La recherche vocale est une technologie qui permet aux utilisateurs de rechercher des informations sur Internet en émettant des commandes vocales ou des tâches avec leur voix au lieu de taper des requêtes textuelles sur des appareils dotés d'un clavier.
Ne perdez plus de temps à saisir des requêtes en ligne. Une option plus rapide et de plus en plus populaire consiste à utiliser la recherche vocale. La plupart des smartphones disposent déjà d'applications prenant en charge la technologie vocale, de sorte qu'une personne peut simplement en lancer ou en activer une et exprimer sa question ou sa demande.
MarketsandMarkets s'attend à ce que la valeur marchande de la reconnaissance vocale et vocale atteigne 24,9 milliards de dollars au cours de la nouvelle année. Les analystes de l'entreprise ont étudié et s'attendaient à un taux de croissance annuel composé de 18,72 %.
Au cours des dernières années, nous avons vu la recherche vocale évoluer d'une fonctionnalité intéressante mais apparemment inutile à une fonctionnalité sur laquelle de nombreuses personnes s'appuient fortement », note Kayla Matthews du blog Productivity Bytes.
Voici six secteurs où la reconnaissance vocale bouleverse et change la façon dont les gens interagissent avec les marques.
L'industrie de la restauration. Recherche vocale
Les marques du secteur alimentaire évoluent rapidement pour répondre aux besoins des clients. Bien que les taux globaux d'utilisation de la recherche vocale pour déterminer ce qu'un restaurant a à offrir soient encore relativement faibles, les experts estiment que la reconnaissance vocale deviendra prochaine technologie grand restaurant.
Une enquête Yext de 2018 a révélé que 80 % des personnes utilisaient la recherche vocale pour obtenir des informations détaillées sur certains attributs d'un restaurant. Il était courant qu’ils se renseignent sur les cuisines ou les options de menu. Mais certains utilisateurs ont prononcé des commandes vocales pour vérifier les heures d'ouverture du restaurant ou se renseigner sur certaines fonctionnalités, telles que l'accès Wi-Fi.
McDonald's espère même que l'intérêt du public pour la recherche vocale séduira les demandeurs d'emploi. Il a récemment lancé une option permettant aux utilisateurs d'exécuter leurs applications pour travailler via les appareils Amazon Alexa ou Google Home.
En ce qui concerne la commande de repas avec des capacités de recherche vocale, des améliorations sont encore possibles dans ce domaine. Par exemple, les Australiens qui souhaitent commander de la nourriture chez KFC peuvent le faire avec Alexa, mais uniquement s'ils achètent quelque chose qu'ils ont récemment acheté ou enregistré comme favori. Il sera intéressant de voir si la recherche vocale dans l’industrie agroalimentaire se diversifie et permet de rechercher des mots-clés spécifiques dans les menus.
L'industrie de la santé. Recherche vocale
Internet a radicalement changé la façon dont les gens recherchent et obtiennent des informations sur la santé. Il n’est donc pas surprenant que la technologie de reconnaissance vocale IA ait provoqué un nouveau changement.
Par exemple, Amazon a conclu un partenariat avec le National Health Service (NHS) du Royaume-Uni. Cette organisation dispense des soins médicaux à plus de 66 millions de patients. Cette connexion permet Clients du NHS pour rechercher des informations sur la santéfourni par un organisme parrainé par le gouvernement sans avoir à visiter d’autres sites Web susceptibles d’avoir un contenu douteux.
Les responsables gouvernementaux du Royaume-Uni espèrent que cette nouvelle façon d’obtenir des informations sur la santé pourra réduire le fardeau des médecins et des pharmaciens. Cependant, d'autres applications de la technologie vocale dans ce secteur aident une personne à trouver l'établissement médical le plus proche. Recherche vocale
Par exemple, le système de santé de l'université Duke dispose d'une compétence Alexa qui fournit des informations détaillées sur les établissements de soins d'urgence à proximité. Chacun peut trouver les personnes les plus proches de lui et obtenir des informations sur les temps d'attente et de conduite.
Ces méthodes de recherche vocale peuvent aider les patients à se sentir en confiance. Cependant, les parties fournissant des applications de santé à leurs clients doivent donner la priorité à la confidentialité.
industrie du tourisme
La recherche vocale aide également les gens à arriver plus rapidement à destination. L’une des applications les plus simples de ce type de technologie vocale concerne la manière dont les gens peuvent rechercher des restaurants chinois à proximité et obtenir un itinéraire pour s’y rendre. Recherche vocale
Mais il existe des moyens plus spécifiques d’utiliser la recherche vocale pour voyager. Par exemple, la société britannique de réservation de vacances Teletext Holidays dispose d'une compétence Alexa qui pose aux utilisateurs une série de questions. Les réponses qu’ils fournissent aident la technologie vocale à rechercher des opportunités de voyage et à suggérer les options les plus attractives.
