Succès des communications. 5 conseils pour vous aider à communiquer

Une communication réussie est la réalisation des objectifs souhaités et le résultat du processus de communication entre les personnes. Il concerne l’échange efficace et efficient d’informations, la compréhension et l’interaction entre les participants à la communication.

L'art de la communication est le langage du leadership.

—James Humes

En tant que parent, je fais souvent référence à la sagesse ancienne du philosophe Épictète :

Nous avons deux oreilles et une bouche, nous pouvons donc entendre deux fois plus que nous pouvons parler.

Si vous avez des enfants, vous savez à quel point il est important de leur rappeler de moins parler, surtout lorsqu'ils interrompent constamment et tournent en rond, mais cette sagesse s'applique à nous tous, quel que soit notre âge. Même si je suis sûr qu'il y avait plus dans notre conception globale, la citation est un bon rappel que communication efficace commence par une écoute active et une compréhension avant de réagir.

Une autre citation préférée de Stephen Covey : « écoutez avec l’intention de comprendre, pas avec l’intention de répondre. 

Lorsqu'il s'agit d'une communication efficace, passez plus de temps à écouter, lire, poser des questions et traiter ce que vous avez appris avant de donner une réponse non filtrée et à moitié réfléchie. Succès des communications

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La communication comporte deux éléments : l'envoi et la réception.

La communication est l'interaction entre les personnes, qui inclut la transmission et la perception d'informations. Ce processus comporte deux éléments clés : l'expéditeur (ou la source) et le destinataire (ou la destination). Avec autant de moyens de communication : téléphone, SMS, vidéo, le message envoyé n’est pas toujours le message reçu. Le ton, la longueur, le choix des mots et une variété d’autres facteurs peuvent transformer un message apparemment innocent en une véritable attaque linguistique s’il n’est pas transmis avec soin et réflexion. La communication est une voie à double sens, mais un communicateur généreux ouvrira la parole pour en savoir plus avant de réagir.

Au cours de nombreuses conversations, tant professionnelles que personnelles, j’ai constaté que ma réaction initiale n’est pas toujours la réaction finale lorsque nous décollons les couches et découvrons quel est le message sous la surface. En d’autres termes, mon évaluation initiale change à mesure que nous creusons un peu plus et déballons un peu plus d’informations. Succès des communications

Comme vous, j'ai reçu ce qui semble sarcastique ou accusateur, pour ensuite découvrir que la personne passait une mauvaise journée ou qu'elle était pressée. Si nous répondons sans chercher à comprendre, de simples malentendus peuvent ruiner la relation. En matière de communication, prenez le temps de recevoir deux fois plus que ce que vous véhiculez.

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Cinq conseils pour améliorer vos compétences en communication. Succès des communications

1. Demandez plus, dites moins

Avez-vous déjà remarqué à quel point il est agréable de parler à quelqu'un qui vous permet de parler tout le temps ? Aussi merveilleux que cela puisse être pour votre ego, vous avez probablement un communicateur compétent, curieux de nature et sincèrement intéressé à en savoir plus sur vous. C'est rafraîchissant et c'est la base pour nouer de bonnes relations. Posez beaucoup de questions, montrez un réel intérêt, allez au-delà banalités. Si vous assistez à un événement ou à une fête de réseautage, demandez à l'hôte de vous donner quelques informations sur les participants afin de faciliter le démarrage d'une conversation.

2. Il y a du pouvoir en pause. Succès des communications

L’expression « Il y a du pouvoir dans une pause » souligne l’importance d’un moment de silence ou d’un retard dans la communication. Ce principe peut avoir un impact positif sur une communication réussie pour plusieurs raisons :

• Réussite de la communication / Réflexion et contemplation :

  • Une pause donne aux gens le temps de réfléchir à ce qui a été dit. Cela vous permet d’analyser les informations et de préparer une réponse motivée.

• Souligner l'importance :

  • Un retard peut souligner l’importance d’une déclaration. Lorsqu’une personne fait une pause avant de fournir des informations clés, cela peut accroître son attention et la rendre plus significative.

• Succès des communications. Créer le pouvoir des mots :

  • Parfois, le silence peut créer une tension supplémentaire ou une force émotionnelle autour de ce qui est dit. Cela peut donner le temps aux mots d’être absorbés et d’en renforcer l’effet.

• Améliorer l'écoute active :

  • La pause peut prendre en charge l’écoute active. Attendre une réponse peut stimuler l’attention du destinataire et améliorer la qualité de la perception.

• Succès des communications. Contrôle du tempo :

  • Dans une conversation, les pauses peuvent aider à contrôler le rythme de la communication. Ils donnent aux participants le temps de réfléchir, les empêchant de devenir trop émotifs ou trop rapides.

