Comment changer de marque ?

Rebranding est le processus stratégique consistant à changer l'apparence, l'image, le nom ou d'autres éléments d'une marque afin de créer une nouvelle perception et d'améliorer son positionnement sur le marché. Le rebranding peut être provoqué par diverses raisons, telles qu'un changement de public cible, de stratégie d'entreprise, une refonte des objectifs commerciaux ou la nécessité de changer de réputation. Voici les étapes pour changer de nom :

Analyse de l'état actuel :
- Évaluez la situation actuelle de votre marque. Recherchez ce qui fonctionne actuellement et ce qui ne fonctionne pas. Analysez les données collectées à partir des avis clients, des analyses, des études de marché et d'autres sources.
Définir les objectifs du rebranding :
- Soyez clair sur ce que vous souhaitez réaliser avec le changement de marque. Cela peut inclure le changement public cible, accroître la notoriété de la marque, attirer de nouveaux clients, améliorer la réputation, etc.
Comment changer de marque ? Recherche sur le public cible :
- Comprendre votre public cible est essentiel. Recherchez leurs besoins, attentes, préférences et perceptions de la marque. Cela vous aidera à créer une marque qui résonne auprès de votre public cible.
Modification des éléments de la marque :
- Cela peut inclure la modification du logo, de la palette de couleurs, des polices, du slogan et d'autres éléments qui créent identité visuelle marque.
Comment changer de marque ? Communications et messages mis à jour :
- Passez en revue votre stratégie de marque et vos messages. Assurez-vous qu'ils correspondent à vos nouveaux objectifs et à la perception que vous souhaitez créer.
Mise à jour de la présence en ligne :
- Mettez à jour votre site Web, vos profils dans réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne pour garantir qu'elles reflètent la nouvelle marque. Faites attention à la conception, au contenu et à l'expérience utilisateur.
Comment changer de marque ? Contrat d'employé:
- Il est important de garder vos employés impliqués dans le processus de rebranding. Offrir une formation, expliquer les changements et soutenir l’équipe dans le processus d’intégration.
Campagne de publicité et de relations publiques :
- Développez une campagne de publicité et de relations publiques qui présentera votre nouvelle marque au monde. Cela peut inclure des communiqués de presse, des publicités, activités sur les réseaux sociaux et autres outils.
Résultats du suivi et de la mesure :
- Après avoir mis en œuvre les changements, surveillez de près les réactions du public et mesurez les résultats. Comparez les nouveaux indicateurs avec les précédents pour évaluer l’efficacité du rebranding.
Flexibilité et ajustements :
- Soyez flexible et prêt à faire des ajustements si les choses ne fonctionnent pas. La réaction du public peut suggérer si d'autres changements doivent être apportés.

Le changement de marque est un processus complexe et son succès dépend d'une analyse minutieuse, d'une stratégie claire et d'une approche globale du changement.

Pourquoi un changement de marque ?

Au-delà de l’évidence, une entreprise doit changer de marque lorsque les consommateurs ne souhaitent plus entretenir de relation avec sa marque. Une vieille publicité de dentifrice indiquait que quatre dentistes sur cinq recommanderaient la marque. Lorsque quatre personnes sur cinq ne veulent rien avoir à faire avec une marque, il est temps de repenser votre image et de changer de marque.

Nouveau Coca

Trouver les bonnes stratégies de rebranding n’est pas facile. Un jour, Coca-Cola a pensé qu'elle devait changer de nom pour donner une nouvelle vie à son entreprise. L'entreprise a utilisé le « New Coke » pour renommer son produit centenaire. Le résultat fut un échec. Pour faire un bon changement de marque, vous devez découvrir ce qui a attiré les clients vers l'entreprise en premier lieu ; ou quelles caractéristiques vous manquent et qui les attirent vers une entreprise similaire. De toutes les règles du rebranding, la plus importante est de trouver la passion des gens, la raison pour laquelle ils aiment ou détestent la marque.

Le problème avec le Coca-Cola n'était pas le goût : le changement a aliéné les clients fidèles et n'a rien fait pour revitaliser la marque. Coca-Cola n'était pas non plus un problème. Pour beaucoup, le lien d’entreprise est un pot rouge et des lettres blanches.

En fait, certaines personnes soupçonnent que l’ensemble du processus de changement de marque était une manière trompeuse de rappeler aux gens à quel point ils aimaient le Coca tel qu’il était – et d’obtenir publicité gratuite pendant la transition vers le nouveau Coca, puis retour au « vieux » Coca.

Tropicana est un autre exemple d’échec d’un changement de marque. L'entreprise de jus d'orange a décidé que l'ancienne étiquette était obsolète. Ainsi, en 2009, ils décident de repenser leurs boîtes. Mais les clients ont rapidement décidé qu'ils n'aimaient pas le nouveau look de leur vieux jus d'orange fidèle. L'entreprise a réalisé son erreur et est revenue à l'ancienne conception, mais pas avant que les ventes n'aient chuté de 20 %. Les gens avaient un lien fort avec cette boîte originale. Lorsqu'un changement de marque prend son envol, rien ne garantit que les clients reviendront. Les clients sont revenus à Coke, mais il a fallu beaucoup plus de temps pour revenir à Tropicana.

