Système de prise de décision

Un système décisionnel (DSS, de l'anglais Decision Support System) est un système d'information conçu pour accompagner le processus de prise de décision dans une organisation ou une activité de gestion. DSS fournit aux utilisateurs des outils et des données pour analyser les informations, identifier les tendances, prédire les résultats et prendre des décisions éclairées.

Les principales caractéristiques des systèmes de prise de décision comprennent :

1. Interactivité : DSS offre un accès interactif à données et outils analyse, permettant aux utilisateurs d’interagir avec le système et d’ajuster les paramètres pour obtenir les informations souhaitées.
2. La modélisation: Les systèmes DSS peuvent inclure des simulations capables d'analyser différents scénarios et de prédire les résultats possibles sur la base des données d'entrée.
3. Aide à la décision: DSS fournit un soutien dans le processus de prise de décision en fournissant les informations nécessaires, les outils analytiques et les recommandations facultatives.
4. Гибкость: Les systèmes de décision ont généralement la flexibilité de se personnaliser et de s'adapter aux exigences et aux environnements changeants.
5. L'utilisation de données: DSS utilise des données provenant de diverses sources, notamment des bases, des systèmes d'information externes et d'autres sources, pour créer une vue complète de la situation.
6. Efficacité: DSS offre un accès rapide à l’information, ce qui permet de prendre des décisions en temps réel.

Les systèmes de décision peuvent être utilisés à différents niveaux de gestion dans une organisation pour aider les gestionnaires et les spécialistes à adopter des mesures plus raisonnables et plus efficaces décisions basées sur l’analyse des données et des informations.

Qu'est-ce qu'un système d'aide à la décision ?

Définition: Un système d'aide à la décision est défini comme une application logicielle qui analyse les données et les présente de manière à faciliter la prise de décision. Les systèmes d’aide à la décision peuvent être utilisés par des humains ou des agents d’intelligence artificielle (IA).

Les DSS sont généralement créés pour résoudre un problème spécifique. DSS analyse et interprète d'énormes volumes de données pour fournir des informations complètes pouvant être utilisées pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.

Comprendre le système d'aide à la décision

Le système d’aide à la décision intègre et analyse les données pour créer des rapports d’informations complets. DSS en tant qu'application d'information diffère d'un programme d'exploitation classique en ce sens qu'il collecte et analyse des données plutôt que de simplement les collecter.

DSS peut être entièrement automatisé ou s’appuyer sur des humains. Dans certaines situations, une combinaison des deux approches est possible. Les systèmes idéaux devraient analyser les données et prendre des décisions pour l’utilisateur, et pas seulement fournir des informations. Ils doivent au moins permettre aux utilisateurs humains de prendre de meilleures décisions plus rapidement.

Certains systèmes d’aide à la décision sont très complexes, tandis que d’autres sont assez simples. Le niveau de complexité dépend du problème spécifique que le DSS est censé résoudre. Les connaissances personnelles, les données internes de l'entreprise, les chiffres de ventes comparatifs, les données opérationnelles, la gestion de projet, etc. sont soutenus par des systèmes d'aide à la décision appropriés.

Cible. Système d'aide à la décision

Un système d’aide à la décision a de nombreux objectifs. L'objectif principal est d'aider au processus de prise de décision en fournissant des informations pertinentes aux décideurs. Les systèmes d’aide à la décision peuvent être utilisés pour résoudre de nombreux types de problèmes différents.

Par exemple, un système d’aide à la décision peut être utilisé pour :

1. Aider à planifier les niveaux de production
2. Suivre les niveaux de stock
3. Prenez des décisions automatiquement, comme acheminer les appels téléphoniques ou planifier les employés.

Attributs DSS

1. Adaptabilité et flexibilité

Les systèmes d’aide à la décision doivent être adaptables afin de pouvoir être utilisés dans une grande variété de situations. Ils doivent également être flexibles afin de pouvoir être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation donnée.

2. Système d’aide à la décision. Facile à utiliser

Les systèmes d’aide à la décision doivent être faciles à utiliser afin de pouvoir être utilisés par des personnes qui ne sont pas des experts en informatique ou en analyse de données.

3. Précision

Les systèmes d’aide à la décision doivent être précis afin de pouvoir fournir aux décideurs des informations fiables.

Les systèmes d'aide à la décision doivent être capables de fournir des informations en temps opportun afin que les décideurs puissent prendre des décisions rapidement.