• Délai de réponse suffisant :

  • Les pauses donnent aux gens suffisamment de temps pour formuler des réponses, surtout si la question est complexe ou nécessite une réflexion.

• Succès des communications. Augmenter l'intelligence émotionnelle :

  • Savoir utiliser les pauses peut mettre en valeur l’intelligence émotionnelle. Cela donne aux gens la possibilité de contrôler leurs émotions et leurs réactions lors d’une conversation.

Il est important de noter que l’efficacité d’une pause dépend du contexte et de la manière dont elle est utilisée. La capacité de choisir les bons moments de silence peut être un outil puissant pour améliorer la communication et y parvenir.

3. Créer la curiosité

Créer de la curiosité est un outil de communication puissant qui peut capter l’attention et maintenir l’intérêt de l’autre personne. Voici quelques façons d'utiliser ce principe pour communication réussie:

• Succès des communications. Mystère et énigme :

  • Les questions, énigmes ou indices qui surgissent peuvent éveiller la curiosité. Par exemple, démarrez une conversation avec une question énigmatique qui implique que vous avez quelque chose d'unique à discuter.

• Plusieurs options pour le développement d'événements :

  • Proposez plusieurs options pour le développement des événements et indiquez clairement qu'il y a quelque chose de surprenant ou d'inattendu qui sera révélé au fur et à mesure de la progression de la conversation.

• Succès des communications. Histoires ou faits inhabituels :

  • Racontez une courte histoire inhabituelle ou partagez un fait intéressant. Cela peut susciter l’intérêt et stimuler le désir d’en savoir plus.

• Utiliser des aides visuelles :

  • Si possible, utilisez des aides visuelles telles que des images ou des diagrammes qui attireront l’attention et soulèveront des questions.

• Succès des communications. Informations secrètes ou informations exclusives :

  • Si vous disposez d’informations ou d’idées exclusives, mettez-les en évidence, mais ne révélez pas tout d’un coup. Suscitez l’intérêt en promettant de révéler plus de détails.

• Utilisation des pauses et du silence :

  • Parfois, le simple fait de créer une courte pause peut susciter l’intérêt. Les gens peuvent commencer à poser des questions, en attendant de voir ce qui sera dit ensuite.

• Succès des communications. Intrigues utiles :

  • Incluez un élément d'intrigue en offrant quelque chose d'utile ou de précieux à l'autre personne, mais ne révélez pas tous les détails d'un coup.

• Questions ouvertes:

  • Posez des questions ouvertes qui stimulent la réflexion et vous donnent envie de donner une réponse détaillée.

• Succès des communications. Histoires avec un développement inattendu :

  • Si vous racontez une histoire, ajoutez une tournure ou un développement surprise. Cela peut maintenir l’intérêt et la surprise.

• Apparence attractive:

  • Rendez-vous attrayant pour communiquer, soyez ouvert et amical. Les gens sont généralement intéressés à communiquer avec ceux qui évoquent des émotions positives.

Créer de la curiosité est un art qui implique un équilibre entre donner suffisamment d’informations pour susciter l’intérêt et laisser quelque chose pour plus tard afin de maintenir l’intérêt de l’autre personne.

4. Regardez plus. Succès des communications

Avez-vous déjà rencontré quelqu'un qui se souvient de votre nom et d'une information personnelle comme si c'était son super pouvoir ? Nous aimons tous cette personne parce qu’elle nous accorde de l’attention et nous fait sentir spécial ; soyez cette personne. Pendant que vous parlez, remarquez s'il y a quelque chose de nouveau ou d'inhabituel dans leur apparence. Faites attention à leur ton et à leur tempo ; Semblent-ils détendus ou pressés ? Lorsque vous faites des observations, vous pouvez les intégrer à la conversation, ce qui montre que vous êtes un communicateur généreux et attentionné.

5. Vérifiez votre langage corporel

Une fois, j'avais une personne dans mon équipe qui restait assise, les bras croisés, désintéressée, à chaque conversation. Au début, je pensais que c’était une situation unique, mais j’ai vite réalisé que c’était une norme répugnante. Malheureusement, cette personne n’en avait aucune idée, mais heureusement, elle était prête à accepter les commentaires et à apporter des changements positifs. Votre langage corporel en dit long, alors assurez-vous d'envoyer le bon message. Maintenez un contact visuel, asseyez-vous droit et soyez vigilant ; cela signifie arrêter d’essayer de jeter un coup d’œil furtif sur votre smartphone ou de regarder à travers la pièce tout ce qui pourrait attirer votre attention.

La communication est le fondement de relations solides, saines et collaboratives. Passez plus de temps à écouter et à apprendre et, au fil du temps, vous deviendrez un meilleur communicateur, améliorerez vos relations et obtiendrez des résultats idéaux.

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