Le marketing des médias sociaux (ou SMM, de Social Media Marketing) est une stratégie marketing visant à attirer l'attention et à interagir avec des publics cibles via diverses plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest et autres. Cette stratégie utilise les médias sociaux comme canal de publicité, de développement de marque, d'engagement du public et de promotion de produits ou de services.
3 règles pour participer aux réseaux sociaux
Avant de passer aux conseils, assurons-nous que vous disposez de la bonne base de référence. Il y a trois règles que vous devez suivre. Sans cette base, rien d’autre ne fonctionnera.
Être cohérent. Promotion sur les réseaux sociaux.
Je sais, je sais... Vous l'avez déjà entendu. Et c'est parce que c'est vrai. Vous devez constamment créer du contenu de qualité pour réseaux sociauxpour que les gens puissent interagir avec vous.
C'est une question de confiance. Pourquoi se présentent-ils à vous si vous ne vous présentez pas à eux ? C'est aussi une habitude. Créer une habitude avec votre public est la clé du succès.
Si vous et vos amis prévoyez de sortir dîner « cette semaine », quelles sont les chances que vous vous présentiez tous le même jour et à la même heure ? Très mince, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il y a un jour, une heure et un lieu précis où nous faisons des projets dans la vraie vie.
Il devrait en être de même pour votre contenu. Vous faites des projets avec un groupe de personnes. Ils le mettront sur leur emploi du temps et sur leur calendrier pour se présenter le lundi à 8h si (et seulement si) vous vous présentez à cette heure-là aussi !
Posez des questions spécifiques. Promotion sur les réseaux sociaux.
Trop souvent, les spécialistes du marketing pensent qu’ils demandent de l’engagement alors qu’en réalité ce n’est pas le cas. Si vous n’êtes pas très précis concernant votre demande de commentaire, il y a de fortes chances qu’ils ne le fassent pas.
Dire quelque chose comme « Faites-moi savoir ce que vous en pensez » ne mènera pas à l’action. Au lieu de cela, vous voulez dire : « Pensez-vous que j'ai raison ou tort ? Laissez un commentaire maintenant et dites-moi : parlons-en ! »
Les gens sont occupés et distraits. Oui, ils effectuent probablement plusieurs tâches en regardant votre vidéo ou en lisant votre message. Assurez-vous donc d’en tenir compte et de leur donner des instructions précises.
Incluez un élément d’humour. Promotion sur les réseaux sociaux.
Il est temps de tuer l'attitude professionnelle. Je suis pour un look professionnel (la qualité compte) mais jamais pour une approche professionnelle. Évitez le style de vie rigide des affaires à l’ancienne. C'est tellement 1970.
Ce qui fonctionne aujourd'hui, c'est la personnalité. Le sentiment de plaisir et votre personnalité unique sont ce qui motivera la participation plus que toute autre chose, car les gens ne participent que s'ils apprécient le contenu ou s'ils ressentent quelque chose à son sujet. Pour bien étudier. S'amuser en apprenant, c'est encore mieux !
6 conseils pour interagir avec les médias sociaux
Bon, maintenant que nous avons les bases, passons aux moyens d'augmenter encore plus votre engagement.
#1 : Créez une expérience de club. Promotion sur les réseaux sociaux.
L’intrigue du club est le facteur d’exclusivité, non ? Eh bien, votre communauté devrait ressembler à un club. Lorsque les gens se sentent spéciaux, ils sont plus susceptibles de se présenter et de participer. Donnez aux gens le sentiment qu’ils font partie de quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes.
Une façon d’y parvenir est de nommer votre public. Jill et Josh Stanton de Vissez le neuf à cinq font un travail fantastique avec cela. Leur communauté s'appelle Scroupies (fans à vis). Jill créera un lien vers Scroupies dans son contenu, comme vous pouvez le voir dans l'article ci-dessous. La communauté s'appellera Scroupies. Et cela conduit à davantage de conversations parce qu'ils ont une identité... et que ceux qui ne font pas partie du club des initiés ressentent toujours le besoin d'y adhérer.
Une autre façon de créer une expérience de club consiste à répéter des thèmes tout au long de votre contenu. J'utilise souvent l'expression « YOUniquely You » dans mon contenu. C'est un thème récurrent que j'utilise pour aider les gens à intégrer leur personnalité unique dans leur contenu et à cesser d'avoir peur d'être complètement authentiques.
Il y a une identification des personnes avec le sujet, donc au fil du temps, vous n'avez plus besoin de dire quoi que ce soit - les gens eux-mêmes soulèveront le sujet dans les commentaires. Ils éduqueront les nouveaux téléspectateurs. Ils utiliseront le sujet dans la conversation. Voyez-vous comment l’expérience Insider Club vous aidera à interagir plus naturellement ?
#2 : Encouragez la conversation avec les déclencheurs d’audience. Promotion sur les réseaux sociaux.
Pour obtenir le type d'engagement qui vient naturellement (en d'autres termes, vous n'avez pas besoin de travailler aussi dur pour cela), vous souhaitez exploiter les déclencheurs de votre public. On pourrait penser que ces déclencheurs d'audience n'ont rien à voir avec des problèmes. Ils n’ont également rien à voir avec le sujet de votre contenu ou avec votre valeur fondamentale.
