita voivat käyttää sekä pienet yritykset että suuret organisaatiot. Ne ovat hyödyllisiä valittaessa kumppania tiettyyn projektiin, sekä kun päätät aloittaa pitkäaikaisen liikesuhteen.

 

Mikä on konsulttiyrityksen profiili?

Tärkein kriteeri konsulttiyrityksen valinnassa on kyky vastata tiettyyn tarpeeseen. Konsultin etsintä tulee siksi aina aloittaa määritelmällä tiettyihin tarkoituksiin jotka yrityksen on täytettävä. Vasta kun sinulla on tämä tieto, voit aloittaa ehdotusten seulonnan - tarkistaa, onko yritys tarpeeksi kykenevä saavuttamaan nämä tavoitteet, eli onko sillä oikea profiili. Konsulttiyritys

Konsulttiyrityksiä on monia erilaisia. Jokaisella heistä on erilainen osaaminen ja he ovat erikoistuneet eri liiketoiminta-alueille. Tässä muutamia esimerkkejä:

  • yrityksiä, joilla on laajin osaamisalue , jotka ovat usein peräisin talouskonsultointisegmentistä ja laajentavat vähitellen toimintaansa (esim. PwC),
  • liikkeenjohdon konsulttiyritykset (esimerkiksi Bain & Company),
  • Yritykset, jotka konsultoivat pääasiassa markkinoiden ja tuotteiden aloilla (esimerkiksi PMR),
  • yhdelle alueelle erikoistuneet yritykset , esimerkiksi tekninen konsultointi tai ympäristökonsultointi.

Ja vaikka ensimmäinen reaktio on usein valita kapea-alainen toimisto, kannattaa pysähtyä hetkeksi miettimään muita vaihtoehtoja. Kapealla alueella oleva neuvonantaja ei välttämättä ole aina oikea kumppani.

Jos yritysongelma on laajempi ja vaatii eri toimialojen ja markkinoiden tuntemusta, kyky lähestyä aihetta useista näkökulmista on yhtä tärkeää kuin alan asiantuntemus. Tämä on yhtä tärkeää, kun harkitaan pitkäaikaista kumppanuutta. Silloin tarvitset konsultin, jolla on kokemusta monilta alueilta ja joka voi tarjota tarvittavaa tukea tarvittaessa.

 

Mitä palveluita? Konsulttiyritys

Hankkeen tavoitteiden määrittely auttaa myös päätettäessä, tarjoaako konsulttiyritys asiakkaan tarpeita vastaavan valikoiman palveluita. Heidän tarjontaansa kannattaa ottaa aikaa ja katsoa, ​​voivatko konsultit tarjota kattavaa tukea vai auttaako vain projektin tietyissä vaiheissa.

Voit tietysti valita toimiston, jolla ei ole kaikkia tarvittavia taitoja. Mutta sinun tulee olla tietoinen siitä, että tämä voi johtaa toiseen kahdesta tilanteesta:

  • konsulttitoimisto antaa osan työstä toiselle henkilölle, mikä voi jossain mielessä johtaa rajoittumiseen tai hallinnan menettämiseen tässä projektin osassa,
  • asiakkaan on etsittävä muita konsultteja suorittamaan projektin jäljellä olevat vaiheet - tämä edellyttää lisätyötä, kuten etsii uutta kumppania ja tutustuttaa hänet yrityksesi strategisiin suunnitelmiin.

Esimerkki

Jos asiakas on kiinnostunut uusille markkinoille, käytettävissä on useita konsultteja. Jotkut auttavat heitä yleisemmissä ja toiset erikoisemmissa ongelmissa. Konsulttiyritys

Konsulttiyritys, joka tarjoaa markkina-analyyseja ja neuvoja uusille markkinoille tullessasi, olisi hyvä valinta – vielä parempi, jos toimistolla on kokemusta markkinatutkimuksesta (kuluttajien käyttäytymisen ja mieltymysten analyysi, bränditutkimus, kilpailija-analyysi, tuotekonsepti ja testaus, jne.) .d.). Tämä laaja palveluvalikoima varmistaa, että hanketta käsitellään kokonaisuutena ilman lisäorganisaatioita. Päinvastoin yritykset, joilla ei ole tutkimuskeskuksia, ulkoistavat osan projektista alihankkijoille. Kun suunniteltu tulo uusille markkinoille sisältää myös toisen yrityksen hankinnan, tarvitaan lisäkapasiteettia. 

Tarvitset konsulttiyrityksen, joka tarjoaa kohdemarkkinoiden tutkimuksen ja analyysin lisäksi myös kehitysapua markkinoille pääsyn strategioita ja yritysostojen toteuttaminen (ostoyhtiöt). Tämän seurauksena asiakas, joka päättää ostaa tietyllä markkinoilla toimivan yrityksen, työskentelee saman kumppanin kanssa koko projektin ajan. Konsulttiyritys ei ainoastaan ​​valmistele asiakasta markkinoille tuloon, vaan opastaa häntä koko prosessin läpi ja tarjoaa tukea uusien markkinoiden työn alkuvaiheessa (esimerkiksi kiinnostuneiden tahojen tunnistamisessa ja neuvotteluissa). Konsulttiyritys

 

Millä markkinoilla konsultti työskentelee? Konsulttiyritys

Yksi tärkeimmistä kriteereistä konsulttien valinnassa (paitsi palveluiden hinnat) on yleensä alan kokemusta. Ja tämä on oikein, koska projektin tehokkuus riippuu tästä.

