Toimialan johtaja. Roolit, vastuut ja taidot

Sivukonttorin johtaja on ammattilainen, joka vastaa suuren yrityksen, rahoituslaitoksen tai pankin osastosta.

Määritelmän mukaan se tarkoittaa henkilöä, joka hallitsee pankin paikallista toimistoa tai sivukonttoria. Toimialan johtaja on johtaja, joka vastaa työntekijöiden palkkaamisesta, ratkaisujen löytämisestä sekä asiakaskunnan rakentamisesta ja ylläpitämisestä.

Mikä on sivuliikkeen johtaja?

Määritelmä : Sivukonttorin johtaja määritellään sivuliikkeestä vastaavaksi työntekijäksi, joka vastaa sivuliikkeen toiminnan synkronoinnista yhtiön pääkonttorin kanssa.

He ovat haaratoimiston ensisijaisia ​​johtajia ja ovat yksin vastuussa haaratoimiston menestyksestä tai epäonnistumisesta. He ovat niitä, joilla on oikeus tehdä päätöksiä.

Heillä on valtuudet valvoa kaikkia toimialan moitteettoman toiminnan kannalta tarpeellisia toimintoja, kuten kokousten järjestämistä tai työntekijöiden irtisanomista, sopeutumista jatkuvasti muuttuvaan yritysdynamiikkaan, ongelmanratkaisua ja kriisinhallintaa. Branch Manager on vastuussa raakatiedon muuttamisesta tiedoksi käyttämällä analyyttistä ja uteliasta liikemieltä.

Työnkuvaus. Toimialan johtaja

Branch Managerin tehtävänimikkeessä on paljon enemmän kuin miltä näyttää. Toimialansa menestyksen varmistamiseksi heidän on harjoitettava useita vastuita, usein samanaikaisesti.
Sivukonttorin johtajat valvovat kaikkia sivukonttoreiden toimintaa ja toimenpiteitä asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Heidän tulee kehittää strategia, joka pitää mielessä organisaation tavoitteet, organisoida olemassa olevat resurssit tulosten optimoimiseksi, käyttää osaavia käsiä ja tarvittaessa toimia motivaattorina ohjaamaan ponnisteluja oikeaan suuntaan.

Lopuksi heidän on verrattava todellisia tuloksiaan haluttuihin tuloksiin ja ryhdyttävä toimiin mahdollisten erojen korjaamiseksi.

Toimialan johtajalta odotetaan usein olevan monipuolinen persoonallisuus, joka sisältää johtamistaitoja, analyyttistä ajattelua, ihmisten johtamista, moniajoa ja huomiota yksityiskohtiin. Toimialan johtajalla tulee olla erinomaiset verkostoitumistaidot ja rohkeus esittää ideoita ja kasvattaa liiketuloja sekoittamalla niitä liiketapaamisissa tai juhlissa.

Mitä osastopäällikkö tekee?

Pankeilla tai rahoituslaitoksilla on toisin

konttorit eri paikoissa, jotka vastaavat erikseen kaikkien pankki- tai rahoitustapahtumien hoitamisesta kyseisessä konttorissa. Toimialan johtajat seuraavat tätä.

Toimialapäällikkö vastaa henkilöstön johtamisesta, henkilöstön koulutuksen ohjaamisesta, myyntitavoitteiden saavuttamisesta, markkinoinnin optimoinnista ja korkeiden eettisten standardien ylläpitämisestä hallinnossa. Katsotaanpa tarkemmin sivuliikkeen johtajan velvollisuuksia −

Vastuut. Toimialan johtaja

Työntekijöiden koulutus ja suoritusten arviointi kuuluvat toimialan esimiesten tehtäviin. Heitä vaaditaan tekemään suunnitelmia myyntitavoitteidesi saavuttamiseksi.

He myös laativat myyntiraportteja sekä luovat ja ylläpitävät asiakassuhteita. Yksi haarajohtajan tärkeimmistä tehtävistä on jakaa strategioita ja kommunikoida muiden toimialojen kanssa.

