Leadership des champions LEGO.
LEGO est une marque connue dans le monde entier. Depuis des décennies, c’est un incontournable de l’enfance : l’un des jouets les plus populaires auprès des garçons et des filles. LEGO inspire la créativité et l'innovation. Mais à la fin des années 1990, LEGO risquait de faire faillite. Il fallait qu’ils changent tout avant de ne devenir qu’un souvenir.
- LEGO est l'une des marques les plus prestigieuses au monde, mais elle a failli faire faillite dans les années 1990.
- LEGO a réinventé son marque dirigée Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO a surmonté ses défauts et s'est réinventé avec le pouvoir de l'empathie.
- LEGO est histoire de la marque, que toute entreprise peut gérer et obtenir des informations précieuses.
Jeu pour le changement : ce que Jorgen a apporté à la table. Leadership des champions LEGO
Jorgen Vig Knudstorp était un étranger. Il a débuté comme consultant en marque et est devenu PDG en trois ans, faisant de lui le premier non-membre de la famille à occuper un tel poste. Il a gagné ce poste en prenant des risques. J'ai beaucoup parlé des échecs de la marque : comment elle s'est développée trop rapidement et comment ses finances étaient fragiles.
Pour les décisions, il n'a pas prêté attention à ceux qui dirigeaient l'entreprise depuis des années. Au lieu de cela, il cherchait de nouvelles idées. En quête de nouvelles réponses, il a passé deux ans à discuter avec employés et clients. Les choses ont atteint un point critique en 2003 lorsqu'il a demandé à parler à des cadres supérieurs. La marque perdait près d'un million de dollars par jour.
Il a conclu que même si LEGO ne fabriquait qu'une seule chose, elle avait trop de produits et trop de fournisseurs. Il savait que l’entreprise ne survivrait pas à un tel stress.
Puis il a ajouté : « Nous sommes sur une plateforme en feu, perdant de l'argent, avec un impact négatif. des flux de trésorerie et le risque réel de défaut.
Jorgen pensait que son travail chez LEGO était terminé, car la plupart des cadres supérieurs étaient trop aveugles pour voir ce qui était écrit sur le mur. Mais ce n'est pas vrai. Le PDG de l’époque, le petit-fils du fondateur, l’a nommé PDG.
Puis les choses ont commencé à changer. Il a fortement réduit les coûts jusqu'à ce que l'entreprise redevienne rentable. Et quel était son secret pour inverser la tendance ?
Leadership des champions : croyance en la compassion. Leadership des champions LEGO
Jorgen a introduit l'empathie chez LEGO. Il l’a d’abord fait en apprenant du jeu. Il a même envoyé les créateurs vivre une semaine dans une famille où les enfants étaient intéressés par le jouet. Il a encouragé son personnel à apprendre comment les enfants jouent et interagissent avec LEGO. Dans ce processus, LEGO a pu s'adapter à un monde changeant dans lequel les jouets les plus désirables étaient électroniques.
Jorgen n’était pas un leader lorsqu’il a commencé à influencer le changement. Mais il a compris que l'empathie a capacité à surmonter le mal décisions de gestion. LEGO a pris de mauvaises décisions pendant des années. Ils n'étaient plus associés à leurs clients ou leurs employés. Ils ont oublié leurs valeurs centrales et leur rôle dans l’allumage de la passion dans l’émerveillement de l’enfant. L'empathie a permis à la marque de s'effondrer pour devenir l'une des marques les plus respectées au monde. Leadership des champions LEGO
Le nouveau PDG a peut-être passé du temps à essayer de vendre de la sympathie à son patron, mais il ne comprenait pas à l'époque à quel point il était important de redresser le navire. Il savait intuitivement qu’il devait revenir à l’essentiel et à la racine de leur succès précédent.
Jorgen a pris des risques, mais les autres aussi
L'histoire de Jorgen démontre certainement les avantages et les risques de l'écoute des employés. Mais il n'est pas le seul. L’ancien PDG et les dirigeants qui l’ont promu ont pris un risque énorme. Les concepteurs qui ont étudié le jeu ont également pris un risque en soutenant leur nouveau leader inexpérimenté.
Beaucoup de gens croyaient en Jorgen, alors il a fait preuve d’un leadership de champion. Son entourage a apprécié sa perspicacité et son orientation. Ils sont devenus les champions de ses idées et ont ainsi appris pourquoi l’empathie et l’orientation client reviendraient à la rentabilité.
Défendez-vous des idées ? Leadership des champions LEGO
Ce serait formidable si nous travaillions tous dans une culture où les idées étaient soutenues. Ce simple échange d'empathie renforce la confiance sur le lieu de travail. Les leaders champions sont ceux qui sont les plus susceptibles de stimuler l’innovation. Lorsque le lieu de travail est un endroit sûr pour partager des idées ouvertes et non filtrées, les employés sont plus susceptibles de proposer quelque chose qui fonctionne.
Faire valoir les idées sur le lieu de travail ne devrait pas être rare. Dans une culture de travail restrictive, les employés ne sont pas engagés et ne voient pas l’intérêt de sortir des sentiers battus. Ils savent qu'ils vont se faire tirer dessus, alors ils ne prennent même pas la peine d'essayer.
Avoir un si faible la main d'oeuvre ne mènera pas à un succès durable. Une culture de plaidoyer est ancrée dans l’empathie et le souci d’écouter ce que les autres ont à dire. Si vous créez une culture qui favorise l’innovation, votre réussite peut être plus grande que vous ne pouvez l’imaginer. Leadership des champions LEGO
Que faut-il pour développer une culture de protection ?
Le changement culturel n’est jamais facile. Mais ces changements basés sur l’empathie peuvent se propager comme une traînée de poudre dans toute votre organisation. La volonté de soutenir et d’accepter les idées de tous les employés leur donne du pouvoir et leur offre une multitude d’opportunités.
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