Tests de foule. Comment faire?

Les tests de foule sont un petit secret qui ne débloquera le succès et la richesse que pour quelques chanceux. Il s'agit véritablement de l'une des meilleures pratiques du commerce électronique moderne. Ce n'est un secret pour personne que les tests de masse sont quelque chose que tout le monde fait, mais pourquoi est-ce si important pour le commerce électronique et comment effectuer correctement des tests de masse ?

Façons dont les consommateurs interagissent avec le monde commerce électronique aussi changeant et diversifié que les consommateurs qui interagissent avec lui. La croissance rapide de la technologie numérique et des espaces mobiles se transforme constamment pour répondre aux demandes d’un marché aux multiples facettes. Mais cette croissance a également créé un défi unique où des tests immédiats et continus sont vitaux.

Alors que les technologies interconnectées continuent de se développer pour apaiser les masses commerce électronique, la probabilité d'erreurs, de lacunes et d'échecs augmente également. Supposer que les moyens traditionnels peuvent relever ces défis techniques de pointe est non seulement faux, mais cela peut finir par coûter énormément d’argent et de ressources. C’est là que les tests de foule jouent un rôle important.

Les tests groupés impliquent un grand groupe distant de testeurs anonymes dotés d’un kaléidoscope de capacités uniques pour tester votre technologie. Le résultat est de trouver de vrais bugs en utilisant de vraies personnes qui simulent de vraies expériences client. Ces informations, collectées et agrégées, peuvent créer des changements inestimables dans l'interface utilisateur (UI) d'une entreprise.

Qu’est-ce que le crowd testing et comment ça marche ?

Les tests de foule sont une approche relativement peu coûteuse des tests dans le monde réel qui couvre de nombreux types de plates-formes différents. Avant de pouvoir déterminer exactement sa taille, nous devons savoir comment cela fonctionne.

Le crowdsourcing, un hybride de tests de logiciels et de crowdsourcing, intervient à une étape cruciale du développement logiciel. Après tout le travail acharné de création du logiciel, il doit être testé. Les tests traditionnels d'assurance qualité (AQ) ne peuvent tout simplement pas gérer à eux seuls le nombre croissant de pages, de visuels, de contenus interactifs et de liens nécessaires pour inciter les clients à faire leurs achats dans l'univers. commerce électronique.

Franchement, les tests d'assurance qualité sont un peu dépassés face aux demandes croissantes des clients d'aujourd'hui et au stress que cela impose au logiciel. Lorsqu'elles choisissent une méthodologie de test logiciel, les entreprises doivent tenir compte de leurs exigences, de ce qu'elles espèrent réaliser, de la taille du projet et, bien sûr, du budget. Les tests d’assurance qualité traditionnels peuvent être coûteux, lents, automatisés et nuisibles.

Cependant, les tests participatifs constituent une solution de test évolutive qui peut combler le vide des options de tests d’assurance qualité traditionnelles. Le logiciel est distribué à un grand groupe de testeurs à distance, qui exécutent ensuite le logiciel sur leurs ordinateurs, tablettes et téléphones portables et le testent pour détecter les erreurs, les problèmes et les défauts, à la recherche de domaines d'amélioration potentielle. Foule - tests

Phases de tests de masse

Il y a cinq étapes principales pour mettre en œuvre un processus de test participatif :

Phase I - Phase de planification et de préparation

Il s'agit de l'étape préliminaire au cours de laquelle les entreprises définissent la portée des tests, définissent le contexte de base, définissent l'ensemble des compétences du testeur, créent des plans de test et définissent les budgets et les livrables.

A ce stade, tout doit être pensé à l’avance. Votre entreprise a-t-elle la capacité de communiquer potentiellement avec un grand groupe de personnes, ou devrez-vous investir dans un outil de vidéoconférence ? Comment votre équipe collectera-t-elle les données ? Qui sera responsable de la mise en œuvre des changements ?