Jotkut tärkeimmistä tehtävistä, joita sivuliikkeen johtajan on valvottava, ovat:

• Johda ja hallitse kaikkia operatiivisia osa-alueita, kuten myyntitoimintaa, henkilöstöresursseja, asiakaspalvelua, hallintoa, myyntiä jne.
• Paikallisten markkinoiden tilan arviointi ja nykyisten ja tulevien myyntimahdollisuuksien tunnistaminen
• Ennusteiden, liiketoimintasuunnitelmien ja taloudellisten tavoitteiden laatiminen tavoitteiden ja indikaattoreiden saavuttamiseksi
• Hallinta menosuunnitelmasta ja varojen asianmukaisesta jakautumisesta
• Koulutus, kehitys, koulutus ja motivaatio toimialan henkilöstölle
• Löytää keskeiset parannuskohteet ja ohjata korjaavia toimia, joilla voidaan ratkaista ongelmia ja optimoida kasvumahdollisuuksia
• Keskeisten tietojen jakaminen muiden sivukonttoreiden ja pääkonttoreiden kanssa tehokkaista käytännöistä, liiketoimintamahdollisuuksista, kilpailutiedoista, tarpeista jne.
• Kaikkien tyytyväisyysongelmien ratkaiseminen asiakkaita ja työntekijöitä
• Korkeiden eettisten standardien ja kaikkien säädösten/soveltuvien lakien noudattaminen
• Pyrimme optimoimaan sivuliikkeen ja yrityksen läsnäolon ja maineen
• Tunne kilpailevat markkinat ja tarjoa raportteja liikenteestä ja markkinaosuudesta

Mitä edellytyksiä on olla hyvä sivuliikkeen johtaja?

Toimialan johtajalta vaaditaan erinomaisia ​​organisointitaitoja. Kyky kehittyä strategia ja suunnittelu ovat arvokkaita taito. Edellytämme myös Microsoft Officen tuntemusta. Toimialan johtaja

Heillä tulee olla erinomaiset viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti. Liiketalouden kandidaatin tutkinto tai vastaava aine on toimialajohtajalle välttämätön edellytys.

Heidän on laadittava liiketoimintasuunnitelmat rahoituslaitoksensa erityisvaatimusten mukaisesti ja ohjattava niiden toteuttamista oikea-aikaisesti. He ovat myös vastuussa sivuliikkeen työntekijöiden kouluttamisesta varmistaakseen kaikkien toimitilojen asianmukaisen hoidon, jotka ovat välttämättömiä onnistuneelle kanavajakelulle toimialalla ja tuottavuuden lisäämiseen.

Toimialan esimiesten perustaidot

Tiimijohtajuuteen, ihmisten johtamiseen ja liiketoiminnan kehittämiseen liittyy korkeampi palkka. Asiakaspalvelu ja pankkitoiminta ovat taitoja, jotka maksavat alle markkina-arvon. Alla on listattu muutama lisää johtamistaidot haara:

1. Yrittäjyyden kehittäminen. Toimialan johtaja

Liiketoiminnan kehittäminen tarkoittaa konsepteja tai toimia, joilla pyritään parantamaan yrityksen tehokkuutta. Vain muutama osasto osallistuu myyntiin, mainontaan, tuotekehitykseen, toimitusketjun hallintaan ja toimittajien hallintaan. Verkostoitumista, neuvotteluja, liittoutumien rakentamista ja säästöjä on vielä enemmän. Kasvutavoitteet yritykset ohjaavat ja koordinoivat kaikkia näitä erilaisia ​​toimintoja ja alueita.

2. Asiakaspalvelutaidot

palvelu asiakkaat ovat prosessi Autamme nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita vastaamalla tiedusteluihin, ratkaisemalla ongelmia ja tarjoamalla laadukkainta palvelua. Asiakaspalvelun päätavoite on luoda vahva suhde asiakkaiden kanssa, jotta he palaavat tekemään lisää liiketoimintaa.

3. Myyntitavoitteet. Toimialan johtaja

Myyntitavoitteet ovat joukko tavoitteita ja tavoitteita, jotka on asetettu myyntihenkilöstölle heidän motivoimiseksi ja yrityksen liikevaihdon kasvattamiseksi. Saavutettavissa olevat myyntitavoitteet ovat aikaperusteisia ja organisaation kannalta relevantteja, ja ne auttavat työntekijöitä saavuttamaan ne. Ne tuovat myös voittoa yritykselle.