Les déclencheurs exploitent les goûts/aversions personnels de votre public. Ils transforment un contenu éducatif précieux en éléments de conversation.
Regardons quelques-uns exemples de déclencheurs d'audience, que vous pouvez utiliser dans votre marketing sur les réseaux sociaux.
Animaux de compagnie dans votre contenu sur les réseaux sociaux
Tout le monde aime les chiens ou les chats, n'est-ce pas ? Pareil pour les enfants. Ils suscitent une réponse « awwww » de la part de votre public. Cela n'a rien à voir avec votre contenu (sauf si vous êtes un dresseur de chiens), mais cela incitera les gens à dire quelque chose !
cette tweet de coupe-fil, mettant en vedette une « terrible affaire » sur un petit chapeau de cowboy noir pour animal de compagnie a déclenché une tonne d’engouement. En fait, certains utilisateurs ont non seulement décidé d’acheter le chapeau, mais ont également tweeté des photos de leur animal de compagnie.
Si vous avez du mal à obtenir du soutien, mettez votre chien à l'écran et demandez à votre public quel type d'animal de compagnie il possède. Demandez une photo. Les gens adorent parler de leurs animaux de compagnie. Promotion sur les réseaux sociaux.
Si vous comprenez cela plus profondément, votre animal de compagnie peut devenir une partie importante de votre public. Abbey Chihuahua, mon chien, est un incontournable. Les gens savent tout sur elle, depuis la façon dont elle est entrée dans nos vies jusqu'au fait qu'elle ne peut pas marcher sur des planchers de bois franc, alors j'ai installé des sols en caoutchouc dans toute la maison. Ils posent des questions sur elle quand elle n'est pas filmée.
Ils demandent même à « Abby Cam » de la regarder dormir ! Ce n'est pas pour elle qu'ils ont commencé à regarder mes vidéos, mais elle contribue définitivement aux fiançailles car elle apporte une touche personnelle.
Utilisez des thèmes visuels dans votre contenu de médias sociaux
Chaque mardi, notre thème de contenu est « Taco Tuesday ». Nous avons installé des robots sur nos diffusions en direct afin que les gens puissent gagner des « tacos » (monnaie non monétaire) rien qu'en nous regardant. Plus ils regardent, plus ils gagnent des tacos. Les gens parlent toujours du nombre de tacos qu’ils ont et ils se font concurrence. Promotion sur les réseaux sociaux.
Nous utilisons les tacos comme aide visuelle partout où nous le pouvons. Si nous enseignions les mathématiques, nous dirions probablement quelque chose comme « 1 taco + 1 taco = 2 tacos » plutôt que simplement « 1 + 1 = 2 », car vos déclencheurs doivent être intégrés dans tout ce que vous faites !
Nous effectuons plusieurs types de diffusions en direct sur différentes plateformes, de l'éducation aux actualités, en passant par les revues techniques et bien plus encore. L'un des types d'émissions que nous faisons s'appelle IRL "In Real Life", où mon partenaire David et moi vivons pendant des heures sur Twitch, partageant notre quotidien et emmenant notre public dans des aventures.
Eh bien, nous sommes un couple. Et parfois, les couples se disputent (ou se battent), n'est-ce pas ? Nous ne freinons pas le flux !
notre public a commencé à déterminer le lieu du différend ou ce sur quoi nous nous disputons. Si nous sommes dans une voiture, ils appellent les disputes des "caguments". Si nous discutons de déca ou de décaféiné, ils taperont « boissons au café » dans le chat. Promotion sur les réseaux sociaux.
Le fait est que lorsque votre public commence à être déclenché et que vous remarquez sa réaction à quelque chose que vous avez dit ou fait, c'est à vous de le comprendre. Une réaction ponctuelle peut devenir un déclencheur et un sujet récurrent menant à une interaction de masse, mais seulement si vous y répondez de manière encourageante.
#3 : Utilisez des signaux émotionnels
Les gens – les gens – fonctionnent avec leurs émotions. Quand nous ressentons, nous agissons. Considérez pourquoi la narration est la forme de communication la plus ancienne. Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les organismes de bienfaisance vous montreraient des images déchirantes avant de vous demander de faire un don.
À la base, l’engagement est une question d’émotion. Rien ne se passera... vous n'obtiendrez pas de fiançailles... sans émotions.
Maintenant, je ne veux pas dire que vous devez puiser dans votre Barbara Walters intérieure et faire pleurer les gens. Cela pourrait être une chose simple. Faites-les rire Parlez de quelque chose qui les met en colère. Racontez une triste histoire. Quoi que vous fassiez, faites-leur ressentir quelque chose. Promotion sur les réseaux sociaux.
#4 : Mettez en scène la conversation. Promotion sur les réseaux sociaux.
La gamification est un moyen incroyablement simple et amusant d’augmenter de manière exponentielle l’engagement.