Phase II - Phase d'initiation et de configuration. Foule - tests

Cette étape est la phase préparatoire au cours de laquelle les cas de test sont préparés. Les scénarios fonctionnels et les données requises pour l'exécution des scénarios de test sont définis et les configurations techniques des applications et des environnements de test sont complétées.

Phase III - Phase d'exécution

C'est là que les crowdtesters ont la possibilité d'interagir, de communiquer, de tester et de passer votre logiciel au microscope.

Étape IV - Étape d'évaluation des résultats. Foule - tests

Les erreurs et échecs identifiés sont classés par gravité et résolus à ce stade.

Étape V - Étape d'achèvement

Les résultats sont présentés à ce stade et le cycle de tests est terminé.

Pourquoi les tests de masse sont-ils importants pour le commerce électronique ? Foule - tests

Les implications des tests participatifs sont incroyablement vastes, malgré la simplicité réelle du concept lui-même. Les tests internes traditionnels reposent sur un petit groupe de personnes potentiellement biaisées. Les tests de foule diversifient le processus de test avec une expérience en temps réel dans laquelle plusieurs testeurs de foule utilisent des plates-formes situées à différents endroits pour simuler le monde réel.

Avantages des tests de masse

Effectuer vos tests logiciels à l'extérieur, pour ainsi dire, peut présenter toutes sortes d'avantages pour les capacités de test de votre entreprise et les résultats ultérieurs :

Les tests de foule offrent de la flexibilité. Effectuer des tests auprès de nombreuses personnes compétentes, plutôt que de s'appuyer sur l'automatisation, signifie que les changements mis en œuvre sont plus faciles à intégrer dans le processus de test. C’est non seulement idéal, mais nécessaire pour répondre aux demandes des consommateurs.
C'est moins cher que les tests d'assurance qualité. Les tests d’assurance qualité sont une planification et une exécution minutieuses et méticuleuses par des spécialistes. Ce travail va bien entendu s’intensifier. En intégrant ne serait-ce qu’une petite quantité de tests participatifs dans votre stratégie, vous pouvez économiser beaucoup d’argent. Foule - tests
Il accueille le dynamisme. Les tests de foule simulent la façon dont de vraies personnes interagissent avec les sites Web de commerce électronique d'une manière que les scripts et les méthodes traditionnelles ne peuvent pas pleinement capturer. Cette approche dynamique vous permet de trouver plus de problèmes car elle donne aux testeurs la liberté de choisir la manière dont ils interagissent.
Les tests se déroulent en temps réel. Les tests de foule sont une méthode ultra-rapide pour identifier les défauts. Si les défauts peuvent être détectés rapidement, ils peuvent être corrigés rapidement. De cette manière, le dépannage et les nouveaux tests peuvent avoir lieu presque simultanément.
Le client potentiel est aussi un testeur. En effet, lorsqu’il s’agit de tests de masse, le chasseur est véritablement devenu le chasseur. Quelle meilleure façon de tester les performances de votre logiciel dans le monde réel que de le confier littéralement à des testeurs du monde réel ?

Comment intégrer les tests de masse dans une perspective globale. Foule - tests

Le processus de test participatif est assez simple sur le papier, mais nécessite une planification. Avant d’ouvrir leur site Web à des testeurs de masse affamés, les entreprises doivent :

Définir les objectifs du projet
Établir un budget
Choisissez s’ils souhaitent travailler directement ou indirectement avec vos testeurs.
Recherchez des sociétés de tests participatifs pour trouver la meilleure.

Au-delà d'une feuille de route très claire, il est important d'intégrer les tests participatifs dans le domaine plus large des approches de commerce électronique à multiples facettes. Voici comment effectuer correctement un test de foule. Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer que vous utilisez les tests participatifs de manière à améliorer votre ingéniosité commerciale globale ?