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tarkistaa, on tietämys ja valmistuneiden projektien määrä tietyllä toimialalla (esim. elintarvike-, lääke-, rakennus-, ICT-, vähittäiskauppa). Suosittelemme tutustumaan muutamaan yksityiskohtaan:

  • millaisia ​​projekteja yritys toteutti tietyllä toimialalla,
  • kun niitä pidettiin
  • miksi asiakas valitsi tämän projektin laajuuden,
  • miksi asiakas päätti tehdä yhteistyötä tämän toimiston kanssa,
  • oliko asiakas tyytyväinen yrityksen työhön,
  • asiakas palasi muiden projektien kanssa.

Toinen tärkeä näkökohta on ymmärtää yrityksen kokemusta seuraavista segmenteistä: B2B (business-to-business) ja B2C (business-to-consumer). Jokaista näistä segmenteistä säätelevät täysin erilaiset säännöt. Jos konsultointiprojektin kohteena on tuote tai palvelu, joka on suunnattu sekä yritysasiakkaalle että yksittäiselle asiakkaalle, kokemus molemmista segmenteistä on kriittinen.

 

Missä maissa yritys toimii? Mikä on heidän liiketoimintamallinsa kansainvälisillä markkinoilla?

Kun päätetään projektista tietyssä maassa (tai maissa), kannattaa tarkistaa, miten konsulttiyritys toimii kyseisissä maissa. Tässä on kaksi päämallia:

  • Yrityksellä on toimipiste tässä maassa. Heidän projektejaan toteuttavat paikallistoimistossa työskentelevät konsultit. Konsulttiyritys
  • Yrityksellä ei ole toimipaikkaa tietyssä maassa, mutta se toimii alueella. Tässä tilanteessa hän voi valita jommankumman kahdesta lähestymistavasta: hän voi joko delegoida konsultteja, joilla on kokemusta tietyltä markkina-alueelta (joskus puhuu paikallista kieltä) tai ottaa mukaan kumppaneita tai alihankkijoita toteuttamaan hanketta. Molemmissa tapauksissa kannattaa tarkistaa, mitä kokemusta konsulteilla on tietyltä markkina-alueelta. Ja jos kyseessä on yritys, joka työskentelee kumppanin kanssa, kannattaa myös katsoa, ​​mitä projekteja he ovat yhdessä toteuttaneet ja mikä oli näiden projektien laatu.

Valinta on vielä vaikeampi, jos yksi yritys toteuttaa erilaisia ​​projekteja eri maantieteellisillä paikoilla. Ratkaiseva tekijä tulee tällöin olla kokemus tietystä liiketoiminta-alueesta ja/tai tuoteryhmästä, eikä kokemus tietystä maasta. Tämä ei tarkoita, etteikö meidän pitäisi luottaa siihen, että konsulttiyritys pystyy toteuttamaan kansainvälisiä hankkeita, ja jos pystyy, niin missä maissa. 

Kun hanke suunnitellaan toteutettavaksi samanaikaisesti useassa maassa, herää toinen kysymys. Onko yrityksellä kokemusta samanaikaisen työn koordinoinnista useissa maissa, joskus eri mantereilla, eri aikavyöhykkeillä ja eri kulttuureissa? Joskus projekti voi johtaa pettymykseen (tai jopa epäonnistua kokonaan), koska monimutkaisia ​​monikansallisia projekteja ei pystytä hallitsemaan.

 

Miten konsulttiyritys kommunikoi asiakkaan kanssa?

Asiakkaalle voi olla tärkeää, miten konsulttiyritys johtaa projektia. Tärkeä tekijä on se, miten yritys jakaa vastuut. Ja lisäksi kuinka hän jakaa vastuualueet yksittäisten projektitiimin jäsenten kesken. Tämä on erityisen tärkeää, kun projekti koostuu erilaisista osaamisalueista, markkinoista tai aihealueista.

Päätekijä tässä on viestintää asiakkaan kanssa. Se on järjestettävä siten, että se tarjoaa täydelliset tiedot asiakkaalle hankkeesta, mutta myös mahdollisimman lyhyesti. Jos projektissa työskentelee useita ihmisiä (usein tietyn alan asiantuntijoita, jotka vastaavat vain pienestä osasta projektia) eikä yhtä koordinaattoria ole, tämä ei ole kätevä ratkaisu asiakkaalle.

