Konsulttiyrityksen johtaminen vaatii tehokkaan yhdistelmän johtamis-, viestintä-, analyyttisiä ja organisatorisia taitoja.

Tässä on 7 oppituntia 

Oppitunti 1: Päivä, jolloin allekirjoitat asiakkaan, on päivä, jolloin alat menettää hänet. Konsulttiyrityksen johtaminen

Konsultointiyrityksillä on korkea vaihtuvuus. Jotkut konsultit väittävät, etteivät ole koskaan menettäneet asiakasta, mutta se on hevospaskaa. Jos asiakas ei uusi sopimustaan, pidän sitä menetettynä.

Et koskaan tiedä, kuinka kauan asiakas kestää, joten varmista, että teet kaikkesi säilyttääksesi hänet. Näin tein saadakseni asiakkaat viipymään mahdollisimman pitkään:

  • Konsulttiyrityksen johtaminen. Aseta odotukset ensimmäisestä päivästä alkaen

Ennen kuin otat vastaan ​​asiakkaan, sinun on kerrottava hänelle, mitä heidän pitäisi odottaa ja milloin odottaa. Jos heillä on epärealistisia odotuksia, kerro heille miksi.

  • Soita aloituspuhelu - sen saatavuus 

 Loistava tapa varmistaa, että kaikki alkaa oikeasta jalasta. Yksi ainutlaatuinen asia, jonka voit tehdä, on lähettää asiakkaallesi keksejä tai välipaloja postissa, jotta hän tuntee olevansa kanssasi aloituspuhelun aikana.

  • Viikoittaiset puhelut 

Joka viikko sinun tulisi olla vähintään 5 minuutin puhelu asiakkaasi kanssa. Kerro heille, mitä teit tällä viikolla, ja katso, onko heillä kysyttävää.

  • Konsulttiyrityksen johtaminen. Lähetä alan päivityksiä

Jos olet suunnittelutoimisto, sinun on lähetettävä asiakkaillesi ainutlaatuisia muotoiluuutisia. Jos sinulla on markkinointitoimisto, sinun tulee lähettää heille markkinointitietoja. Alan uutisten lähettäminen asiakkaillesi ei vain osoita, että tiedät uusimman ja parhaimman, vaan se myös saa heidät tuntemaan olonsa erityiseksi.

  • Kuukausiraportit 

Jokaisen kuukauden lopussa sinun tulee lähettää asiakkaillesi yksityiskohtainen raportti kaikesta tekemästäsi. Ihannetapauksessa sen tulisi sisältää houkuttelevia kaavioita ja muita visuaalisia apuvälineitä. Raportti tulee käydä läpi asiakkaan kanssa puhelimitse tai henkilökohtaisesti.

  • Konsulttiyrityksen johtaminen. Kuukausittaiset kyselyt

Jokaisen kuukauden lopussa suosittelen lähettämään asiakkaillesi nopean kyselyn. Kyselyssä ei saa olla yleisiä kysymyksiä, kuten "Oletko onnellinen?", vaan sen sijaan erityisiä kysymyksiä, jotka auttavat sinua parantaa laatua sinun työsi. Sisällytä kysymyksiä, kuten "miten voimme parantaa kuukausiraporttia?"

Oppitunti 2: Asiakkaat ovat aina oikeassa, paitsi silloin, kun he ovat väärässä.

Sinulla on aina asiakkaat kertomassa sinulle, mitä he haluavat. Ja vaikka he maksavat sinulle, heidän ei pitäisi kertoa sinulle, mitä sinun tulee tehdä.

Katso, sinut palkattiin, koska sinulla on erityistä kokemusta, jota heillä ei ole. Siksi sinun on kerrottava asiakkaalle, mikä on hänelle parasta. Sillä ei ole väliä, pitävätkö he siitä, mitä sanot vai eivät. Tehtäväsi konsulttina on tehdä sitä, mikä on asiakkaalle parasta.

Jos keskityt siihen, mikä on heille parasta, työsi tuottaa parempia tuloksia heidän yritykselleen.

Kun yrität tehdä asiakkaallesi parasta, kohtaat esteitä. Paras tapa valmistautua tähän on näyttää heille tietoja, jotka tukevat sitä, mitä haluat tehdä, ja tämä osoittaa, että se on heille paras ratkaisu.

Yrityslainaukset

Oppitunti 3: Olet jokaisen pennin arvoinen, joten näytä se.

Ajoittain sinulla on asiakkaita, jotka tekevät sarkastisia huomautuksia siitä, kuinka paljon he maksavat sinulle tai kuinka he tuntevat pystyvänsä tekemään työsi paremmin kuin sinä. Älä ota paskaa asiakkailta; varmista, että näytät heille, että olet jokaisen pennin arvoinen. Konsulttiyrityksen johtaminen

Voit tehdä tämän näyttämällä ne sijoitetun pääoman tuotto. Esimerkiksi minun konsulttiyritys Tarkastelimme kolmea mittaria: keskimääräinen tulo tapahtumaa kohden, tulosprosentti ja hakukoneliikenne. Näimme näiden mittareiden avulla, kuinka paljon lisätuloja saimme ponnisteluistamme.

