Branding émotionnel – Définition, signification, étapes et exemples

Le branding émotionnel est une stratégie marketing qui vise à créer un lien émotionnel fort entre une marque et son public cible. Contrairement au branding traditionnel, qui peut se concentrer sur les caractéristiques fonctionnelles d’un produit ou d’un service, le branding émotionnel met au centre les attachements émotionnels, les valeurs et les sentiments.

L’objectif principal du branding émotionnel est de créer des émotions et des associations positives parmi les consommateurs envers une marque. Lorsque les gens ressentent un fort attachement émotionnel à une marque, ils sont plus susceptibles de choisir ses produits et de les recommander à d’autres.

Des exemples de branding émotionnel peuvent inclure l'utilisation d'histoires de marque uniques, la création de campagnes publicitaires personnalisées et inspirantes, le soutien à des causes caritatives et sociales et la création d'une communauté et d'une culture autour de la marque.

Le branding émotionnel aide une marque à se démarquer sur le marché en créant un attrait émotionnel et un caractère unique qui la rend plus mémorable et attrayante pour les consommateurs.

Définition

Le branding émotionnel est une stratégie de branding développée par les marques pour leur permettre de se connecter avec leurs clients sur le plan émotionnel. Communication client se produit à un niveau personnel.

Seules les solutions de branding émotionnel adaptées à des publics variés peuvent être qualifiées de réussies. Si les clients se sentent en phase avec la mission et la vision de la marque, le branding émotionnel est considéré comme efficace.

C'est comme raconter une belle histoire histoires sur la marque et susciter des émotions chez les clients.

Les émotions auxquelles il faut faire appel sont évidentes dans le message de la marque. Ces émotions peuvent être des aspirations, de l’ego, de l’amour, des besoins, etc.
Le branding émotionnel vise à créer un lien émotionnel fort entre les clients et la marque.

La fidélité et la confiance des clients sont la récompense ultime qu'offre le branding émotionnel.

Qu’est-ce qu’une stratégie de branding émotionnel ?

Il s’agit d’une stratégie de marque qui crée un lien avec vos clients en évoquant chez eux certaines émotions qui favorisent finalement votre marque.

Les émotions des clients sont canalisées de telle manière qu'ils choisissent votre produit/ services ou ils apprécient vos efforts de marque grâce au marketing de bouche à oreille. Usage du contenu pour une connexion émotionnelle avec le public et l'encourager à ressentir des émotions qui peuvent profiter à votre marque.

Pour une telle stratégie, vous devez d’abord identifier les émotions que vous souhaitez transmettre à votre clientèle cible. Certaines de ces émotions peuvent être des besoins, de la motivation, des aspirations, de l’admiration, de l’ego, du désir, etc.

Marc Gobe a inventé ce concept de branding émotionnel il y a plus de 20 ans dans son livre, A New Paradigm for Connecting Brands with People, qui explore le pouvoir des liens émotionnels entre une marque et son public.

Émotionnel l'intelligence est l'un des principaux facteurs de psychologie humaine, et c’est pourquoi les campagnes de branding basées sur les émotions convertissent inconsciemment le public.

Comment fonctionne le branding émotionnel ? — Analyse de Marc Gobe

Mark Globe a décrit 10 façons dont fonctionne le branding émotionnel.

Ces méthodes garantissent que la marque ne vend pas de produits aux clients pour vendre des expériences et des émotions. La liste des méthodes est la suivante :

1. Déplacez votre attention du service vers les relations.

Une attention principale la marque ne devrait jamais tourner autour de la vente de services aux clients.

Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur les préférences culturelles du consommateur pour fidéliser les consommateurs.

Il s’agit notamment d’être ouvert aux critiques et de travailler sur les commentaires des clients. De plus, permettez à votre clientèle de fournir des suggestions d’amélioration du service.

Cela créera un lien émotionnel avec les clients. Ils auront l’impression de faire partie de la marque et non d’être une source de revenus.

2. Le passage de l'ubiquité à l'existence

La marque n’a pas besoin d’être visible sur toutes les plateformes.

Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur les plates-formes sur lesquelles leur clientèle cible est largement présente.

Par exemple, pour plaire à la jeune génération, les réseaux sociaux est la principale zone à voir. Mais être partout réseaux sociaux ne servira pas à l’objectif.

Restez à jour avec ceux réseaux sociaux et d'autres plateformes avec lesquelles votre public interagit et essayez d'établir des relations avec eux.

3. La transition de l'individualité au caractère. Image de marque émotionnelle

Il existe de nombreuses marques différentes, mais identité de marque n’indique pas le caractère ou le charisme.