Cependant, la technologie vocale aide également ceux qui ont besoin de détails sur les systèmes de transports publics où ils vivent ou se rendent. Une nouvelle application de recherche vocale appelée OneBusAway fournit de telles informations pour 10 villes américaines. De plus, une récente mise à jour de la plateforme lui permet de différencier différentes personnes utilisant le même appareil ou la même application Alexa, par exemple dans un foyer.
Voyager est une nécessité pour de nombreuses personnes et cela peut souvent être amusant. Les exemples de recherche vocale fournis ici montrent que les marques s'efforcent de fournir à leurs clients plus de commodité.
Vente au détail. Recherche vocale
Alors que les détaillants réfléchissent aux moyens d'attirer les acheteurs dans les magasins physiques, certains réalisent simultanément que les acheteurs pourraient aimer faire leurs achats à la maison en utilisant la technologie vocale. Cette option peut être particulièrement intéressante pour les personnes plus âgées, handicapées ou à court de temps.
Walmart dispose d'une compétence d'épicerie Google Assistant qui devient plus intelligente à mesure que vous l'utilisez. L'outil suppose les préférences des utilisateurs en fonction de leurs achats précédents.
Par exemple, si une personne dit vouloir acheter du lait écrémé, l’application déterminera si elle a acheté ce produit avant d’utiliser sa voix. Si tel est le cas, il ajoutera automatiquement un type spécifique de lait écrémé à votre panier virtuel.
Macy's, Bloomingdale's et QVC sont d'autres marques dotées de compétences Alexa, dont certaines permettent aux consommateurs de rechercher le statut des articles achetés auprès de ces sociétés. Au Royaume-Uni, la fonction vocale d'Interflora permet aux gens de rechercher des fleurs en fonction de la saison ou de la raison pour laquelle elles ont été achetées. L'application donne également aux utilisateurs des conseils d'entretien et des faits intéressants. Recherche vocale
Cependant, la présence de la recherche vocale ne signifie pas toujours que les utilisateurs restent chez eux et ne visitent pas les entreprises physiques. BrightLocal a mené une étude en 2018 sur l'impact de la technologie vocale sur les entreprises locales. Il a révélé que 25 % des chercheurs vocaux souhaiteraient réserver des produits en parlant.
Argos est un détaillant britannique où les clients sélectionnent les produits qu'ils souhaitent en les parcourant en ligne ou dans un catalogue. Plus tard, ils se rendent au magasin Argos local pour faire leurs courses. L'entreprise dispose également d'une compétence Google Home qui permet aux acheteurs de voir si Les produits Argos sont-ils en stock ? et réservez-les pour la collecte.
Enseignement supérieur
Les collèges tiennent également compte du fait que de nombreux étudiants sont férus de technologie et apprécieraient la possibilité de trouver des informations universitaires grâce à la reconnaissance vocale de l’IA. Recherche vocale
Par exemple, l'Arizona State University dispose d'une compétence Alexa qui vous permet de rechercher les heures de bureau ou d'obtenir des informations sur les événements à venir, y compris les matchs sportifs.
Il existe même une compétence qui indique aux étudiants de l'Université du Maryland s'il y a des laveuses et des sécheuses gratuites dans l'établissement le plus proche de leur dortoir. Ou, si les étudiants de l'Université Northwestern souhaitent utiliser le centre de recherche juridique du campus, il existe également une fonctionnalité de recherche vocale pour cela. Il donne des informations détaillées sur les montres, les presses à imprimer et bien plus encore.
L'Université de Saint Louis est également devenue le premier établissement d'enseignement supérieur à placer des haut-parleurs intelligents Amazon dans toutes les résidences universitaires et à fournir des compétences spécifiques à l'établissement. Alors que certains étudiants qui les ont reçus ont déclaré que les gadgets leur permettaient de se sentir moins seuls, d'autres ont exprimé leurs inquiétudes quant à d'éventuels problèmes de confidentialité.
Les étudiants peuvent trouver des options plus généralisées qui les aideront à réussir dans la vie universitaire sans se sentir dépassés. Ils peuvent utiliser leurs compétences de recherche vocale pour les aider à trouver des informations qu'un professeur est susceptible de publier lors d'un examen à venir, ou même rechercher des bourses pour rendre les frais de scolarité moins intimidants. Recherche vocale
La technologie vocale prend son envol
Ces exemples montrent le large éventail d’industries qui utilisent la technologie de recherche vocale, ou du moins ouvertes à l’idée.
Donner aux gens un accès instantané aux informations dont ils ont besoin ou qu’ils souhaitent peut réduire le risque qu’ils soient distraits ou frustrés. Il y a alors de fortes chances qu’une personne fasse affaire avec une marque qui propose la recherche vocale plutôt qu’avec une marque qui n’augmente pas.
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