La personnalisation en marketing est une stratégie visant à créer des interactions plus personnalisées et pertinentes avec les consommateurs en fonction de leurs caractéristiques et préférences uniques. Cela permet d’améliorer l’expérience client, d’augmenter l’engagement et de renforcer le lien avec la marque. Voici quelques aspects clés de la personnalisation pour les spécialistes du marketing :

  1. Segmentation du public :

    • Partagez le vôtre public cible en différents segments présentant des caractéristiques communes pour mieux comprendre leurs besoins et leurs intérêts.

  2. Personnalisation pour les spécialistes du marketing B2C. Profils individuels :

    • Créez des profils clients détaillés comprenant des informations sur les préférences, l'historique des achats, les données comportementales et bien plus encore.

  3. Recommandations personnelles :

  4. Contenu personnalisé :

    • Créez du contenu qui correspond aux intérêts de segments spécifiques de votre public.

  5. E-mails personnalisés :

    • Utilisez les données personnelles pour créer des newsletters personnalisées contenant des informations et des offres pertinentes.

  6. Personnalisation pour les spécialistes du marketing B2C. Publicité contextuelle dynamique :

    • Utilisez des technologies de publicité dynamique pour afficher des publicités adaptées aux intérêts et aux préférences d'un utilisateur spécifique.

  7. Pages de destination personnelles :

    • Créez des pages de destination personnalisées pour différents segments d'audience afin d'améliorer la conversion.

  8. Personnalisation pour les spécialistes du marketing B2C. Tests A/B de personnalisation :

  9. Utilisation de l'intelligence artificielle et de l'analyse :

    • Appliquez des outils d'analyse et d'intelligence artificielle pour traiter de gros volumes de données et obtenir des informations précieuses pour la personnalisation.

  10. Personnalisation pour les spécialistes du marketing B2C Concentrez-vous sur le cycle de vie du client :

    • Veuillez noter lequel Etape du cyle de vie où se trouve chaque client et adaptez votre expérience en conséquence.

La personnalisation aide les spécialistes du marketing à établir des relations plus profondes avec les clients, à améliorer leur expérience et augmenter la probabilité de transactions réussies.

Avantages de l’impression offset web

Pour comprendre à quel point la personnalisation est importante dans le monde B2C, nous avons compilé les tendances et statistiques les plus pertinentes et les plus convaincantes pour les consommateurs, le marketing et les marques. Voici ce que nous avons trouvé :

La plupart des consommateurs d'aujourd'hui sont plus susceptibles d'interagir avec des marques qui personnalisent leur expérience.

1. 91 % des consommateurs sont plus susceptibles de faire leurs achats auprès de marques proposant des offres et des recommandations pertinentes.

2. 80 % des clients sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service d'une marque qui offre une expérience personnalisée

3. En 72, 2019 % des consommateurs interagissent uniquement avec des messages marketing correspondant à leurs intérêts spécifiques. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

4. 80 % de ceux qui se considèrent comme des acheteurs fréquents déclarent acheter uniquement auprès de marques qui personnalisent leur expérience.

5. Les consommateurs sont 40 % plus susceptibles de voir les produits recommandés sur la base des informations qu'ils ont partagées avec une marque.

Erreurs d'identification de la marque

Les consommateurs pensent que les marques devraient offrir plus de personnalité et sont frustrés par celles qui ne le font pas. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

6. 36 % des consommateurs pensent que les marques devraient offrir plus de personnalisation dans leur marketing.

7. 90 % des consommateurs sont prêts à partager leurs données comportementales si des avantages supplémentaires leur sont offerts, rendant les achats moins chers ou plus faciles.

8. 47 % des consommateurs se rendront sur Amazon si la marque avec laquelle ils font leurs achats ne propose pas d'offres de produits pertinentes. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

9. 70% les millennials sont prêts à laisser les détaillants les suivre comportement et achats en ligne en échange d’expériences d’achat améliorées.

1 0. 70 % des Millennials sont frustrés par le fait que les marques leur envoient du marketing non pertinent e-mails, et préférez les emails personnalisés plutôt que les messages groupés et explosifs.

11. En moyenne, 71 % des consommateurs se sentent frustrés lorsque leur expérience d'achat est impersonnelle.

De plus en plus de spécialistes du marketing B2C souhaitent maîtriser la personnalisation.

12. 89 % des entreprises numériques investissent dans la personnalisation, notamment Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA et Wells Fargo. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

13. 79 % des spécialistes du marketing numérique de détail investissent dans la personnalisation, plus que dans tout autre secteur.

14. Le secteur du voyage et de l'hôtellerie connaît la plus grande évolution vers les e-mails personnalisés, les spécialistes du marketing adaptant 63 % de leurs messages aux clients individuels.

15.  51 % des spécialistes du marketing numérique déclarent que la personnalisation est leur priorité numéro un.

Les marketeurs souhaitent améliorer leurs stratégies de personnalisation, mais selon les consommateurs, ils manquent encore le coche.

16. 92 % des spécialistes du marketing déclarent utiliser des techniques de personnalisation dans leur marketing, mais 55 % des spécialistes du marketing pensent ne pas disposer de suffisamment de données clients pour mettre en œuvre une personnalisation efficace.

17. Dans tous les secteurs, les spécialistes du marketing envoient 30 % de campagnes personnalisées en plus que les e-mails groupés et diffusés. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

18.  63 % des spécialistes du marketing considèrent la personnalisation basée sur les données comme la tactique en ligne la plus difficile.

19. Seuls 36 % des responsables du secteur du voyage ont attribué une note de quatre ou cinq aux efforts de personnalisation actuels de leur entreprise sur une échelle de un à cinq.

20. Moins de 50 % des consommateurs pensent que les marques de voyage les connaissent ou leur envoient des messages pertinents, et moins de 50 % des consommateurs pensent que les communications des marques de voyage sont pertinentes pour eux.

21. 63 % des consommateurs arrêtent d’acheter des produits et services auprès d’entreprises qui proposent une personnalisation mal exécutée.

22. 40 % des consommateurs trouvent certaines formes de marketing personnalisé effrayantes car ils font des hypothèses erronées sur leurs goûts ou leurs intérêts.

23. 58 % des consommateurs déclarent que les marques leur envoient des produits qu'ils n'achèteraient jamais, et 24 % déclarent que les marques leur envoient des produits qu'ils ont déjà achetés.

Offrir une meilleure personnalisation présente de nombreux avantages pour les marques, depuis l'établissement de relations avec des clients clés jusqu'à la génération de revenus à long terme. Personnalisation pour les spécialistes du marketing

24. La personnalisation peut réduire les coûts par acquisition de 50 %, augmenter les revenus de 5 à 15 % et augmenter l'efficacité des dépenses de marketing de 10 à 30 %.

25. Les cinq principaux avantages de la personnalisation comprennent un engagement accru des visiteurs (55 %), une amélioration qualité du service client (55 %), amélioration de la perception de la marque (39 %), augmentation des conversions (51 %) et augmentation des prospects et de l'acquisition de clients (46 %). )

26 . La fidélité à la marque parmi les millennials augmente en moyenne de 28 % lorsqu'ils reçoivent des communications marketing personnalisées. Personnalisation pour les spécialistes du marketing