Lien de confiance. La confiance dans les liens et la psychologie derrière les raisons pour lesquelles les gens cliquent sur les liens

« Link Trust » est un concept qui fait référence au degré de confiance que les moteurs de recherche tels que Google accordent à certains liens sur un site Web. Lorsque d'autres sites faisant autorité et pertinents créent des liens vers votre site, cela peut améliorer la confiance dans les liens et avoir un impact positif sur le classement de votre site dans les résultats de recherche.

Des liens forts peuvent augmenter les taux de clics de 39 % à 200 %

Belle image...

Bon titre....

C'est un bon article, j'ai envie de le lire... Wow ! Détenir.

Quel est ce lien laid et où va-t-il me mener ?

Bien que la confiance dans les liens ne fonctionne pas exactement comme ça, il s'agit d'un facteur nominal que les gens, y compris vous et moi, prenons en compte lorsqu'ils décident s'ils souhaitent cliquer et accéder à page suivante.

Notre travail en tant que spécialistes du marketing est de comprendre tous les aspects psychologiques associés à notre contenu et comment nous pouvons maximiser taux de clics.

Vous avez probablement étudié les stratégies permettant de créer des titres, d'utiliser des hashtags, d'utiliser des images, etc. La crédibilité des liens est la dernière frontière. Un levier de croissance sous-estimé et sous-exploré pour augmenter le trafic.

Qu’est-ce que la communication organisationnelle ?

Examinons les facteurs qui entrent en jeu dans la décision des utilisateurs de cliquer sur un lien et certains cas d'utilisation spécifiques qui peuvent ou non aboutir au résultat souhaité.

Mais d’abord…

Qu’est-ce que Link Trust ?

La confiance dans un lien est la valeur inhérente qu'un utilisateur accorde à un lien sur lequel il est sur le point de cliquer. Cela mènera-t-il à un site de confiance, à du spam ou à un logiciel malveillant ? Est-ce que cela décrit où il va, ou est-ce juste un non-sens aléatoire ?

Même si de nos jours nous sommes moins préoccupés par le fait que des personnes cliquent sur un lien conduisant à un résultat préjudiciable, en particulier dans ce cas, les utilisateurs de diverses plateformes réseaux sociaux, des questions se posent : « Où cela va-t-il me mener ? et "Cet article sera-t-il bon?" et "Qui a écrit ça?" et "Ce créateur est-il un bon conservateur de contenu ou est-il simplement en train de divulguer des conneries de son flux comme tout le monde ?"

Top 5 des erreurs de création de liens à éviter

Bien que la réponse complète  jamais réside dans le lien sur lequel ils cliquent, il s'agit sans aucun doute d'un facteur mineur dans leur décision finale et donc d'un facteur important et  follement  Une opportunité sous-estimée pour nous, en tant que spécialistes du marketing, de faire bonne impression.

Hiérarchie de prise de décision des utilisateurs / confiance dans les liens

Regardons simplement un exemple. Disons qu'un utilisateur parcourt son fil Twitter et tombe sur une publication qui l'intéresse :

Les principaux facteurs qui motivent quelqu’un à s’arrêter et à lire un message sont :

1. Изображение
2. Titre (ou première ligne du tweet dans ce cas)

Après cela, ils ont commencé à lire le texte du message et réfléchissent maintenant à la manière d'arriver à destination...

Utilisateur : "Dois-je perdre mon temps précieux à lire ce qui peut sembler une liste potentiellement utile (mais qui se révélera presque certainement n'être qu'un autre tas d'absurdités régurgitées...) ?"

Remarque : Soit dit en passant, c’est la partie la plus amusante de l’expérience. Depuis l’aube d’Internet jusqu’à aujourd’hui, il n’y a pas eu de meilleure forme de suivi d’une « vraie » impression par rapport à une impression « défilante » où l’utilisateur ne peut pas se souvenir de l’élément de contenu en question. Je sens ici une opportunité commerciale d'un milliard de dollars... Mais c'est pour ma prochaine entreprise. Lien de confiance

Ainsi, l'utilisateur voit une image accrocheuse d'une célébrité, d'un graphique ou autre chose (avec un peu de chance, pas une photo ennuyeuse), puis vérifie si l'article mérite son attention.

Dans ce cas, pour moi, c'est le cas. Je suis intéressé par l'article. Mais j'ai deux questions sans réponse :

1. Qui a écrit cet article ? Ce qui est à peu près synonyme de « Où ce lien me mènera-t-il ?
2. Qui est Elaine Beer et crée-t-elle un contenu de qualité ou ajoute-t-elle simplement un flux général du magazine Entrepreneur ?

Le deuxième problème concerne la confiance dans la marque que nous pouvons accorder à notre lien, et j'y reviendrai dans une seconde.

C’est la première question qui pose vraiment problème, n’est-ce pas ?

Cependant, des millions de personnes utilisent encore le raccourcisseur de liens générique (et obtiennent juste assez de clics pour les garder heureux et inconscients).

Dans ce cas, il s’agit du problème d’une solution « suffisamment bonne ». Vous partagez des liens partagés, vous obtenez des clics, vous êtes content. Vous n'imaginez pas que quelques secondes après la mise en place de ce lien peuvent entraîner une augmentation de 39 % du CTR.