Jos on projektipäällikkö, niin vaikka hänellä ei olisi projekteissa työskentelevän asiantuntijan osaamista, tämä on asiakkaalle iso plussa. Projektipäällikkö seuraa tiimiä ja sen työtä, kerää tietoa projektin kaikista osa-alueista, kommunikoi ja tiedottaa asiakkaalle mahdollisista riskeistä. Näin projektipäällikkö voi antaa palautetta viestintää asiakkaan kanssa hankkeen jokaisessa vaiheessa ja anna tietoa mahdollisista ongelmista. Konsulttiyritys

Yhteydenottopiste on asiakkaalle helpompaa myös silloin, kun hänen on annettava kriittinen huomautus tai ilmaistava tyytymättömyys osaan tai koko työhön. Tällaisessa tilanteessa ainoa henkilö, jolle kritiikki on osoitettu, on projektipäällikkö. Asiakkaan ei tarvitse huolehtia havaitun ongelman vastuun siirtämisestä yritykselle, koska ongelman ratkaisee sisäisesti tuotepäällikkö.

 

Kenelle konsulttiyritys työskenteli?

Toinen asia, joka sinun tulee tarkistaa ennen suhteen luomista yritykseen, on heidän asiakasportfolionsa. Tämän avulla voit tehdä tiettyjä johtopäätöksiä yrityksen profiilista ja toiminnasta. Kuitenkin, jotta voit luottaa niihin, sinun on vahvistettava muotoiltuja oletuksia, kun tarkistat potentiaalista kumppania.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä:

  • jos yritys työskentelee suurten kansainvälisten toimijoiden kanssa, voidaan olettaa, että se on toteuttanut monimutkaisia ​​monikansallisia projekteja,
  • jos salkku koostuu pääosin paikallisista yrityksistä, tämä voi tarkoittaa, että yritys ei ole keskittynyt yksinomaan suuriin projekteihin, vaan voi toteuttaa myös pienempiä projekteja pienemmille asiakkaille,
  • jos salkku koostuu vain useilla toimialoilla toimivista yrityksistä, voidaan olettaa toimialan erikoistumista,
  • Jos yrityksen asiakkaat tulevat eri toimialoilta, yrityksellä voi olla toiminnallinen erikoisala (esim. markkina-analyysi, tuotteiden testaus ja käyttöönotto, rahoitus). Konsulttiyritys

 

Mitä linkkejä yrityksellä on?

Referenssit ovat erittäin hyödyllinen, mutta usein unohdettu tietolähde yrityksestä ja sen saavutuksista. Hyvä käytäntö on katsoa arvioita yrityksestäsi. Mutta tämä ei riitä tulevan liikekumppanin tarkkaan arvioimiseen.

Siksi konsultilta kannattaa kysyä mahdollisuutta keskustella yhden tai kahden asiakkaan kanssa lisätietojen saamiseksi. Kun puhut näiden yritysten kanssa, voit kysyä muun muassa seuraavista:

  • yleinen tyytyväisyys yhteistyöhön,
  • toimitettujen materiaalien laatu,
  • viestintätapa ja nopeus,
  • joustavuutta projektin toteutuksessa,
  • markkinoiden ja liiketoiminnan asioiden ymmärtämisen taso.

Useiden yrityksen asiakkaiden kanssa puhuminen ei ole epätavallista – se on itse asiassa yleinen käytäntö alalla.

 

Mikä on hinta-laatusuhde?

Viimeinen kriteeri edustamamme konsulttiyrityksen valinnassa on projektin kustannusarvio. Tämä elementti on hyvin subjektiivinen. Siksi sinun tulee harkita valintaa ottaen huomioon yrityksen mahdollisuudet, projektin laajuus, rahoitustapa jne. Tämä on hyvin laaja kysymys, joten haluamme kiinnittää huomiosi vain kahteen yleiseen tapaukseen. . Konsulttiyritys

Jotkut konsultointiprojektit - niiden erityisluonteen vuoksi - edellyttävät konsulttiyritystä, joka on tunnustettu tietyn alan johtavaksi asiantuntijaksi. Jotkut näistä hankkeista voivat olla esimerkiksi markkina-analyysiprojekteja pankin tai muun rahoituslaitoksen rahoituksen saamiseksi tai julkisten markkinoiden vaatimuksiin liittyviin raportointitarkoituksiin.

 Asiakas voi halutessaan työskennellä tunnetun (ja siksi kalliin) konsulttiyrityksen kanssa. Ehkä jopa paljon kalliimpi kuin hinta-laatusuhde antaa ymmärtää, mutta ratkaiseva tekijä voi olla maine ja brändin vahvuus.

Usein käy niin, että suuret yritykset tekevät yhteistyötä vain suurten konsulttiyritysten kanssa. Mietitäänpä hetki erilaista lähestymistapaa. Jos pienelle (mutta ammattitaitoiselle ja osaavalle) yritykselle annetaan mahdollisuus, projekti voidaan toteuttaa paljon huolellisemmin ja huolellisemmin ja suhtautuminen projektin laajuuteen on joustavampaa johtuen suuren asiakkaan tärkeydestä iso asiakas. pienempi yritys. Tässä tapauksessa periaate rahan arvo voisi olla loistava valinta.

Epävirallinen organisaatio. Mikä se on ?
Kollektivismi. Mikä se on ja sen vaikutus käyttäytymiseen
Logon väri. Kuinka valita oikea?
Tulostusresoluutio: mikä se on ja miksi se on niin tärkeä?