Une structure organisationnelle est un système formel qui définit les relations internes et les interactions entre les différentes parties d'une organisation. Il définit la hiérarchie, les responsabilités fonctionnelles, les lignes de communication et les niveaux de gestion. Une structure organisationnelle peut être représentée sous la forme d'un organigramme qui visualise les différents départements et leurs relations.
Choisir la meilleure structure organisationnelle pour votre entreprise, votre division ou votre équipe, c'est un peu comme choisir une nouvelle voiture.
Au niveau le plus élémentaire, vous recherchez toujours quelque chose en bon état de marche, quelque chose qui peut vous amener (ainsi que vos passagers) d'un point A à un point B sans accroc. Mais au-delà de cela, de nombreuses options sont à considérer. Automatique ou manuel ? Quatre roues motrices ou deux ? GPS intégré? Intérieur cuir? Condensateur de flux?
Dans le monde des structures organisationnelles, les options que vous devez choisir incluent des éléments tels que la chaîne de commandement (longue ou courte ?), l'étendue du contrôle (large ou étroite ?) et la centralisation (prise de décision centralisée ou décentralisée ?), pour n'en nommer qu'un. peu.
Structure organisationnelle
Un organigramme est un diagramme visuel d'une entreprise qui décrit ce que font les employés, à qui ils rendent compte et comment les décisions sont prises dans l'ensemble de l'entreprise. Les structures organisationnelles peuvent utiliser des fonctions, des marchés, des produits, une géographie ou des processus comme gestion et servir des entreprises de certaines tailles et les industries.
Quel est l’intérêt d’une structure organisationnelle ? En avez-vous besoin en tant que chef d’entreprise ? Comme je l'ai dit, les structures organisationnelles vous aident à définir au moins trois éléments clés du fonctionnement de votre entreprise.
À mesure que votre entreprise grandit, un organigramme peut également être utile aux nouveaux employés pour savoir qui gère quels processus dans votre entreprise.
Ensuite, si vous devez changer de direction ou changer de direction, vous pouvez visualiser le fonctionnement des flux de travail en ajustant vos organigrammes.
En termes simples, ce schéma s’apparente à une carte qui explique simplement le fonctionnement de votre entreprise et l’organisation de ses rôles.
Voici ce que chacun de ces éléments signifie pour l’organisation :
Chaîne de commande. Structure organisationnelle
Votre chaîne de commandement détermine la façon dont les tâches sont déléguées et le travail est approuvé. La structure d'une organisation vous permet de déterminer le nombre d'« échelons de l'échelle » qu'un département ou un secteur d'activité particulier devrait avoir. En d’autres termes, qui dit qui doit faire quoi ? Et comment les questions, demandes et suggestions montent-elles et descendent-elles sur cette échelle ?
Plage de contrôle
Votre étendue de contrôle peut représenter deux choses : qui est sous la responsabilité du manager, enfin, de la direction... et quelles tâches sont sous la responsabilité du département.
Centralisation. Structure organisationnelle
La centralisation décrit, où les décisions sont finalement prises. Une fois que vous avez établi votre chaîne de commandement, vous devrez déterminer quelles personnes et quels départements ont leur mot à dire dans chaque décision. Une entreprise peut avoir tendance à être centralisée, où les décisions finales sont prises par seulement une ou deux entités ; ou décentralisé, où les décisions finales sont prises au sein de l'équipe ou du département responsable de la mise en œuvre de cette décision.
Vous n’avez peut-être pas besoin d’une structure organisationnelle dans l’immédiat, mais plus vous développez de produits et recrutez des personnes, plus il vous sera difficile de gérer votre entreprise sans cette structure importante.
Dans cet article, nous verrons comment ces composants peuvent être combinés pour former différents types de structures organisationnelles. Nous soulignerons également avantages et inconvénients différents types de structures afin que vous puissiez évaluer quelle option convient le mieux à votre entreprise, division ou équipe. Allons-y.