Tämä osoittaa, kuinka paljon arvostat omaisuutta olettaen, että tuot todella tuloksia. Seuraavan kerran kun he ajattelevat purkamistasi, he ajattelevat kahdesti, koska he tietävät, että tuot itse asiassa enemmän rahaa kuin olet arvokas.

Erotu kilpailijoistasi. 4 tapaa erottua joukosta digitaalisella markkinoinnilla

Oppitunti 4: Sinun on pukeuduttava tehdäksesi vaikutuksen.

Mitä paremmin pukeudut, sitä korkeamman tason konsultointipalveluita voit vaatia.

Hyvä vaatekaappi ei ainoastaan ​​osoita potentiaalisille asiakkaille, että olet menestynyt, vaan auttaa myös lisäämään itseluottamustasi. Lisäksi asiakkaat haluavat maksaa ihmisille, jotka saavuttanut menestystä, koska he toivovat voivansa tuoda saman menestyksen yritykselleen. Konsulttiyrityksen johtaminen

Oppitunti 5: Mitä enemmän veloitat, sitä vähemmän he valittavat.

Mitä enemmän asiakas maksaa, sitä vähemmän hän valittaa.

Suurilla maksavilla asiakkailla on yleensä paljon enemmän käteistä, joten sen käyttäminen ei ole niin vaikeaa. He tietävät, että jos he haluavat jatkaa kasvuaan, heidän on käytettävä rahaa. Ja joskus asiat onnistuvat, joskus eivät,  mutta loppujen lopuksi heidän on jatkettava vetoa . Konsulttiyrityksen johtaminen

Pienemmillä asiakkailla taas ei ole niin paljon rahaa. Joten jos he palkkaavat sinut ja sinä soitat sen, heillä ei yleensä ole ylellisyyttä palkata jotakuta toista, kuten suuret asiakkaat tekevät.

Kun olet vasta aloittamassa, saatat joutua ottamaan vastaan ​​asiakkaita pienemmillä maksuilla, mutta tavoitteesi tulisi olla siirtyminen suurempiin asiakkaisiin mahdollisimman nopeasti.

Oppitunti 6: Tee se, kunnes onnistut. Konsulttiyrityksen johtaminen

Jos sinulla on paljon tapaustutkimuksia tai vuosien kokemus, älä huoli. Voit silti lukita isot pojat .

Sinun tarvitsee vain selvittää, mikä erottaa konsulttiyrityksesi suurista. Suuret asiakkaat maksavat yleensä suurille konsulttiyrityksille, mutta jos pystyt osoittamaan, miksi olet parempia kuin suuret asiakkaat, estät heidät.

 

Oppitunti #7: Kun sataa, sataa. Konsulttiyrityksen johtaminen

Kuten aiemmin mainitsin, menetät asiakkaita. Se on vain ajan kysymys. Tästä syystä sinun tulee yrittää säästää mahdollisimman paljon rahaa. Kun asiat menevät etelään, sinun ei tarvitse ampua ihmisiä; haluat käyttää varantojasi sen sijaan.

Useita tapoja säästää rahaa:

  1. Siellä on halpa toimisto — toimistoni oli halpa, eikä siinä ollut ikkunoita. Minulla ei myöskään ollut hienoja huonekaluja, ja huolehdin siitä, etteivät asiakkaani näe sitä, kun he pitivät yksityisiä tapaamisia toimistossaan.
  2. Luo muuttuva palkitsemissuunnitelma – Kun minulla meni hyvin, työntekijöilleni maksettiin hyvin. Ja kun ei ollut, he eivät tehneet. Jokaisella oli alhainen peruspalkka ja he ansaitsivat prosenttiosuuden voitosta.
  3. Ylläpidä tervettä reserviä – En ole koskaan tyhjentänyt yrityspankkitiliäni hyväksymällä korkeaa palkkaa. Jätin aina 6 kuukauden varauksen vuodeksi pankkiin ennen kuin maksan hyvin.
  4. Älä kasva liian nopeasti - Vaikka saisitkin jatkuvasti uutta asiakaskuntaa, älä palkkaa liian nopeasti. Ennen kuin palkkaat uusia työntekijöitä, harkitse osan työstäsi ulkoistamista paikalliselle yritykselle. Tällä tavalla, jos menetät muutaman asiakkaan, sinun ei tarvitse irtisanoa työntekijöitäsi.
  5. Ole aina lähellä - vaikka kaikki näyttää hyvältä, muista, että jollain on silti parempi kuin sinulla. Älä koskaan lakkaa yrittämästä houkutella lisää asiakkaita, sillä tämä auttaa yritystäsi pysymään pystyssä. Konsulttiyrityksen johtaminen

Johtopäätös. Konsulttiyrityksen johtaminen

Konsulttiyrityksen johtaminen ei ole helppoa. Se on paljon työtä, ja sinulla on paljon pomoja (jokainen asiakkaasi on pomosi). Vaikka se voi maksaa erittäin hyvin, se voi myös olla erittäin stressaavaa.

Jos haluat vähentää stressiä konsulttina, varmista, että opit virheistäsi ja otat vain asiakkaita, joille voit todella tuottaa tuloksia, koska asiakkaan kanssa oleminen on kuin naimisissa. Joskus joudut siihen vääristä syistä ja se osuu sinua naamaan.

Joten tee itsellesi palvelus ja älä mene naimisiin, ellet tiedä, että se toimii.

 

Typografia ABC