5. Système d'aide à la décision. Prise en charge de la modélisation et de l'analyse.

Les systèmes d'aide à la décision doivent fournir des outils de modélisation et d'analyse afin que les décideurs puissent tester différents scénarios et voir les conséquences potentielles de leurs décisions.

6. Contrôle total par les décideurs

Les systèmes d'aide à la décision doivent fournir aux décideurs un contrôle total sur les informations qu'ils reçoivent et les décisions qu'ils prennent.

Les types. Système d'aide à la décision

Il existe plusieurs 5 types de classification des systèmes d'aide à la décision, dont

1. DSS axé sur la communication

Les équipes internes, telles que les partenaires, sont les utilisateurs les plus courants du DSS basé sur les communications. Son but est de faciliter les réunions ou de permettre aux utilisateurs de collaborer. La technologie la plus populaire pour la mise en œuvre de DSS est la technologie Web ou client-serveur. Les logiciels de chat et de messagerie instantanée, ainsi que les systèmes de collaboration et de réseautage en ligne sont des exemples de ce type de technologie.

2. DSS basé sur les données

Les managers, les employés et les fournisseurs de produits/services sont les cibles les plus courantes du DSS basé sur les données. Il est utilisé pour obtenir des réponses spécifiques à des fins spécifiques en interrogeant une base de données ou un entrepôt de données. Il est fourni via le système sous-jacent, une connexion client/serveur ou Internet. Bases de données informatiques avec système de requête pour l'évaluation (y compris l'inclusion de données pour élargir les bases de données existantes).

3. Système d'aide à la décision basé sur des documents

Contrairement aux logiciels de bureau, les DSS basés sur des documents sont plus courants et ciblent un large éventail d'utilisateurs. Ce DSS est utilisé pour rechercher des éléments sur des pages Internet contenant des mots-clés ou des termes de recherche spécifiques. De tels DSS sont généralement configurés sur Internet ou dans une architecture client/serveur.

4. DSS basé sur les connaissances

Les DSS basés sur les connaissances, souvent appelés bases de connaissances, sont des classifications complètes qui incluent divers systèmes destinés aux utilisateurs au sein d'une organisation, mais ils peuvent également inclure ceux qui interagissent avec l'entreprise, tels que les clients. Il est principalement utilisé pour fournir des conseils de gestion ou de sélection de produits/services. Les systèmes silencieux/serveurs, Internet et les logiciels exécutés sur des PC autonomes sont autant de technologies typiques pour le déploiement de tels systèmes.

5. Système d'aide à la décision basé sur un modèle

DSS, qui utiliser des modèles pour la prise de décision, sont des systèmes complexes permettant d’analyser les choix ou de sélectionner des alternatives. Les dirigeants et le personnel de l'entreprise, ainsi que les personnes qui traitent avec l'entreprise, peuvent utiliser ces DSS pour diverses raisons, selon la manière dont le modèle est construit - planification, analyse de décision, etc. plates-formes de serveur ou sur Internet, et sont souvent appelées solutions matérielles et logicielles.

Composants d'un système d'aide à la décision

Trois composants clés des systèmes d'aide à la décision :

1. Base de connaissances. Système d'aide à la décision

La base de connaissances d'un système d'aide à la décision contient toutes les données et informations pertinentes nécessaires à la prise de décision. Ces données peuvent prendre la forme de règles, de cas, d’heuristiques ou de toute autre forme de connaissances pouvant être utilisées pour appuyer la prise de décision.

2. Système logiciel

Le système logiciel est chargé de fournir les outils et interfaces nécessaires pour accéder et gérer les données de la base de connaissances. Cela inclut des éléments tels que des algorithmes d'exploration de données, des outils d'analyse statistique, des techniques d'optimisation, etc.

3.Interface utilisateur. solutions marketing

L'interface utilisateur est ce avec quoi les utilisateurs d'un système d'aide à la décision interagissent. Il doit être conçu de manière à être facile à utiliser et à comprendre. Cela inclut des éléments tels que les interfaces utilisateur graphiques, les interfaces Web, etc.

