Les erreurs de vente sont des actions, approches ou stratégies incorrectes adoptées par les vendeurs au cours du processus de vente qui peuvent conduire à un échec ou à une réduction des performances de vente. Les erreurs de vente peuvent être différentes et varier selon la situation et le contexte. Voulez-vous obtenir de bonnes ventes?
Si vous voulez gagner de l’argent en vendant, vous n’avez pas besoin d’être un bon vendeur. Il vous suffit d'éviter ces erreurs courantes :
N'oubliez pas de vous qualifier
Avant de pouvoir vendre, vous devez trouver quelqu'un à qui vendre, droit ? Que quelqu'un vienne vers vous ou que vous trouviez quelqu'un à qui vendre, la première chose que vous devez faire est d'identifier votre prospect. Erreurs de vente
Si vous oubliez de terminer l’étape de qualification, un pourcentage important de votre temps sera consacré à des prospects qui n’ont pas vraiment besoin ou ne peuvent pas se permettre votre offre.
Toutes les opportunités ne sont pas égales. Grâce aux qualifications, vous acquerrez une meilleure compréhension de ce que veut chaque client, du moment où il le souhaite et de ce que son client souhaite. budgétaire. Plus important encore, vous serez en mesure de savoir si vous parlez à quelqu'un qui peut réellement prendre une décision.
Si vous ne savez pas comment qualifier les personnes, il vous suffit de leur poser des questions simples telles que :
- Que recherchez-vous spécifiquement ?
- Quel est votre budget ?
- Quand veux-tu commencer?
Ne soyez pas une personne « oui ». Erreurs de vente
Savez-vous quelle est la plus grosse erreur de vente que vous puissiez commettre ? C'est penser à se préparer . Il dit oui.
Lorsqu’un client potentiel fait une demande, vous avez naturellement envie de dire oui. Et une fois que vous aurez dit oui plusieurs fois, vous vous rendrez compte que vous marchez sur une pente glissante car le client continuera à faire des demandes. Chacune de ces demandes vous coûtera non seulement de l'argent, mais permettra également au client de se rendre compte qu'il peut être exigeant et vous devancer.
Si ce que veut le client vous est bénéfique et que vous pouvez le réaliser, dites oui. Si la demande est déraisonnable, dites non. En créant ce précédent dès le début, vous obtiendrez des clients plus satisfaits.
Lorsque j'ai commencé à vendre, il y a de nombreuses années, j'avais tendance à constamment dire oui, même lorsque je ne pouvais pas livrer. Cela a provoqué le mécontentement clients et ajouté un stress inutile à l'entreprise. Alors ne fais pas ce que j'ai fait .
N'offrez pas trop d'informations. Erreurs de vente
Plus vous offrez d’informations aux gens, plus ils risquent d’être confus. Quand les gens sont gênés, ils ne deviennent pas des clients.
Apprenez à exprimer votre message de manière rapide et concise, car il sera plus facile à comprendre. Essayer de paraître intelligent en utilisant un langage complexe ou en parlant un jargon technique est tout simplement stupide.
Lorsque vous approchez des clients, assurez-vous de leur dire seulement ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent savoir. J'ai découvert que lorsque vous leur en dites plus que ce qu'ils veulent savoir, en essayant d'ajouter quelque chose qui attire l'attention, vous augmentez parfois les chances de conclure l'affaire, mais la plupart du temps tu les ennuies juste à mort . Les gens ont une capacité d’attention limitée, alors soyez prudent lorsque vous faites glisser des objets.
Ne surestimez pas. Erreurs de vente
De la même manière, pour ne pas offrir de potentiel trop d'informations pour les clients, vous ne devriez pas revendre. Si vous êtes trop insistant, vous découragerez beaucoup de gens.
Vous devriez considérer les ventes comme les rencontres. Si vous sentez le désespoir, personne ne sera attiré par vous. Vous devez être prudent avec vos techniques de vente et agir comme si vous ne vouliez pas réaliser la vente. Après tout, si votre produit ou service est si bon, la personne à qui vous le vendez devrait se sentir privilégiée de l'utiliser.
Si vous faites partie de ces personnes qui veulent être un peu persistantes plutôt que de simplement attendre, vous pouvez toujours créer un sentiment d'urgence pour conclure l'affaire. De plus, il ne semble pas que vous revendiez. .
Par exemple, quand j'avais société de conseil, je disais aux prospects potentiels que s'ils voulaient travailler avec moi, ils devaient signer un contrat avant la date X puisque je n'avais qu'une seule ouverture le mois suivant. J'ai augmenté mon taux de clôture de plus de 50 % en utilisant cette tactique. En même temps, vous ne devriez pas l'utiliser si ce n'est pas vrai, car c'est un mensonge potentiel. clients - mauvais façon de démarrer une relation de travail.
Ne perdez pas de vue l'objectif. Erreurs de vente
Vous êtes en réunion de vente pour réaliser des ventes, droit ? Bien sûr. Alors pourquoi perdez-vous votre temps à discuter de sujets aléatoires avec un client potentiel ?
Vous n’avez pas toute l’attention des gens pour toujours. Assurez-vous donc de garder une trace du temps pour faire passer votre message le plus rapidement possible. Si vous avez du temps libre après cela, vous pouvez commencer à discuter d'intérêts communs, car cela aidera à établir une connexion plus forte, mais vous ne devriez pas le faire avant d'avoir maîtrisé toutes les bases et d'avoir rencontré quelqu'un.
Ne tardez pas à vendre
Si votre produit ou service n’est pas prêt, vous aurez tendance à ne pas le vendre tant qu’il ne sera pas prêt. Le gros problème est qu’on ne peut pas prédire quand tout sera prêt. Oui, vos ingénieurs peuvent vous donner une date d’achèvement, mais il y a de fortes chances qu’il y ait des retards.
Alors pourquoi ne pas commencer à vendre dès maintenant ? Vous n’avez pas besoin de fournir votre produit ou service à vos clients pour le moment. Vous pourrez leur donner accès à l’avenir. Si vous vous inscrivez maintenant, vous pouvez toujours leur offrir une réduction pour les attirer.
Ce que j'aime aussi faire, c'est conclure les ventes plus tôt et informer les entreprises que le délai d'exécution est de 30 à 60 jours, car cela me fait gagner du temps. Cela fonctionne très bien dans les entreprises orientées services.
Ne parlez pas après la vente. Erreurs de vente
Une fois l’affaire conclue, vous devez apprendre à arrêter de parler. J'ai vu des gens perdre d'innombrables fois des affaires parce qu'ils continuaient à parler après que le prospect soit prêt à devenir client. Ils le font en disant quelque chose de stupide qui fait réfléchir cette personne à deux fois.
Apprenez à vous taire après que quelqu'un vous a dit qu'il souhaitait devenir client. Si vous ne pouvez pas, c'est le meilleur moment pour discuter de sujets aléatoires qui n'a rien à voir avec la politique ou la religion . Erreurs de vente
conclusion
Il n'est pas nécessaire d'être un bon vendeur pour conclure une affaire. Il vous suffit d'éviter les erreurs que j'ai mentionnées ci-dessus. Si vous y parvenez, vous commencerez à conclure plus de transactions et à gagner plus d’argent.
Alors ne concentrez pas votre temps à essayer de devenir uniquement un excellent vendeur. Concentrez-vous simplement sur l’évitement des erreurs courantes dont j’ai parlé.
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