Chaque marque qui ressemble aux gens nécessite des valeurs morales et une éthique qui peuvent servir de guide pour aller de l'avant.

Ils doivent se conformer à la morale valeurs et éthique des clients cibles.

4. Vous avez de la qualité, mais gardez l’accent sur l’amour.

Suivre le style de vie du client est d'une grande importance car Disponibilité d'un produit de qualité répondant aux attentes du client.

Cependant, les préférences des clients sont inconstantes et changent constamment.

Ainsi, en utilisant des marques émotionnelles, une marque peut garantir que les préférences des clients restent fidèles à sa marque.

5. Passez du produit à l’expérience. Image de marque émotionnelle

Répondre aux souhaits et aux espoirs du client est aussi important que satisfaire un besoin.

Le produit ou le service doit laisser une expérience mémorable au client.

6. Passer de la réputation à l’aspiration

Rien ne prouve qu’une marque reconnaissable aura une valeur émotionnelle plus élevée.

Au contraire, les marques qui créent des émotions s’unissent pour réaliser des souhaits et des espoirs, procurer de bons sentiments et améliorer la vie. Par exemple, Gucci, Apple, Tesla sont des exemples frappants une image de marque ambitieuse.

7. Transition de la communication au dialogue

Les publicités qui transmettent le mauvais message ne contribueront jamais à établir un lien émotionnel.

Communication bidirectionnelle, où le client peut exprimer son opinion, est une publicité qui crée un lien émotionnel.

8. Passez de la fonction au ressenti. Image de marque émotionnelle

Les produits et services ne doivent jamais être simplement une solution à un problème ; cela devrait plutôt être une expérience émotionnelle.

Par exemple, la forme physique des smartphones a parcouru un long chemin. Ils étaient à l'origine lourds, mais ils sont désormais élégants, légers, élégants et stylés.

9. Transition des consommateurs aux personnes.

Les marques doivent s’efforcer de donner aux consommateurs le sentiment d’être des personnes valorisées plutôt que de les considérer comme une source de revenus pour la marque.

10. Transition de l'honnêteté à la confiance.

Les consommateurs attendent des marques qu’elles soient honnêtes.

Annoncer honnêtement les résultats financiers chaque année peut les aider à renforcer la confiance et la fidélité des clients.

La différence entre le branding émotionnel et la publicité émotionnelle

L’image de marque émotionnelle et la publicité émotionnelle présentent des similitudes, mais ce sont des concepts différents et des objectifs différents. Voici les principales différences entre eux :

1. Objectif:

   • Image de marque émotionnelle: L'objectif principal du branding émotionnel est de créer et de maintenir un lien émotionnel fort entre une marque et son public sur le long terme. Il s'agit d'une approche stratégique visant à créer certaines associations émotionnelles et attachements à la marque.
   • Publicité émotionnelle: Le but de la publicité émotionnelle est de susciter une réponse émotionnelle de la part du public cible dans le cadre d'une campagne publicitaire spécifique. Il s’agit d’une approche tactique utilisée pour créer un attrait émotionnel pour un matériel promotionnel spécifique.

2. Image de marque émotionnelle. Échelle:

   • Image de marque émotionnelle: Le branding émotionnel couvre le contexte plus large de la marque et couvre tous les aspects de l'expérience de la marque, y compris les produits, les services, le service client, etc.
   • Publicité émotionnelle: La publicité émotionnelle se limite à une seule campagne publicitaire ou à un seul matériel publicitaire qui peut être utilisé pour atteindre un objectif spécifique à un moment précis.

3. Long terme:

   • Image de marque émotionnelle: Le branding émotionnel se concentre sur la création et le renforcement des liens à long terme avec le public afin de créer une fidélité et une préférence durables à la marque.
   • Publicité émotionnelle: La publicité émotionnelle peut être temporaire et utilisée pour atteindre un objectif spécifique au cours d'une campagne ou d'une période spécifique.

Bien que le branding émotionnel et la publicité émotionnelle soient liés et puissent se compléter, il s'agit de stratégies différentes utilisées à des fins différentes et à différentes étapes de l'interaction de la marque avec le public.

La publicité émotionnelle peut faire partie de votre stratégie de marque émotionnelle.

Neuromarketing impliqué dans le branding émotionnel.

Recherche qui soutient le rôle du neuromarketing dans les stratégies de marque :

• Les émotions constituent la base de 50 % de l’expérience de marque.
• Les humains traitent les visuels 60 000 fois plus rapidement que le texte.
• 90 % des décisions d’achat prises par les consommateurs sont traitées inconsciemment.