Comment utiliser? Système d'aide à la décision

Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés de différentes manières, en fonction du système spécifique et des besoins de l'organisation. Certains systèmes d’aide à la décision sont conçus pour être utilisés par une seule personne, tandis que d’autres sont conçus pour être utilisés par un groupe. Les systèmes d'aide à la décision peuvent également être basés sur le Web ou sur mobile, permettant un accès facile aux organisations ayant des besoins différents.
Lors de l’utilisation d’un système d’aide à la décision, il est important de comprendre les capacités du système particulier et la meilleure manière de l’utiliser pour répondre aux besoins de l’organisation. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés à diverses fins, notamment le marketing, les ventes, les opérations, les ressources humaines, l'éducation, les soins de santé, l'armée, la protection de l'environnement et le développement durable. Chaque type de système d'aide à la décision possède ses propres forces et faiblesses. Il est donc important de choisir le système adapté aux besoins spécifiques de votre organisation.

Les systèmes d'aide à la décision sont conçus pour aider les organisations à prendre de meilleures décisions. Cependant, les systèmes d’aide à la décision sont imparfaits et ne fournissent pas toujours la meilleure solution à un problème. Les systèmes d'aide à la décision peuvent fournir conseils et recommandations basés uniquement sur des données, qui sont saisis dans le système. Les systèmes d’aide à la décision ne visent pas à remplacer les décideurs humains, mais plutôt à les aider à prendre de meilleures décisions.

Lorsqu’on utilise un système d’aide à la décision, il est important de se rappeler que la qualité du système dépend des données qui y sont saisies. Pour qu’un système d’aide à la décision soit efficace, les données doivent être exactes et à jour. Les systèmes d’aide à la décision ne visent pas à remplacer le jugement humain, mais plutôt à le compléter.

Caractéristiques du DSS

Un système d’aide à la décision présente plusieurs caractéristiques clés, répertoriées ci-dessous :

1. Systèmes informatiques interactifs.
2. Utilisez des données provenant de diverses sources.
3. Fournir des informations et des conseils aux décideurs.
4. Les résultats sont adaptés aux besoins des décideurs.
5. Flexible et peut être adapté aux besoins changeants.
6. Destiné à compléter, et non à remplacer, le jugement humain.

Avantages des systèmes d'aide à la décision

L'utilisation d'un système de gestion de modèles d'aide à la décision présente plusieurs avantages, tels que :

1. Aidez les organisations à prendre de meilleures décisions.
2. Permettez aux organisations d’économiser du temps et de l’argent.
3. Permettre aux organisations d’améliorer leurs performances.
4. Aidez les organisations à prendre des décisions plus éclairées.
5. Réduisez le risque de prendre de mauvaises décisions.

Défauts. Système d'aide à la décision

L’utilisation de systèmes d’aide à la décision présente plusieurs inconvénients :

1. Le développement et la maintenance peuvent être coûteux.
2. Ils peuvent également être complexes et difficiles à utiliser.
3. Vous devrez peut-être saisir beaucoup de données, ce qui peut prendre beaucoup de temps.
4. Peut être limité par la qualité des données d’entrée.

Au moment de décider d’utiliser ou non un système d’aide à la décision, il est important de peser avantages et inconvénients systèmes. Les systèmes d’aide à la décision peuvent être très utiles pour les organisations, mais ils présentent également certaines limites. Il est important de choisir le système d’aide à la décision adapté aux besoins spécifiques de l’organisation.

Exemples. Système d'aide à la décision

Certains des systèmes d'aide à la décision les plus populaires utilisés dans différents types de modèles commerciaux sont :

1. Aide à la décision financière

Les systèmes d'aide à la décision peuvent être déployés de différentes manières, notamment par des applications autonomes, des systèmes Web et des applications mobiles. Les DSS hors ligne sont généralement conçus pour être utilisés par une seule personne ou un groupe, tandis que les DSS Web et mobiles sont conçus pour être utilisés par une organisation plus grande.

2. Système de prise de décision marketing

MDSS est conçu pour aider les organisations à prendre des décisions marketing plus efficaces. De tels systèmes analysent généralement les données des clients externes ou les données brutes et les tendances du marché pour aider les organisations à comprendre quels produits ou services proposer, comment les fixer et où les vendre.

3. Aide à la décision commerciale

Les systèmes d'aide à la décision commerciale (SDSS) sont conçus pour aider les organisations commerciales à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs stratégies de vente. Des systèmes d’aide à la décision similaires sont utilisés pour collecte de données, analysant les données clients et les tendances du marché pour aider les organisations à comprendre quels produits ou services vendre, quand les vendre et comment les fixer.