1. Travaillez avec des tests automatisés gratuits. Tests de foule

Également connue sous le nom de règle « ne jetez pas le bébé avec l'eau du bain », n'oubliez pas que vous pouvez utiliser les tests groupés en tandem avec d'autres méthodes de test de logiciels plus traditionnelles. Les systèmes de tests automatisés peuvent encore aider votre entreprise de nombreuses manières entreprise à développer dans le commerce électronique.

Par exemple, le système vérification du courrier électronique est un complice inestimable lorsqu'il s'agit de suivre les retours d'e-mails doux et durs. En effectuant le sale boulot fastidieux de révision de vos e-mails, vous serez mieux en mesure d'éviter les rejets d'e-mails doux et durs. Tests de foule

Ce n’est là qu’une des façons dont l’automatisation peut ajouter de la valeur à votre entreprise. entreprise de commerce électronique. Et même en dehors du domaine de l’automatisation, où les cas de tests sont intégrés après le développement du code, une méthodologie de test continu peut également être utilisée. Alors, qu’est-ce que les tests d’intégration continue ?

Simplement, les tests continus éliminent complètement le besoin de tests manuels et sont en fait entièrement automatisés. Les scripts de test sont développés avant même le début du codage. Ces scripts sont créés en réponse à ce que le produit doit faire. Ces scripts de test sont ensuite exécutés en continu une fois le nouveau code intégré, afin que les tests et les corrections puissent avoir lieu simultanément.

2. Travailler avec un centre de distribution

Aussi fou que leur nom puisse paraître, les centres de distribution sont simplement un moyen pratique d'externaliser l'exécution des commandes afin que vous ayez plus de temps pour vous assurer que tout fonctionne de manière aussi optimale que nécessaire. Le fait est que la gestion des stocks ne devrait pas prendre autant de votre temps précieux. Tests de foule

Un centre de distribution permet simplement aux entreprises d'externaliser leurs services d'entreposage et d'exécution des commandes. Mais c’est bien plus qu’un simple entrepôt. Dans un centre de distribution, le stockage n’est qu’un aspect de ce qui se passe en coulisses. Le centre de distribution gère l’ensemble du processus d’exécution des commandes, de la préparation des commandes à l’emballage et enfin à l’expédition.

Mais ce n'est pas tout. Les centres de distribution peuvent désormais également gérer certains aspects service client, y compris les échanges et les retours, ainsi que certaines demandes des clients. Certains exploitent même un centre de contact dédié pour le compte de leurs clients de commerce électronique de détail.

3. Travailler avec RBCh automatisé. Tests de foule

Les nouvelles méthodes nécessitent et méritent un nouveau regard sur les meilleures pratiques du commerce électronique. La création d'un centre d'excellence (COE) peut aider les entreprises à passer d'anciennes méthodes à des méthodes meilleures et plus modernes. Cependant, COE n’est pas un centre physique. Il s'agit d'une équipe créée pour fournir un soutien en matière d'excellence, de leadership, de recherche, de formation et/ou de processus automatisés.

Ainsi, le COE de l’automatisation comprend les personnes, les processus et les technologies nécessaires pour maximiser les avantages de l’automatisation dans une organisation. Une autre façon d'utiliser l'automatisation à votre avantage, l'automatisation du COE est essentielle pour à la recherche de nouvelles opportunités d'automatisation et de mise en œuvre vision à long terme.

Le logiciel d'automatisation lui-même a également dépassé ce qui était auparavant possible, et le centre d'excellence vous aidera à l'aligner et à définir comment il peut être utilisé en fonction de vos besoins. Dans une organisation dotée d'un centre d'excellence, différents rôles travaillent ensemble de manière structurée afin que chacun puisse apporter une contribution unique à la réalisation des objectifs commerciaux.

Le paysage changeant du commerce électronique

La capacité de changer, de croître et de s’adapter a toujours été essentielle au succès d’une entreprise. Aujourd’hui, cependant, la vitesse à laquelle cela doit se produire augmente de façon exponentielle à mesure que les logiciels et les pratiques des consommateurs deviennent de plus en plus sophistiqués. Tests de foule

L'augmentation rapide de la complexité a entraîné une demande accrue de maintenance logicielle et de mises à jour tout aussi rapides. Mais au-delà de cela, le besoin d’une culture de la qualité s’est réellement imposé dans ce domaine. S'efforcer d'exceller à tous les niveaux et à tout moment fait partie intégrante de l'employeur et de l'employé dans l'environnement du commerce électronique d'aujourd'hui.