Par conséquent, les stratégies de branding émotionnel incluent leur neuromarketing car elles ciblent et influencent leur public sur le plan psychologique.

Le neuromarketing s'articule autour des neurosciences, qui analysent les réponses cognitives et affectives humaines. Il est utilisé pour développer des stratégies qui peuvent laisser une impression durable sur les clients potentiels et existants en leur suscitant des émotions favorables.

Le codage facial ou le suivi oculaire font partie des technologies scientifiques qui peuvent être utilisées pour comprendre les émotions des clients.

Rôle La pyramide des besoins en branding émotionnel

La théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow s'articule autour de la classification des motivations émotionnelles des gens en fonction de leurs besoins physiologiques, sociaux et émotionnels.

Selon cela, les gens aiment d'abord satisfaire leurs besoins physiologiques tels que la nourriture, l'air, un abri, l'eau, etc., puis ils recherchent des besoins sociaux et émotionnels tels que le statut, le respect, le pouvoir, puis la réalisation de soi entre en jeu.

Comprendre la hiérarchie des besoins cibles l'audience permet aux marques d'améliorer leurs stratégies branding initié par les émotions. La hiérarchie des besoins s'articule autour de 5 besoins et ce sont :

• Physiologique
• sécurité
• Affiliation
• Lire
• Réalisation de soi

L'image de marque émotionnelle et les trois piliers de la persuasion d'Aristote

Selon Aristote, les trois principaux aspects de la persuasion sont le Logos, l'Ethos et Pathétique.

1. Etique

Cela indique que vous partagez le caractère moral et l’autorité.

Les marques à succès proposent non seulement les meilleurs produits de leur catégorie, mais ont également de fortes valeurs morales et éthiques.

Par exemple, des décisions de marque transparentes, des conditions de travail idéales, la durabilité environnementale, la satisfaction des clients.

2. Pathétique. Image de marque émotionnelle

Ils créent un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose) chez les clients, qui pousse l'acheteur à effectuer un achat.

La musique, les images et les jingles peuvent être utiles pour évoquer des émotions de sécurité, d'amour, de surprise, de peur, d'espoir, etc. Les émotions jouent un rôle à 95 % dans la décision d'achat d'un client.

Meilleure conception d'emballage. Comment réaliser un packaging efficace ?

3. Logos

Cela relève de l'aspect statistique et logique produit marketing.

Les émotions peuvent inciter un acheteur à s’intéresser à un produit. Mais la qualité des produits - c'est le principal critère qui maintient les clients attachés à ce produit.

6 étapes. Image de marque émotionnelle.

Pour mener une campagne réussie, six étapes différentes doivent être mises en œuvre. Ils sont explicites, alors examinons les étapes d'une stratégie de marketing de marque émotionnelle -

1. Attirer l'attention du public cible.
2. Promotion des achats.
3. Construire des relations.
4. augmenter fidélité du consommateur.
5. Intégrer votre marque dans la vie de vos clients.
6. Direction du marketing de bouche à oreille.

Exemples de branding émotionnel.

1) Toujours : #LikeAGirl

La stratégie de marque émotionnelle utilisée dans cette campagne a créé un lien émotionnel, permettant aux femmes de se sentir autonomes et confiantes.

Marque employeur. Comment assurer le ROI ?

2) Petcube : parents d'animaux de compagnie. Image de marque émotionnelle.

La stratégie de marque émotionnelle consistant à impliquer les utilisateurs avec leurs animaux de compagnie partout où ils sont autorisés à rire et à sourire.

Résumer! Image de marque émotionnelle.

Voici quelques-unes des principales pratiques de branding émotionnel que vous pouvez essayer :

• Se concentrer sur les émotions à travers des visuels convaincants fait de vous une marque émotionnelle.
• Personnaliser vos marques - interagir avec votre public.
• Inspirez l’engagement grâce à l’image de marque et au contenu promotionnel.
• Faites en sorte que vos utilisateurs se sentent plus à l'aise avec votre marque.
• Réponse immédiate aux problèmes de relations publiques.
• Utilisez plus d'éléments visuels et offrez une meilleure interaction avec votre public.
• Interagir avec réseaux sociauxpour donner à votre public le sentiment que vous vous souciez d'eux.

Grâce à des campagnes de branding émotionnel, les marques offrent une expérience améliorée. Cela augmente la valeur de vie du client et optimise retour sur investissement.

Défenseurs de la marque. Comment créer une armée de défenseurs de la marque ?

C'est maintenant à votre tour de définir le branding émotionnel dans la section commentaires et de souligner son rôle dans les campagnes marketing de marque.

 АЗБУКА