4. Henkilöstöjohtaminen

Henkilöstöresurssit ovat ryhmä ihmisiä yrityksessä tai organisaatiossa, joka vastaa uuden henkilöstön etsimisestä, haastattelusta ja palkkaamisesta. He ovat myös vastuussa työntekijöiden rehellisyyden säilyttämisestä ja heidän ongelmiensa ratkaisemisesta. He yrittävät toteuttaa ja hallita työsuhde-etupaketteja.

5. Yhteistyökumppanit liikkeenjohdossa. Toimialan johtaja

Joukkoa ihmisiä, jotka työskentelevät yhdessä yrityksessä ja ovat yhtiön voiton omistajia, kutsutaan liikekumppaneiksi. Liikekumppanit jakavat yhtä suuren osuuden yhtiön tuloksesta ja vastaavat yhtäläisesti sen johtamisesta.

6. Yrityksen politiikka.

Yrityspolitiikat ovat yrityksen laatimia sääntöjä ja määräyksiä, jotka heijastavat Menettelyohje yritykset. Nämä säännöt koskevat kaikkia organisaation jäseniä. Politiikkaa voidaan käyttää sekä työpaikalla että sen ulkopuolella. Järjestön käsikirjassa hahmotellaan periaatteet.

7. Lainahakemus. Toimialan johtaja

Lainahakemus on asiakirja, joka toimitetaan rahoituslaitokselle lainan hyväksymistä varten. Tämä hakulomake sisältää yksityiskohtaiset tiedot hakijan henkilöllisyydestä, taloudellisesta pätevyydestä ja tulolähteistä, jotka osoittavat, pystyykö hän maksamaan lainan takaisin.

8. Taloudelliset tavoitteet

Taloudelliset tavoitteet ovat tavoitteita, jotka haluat saavuttaa ja jotka lopulta säästävät rahaa. Nämä tavoitteet voivat olla myös konkreettisia suunnitelmia rahankäyttöön ja siihen, miten ihmiset aikovat säästää eliminoimalla tarpeettomia kuluja.

9. Varmista, että noudatat.

Vaatimustenmukaisuuden varmistaminen tarkoittaa kaikkien vahvistettujen standardien täyttämistä. Kaikkien käytäntöjen noudattamisen varmistaminen auttaa myös varmistamaan noudattamisen.

10. Uudet asiakkaat

Asiakkaita, jotka ovat äskettäin ostaneet tavaroita tai palveluita yritykseltä, kutsutaan uusiksi asiakkaiksi. Uudet kuluttajat ovat niitä, jotka auttavat yritystä tuottamaan tuloja, ja yritykset etsivät jatkuvasti uusia kuluttajia asiakkaita mainonnan ja markkinoinnin kautta. Jokainen, joka ei ole vielä ostanut yritykseltä, on potentiaalinen uusi asiakas, joka voidaan muuntaa sellaiseksi, mikä varmistaa, että he ostavat tulevaisuudessa ja myötävaikuttavat tulojen tuottamiseen.

11. Palkkalaskenta

Palkka on kokonaispalkkion määrä, joka organisaation on maksettava työntekijöilleen tiettynä ajankohtana. Palkanlaskentaa hoitaa usein talous- tai henkilöstöosasto; kuitenkin omistajat pieni yritys voivat hoitaa tämän itse. Palkkaa ei määrätä, koska se vaihtelee kuukausittain sairausloman, ylityön ja muiden tekijöiden vuoksi.

12. Jatkuvat toiminnot. Toimialan johtaja

Rutiinitoiminnot, joita joskus kutsutaan päivittäisiksi toiminnoiksi, ovat päivittäisiä tehtäviä, joita suoritetaan liiketoimintaympäristössä, jotta saadaan tarpeeksi tuloja tuottamaan voittoa, mikä auttaa lisäämään yrityksen tai organisaation arvoa.

13. Liittovaltion säännöt

Liittovaltion lait ovat lakeja, jotka maan kansallinen hallintoviranomainen laatii ja panee täytäntöön. Kun suuri yleisö on valinnut, poliittinen puolue muodostaa liittovaltion hallintoelimen tai hallituksen.

