Les Dark Patterns sont des techniques et des stratégies de conception utilisées dans les interfaces d'expérience utilisateur pour manipuler et induire les utilisateurs en erreur. Ils sont utilisés pour atteindre certains objectifs, comme augmenter les ventes, les abonnements, collecter des données ou engager les utilisateurs dans certaines actions qu'ils ne voudraient peut-être pas faire s'ils étaient pleinement informés ou conscients des conséquences.
13 trompeur. Motifs sombres
Il existe 13 motifs sombres différents identifiés. Vous reconnaîtrez la plupart d'entre elles comme des astuces courantes dans entreprise de commerce électronique. Ces entreprises utilisent des couleurs, des formulations déroutantes, des options présélectionnées et un placement stratégique des boutons pour atteindre leurs objectifs de profit. Un grand merci au consultant indépendant en expérience utilisateur Harry Brinnulle pour le partage de cette collection généralisée de motifs sombres.
1. Publicité déguisée. Motifs sombres
Il y a du punch ici. Il s'agit de publicités déguisées en contenu ou en navigation. Ils se fondent dans la page, ce qui rend incroyablement facile de cliquer involontairement dessus.
2. Validation de la honte/modèles sombres
Il s’agit du fait de reprocher à l’utilisateur de ne pas avoir choisi l’option proposée. Le contenu est écrit de manière à faire honte à l'utilisateur et à lui faire se sentir mal de ne pas s'être inscrit à la newsletter ou à toute autre option souhaitée.
3. Appâtez et changez.
Dans ce scénario, l’utilisateur essaie de sélectionner une option spécifique, mais une autre chose indésirable se produit à la place. Cela laisse l’utilisateur confus, frustré et insatisfait. Motifs sombres
4. Coûts cachés
Regardez à deux fois car le prix annoncé est souvent différent de ce que vous paierez réellement. De nombreuses entreprises commerce électronique coupable de dissimulation de dépenses supplémentaires. Une fois que vous ajoutez les frais d’expédition, les frais de nettoyage, les frais de commodité et autres coûts cachés, ce n’est pas l’option la moins chère.
5. Spam d'amis. Motifs sombres
Vous recevez probablement une tonne d'e-mails prétendant que votre ami vous invite à rejoindre un certain service. La vérité est que votre ami a probablement été amené à vous contacter par tromperie et il ne savait pas que cela se transformerait en une série de messages spam. Pire encore, votre ami ne s'est peut-être jamais inscrit à quoi que ce soit, mais vous avez quand même e-mail, ce qui ressemble à une recommandation de sa part. Cela me semble être une histoire d’horreur.
6. Succession forcée. Motifs sombres
C'est simple. Le service vous offre un accès gratuit pendant 30 jours, mais en retour vous devez fournir les informations de votre carte de crédit. Cela semble juste, non ? Bien sûr, si cela ne vous dérange pas de vendre votre âme au diable. Ne tombez pas dans ce piège. Si vous décidez d'accepter un essai gratuit, définissez un rappel pour annuler dans les meilleurs délais abonnements. Sinon, vous continuerez à recevoir le paiement.
7. Mauvaise orientation. Motifs sombres
Ce schéma sombre vous oblige à vous concentrer sur une chose pour vous distraire d’une autre. Vos actions instinctives peuvent vous envoyer très loin de ce que vous aviez en tête. Alors, prenez votre temps avant de cliquer, cliquer, cliquer. Motifs sombres
8. Motel Le Roach
Il est facile d'y entrer, mais presque impossible d'en sortir. Vous avez rejoint le service en seulement deux clics. Mais lorsque vous décidez qu'il est temps de vous libérer, vous finissez par jouer à une escape room.
9. Confidentialité Zuckering. Motifs sombres
C'est sournois. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service, vous n'avez qu'une seule option : accepter de partager vos informations. D'un autre côté, si vous sélectionnez « En savoir plus », vous serez redirigé vers des pages et des pages de termes et conditions complexes. Si vous essayez réellement de lire ce texte lourd, vous aurez peut-être l'impression de préparer un examen de faculté de droit.
10. FOMO
FOMO est une approche visuelle agressive de la vente. Ça veut dire F oreille O ф М Issinga O et. Cette manœuvre astucieuse donne l’impression que l’article que vous envisagez d’acheter est très demandé, vous obligeant à prendre une décision rapide.
11. Se faufiler dans le panier. Motifs sombres
Celui-ci est incroyablement courant dans magasins en ligne. C'est à ce moment qu'un article supplémentaire est ajouté comme par magie à votre panier avec le produit que vous avez réellement sélectionné. Il s'agit essentiellement d'une option présélectionnée cachée. C'est pourquoi il est important de toujours vérifier votre panier avant de procéder au paiement.
12. Questions pièges. Motifs sombres
Dans cette astuce astucieuse, le contenu est rédigé de manière à délibérément confondre l’utilisateur. Veuillez annuler votre annulation ou votre annulation sera annulée pendant la période d'annulation. Hein ?
13. Empêcher les comparaisons de prix. Motifs sombres
Les affaires rendent totalement impossible la comparaison du prix d’un produit avec le prix d’un autre produit. Bonne chance pour prendre une décision éclairée.
Organigramme des motifs sombres : où apparaissent ces astuces ? Idée originale d'organigramme gracieuseté de Wired
Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale de toutes.
Alors voilà : 13 motifs sombres sournois, sournois et sales. Heureusement, si les utilisateurs sont informés, ils peuvent éviter ces stratagèmes. Comme le dit Harry Brinnulle, l’arnaque ne fonctionnera pas si la victime sait ce que l’escroc essaie de faire.
Cependant, je pense qu'il est de notre responsabilité en tant que concepteurs d'éviter ces motifs sombres et d'explorer des solutions alternatives pour créer une expérience agréable pour les utilisateurs. Nous ne devons jamais forcer les utilisateurs à faire quoi que ce soit, mais plutôt présenter les options de manière claire et honnête.
Si vous designer qui débute en UX/UI, c'est une excellente opportunité de développer vos compétences en recherche et en conception. Pour votre prochain projet, essayez de retravailler un certain motif sombre et montrez comment vous pourriez adopter une approche plus honnête. Par exemple, vous pourriez repenser le processus de paiement d’une compagnie aérienne.
Si vous designer expérimenté , pensez à vos cas de conception précédents. Avez-vous déjà eu à créer un motif sombre ? Quelle a été votre approche ? Si vous mettez actuellement en œuvre certains de ces modèles malhonnêtes, essayez toujours de garder l’utilisateur à l’esprit. Respectez des valeurs de conception honnêtes, créez des diagrammes simples et clairs et rappelez à votre responsable la perception négative des entreprises utilisant des modèles sombres. Motifs sombres
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