Quand la confiance dans les liens est un facteur

De toute évidence, les liens ne sont pas fiables  toujours  est un facteur important. C'est plus un tournant qu'autre chose.

Mais mettez le même contenu devant 1000 personnes et vous aurez toujours une certaine partie de votre public à ce tournant.

L’ampleur de ce tournant variera de :

• Contenu à contenu – Cela se résume à la rédaction et nous n’y reviendrons pas ici.
• De marque en marque, les gens connaissent-ils et font-ils confiance au nom derrière le contenu partagé ? J'en parlerai davantage dans une seconde.
• De plateforme en plateforme, je peux vous donner un avis semi-basé sur les données sur les plateformes qui peuvent nécessiter plus de confiance dans les liens et celles qui n'ont aucune importance.

Note. Nous effectuons plusieurs tests pour vérifier la force des liens sur plusieurs canaux. Les tests sont difficiles à mettre en œuvre en raison de conditions environnementales incontrôlées, mais tous les indicateurs indiquent une augmentation du CTR lors de l'utilisation de liens de marque.

Top 6 des plateformes où Link Trust est un facteur contributif. Lien de confiance

Lorsque vous réfléchissez aux domaines dans lesquels l’utilisation d’un lien de marque est le plus susceptible de faire une différence, vous devez penser aux éléments suivants :

• Là où les gens se font le moins confiance.
• Où les liens sont publiés ouvertement (plutôt que cachés derrière des images ou un texte d'ancrage).
• Où un lien mémorable aura le plus grand impact.

Voici ma demi-opinion/opinion fondée sur des données sur les endroits où les liens de marque sont le plus importants, pas nécessairement dans un ordre particulier :

1. Gazouillement — Twitter est une mer de bruit, où les gens recherchent constamment du contenu, ajoutant des personnes qu'ils connaissent à peine comme amis, et où il y a beaucoup de spam qui circulent. De plus, vous êtes limité dans la taille de votre message, ce qui laisse moins de place pour expliquer le contenu, l'auteur, la valeur, etc. Oh oui, et Twitter devrait être la source n°1 de contenu organisé/contenu utilisateur sur le Web. . Et comme tout le monde publie automatiquement sur son Twitter, il y a souvent un décalage entre ce qui est publié et qui le partage. Lien de confiance
2. Messages du groupe LinkedIn - Il existe plusieurs grands groupes LinkedIn, et bien que la marque responsable soit généralement fiable, de nombreux propriétaires de groupes partagent des liens sous Bitlys aléatoires ou similaires. Cela entraîne une déconnexion de la marque, ce qui peut entraîner une perte d’intérêt des utilisateurs.
3. Marketing hors ligne - Lorsque vous générez du trafic à partir d'annonces hors ligne, de dépliants ou d'autres supports marketing, vous devez vraiment faire attention à l'endroit où vous envoyez l'utilisateur. Prenez par exemple le zoo de San Diego : ce Bitly n'a enregistré que 1500 2016 clics depuis. Janvier XNUMX. C’est terrible étant donné que des dizaines de milliers de personnes franchissent ces panneaux chaque semaine. Malheureusement, exécuter un test A/B sur sd.zoo/memory serait assez difficile à contrôler, mais cela ne veut pas dire qu'ils n'ont pas perdu un peu (jeu de mots) confiance dans les liens lorsqu'ils utilisent le lien Bitly dans cette situation. . Lien de confiance

1. Publications sur Facebook (mur et groupe) — Alors que Facebook, Twitter, LinkedIn et autres vous permettent de supprimer complètement le lien d'une publication, des études ont montré que laisser un lien cliquable augmente en réalité le CTR d'une publication. Ainsi, si le lien est toujours visible, l’URL affichée peut avoir un impact positif sur le nombre de clics que vous recevez.
2. Commentaires du blog - En fait, ça pourrait être n'importe quoi. Parfois, il est préférable ou plus facile de le laisser tel quel lien vers l'URL, surtout si le lien est déjà très court, comme mybrand.com/awesome-post. Mais si vous devez ajouter des paramètres UTM à ce lien, et vous devriez probablement le faire, vous devriez plutôt envisager d'utiliser un lien court de marque. Lien de confiance
3. Descriptions et commentaires YouTube. Cela peut rendre la création de descriptions beaucoup plus facile et vous aider à suivre le trafic de publications vidéo individuelles afin de mieux attribuer vos efforts marketing.