Cela a créé un environnement de commerce électronique dans lequel les solutions de test lentes ou réactives sont rapidement remplacées par une planification adaptative et flexible, ainsi que par une amélioration et une mise en œuvre continues. Cette approche des tests exploratoires élimine les processus de test de qualité longs et fastidieux et les remplace par la découverte, l'exploration, l'apprentissage et l'adaptation sur une base continue.

Substance

Les commentaires négatifs en ligne ne sont qu’un simple mouvement du doigt et peuvent complètement ruiner tout projet de commerce électronique. Dans un monde où les informations peuvent instantanément devenir virales, les entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre de laisser les capacités de leurs logiciels au hasard. Mais avec un plan d’action clair, les tests de foule peuvent fournir des informations inestimables pour vous aider à naviguer dans ces eaux troubles.

FAQ . Tests de foule.

Qu’est-ce que le test de foule ?
- Le test de foule est une méthode de test de logiciels ou de sites Web dans laquelle les tâches de test sont déléguées à un large éventail de testeurs indépendants appelés « testeurs communautaires » ou « crowdtesters ».
Comment fonctionnent les tests de foule ?
- Le client publie sa tâche sur une plateforme de crowdtesting, où les testeurs enregistrés peuvent choisir les tâches qui correspondent à leurs compétences ou intérêts. Les testeurs effectuent des tests et fournissent des commentaires ou des rapports au client.
Quels sont les avantages des tests participatifs ?
- Les avantages des tests participatifs incluent une couverture de test plus large, une variété d'appareils et d'environnements, la participation de testeurs issus d'horizons différents, une détection plus rapide des défauts et des économies de ressources.
Quels types de projets sont adaptés aux tests participatifs ?
- Les tests de foule conviennent à un large éventail de projets, notamment les sites Web, les applications mobiles, les logiciels, les jeux, les périphériques matériels et autres produits pour lesquels il est important de garantir haute qualité.
Comment choisir une plateforme de crowd testing ?
- Lors du choix d'une plateforme de test participatif, il est important de prendre en compte la réputation de la plateforme, la taille et la qualité de la communauté de test, les outils de gestion de projet disponibles et les commentaires des autres clients.
Comment la sécurité des données est-elle assurée lors des tests participatifs ?
- Les plateformes de tests participatifs prennent généralement des mesures de sécurité telles que la signature d'accords de confidentialité avec les testeurs, la limitation de l'accès aux données sensibles, le cryptage des informations et d'autres mesures techniques et organisationnelles.
Tout le monde peut-il participer aux tests participatifs ?
- Oui, en principe, les tests participatifs peuvent être effectués par toute personne possédant certaines compétences et intéressée par les tests. De nombreuses plateformes fournissent des évaluations et une réputation aux testeurs.
Comment les testeurs de foule sont-ils payés ?
- Le paiement des testeurs de foule dépend de la complexité et du volume des tâches accomplies. Elle peut être réalisée sous la forme de montants fixes, de frais pour défauts constatés ou d'autres schémas convenus entre le client et les testeurs.
Quelles sont les limites du crowd testing ?
- Les limitations incluent d'éventuels problèmes de confidentialité des données, le non-respect de certaines exigences de sécurité, des compétences limitées des testeurs dans certains domaines et des difficultés potentielles dans la gestion de grands projets.
Comment éviter les problèmes lors des tests de foule ?
- Pour éviter les problèmes, il est important de définir clairement les tâches, de fournir une documentation suffisante, de maintenir une communication ouverte avec les testeurs, de tester sur différents appareils et d'assurer la sécurité des données.