4. Aide à la décision opérationnelle

ODSS est conçu pour aider les organisations à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs opérations. Ces types de systèmes d'aide à la décision sont efficaces pour analyser les données, aidant les organisations à comprendre comment optimiser leurs processus et améliorer leurs performances globales.

5. Système de prise de décision en matière de personnel

HRDSS est conçu pour aider les organisations à prendre des décisions plus éclairées concernant leurs ressources humaines. Ils analysent généralement les données sur les employés de l'organisation, y compris les données sur les compétences, expérience, performance et rémunération.

Système de prise de décision (DSS) et systèmes de Business Intelligence

Les systèmes d’aide à la décision et les systèmes de business intelligence sont souvent confondus car ils aident tous deux les organisations à prendre de meilleures décisions. Il existe cependant quelques différences essentielles entre ces deux types de systèmes. Ils sont conçus pour aider les organisations à prendre des décisions spécifiques, et les systèmes de business intelligence sont conçus pour fournir aux organisations une compréhension globale de leur activité.

Les systèmes d'aide à la décision sont généralement plus personnalisés et spécifiques aux besoins d'une organisation, tandis que les systèmes de business intelligence sont généralement plus universels et peuvent être utilisés par n'importe quelle organisation. Ils utilisent généralement des données déjà disponibles au sein d'une organisation, alors que les systèmes de business intelligence nécessitent souvent collecter de nouvelles données. Enfin, les systèmes d’aide à la décision sont généralement utilisés par un petit groupe de personnes au sein d’une organisation, tandis que les systèmes de business intelligence sont généralement utilisés par un groupe plus large de personnes.

Logiciel de système d'aide à la décision

Certains des logiciels de système d’aide à la décision les plus populaires sont :

1. QlikView
2. Générateurs d'informations WebFOCUS
3. Salesforce Analytics Cloud
4. Nouilles puissantes
5. Brik
6. SAP BusinessObjects
7. TIBCO Spotfire, etc.

Comment choisir? Système de prise de décision.

Le choix d'un système de prise de décision (DSS) dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment les besoins de l'organisation, la nature de ses activités, ainsi que le volume et le type de données à traiter. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à sélectionner un système de prise de décision approprié :

1. Détermination des besoins de l'entreprise :

   • Analysez les situations décisionnelles typiques de votre organisation.
   • Déterminez quelles fonctionnalités et capacités sont importantes pour votre entreprise.

2. Système de prise de décision. Étude de marché:

   • Recherchez le marché des systèmes de prise de décision et évaluez leurs capacités.
   • Comparez différents produits en fonction de leurs caractéristiques, de la réputation des fournisseurs, des avis des utilisateurs et des prix.

3. Prise en compte des exigences techniques :

   • Vérifiez la compatibilité du système DSS avec l'infrastructure actuelle de votre organisation.
   • Assurez-vous que le système prend en charge les formats de données utilisés par votre entreprise.

4. Système de prise de décision. Adaptabilité et flexibilité :

   • Assurez-vous que le système est facilement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
   • Il est préférable que le système soit flexible et capable de s'adapter à l'évolution des besoins.

5. L'intégration:

   • Vérifiez les capacités d'intégration du système DSS avec d'autres applications que vous utilisez déjà (par exemple, système ERP, CRM, etc.).

6. Formation et accompagnement :

   • Renseignez-vous sur l'assistance technique et la formation disponibles auprès de votre fournisseur de système DSS.
   • Vérifiez la documentation et les ressources utilisateur.

7. Système de prise de décision. Sécurité:

   • Assurez-vous que le système répond aux exigences de sécurité de votre organisation.
   • Vérifiez comment les données sensibles sont traitées et protégées contre tout accès non autorisé.

8. Conseils professionnels:

   • Si nécessaire, consultez des professionnels des technologies de l’information ou des consultants en systèmes décisionnels.

Le choix du système décisionnel doit être prudent et basé sur une analyse des besoins et des objectifs spécifiques de votre organisation.

Conclusion!

Un système de prise de décision (DSS) est un outil de prise de décision qui fournit des recommandations et des solutions aux problèmes basées sur l'analyse des données. Les systèmes d'aide à la décision peuvent être utilisés de diverses manières, telles que le routage GPS, l'aide à la décision clinique, la planification des cultures et l'ERP.

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