Renommer uniquement si quelque chose change

Ne faites pas de publicité pour votre entreprise si vous ne faites que changer le nom. Un exemple négatif de changement de marque où rien de plus qu'un changement de nom n'a eu lieu est celui où Radio Shack est devenu The Shack. Peut-être pensaient-ils que Shack avait l’air plus branché ? Le fait est que tout ce qui a changé Radio Shack, c'est leur nom. Ils n'avaient pas de nouvelle gamme de produits. Ils n'avaient pas de grosse vente à faire attirer beaucoup d'attention sur leur une nouvelle « marque ». Rien n'a changé avec Radio Shack sauf son nom. Ce changement de marque n'a pas fonctionné et ils ont fermé les portes de plus de 1000 XNUMX magasins.

La première étape pour changer de marque est de découvrir quels clients ont été fidèles et passionnés. Apparemment, pour Radio Shack, le nom n’était pas la réponse.

Comment réussir un changement de marque

Un moyen efficace de changer de marque consiste à créer du buzz autour de votre nouvelle image. Lorsque Old Spice a découvert que plus de la moitié des personnes achetant leurs produits étaient des femmes, ils ont intelligemment décidé de créer un buzz autour de cette cible démographique nouvellement découverte. Old Spice a créé des publicités pour eux et a proposé des slogans destinés aux femmes, tels que "L'homme dont votre homme peut sentir". Le changement de marque d'Old Spice a été un succès. Au cours de la première année du nouveau changement de marque ciblé, le trafic du site a augmenté de 300 %. Les gens sont allés en ligne pour voir les publicités de l'entreprise ! Leurs ventes de produits et leurs abonnés YouTube ont augmenté de plus de 200 %.

Après cela campagne de marque réussie a continué à construire son image de marque légère et humoristique et attire désormais également les hommes plus jeunes.

Et si le problème de marque n’était pas de votre faute ?

Burberry existe depuis plus de 150 ans, mais la société de vêtements de luxe a réussi à s'engager sur la mauvaise voie dans les années XNUMX. Certains pensent que Burberry est un fruit ou une marque destinée aux femmes âgées. Alors qu’elle était considérée par d’autres comme une marque de vêtements portés par des gangsters anglais. On ne sait pas comment ces deux pensées apparemment disparates à propos de Burberry se sont produites en même temps, mais elles se sont produites et aucune d'elles n'a aidé à vendre les vêtements. Pendant un certain temps, il a même été rapporté que les personnes portant des Burberry n'étaient pas autorisées à entrer dans certaines boîtes de nuit parce que les personnes portant des vêtements fabriqués par la marque posaient des problèmes.

Puis, peu après le début du siècle, Burberry a redéfini son look. Ils n'ont changé ni leur nom ni leur slogan. Ils ont fait quelque chose de beaucoup plus efficace. Burberry a changé son image pour être plus moderne tout en conservant son style classique en embauchant Emma Watson, Kate Moss et d'autres jeunes artistes de la mode pour les représenter. Le résultat était de 747 millions de dollars au troisième trimestre.

Le métro va-t-il changer de nom ?

Burberry s'était éloigné de la vieillesse et de l'équilibre et était associé au « gangbang » ; mais que fera Subway ? Les métros sont de la misère à la richesse… nous devrons attendre et voir ce qui se passe. Subway a également été impliqué dans la guerre de la restauration rapide. Ensuite, ils ont fait ce par quoi commence tout changement de marque réussi : ils ont évalué ce qu’ils avaient bien fait. Ils ont décidé que les personnes qui les fréquentaient le faisaient parce qu'ils offraient une alternative plus saine à la restauration rapide. Entre Jared Fogle.

Jared Fogle était un homme corpulent qui a perdu une partie de son poids en mangeant des sandwichs Subway faibles en gras. En conséquence, Jared est devenu un nom connu ; une sorte de statut de culte pour chaque personne. Subway est passé de l'un des restaurants de restauration rapide les plus populaires d'Amérique. Puis les choses ont mal tourné. En 2015, Jared Fogle s'est retrouvé en prison pour des crimes que beaucoup considéreraient comme impardonnables, et l'un des symboles les plus emblématiques associés à Subway a disparu. Subway devra-t-il revenir en arrière et trouver comment changer de nom pour supprimer la trace Fogle de son nom ? Eh bien, le mois dernier, la société a lancé une nouvelle campagne publicitaire pendant les Jeux olympiques d'hiver. Naturellement, il n'a pas prêté attention aux anciennes publicités utilisant Fogle, mais il a montré les mêmes anciennes valeurs de marque, avec juste un peu plus de style et d'attrait pour les jeunes.

Il sera intéressant de voir si ce changement de marque suffira à empêcher EP Fogle de nuire au nom de Subway, et ce que la marque fera pour faire passer son message à l'avenir.

résultats

Le changement de marque est difficile. Quel est le bon moment? Le changement de marque est-il vraiment la solution, ou cela créera-t-il un problème pour New Coke ou Tropicana ? Savez-vous ce que les gens aiment dans votre marque et ce qui les empêche de se connecter avec vous ? Sans cette connaissance, le changement de marque ne fonctionnera pas. Mais si vous savez ce que veulent vos clients fidèles, vous pouvez trouver un excellent moyen de le leur présenter et de changer de marque de manière efficace.