Où la confiance dans les liens n'est presque jamais un facteur

Voici quelques endroits où vous n'avez pas à vous soucier de la confiance des liens :

• Texte d'ancrage - bien que cela puisse être un facteur mineur - je veux dire, soyons réalistes, nous avons tous survolé un lien pour voir où il va en bas de la barre de notre navigateur - c'est nettement moins important que lorsque le lien Naked est en plein air .
• Électronique E-mail – Lors de l’envoi de lettres personnelles ou même de l’envoi d’une liste par e-mail, il est probable qu’ils vous font déjà confiance et un lien court n’est donc pas nécessaire. Cela, et vous devriez presque toujours intégrer les URL dans le texte d'ancrage plutôt que de les laisser en suspens. Il existe cependant une exception. Si vous partagez des liens laids, il existe une opportunité d'améliorer la présence globale de votre marque. Dites-moi ce que vous pensez de la newsletter hebdomadaire de Christopher Penn, Presque à l'heure ? Pas si joli (je suis toujours un abonné fervent, mais...) :

• Navigation sur le site — Il n'y a aucune raison de s'inquiéter de l'utilisation de liens courts de marque lors de la planification de la navigation sur votre site. Lien de confiance
• LinkedIn - Actuellement, les publications sur les murs, les pages et les groupes LinkedIn (mais pas les messages) raccourcissent automatiquement toutes les URL afin qu'elles soient marquées dans Linkedin, et le lien est généralement entièrement supprimé et le contenu est publié sous la carte image à la place. Cela peut également se produire sur Facebook et Twitter, même si les conditions dans lesquelles elle est supprimée ne sont pas claires, cela dépend si vous créez une carte dans votre publication ou utilisez une publication avec une image.

La confiance dans les liens est-elle un gros problème pour les grandes ou petites marques ?

Les deux! Laisse-moi expliquer...

Lorsque vous travaillez avec des petites marques, vous avez presque toujours affaire à des personnes qui ne vous connaissent pas du tout. confiance est une étape importante dans le processus de commercialisation. Je dirais que la confiance dans les liens est techniquement plus importante pour les petites marques, car elle entraînera probablement une augmentation immédiate du CTR. Mais…

Avec les grandes marques, ce qui est vraiment le plus important est d’être au top de votre forme et de développer la notoriété de votre marque. Pour cette raison, une grande marque ne verra peut-être pas d'augmentation significative du CTR lorsqu'elle passera à un raccourcisseur d'URL de marque (car son public lui fait déjà confiance), mais la marque devrait plutôt constater une augmentation à plus long terme de sa notoriété globale. Malheureusement, c'est difficile à retrouver, mais c'est néanmoins assez simple :

Si un utilisateur revoit votre marque, c'est une autre opportunité de rester en tête.

Ainsi, que vous soyez une grande marque, une petite marque ou quelque chose entre les deux, il est clairement utile d'utiliser un raccourcisseur d'URL personnalisé.

3 façons simples d’augmenter la crédibilité de votre lien. Lien de confiance

Il n’est donc pas difficile de changer la situation et de commencer à augmenter reconnaissance de la marque et le CTR de vos publications. Tout ce que vous avez à faire est d’utiliser votre propre domaine comme raccourcisseur de liens et de commencer à partager des liens de marque.

Il y a 3 facteurs à considérer lors de la création de ces liens :

La lisibilité d’abord, la brièveté en dernier - n'utilisez jamais d'URL aléatoires ! Il est plus important que les utilisateurs puissent lire, comprendre et mémoriser le lien plutôt que de le rendre court. Si possible, ne raccourcissez pas et ne supprimez pas les voyelles. Parfois, les abréviations sont acceptables, mais essayez de les éviter à moins qu’elles ne soient largement utilisées.

Vendre et décrire la destination - vous ne créez pas ce lien pour une valeur SEO, vous n'avez donc pas besoin d'y inclure des mots-clés, mais concentrez-vous plutôt sur la raison pour laquelle quelqu'un devrait cliquer sur le lien. Si vous parvenez à rendre vos raccourcis URL plus axés sur les avantages, vous pouvez améliorer encore davantage votre CTR. Mais quoi que vous fassiez, assurez-vous de décrire la page sur laquelle ils atterrissent, car cela les aidera à rester fidèles au nouveau contenu lorsqu'il arrivera. Lien de confiance

Utiliser un domaine personnalisé différent pour différents types de contenu  - si vous envoyez des personnes sur votre blog, utilisez un domaine qui le transmet. S'il s'agit de contenu organisé, utilisez le domaine approprié  .  

Dernières pensées

La confiance dans les liens peut être importante à toutes les étapes de l’entonnoir marketing, mais elle est absolument la plus importante lorsqu’il s’agit de trafic froid et de processus d’acquisition d’utilisateurs.

Même si la confiance dans un lien ne peut jamais être un facteur décisionnel à 100 % pour les utilisateurs, elle le sera certainement pour quelqu'un... Quelqu'un passera la souris sur votre lien, hésitant à cliquer sur le lien, pour voir un message lisible, peut-être même drôle Un slug d'URL qui les invite à cliquer. Lien de confiance

Prendre quelques minutes supplémentaires pour marquer et partager vos liens en vaut la peine. Nous espérons que cela deviendra une fonctionnalité automatique de tous les outils et plateformes dans quelques années. réseaux sociaux, mais nous avons les moyens d'en faire une réalité.

D’ici là, continuez à promouvoir votre marque et à partager.

Alors qu'est-ce que tu en penses? Renforcez-vous la confiance des utilisateurs dans les liens ou abusez-vous simplement des liens courts génériques et espérez-vous le meilleur ? Nous aimerions connaître votre avis dans les commentaires ci-dessous.

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