Structures organisationnelles mécanistes et organiques
Les structures organisationnelles se situent sur un spectre allant du « mécaniste » à une extrémité et du « mécanisme » à une extrémité.
"bio" de l'autre.
Regardez le schéma ci-dessous. Comme vous pouvez probablement le constater, une structure mécaniste est une approche traditionnelle descendante de la structure organisationnelle, tandis qu'une structure organique est une approche plus flexible et flexible.
Voici une ventilation des deux extrémités du spectre structurel, leurs avantages et inconvénients, ainsi que les types d'entreprises qui leur conviennent.
Structure mécaniste
Les structures mécanistes, également appelées structures bureaucratiques, sont connues pour avoir des limites de contrôle étroites ainsi qu'une centralisation, une spécialisation et une formalisation élevées. Ils sont également assez rigides quant à ce que certains départements sont conçus et autorisés à faire pour l'entreprise.
Cette structure organisationnelle est beaucoup plus formelle qu'une structure organique, utilisant des normes et des pratiques spécifiques pour régir chaque décision prise par l'entreprise. Et même si ce modèle rend les employés plus responsables de leur travail, il peut entraver la créativité et la flexibilité dont une organisation a besoin pour suivre les changements aléatoires de son marché.
Aussi intimidant et rigide que puisse paraître le dispositif mécaniste, dans ce modèle, la chaîne de commandement, longue ou courte, est toujours claire. À mesure qu’une entreprise se développe, elle doit s’assurer que chacun (et chaque équipe) sait ce que l’on attend d’eux. Les équipes qui collaborent avec d'autres équipes selon les besoins peuvent aider à faire décoller une entreprise dès les premiers stades, mais maintenir cette croissance (avec plus de personnes et de projets à suivre) nécessitera éventuellement certaines politiques. En d’autres termes, gardez une structure mécaniste dans votre poche arrière… vous ne savez jamais quand vous en aurez besoin.
Structure organique. Structure organisationnelle
Les structures organiques (également appelées structures « plates ») sont connues pour un large éventail de contrôles, de décentralisation, une faible spécialisation et une faible séparation. Qu'est-ce-que tout cela veut dire? Ce modèle peut avoir plusieurs équipes répondant à une seule personne et réalisant des projets en fonction de leur importance et de ce dont l'équipe est capable, et non de ce pour quoi elle est conçue.
Comme vous pouvez probablement le constater, cette structure organisationnelle est beaucoup moins formelle qu’une structure mécaniste et nécessite une approche quelque peu personnalisée des besoins de l’entreprise. Parfois, cela peut rendre une chaîne de commandes, longue ou courte, difficile à déchiffrer. En conséquence, les dirigeants peuvent être en mesure de donner le feu vert à certains projets plus rapidement, mais cela peut semer la confusion dans la division du travail du projet.
Cependant, la flexibilité offerte par une structure organique peut être extrêmement bénéfique pour une entreprise qui cible un secteur à croissance rapide ou qui tente simplement de se stabiliser après un trimestre difficile. Cela donne également aux employés la possibilité d'essayer de nouvelles choses et de se développer en tant que professionnels, ce qui rend force de travail une organisation plus forte à long terme. En bout de ligne ? Les startups sont souvent idéales pour une structure organique puisqu’elles cherchent simplement à obtenir reconnaissance de la marque et décollez du sol.
Explorons maintenant des types plus spécifiques de structures organisationnelles, dont la plupart relèvent des structures plus traditionnelles. mécanistecôté du spectre.
Types de structure organisationnelle
- Structure organisationnelle fonctionnelle
- Structure de division basée sur les produits
- Structure divisionnaire du marché
- Structure divisionnaire géographique
- Structure orientée processus
- Structure matricielle
- Structure circulaire
- Structure plate
- Structure du réseau
1. Structure organisationnelle fonctionnelle
L'un des types de structures organisationnelles les plus courants, une structure fonctionnelle divise une organisation en fonction de fonctions professionnelles communes.