Une femme m’a demandé un jour quoi faire dans une situation où elle était très bouleversée. Elle a fait une vidéo et a continué en direct réseaux sociaux, mais beaucoup de bruit pouvait être entendu tout le temps devant sa fenêtre et sa porte. Elle vit à San Francisco et ils utilisent souvent son immeuble pour filmer.
Un jour, elle a dit qu'ils étaient en train de couper le canapé avec une tronçonneuse juste devant sa porte. Elle était hors d’elle, se sentant peu professionnelle. J'ai vu la situation de gamification parfaite !
Je l'ai invitée à jouer. Lorsque cela se produit, demandez au public : « D'accord, pensez-vous que c'est le camion de pompiers ou le canapé qui a été coupé en deux cette fois-ci ? » La première personne qui réussit gagne ! Elle a transformé les réponses en carte de bingo pour son public. Est-ce amusant ?
Vous pouvez jouer à des quiz avec votre public et utiliser des thèmes qualité du contenu réponses. Vous pouvez faire deviner à votre public les réponses à ce dont vous parlez. Il existe de nombreuses façons de gamifier une vidéo, vous demandez donc un engagement dans une situation à laquelle les gens souhaitent participer.
#5 : Nous vous invitons à partager votre expérience. Promotion sur les réseaux sociaux.
Le scénario idéal pour une communauté engagée est celui où les gens se parlent, pas seulement avec vous. Encouragez les gens à se parler… rencontrer quelqu'un de la même ville ou parler d'intérêts communs, par exemple.
Plus il y a de conversations qui créent des liens entre votre public, plus vous obtiendrez d'engagement et plus vous serez fidèle car maintenant vous êtes connecté !
Vous avez une tonne de personnes intelligentes dans votre public. Vous n'êtes pas le seul à le savoir. Invitez donc les gens à partager leurs connaissances, leurs pensées et leurs opinions dans votre contenu en plus de ce que vous dites.
Les gens l'adorent parce qu'ils ont l'impression que vous vous souciez réellement de vous et que vous n'êtes pas égoïste. Si vous demandez aux gens non seulement de commenter ce que vous avez dit, mais que vous les invitez également à partager leurs expériences, vous obtiendrez plus de commentaires, d'engagement et de fidélité.
#6 : Ne mettez pas fin à la conversation
L’une des plus grandes erreurs que commettent les gens en matière d’engagement est d’arrêter une conversation potentielle avant qu’elle ne commence. Lorsque quelqu'un commente votre contenu en disant : "Super vidéo !" Ou "Super article !" Qu'avez-vous tendance à dire ?
"Merci."
Mais et si à la place vous disiez : « Merci ! Quelle a été votre plus grande leçon à retenir ?
Au lieu d’interrompre la conversation, vous l’encouragez désormais. Vous interagissez avec les gens, ils interagiront donc plus souvent avec vous à l'avenir parce qu'ils ont l'impression que vous vous souciez réellement de vous.
Astuce bonus pour participer à une vidéo en direct. Promotion sur les réseaux sociaux.
Ce bonus les conseils fonctionnent pour la plupart pour la vidéo en direct. Après tout, c’est la forme de contenu la plus attractive pour marketing social réseaux que vous pouvez créer.
Lorsque vous passerez en direct, vous aurez probablement de nouveaux spectateurs sur chaque flux, alors demandez-leur de s'identifier. Tout ce que vous avez à dire c'est : "Si vous êtes nouveau, faites-le-moi savoir dans les commentaires !"
Lorsqu'ils disent qu'ils sont nouveaux, prenez le temps de les saluer ! Découvrez quelque chose sur eux, comme d'où ils viennent, par exemple. Puis parlez vite (« Oh, j'ai toujours voulu aller en Italie ! »). Posez une question à leur sujet. Donnez-leur l’impression que vous vous souciez d’eux en tant que personne et pas seulement en tant que spectateur.
La prochaine fois qu’ils reviendront, souvenez-vous de ce que vous avez appris. «Bienvenue, Sarah! Si je me souviens bien, vous venez d'Italie, n'est-ce pas ?
Au fait, il n'y a rien de mal à se tromper ! Si vous vous trompez, au moins ils apprécieront que vous ayez essayé.
Cela peut sembler un peu écrasant de se souvenir de tous les détails, alors faites-le avec une seule personne la prochaine fois que vous passerez en direct. Notez le nom et la ville de la personne. Conservez-le sur votre ordinateur pour la prochaine fois que vous l'exécuterez. Promotion sur les réseaux sociaux.
Ensuite, essayez-le avec une autre personne. Et puis encore. Vous vous rendrez vite compte que ce n’est pas si difficile.
Plus vous essayez de faire en sorte que les gens se sentent spéciaux, plus vous obtiendrez d’engagement. Sans oublier que vous créerez un public fidèle qui voudra s’impliquer dans tout ce que vous faites.
Conclusion
Nous savons que les plateformes de médias sociaux nécessitent un engagement pour en bénéficier. Si vous vous cognez la tête contre le mur parce que vous créez du contenu que les gens veulent mais que vous n'obtenez toujours pas de commentaires ou d'engagement, essayez ces six techniques avancées pour augmenter l'engagement marketing. dans les réseaux sociaux.