4. Täysi palvelu. Toimialan johtaja

Mikä tahansa täyden palvelun yritys tarjoaa kaikki tietyllä alalla saatavilla olevat palvelut. Vaikka palvelut voivat vaihdella organisaatioittain, ne kaikki edellyttävät kaikkien vierailulle tulevien asiakkaiden vaatimusten ja toiveiden täyttämistä. Esimerkiksi täyden palvelun automekaanikkoyritys tarjoaa kaiken mitä tarvitset ajoneuvosi korjaamiseen tai huoltoon.

15. Suorituskyvyn arviointi

Esimiehen muodollista arviota työntekijän suorituksesta kutsutaan suoritusarviointiksi. Arviointi auttaa sitten johtajaa tunnistamaan työntekijän vahvuudet ja heikkoudet ja tarjoaa hyödyllistä kritiikkiä, joka auttaa häntä voittamaan puutteensa. Tämä arviointi auttaa myös työntekijää asettamaan pitkän aikavälin tavoitteensa. tavoite ja tunnistaa tapoja parantaa sen tulevia tuloksia. Yrityksestä riippuen suorituskykyarvioinnit voidaan tehdä kuukausittain tai vuosittain.

Kuinka tulla hyväksi sivuliikkeen johtajaksi?

Vaikka useimmilla toimialan johtajilla on korkeakoulututkinto, kuka tahansa, jolla on korkeakoulututkinto tai GED, voi tulla sellaiseksi. Oikean pääaineen valinta on kriittinen, kun opitaan toimialanjohtajaksi. Yleisimmät tutkinnot ovat kandidaatin tutkinnot ja osakkuustutkinnot. Lukion tutkinto ja maisterin tutkinto ovat kaksi muuta tutkintoa, jotka löytyvät yleisesti toimialajohtajien hakemuksista. Toimialan johtaja

Muu työkokemus auttaa sinua etenemään uraportaat sivuliikkeen johtajana. Esimerkiksi monet toimipistejohtajan paikat edellyttävät kokemusta apulaisjohtajana. Aiemmin monet sivuliikkeen johtajat työskentelivät esimerkiksi apulaiskonttoripäällikkönä tai myymäläpäällikkönä.

Toimialan johtajakoulutus

Toimialajohtajan koulutukseen kuuluu tyypillisesti liiketalouden, rahoituksen, analytiikan tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto. Jos kuitenkin hakijalla on kauppatieteiden maisterin tutkinto, hänet voidaan nimittää tehtävään huolimatta siitä, että hänellä on asiaan liittymätön perustutkinto. Tilastojen mukaan 41,5 %:lla toimialan johtajista on korkeakoulututkinto, 7,7 %:lla rahoitusalan tutkinto ja 6,0 %:lla markkinoinnin tutkinto. Stanfordin yliopisto, Pennsylvanian yliopisto ja Northwestern University ovat parhaita tytäryhtiöjohtajia.

Urapolku. Toimialan johtaja

On hyvä idea tutkia vaihtoehtoisia vaihtoehtoja ennen kuin aloitat. Jos aloitit johtajana tai apulaisjohtajana, sinusta voi lopulta tulla varapresidentti. Myöhemmin urasi aikana sinut voidaan ylentää varatoimitusjohtajaksi ja toimintapäälliköksi.

Vaihtoehtoisesti, jos aloitit aluepäällikkönä, voit siirtyä myöhemmin urasi aikana apulaismyyntipäälliköksi ja sitten toimialan myyntipäälliköksi. Jos aloitit apulaisvarapresidenttinä, voisit odottaa nousevasi riveissä vanhemmaksi kaupalliseksi varapresidentiksi noin 11 vuodessa.

Urapolku ennen haarajohtajaksi ryhtymistä ja sen jälkeen

Apulaispäällikkö (11,1 prosenttia henkilökunnasta), apulaisosastopäällikkö (9,5 prosenttia henkilökunnasta) ja myymäläpäällikkö (7,5 prosenttia henkilökunnasta) ovat joitakin tärkeimpiä urapolkuja ennen haarapäälliköksi ryhtymistä.

Toimialapäälliköiksi ryhtyneistä 7,9 % tulee toimitusjohtajaksi, 6,7 % asiakkuuspäälliköiksi ja 6,5 ​​% operatiivisen johtajan.

Toimialan johtajien keskipalkka

Yhdysvalloissa sivukonttorin johtajat ansaitsevat keskimäärin 57 426 dollaria vuodessa tai 28 dollaria tunnissa.