Par exemple, une organisation dotée d'une structure organisationnelle fonctionnelle regrouperait tous les responsables marketing dans un seul département, regrouperait tous les commerciaux dans un département distinct et regrouperait tous les employés de support dans un troisième département.
Diagramme de structure organisationnelle fonctionnelle bleue
La structure fonctionnelle offre un haut degré de spécialisation aux employés et est facilement évolutive à mesure que l'organisation se développe. De plus, même si cette structure est de nature mécaniste - ce qui pourrait potentiellement entraver la croissance des employés - le placement des employés dans des départements axés sur les compétences peut néanmoins leur permettre d'approfondir leur domaine d'expertise et de découvrir dans quoi ils excellent.
Limites
La structure fonctionnelle peut également créer des barrières entre les différentes fonctions et elle peut s'avérer inefficace si l'organisation propose de nombreux produits ou marchés cibles différents. Les barrières créées entre les départements peuvent également limiter les connaissances et les liens des personnes avec d'autres départements, en particulier ceux qui dépendent du succès des autres départements.
2. Structure des produits de la division. Structure organisationnelle
Une structure organisationnelle divisionnaire est composée de plusieurs structures fonctionnelles plus petites (c'est-à-dire que chaque division au sein d'une structure divisionnaire peut avoir sa propre équipe marketing, sa propre équipe commerciale, etc.). Dans ce cas – structure divisionnaire basée sur les produits – chaque division de l’organisation est dédiée à une ligne de produits spécifique.
Diagramme vert de la structure organisationnelle du produit de la division Structure organisationnelle
Ce type de structure est idéal pour les organisations proposant plusieurs produits et peut contribuer à raccourcir les cycles de développement de produits. Cela permet aux petites entreprises d’entrer rapidement sur le marché avec de nouvelles offres.
Limites
L'évolution au sein d'une structure divisionnaire basée sur les produits peut s'avérer difficile, et l'organisation peut se retrouver avec des ressources en double alors que différentes divisions s'efforcent de développer de nouvelles offres.
3. Structure divisionnaire du marché. Structure organisationnelle
Une autre variante de la structure organisationnelle divisionnaire est la structure de marché, dans laquelle les divisions de l'organisation sont basées sur les marchés, les industries ou les secteurs. types de clients.
Une structure de marché est idéale pour une organisation qui propose des produits ou des services uniques à des segments de marché spécifiques, et est particulièrement efficace si cette organisation possède une connaissance avancée de ces segments. Cette structure organisationnelle informe également en permanence l'entreprise des évolutions de la demande dans les différents segments d'audience.
Limites
Une trop grande autonomie au sein de chaque équipe de marché peut conduire les divisions à développer des systèmes incompatibles entre elles. Les départements peuvent également accidentellement dupliquer des activités déjà exécutées par d'autres départements.
4. Structure géographique. Structure organisationnelle
Une structure organisationnelle géographique établit ses divisions en fonction, vous l'aurez deviné, de la géographie. Plus précisément, les subdivisions d'une structure géographique peuvent inclure des territoires, des régions ou des districts.
Organigramme divisionnaire géographique jaune
Ce type de structure est particulièrement adapté aux organisations qui doivent être proches des sources d'approvisionnement et/ou des clients (par exemple pour la livraison ou pour le support sur site). Il intègre également de nombreuses formes d’expertise métier, permettant à chaque département géographique de prendre des décisions selon des perspectives plus diversifiées.
Limites
Un inconvénient majeur d'une structure organisationnelle géographique : la prise de décision peut facilement être décentralisée car les divisions géographiques (qui peuvent se trouver à des centaines, voire des milliers de kilomètres du siège social de l'entreprise) disposent souvent d'une autonomie importante. Et si vous en avez plusieurs département commercial – une pour chaque région – vous risquez de créer des campagnes qui concurrencent (et sapent) les autres divisions sur vos canaux numériques. Structure organisationnelle
5. Structure orientée processus
Les structures organisationnelles basées sur les processus sont conçues autour du flux de bout en bout de divers processus tels que la recherche et le développement, l'acquisition de clients et l'exécution des commandes. Contrairement à une structure strictement fonctionnelle, une structure basée sur les processus considère non seulement les activités réalisées par les employés, mais également la manière dont ces différentes activités interagissent les unes avec les autres.
Pour bien comprendre le schéma ci-dessous, vous devez le regarder de gauche à droite : Le processus d'acquisition de clients ne peut pas commencer tant que vous n'avez pas une stratégie pleinement développée. produit à vendre. De même, le processus d’exécution des commandes ne peut pas commencer tant que les clients n’ont pas été acquis et que les commandes de produits n’ont pas été exécutées.
Organigramme basé sur les processus d'Orange
Une structure organisationnelle basée sur des processus est idéale pour augmenter la rapidité et l’efficacité de l’entreprise et convient mieux à ceux qui travaillent dans des secteurs en évolution rapide car elle est facilement adaptable.
Limites
Comme plusieurs autres structures de cette liste, une structure basée sur les processus peut créer des barrières entre différents groupes de processus. Cela entraîne des problèmes de communication et de transfert de travail vers d’autres équipes et employés. Structure organisationnelle
6. Structure matricielle
Contrairement aux autres structures que nous avons examinées jusqu’à présent, la structure organisationnelle matricielle ne suit pas le modèle hiérarchique traditionnel. Au lieu de cela, tous les employés (représentés par des carrés verts) ont une double relation hiérarchique. En règle générale, il existe une ligne hiérarchique fonctionnelle (indiquée en bleu) ainsi qu'une ligne hiérarchique produit (indiquée en jaune).
Lorsque l’on examine un organigramme à structure matricielle, les lignes pleines représentent de fortes relations hiérarchiques directes, tandis que les lignes pointillées indiquent que la relation est secondaire ou moins forte. Dans notre exemple ci-dessous, il est clair que le reporting fonctionnel prime sur le reporting produit.
Diagramme bleu sarcelle de la structure organisationnelle matricielle
Le principal attrait d’une structure matricielle est qu’elle peut offrir à la fois de la flexibilité et un processus de prise de décision plus équilibré (puisqu’il existe deux chaînes de commandement au lieu d’une). Le fait qu'un projet soit contrôlé par plusieurs secteurs d'activité crée également des opportunités pour ces secteurs d'activité de partager des ressources et de communiquer plus ouvertement entre eux, ce qu'ils ne sont peut-être pas en mesure de faire régulièrement.
Limites
La principale erreur de la matrice de structure organisationnelle ? Complexité. Plus les employés doivent passer par plusieurs niveaux d'approbation, plus ils peuvent se sentir confus quant à savoir à qui ils sont censés répondre. Cette confusion peut finalement conduire à de la frustration quant à savoir qui a le pouvoir sur quelles décisions et quels produits, et qui est responsable de ces décisions lorsque les choses tournent mal.
7. Structure circulaire. Structure organisationnelle
Même si cela peut sembler radicalement différent des autres structures organisationnelles présentées dans cette section, la structure en cercle repose toujours sur la hiérarchie, les employés de niveau supérieur occupant les anneaux intérieurs du cercle et les employés de niveau inférieur occupant les anneaux extérieurs.
Cependant, les dirigeants ou les cadres d’une organisation circulaire ne sont pas considérés comme étant assis au sommet de l’organisation et envoyant des directives tout au long de la chaîne de commandement. Au lieu de cela, ils sont au centre de l’organisation, diffusant leur vision vers l’extérieur.