Rikkain kymmenen prosenttia ihmisistä ansaitsee yli 91 36 dollaria vuodessa, kun taas alin kymmenen prosenttia ansaitsee alle XNUMX XNUMX dollaria.

Palkkaus kokemustason mukaan. Toimialan johtaja

Tyypillinen kokonaiskorvaus yhdestä neljään vuoden kokemuksella pankkialalla työskentelevälle sivukonttorin johtajalle on 54 452 dollaria.

Keskimääräisen 59 281 dollarin kokonaispalkan ansaitsee konttoripankkitoiminnan johtaja, jolla on keskimääräinen ura ja 62–490 vuoden kokemus. Pankkialan sivukonttorin johtaja, jolla on yli kymmenen vuoden kokemus, ansaitsee tyypilliset bruttotulot 20 64 dollaria. Työntekijät, joilla on pitkä työura (529 vuotta tai enemmän), ansaitsevat keskimäärin XNUMX XNUMX dollaria, kun he ovat täysin palkattuja.

Terveysedut sivuliikkeen johtajille

Sivukonttorin johtajien työtyytyväisyysluokitus on 4,02/5. Pankkikonttorin johtajat ovat yleensä tyytyväisiä työhönsä.

Toimialan johtajista 86 % sai lääketieteellistä etua ja 81 % ja 76 % silmälääketieteellistä etua.

Ero sivuliikkeen johtajan palkoissa sijainnin mukaan

Sivukonttorin johtajat, New Yorkin pankkisektorin työntekijät, ansaitsevat 29,1 % kansallista keskiarvoa enemmän.

Näistä tehtävistä maksetaan myös kansallista keskiarvoa korkeammin Philadelphiassa, PA:ssa (19,9 prosenttia enemmän) ja Denverissä, CO:ssa (10,5 prosenttia enemmän).

Tulot ovat alhaisimmat Houstonissa, Texasissa (2,6 prosenttia vähemmän) ja Pittsburghissa, Pennsylvaniassa (2,6 prosenttia vähemmän) (1,8 prosenttia vähemmän).

Väestötiedot. Toimialan johtaja

Sukupuoliluokitustilastojen mukaan toimialan johtajista 57,0 % on miehiä, 39,7 % naisia ​​ja 3,3 % tuntemattomia.

Espanja (60,9 %), ranska (7,0 %) ja saksa (4,3 %) ovat sivuliikkeen johtajien yleisimmät vieraat kielet.

Verkkokurssit toimialan esimiehille

Akkreditoidut online-hallintakurssit ovat saatavilla useilla verkko-oppimisalustoilla, mukaan lukien Udemy, Coursera ja Edx.

Udemy tarjoaa laajan valikoiman kursseja, mukaan lukien Logistiikan perusteet, Supply Chain and Customer Service ja Customer Service Mastery: Delighting Every Customer.

Parhaat toimialanjohtajien työnantajat

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. ja Chase Bank ovat johtavia sivukonttorin hallinnassa ja pankkitoiminnassa. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) korkein raportoitu palkka, keskimääräinen palkka 71 768 dollaria.

Bank of America Corp. (BOFA) ja Chase Bank ovat kaksi muuta yritystä, jotka maksavat hyvin tästä asemasta, ja niiden palkat ovat noin 71 154 dollaria ja 69 093 dollaria.

Yhdysvaltain pankki maksaa vähiten ja käyttää noin 63 025 dollaria. PNC Financial Services Group, Inc. ja KeyBank maksavat 63 836 dollaria ja 64 363 dollaria alueen alemmasta päästä. Toimialan johtaja

Johtopäätös!

Yhteenvetona voidaan todeta, että on selvää, että sivukonttorin johtaja on vastuussa kaiken rahoituslaitoksen sivuliikkeessä tehtävän työn määräämisestä ja ohjaamisesta.

Sivukonttorin johtaja on vastuussa sivukonttorin kaikkien toimintojen valvonnasta synkronoituna pääkonttorin kanssa. Heidän on johdettava henkilöstöä ja luotava suotuisa ympäristö asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi, mikä viime kädessä edistää sivuliikkeen sekä emoyhtiön tai rahoituslaitoksen laajentumista ja menestystä.