Diagramme d'organigramme circulaire multicolore
De l'idéologique point de vue La structure circulaire est conçue pour promouvoir la communication et la libre circulation des informations entre les différentes parties de l'organisation. Alors que la structure traditionnelle montre les différents départements ou divisions occupant des branches distinctes et semi-autonomes, la structure circulaire représente toutes les divisions comme faisant partie d'un tout unique.
Limites
D'un point de vue pratique, la structure circulaire peut prêter à confusion, notamment pour les nouveaux employés. Contrairement à une structure descendante plus traditionnelle, une structure circulaire peut rendre difficile pour les employés de déterminer à qui ils rendent compte et comment ils doivent s'intégrer dans l'organisation.
8. Structure plate. Structure organisationnelle
Alors qu'une structure organisationnelle plus traditionnelle peut ressembler davantage à une pyramide - avec plusieurs niveaux de cadres, de gestionnaires et de directeurs entre les deux les employés et la direction, une structure plate limite les niveaux de gestion, de sorte que tous les employés ne sont qu'à quelques pas de la direction. Il se peut également qu’il ne prenne pas toujours la forme d’une pyramide, ou d’une forme quelconque d’ailleurs. Comme nous l'avons mentionné précédemment, il s'agit également d'une forme de « structure organique » que nous avons évoquée ci-dessus.
Cette structure est probablement l’une des plus détaillées. On pense également que les employés peuvent être plus productifs dans un environnement où il y a moins de pression hiérarchique. Cette structure peut également donner aux employés l’impression que leurs managers ressemblent davantage à des pairs ou à des membres d’équipe plutôt qu’à des patrons intimidants.
Limites
S'il arrive un moment où les équipes d'une organisation plate ne sont pas d'accord sur quelque chose, comme un projet, il peut être difficile de faire le ménage et de se remettre sur la bonne voie sans décisions exécutives d'un leader ou d'un manager. En raison de la complexité de la conception de la structure, il peut être difficile de déterminer à quel responsable un employé doit s'adresser lorsqu'il doit approuver quelque chose ou prendre une décision exécutive. Par conséquent, si vous décidez d’avoir une organisation plate, vous devez disposer d’un niveau ou d’un chemin de gestion clairement défini auquel les employeurs peuvent se référer lorsqu’ils sont confrontés à ces scénarios.
9. Structure du réseau
Une structure de réseau est souvent créée lorsqu'une entreprise travaille avec une autre pour partager des ressources, ou si votre entreprise dispose de plusieurs sites avec des fonctions et des dirigeants différents. Vous pouvez également utiliser ce cadre pour expliquer les processus de travail de votre entreprise si la plupart de votre personnel ou de vos services sont sous-traités à des indépendants ou à quelques autres entreprises.
La structure semble presque identique à la structure de division présentée ci-dessus. Cependant, au lieu de bureaux, il peut répertorier des services tiers ou des emplacements satellites en dehors du bureau.
Si votre entreprise ne fait pas tout sous un même toit, c'est un excellent moyen de montrer aux employés ou aux parties prenantes comment les choses fonctionnent. externalisation de processus tiers. Par exemple, si un employé a besoin de l'aide d'un développeur Web pour gérer un projet de blog et que les développeurs Web de l'entreprise sont externalisés, il peut consulter ce type de graphique et savoir quel bureau ou quel employé contacter en dehors de son lieu de travail. Structure organisationnelle
Limites
La forme du graphique peut varier en fonction du nombre d'entreprises ou de sites avec lesquels vous travaillez. À moins que ce ne soit simple et clair, il peut y avoir beaucoup de confusion si plusieurs bureaux ou indépendants font des choses similaires. Si vous externalisez ou si vous avez plusieurs sites, assurez-vous que votre organigramme indique clairement où se trouvent chaque rôle et fonction spécifique afin que quelqu'un puisse facilement comprendre les processus fondamentaux de votre entreprise.
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